Звезды Арбата
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
2039 отзывов
28 июля 2023
Останавливалась 2 раза. После 1-го - решила больше не посещать, но в любимом Мариотт Империал Плаза не было номеров, поэтому пришлось дать этой гостинице 2 шанс. И, я изменила свое мнение, в первый раз был номер на 2 этаже, с выходом на Арбат - отвратительный старый, грязноватый номер - спать было невозможно, рядом всю ночь орала какая-то женщина и бесконечно ходили люди - все-таки шумоизоляции там никакой... Во второй раз, попросила девушку на Ресепшн дать тихий номер, и меня поселили на 8 этаж... и это, конечно разница... свежий более-менее номер, полное наполнение предметами гигиены, чай, кофе, кофе-машина (которой в предыдущем номере и не было вовсе). Все работало (змеевик в ванной комнате в том числе). Единственный минус этого номера, одна из подушек очень сильно пахнет мочой (если представители отеля читают этот комментарий, пожалуйста, замените в 827 номере все подушки). А в остальном все было хорошо, доп. воду приносили оперативно и в любом количестве) за что отдельное спасибо.
1
20 января
Нормально,быстрое заселение ,парковка 4000 руб сутки,хорошие завтраки
23 апреля 2023
Отличный отель на 5*. Выбрали номер по модели Dine and Park, были включены завтрак, ваучер на 3000 в ресторане и бесплатная парковка. Сходили в термальную зону отдохнуть.
Единственный недостаток, номер на 2 этаже, и было слышно дорогу, но мы так устали, что уснули без проблем
3
8 июля 2023
Номерной фонд хороший, но местами чувствуется,что отель уже не первый гол функционирует. Оооооч5нь вкусные завтраки и ужины, если возьмёте, ни разу не пожалеете. Прекрасная термалтная зона и превосходный, но не дешёвый спа-салон. Крайне рекомендую.
25 марта
Посещали конференцию, залы просторные. Уютное место
3
12 апреля
Все понравилось, спасибо большое персоналу за работу!
22 января 2024
уголок европейской цивилизации в центре Москвы. Ребята стараются сохранить здесь все как и раньше. Привозил детей на шахматный турнир, все супер
18 ноября 2023
Была в конференц зале и ресторане. Все замечательно. Зал удобный, лестницы легкие- летящие, вечером в холле живая музыка ( фортепиано). Все как положено для делового стиля!
3
25 ноября 2024
Отличный отель. Отличное обслуживание. Понимают с полуслова. Парковка подземная не самая лешевая, но таковы реалии. Рекомендую!
3
1 апреля 2024
Все достойно и отлично. Очень вкусные завтраки и ужины с вином. Уютные номера, вежливый персонал.
29 мая 2024
Хорошая гостиница, хорошая еда, вежливый персонал, много иностранцев, брали последний номер, за 30 тыс, и за эти деньги бар платный )) забавно
3
11 февраля 2023
Сервис, чистота, комфорт, отличные завтраки по шведскому столу, зона отдыха, конференц залы! Супер!
Для желающих расслабиться мужчин даже девочки в отеле с вечера дот утра, непринужденно попивающие чай в томном ожидании в зоне бара 😂
3
1
23 апреля 2024
Хороший уютный отель в центре Москвы. Всё соответствует локации и цены и интерьер и качество обслуживания
1
21 ноября 2022
Обслуживание отличное, услужливый персонал, прекрасное питание, удобная локация, гибкая ценовая политика, паркинг, спасибо центр с отличным массажем. Удивило, что при выезде ,по словам охранника на входе, чемодан нужно тащить самому по лестнице др вариантов не предложили.
4
14 сентября 2024
Один из любимых отелей. Локация, персонал, номер, завтраки. Все на прекрасном уровне!
4
9 августа 2024
Прекрасный отель, чисто, хорошая косметика. Вкусный разнообразный завтрак.
30 января 2023
Очень уютная премиум-гостиница в историческом центре Москвы!!! Качество обслуживания - пять звёзд!!! Жил здесь несколько раз, остался очень доволен!!! Чистые номера, вкусная еда, приветливый персонал!!! Приезжайте!!!
2
1
2 октября 2023
Все супер! Были 4 ночи в августе 2023 года. Нам все понравилось, тариф был с завтраками и ужинами. Вкусно! Спать было мягко и комфортно, хороший вид. Немного шумно, но не удивительно, окна выходили на Новый Арбат. Много иностранцев в отеле. В спа не ходили. Очень вкусный детский куриный суп, ребенок привереда, но его кушал с удовольствием. На день рождения принесли шампанское и пирожное, вкусно и приятно. Персонал обходительный, с парковкой и лифтом проблем не возникало.
3
2 апреля 2023
Только вернулись из этого отеля. Устроило сочетания цены и качества. Честные 5 звёзд. Заезд молниеносный, все объяснили. Номер просторный и функциональный, было тихо, возможно повезло что не было соседей. Утром никто не разбудил в 6 утра стуками и разговорами,что было до этого несколько раз в других отелях. Выспались, кровать и постельное белье отличные! Спа конечно маловат для такого количества гостей, но в хаммаме погрелись, в джакузи на пузырьках полежали. В принципе все устроило. Локация для прогулок шикарная. Завтрак очень понравился, чего уже давно не было, все свежее и выбор хороший. Для желающих шампанское. Убирают посуду быстро, вежливо и незаметно. Персонал работает четко. Все что хотели, мы получили. Обязательно приедем ещё.
1
10 марта
Хороший отель со спа зоной с удобной локацией
13 января 2024
Огромный номер, шикарнейший завтрак, неплохой спа с ИК сауной и хаммамом, душ со снегом и душ с различными режимами типа «тропический шторм».
3
12 декабря 2024
Хороший отель, приятный интерьер и обслуживание
2
30 апреля 2023
Все понравилось.Номер чистый,уютный. Ресторан огонь- попали на тематический ужин так наелся,напился! Обслуживание класс не одной кислой мины- все улыбаются. Правда небольшая СПА, но работает все и видно что смотрят за ней.Сам вернусь и всем советую.
3
31 марта 2024
Полный стандарт! Включая даже ресторан на первом этаже. Все шаблонно. Сервис учитвый. Переночевал почти за 20 тысяч не в сезон! В простом номере! Так и не понял почему такие цены... учитывая что был не сезон. На следующий день такой же номер стоил два раза дешевле... не скажу что гостиница плохая... завтрак, отличный!
2 октября 2023
Хотел бы дать обратную связь,по нашему пребыванию в данном отеле. Хочу сказать сразу,что останавливаемся мы здесь раз 8-10-ый.Я отчетливо понимаю,что это просто мысли вслух,и их никак не воспримут. Но все же хочется высказать свое мнение.
Мы берём всегда о номер люкс либо полулюкс,это очень удобно,так как включен вполне неплохой завтрак и ужин.
1. Номер- просторный,с удобной кроватью. Уборка есть,замена полотенец и халатов есть. Но будем откровенны,пыль вытирают только в местах где ее можно заметить сразу на глаз. В этот раз пыль была везде:за телевизором,в глубине стола,на лампах,на окнах.
Также я считаю проблемой-душ в номере. Вода всегда попадает за пределы душевой,так как бортик в душевой очень маленький. Ну и соответственно после приема душа как правило вся ванная комната в воде.
2. Еда-завтраки и ужины хорошие,в целом все самое необходимое есть. Можно наесться. Единственное ,разновидность супов достаточно мала. За восемь моих пребываний я увидел только:харчо,тыквенный и куриный бульон.
3. Персонал.
Начнём с хорошего,очень приятные люди сидят на ресепшене,всегда готовы помочь,любезны,в общем умеют расположить к себе. Также отлично работают румсервис и доставщики еды в номера. Все быстро,вкусно и по доступной цене.
Ну а теперь к людям которые испортили пребывание в данном отеле.
Сотрудники ресторана,не официанты,а люди которые стоят на входе ну и администратор,максимально не приветливые люди.Которые не умеют нормально общаться с клиентами. Я выгляжу достаточно молодо,видимо поэтому они могут себе позволять слишком многое,зная,что никакой ответственности за такое поведение им не будет. Спрашивать меня 4 раза,крича на весь ресторан,о том оплатил я ужин или нет,это максимально не красиво! Я хотел узнать по поводу десертов,меня снова спрашивают о том же,оплатил ли я ужин. После такого не хочется идти даже за добавкой,чувство будто я тут ворую. Еще много похожих ситуаций где на меня смотрят максимально презирая.
Еще есть такой персонаж как охранник. Данный молодой человек явно не знает чем заняться,ходит туда обратно и срываться на молодых людях,повышая свое внутреннее эго.
Ситуация. Мы выселились с номера,вылет через 4 часа. Ждем ужина(притом оплачиваем уже отдельно) ,сидим в фойе. С друзьями смотрим футбол и занимаемся своими делами. Моя девушка очень устала,и уснула. Данный персонаж,находясь от нас в 5-6 метрах. Начинает нам кричать: «Эй,эй. Ребята. Не спать! Не спать! Не спать! Не спать! Не спать!,здесь нельзя спать! Это зона отдыха..»
🫣🫣🫣🫥🫥🫥
Если честно,хочется материться.
Хочу попросить администрацию данного заведения. Провести работу со своим персоналом,о том как нужно общаться со своими клиентами.
Ваши клиенты.Не важно какого они возраста,как они выглядят, в Гучи Прадо Валентино или в обычной не фирменной одежде.
Вывод один : мы такие же клиенты как и они. Мы точно также заплатили 100к за 2 дня пребывания .
С наилучшими пожеланиями. Егор Овчинников. 29.09-01.10
2
11 июля 2023
Самые искренние слова благодарности. Заселили в 10:00, хотя должны были в 14:00. Очаровательным девушкам на ресепшене отдельное спасибо. Номер большой, чистый, современный. Есть все необходимое. А какие завтраки! Всем рекомендую!
3
1
7 ноября 2023
Классное расположение, невероятно вкусно в ресторане, красивый интерьер, можно с животными, именинников поздравляют десертом в номер
11 апреля
Отличный отель, локация, прекрасные завтраки
10 ноября 2023
Прекрасное место, проводили здесь партнёрскую встречу с фуршетом и дальнейшим ужином. Еда великолепна, обслуживание на высоте. Место само, так же прекрасно
1
27 февраля 2024
Отличный отель! Сейчас переименован в звезды Арбата . Все чисто, ухожено, приятно находиться . Отличные номера , особо выделяю конференц зал . Прекрасные отзывчивые сотрудники и вкусное питание.
2
1 июля 2023
Лучший отель за вменяемые деньги, поверьте, просто и есть с чем сравнить... Новые всë, интерьер просто отменный, номера большие, красивые, в ванной отличного качества крема, пасты, полотенца...
5
26 ноября 2024
Одним словом -все шикарно
От номера, до шведского стола
Всем советую
9 августа 2022
Приехали в отель вдвоем со взрослой дочерью. Взяли номер делюкс 32 кв.м. Номер светлый, просторный, чисто ( не считая светлого относительно чистого ковролина) много розеток, достаточно зеркал. В прихожей огромное зеркало в полный рост, что не маловажно для женщин. Но, всегда есть -НО..... на двоих был один халат, одна зубная щетка и одно мыло. Ватных дисков и ватных палочек не было вообще, сказали, что их дают только по заказу. Без них, конечно, мы не умерли, так у нас были свои, но все таки для пятизвездночного отеля это непозволительно. Завтрак вполне себе. Хорошая выпечка, сыры, колбасы, рыба, свежие салаты из овощей, фрукты. Вкусные каши, колбаски и много другое. Для любителей утреннего шампанского, есть прохладное сухое французское шампанское. Две женщины с чемоданом, есть только лестница. Донести чемодан ни кто не предложил. Тащили сами. Человека для этого предназначенного, даже за деньги, у них нет. Парковки около отеля тоже нет. Около отеля всегда скапливается пробка из подъезжающих и высаживающих из такси гостей отеля и проезжающих мимо машин. Снимаю одну звезду за перечисленные неудобства.
3
3
29 ноября 2023
Все на хорошем уровне, особенно понравился спа салон, высочайший уровень сервиса, ставлю 4 т.к. по факту нет бассейна, указано в описании, наличие крытого, но гидромассажная зона не есть=бассейн
2 июня 2023
Пребывание в отеле понравилось! Быстрое заселение, приятный персонал отеля, порадовал бар в лобби отеля и завтраки.
Единственное замечание это уборка в номерах: на шторах были пятна. Кроме уборки всё понравилось, с радостью вернусь в этот отель.
3
26 октября 2022
Очень достойный отель, супер завтраки, удобный и просторный номер. Спа тоже понравилось, не хватило большого бассейна поплавать. Персонал очень вежливый, все просьбы выполняются мгновенно. Расположение отеля супер, все рядом. Рекомендую отель
3
26 ноября 2023
Сама гостиница очень приличная. Чистые и удобные номера, сервис тоже на высоте.
Единственный минус был. Когда решили поужинать. Заплатили за шведский стол, а поесть толком не удалось. Выбора никакого не было. Деньги на ветер.
24 мая 2022
Отлично! -именно так можно все описать одним словом. Подземная парковка на минус третьем этаже. На входе, помимо лесницы есть экалаторы. Просторный холл. Персонал на должном уровне, с умными глазами(такие мне и попадались))). Дизайн да и все остальное -все отлично, прям ощущаешь это. Статуя золотистого огромного быка у ресторана на первом этаже -тонкий намек на наличие в меню ресторана стейков(???))). И напоследок, про цены ни слова -здесь даже они на нужном уровне, не разоритесь. Советую всем. Но нужен ли мой совет???))) Они без советов и отзывов одни из лучших!) Всем успехов!
3
1
30 сентября 2024
Хороший отель, чисто, хороший сервис, портит ощущение слышимость от соседних номеров не критично, но слышно
17 июля 2023
Бывший Марриот. Вывеска поменялась, сервис остался прежним! Вкусные завтраки (шведский стол), изумительный омлет. Большой выбор блюд на обед. Ужин с безлимитным алкоголем. Чистота в номерах. Вежливый персонал.
4
30 мая 2023
Гостиница сделала максимум чтобы соответствовать всем звездам. Отличное расположение, удобная мебель, шикарные завтраки. Внезапным диссонансом оказалась ванная комната - неудобная, заливаемый душем пол, полки, прирученные ржавыми саморезами в стыки плитки, по кафелю грязные следы оторванных уплотнителей. По итогу - пока в ванну не заходишь - все хорошо, санузел на три звезды максимум
26 апреля 2024
Все замечательно, номера, зоны отдыха, рестораны, завтраки и обеды, рядом Арбат, вид на Москва Сити.
6 ноября 2024
Высокий уровень обслуживания и услуг, чисто, уютно, современно.
1
4 марта 2023
Очень приятно, что после переименования отеля уровень бывшего Мариотт не снизился. Все очень достойно. Единственное - не впечатлила кухня в ресторане. Просто еда: качественные продукты, но без ожидаемых от шефов изысков( Может, мне просто не повезло: жила недолго.
1
20 февраля 2023
Хороший отель, в удобном месте - недалеко от центра и основных достопримечательностей. Хороший ресторан - ужин был отличный. Вот завтрак цене 2 тыс руб с человека - либо цена завышена, либо качество занижено. И еще - в окнах свистит ветер, довольно громко, дефекты прокладок.
31 июля 2024
Класс, очень красиво. Хороший паркинг. Много ресторанов. Расположен отлично.
23 января
Хорошие место. Автосалон на паркинге отличный
14 ноября 2023
Ресторан «new York» - Вам ещё + 5*… дополнительно …
Все отлично.
И сервис и уровень и интерьер и обслуживание …
Про локацию - я вообще молчу)…
Молодцы…
Нет вопросов ни к сервису, ни к имени, ни к интерьеру …
1
17 апреля 2023
Местоположение отличное, персонал приветливый. Завтраки отличные, всё очень вкусно. В номере чисто. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо, обязательно посетим Вас снова!
5
21 февраля
Красиво. Уютно. Чисто. Вкусные завтраки