Поиск

Mooi

4,9

40 оценок

Открыто до 22:00

Москва, Малый Палашёвский пер., 6 · этаж 4

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Малый Палашёвский пер., 6этаж 4

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Маникюр

Оплата картой

Парковка

Wi-Fi

Педикюр

Предварительная запись

Окрашивание хной

Онлайн запись

Подарочный сертификат

Цена женской стрижки:2500–7000 ₽

Цена мужской стрижки:2500–5000 ₽

Косметологические услуги:визаж, наращивание ресниц, окрашивание бровей/ресниц, коррекция бровей, очищение кожи, эпиляция

Эпиляция/депиляция:шугаринг, восковая депиляция, мужская, лазерная эпиляция, депиляция лица

Парковка для людей с инвалидностью

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

4,9

40 оценок

Оцените это место

Ксения Варламова

Знаток города 10 уровня

Прекрасная студия в центре Москвы! Лазерная эпиляция прошла отлично, мастер Елена дала подробные рекомендации и сделала все на высшем уровне. Я чувствовала себя комфортно, результат виден сразу. В студии очень уютно, и удобное место расположения у метро - это большой плюс. Рекомендую всем, кто хочет получить качественное обслуживание по доступной цене!

Посмотреть ответ организации

Tysa Alex

Знаток города 9 уровня

Отзыв о сотрудничестве с коворкингом «MOOI» Я являлась клиентом данного коворкинга на протяжении 5 лет. За это время сменилось три собственника бизнеса. Данный отзыв касается опыта работы с последним владельцем. За период управления последним собственником материально-техническая база улучшилась: был выполнен ремонт помещений, организованы дополнительные рабочие кабинеты, что положительно сказалось на физическом комфорте пространства. К явным преимуществам коворкинга также относятся удобное местоположение рядом с метро и удобная программа бронирования. Однако одновременно с этим я столкнулась с системными нарушениями договорных обязательств и норм деловой этики со стороны администрации, которые расцениваю как недобросовестное поведение. --- 1. Отсутствие прозрачной процедуры приёма-передачи кабинета и переложение ответственности на клиента В коворкинге отсутствовала процедура приёма-передачи рабочего кабинета. Администратор на месте не присутствовал — коммуникация велась только онлайн. Акты осмотра помещения до и после занятия его клиентом не составлялись, состояние мебели и оборудования не фиксировалось администрацией, только фото и видео от предыдущего мастера, который в конце работы должен был прислать фото или видео кабинета. При этом ответственность за любой ущерб, оставленный предыдущим клиентом, фактически возлагалась на следующего арендатора(мастера). Я арендовала 5 кабинет и была вынуждена приходить в кабинет заблаговременно и проводить детальный самостоятельный осмотр на предмет повреждений и загрязнений, поскольку существовал реальный риск быть привлечённой к материальной ответственности за недостатки, к которым я не имела отношения. Это недопустимое условие, ущемляющее права потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). При этом правилами коворкинга установлено: заходить заранее нельзя — штраф, задерживаться более 5 минут нельзя — штраф. Таким образом, каждое нахождение в помещении сопровождалось психологическим давлением. Администрация инструктировала клиентов: «Если видите грязь — сообщайте, мы решим». Однако при отсутствии сотрудника на месте данная инструкция является фикцией. Дистанционно невозможно оперативно устранить липкий пол(ситуация с которой я столкнулась), на который наступают босыми ногами мои клиенты, или привести в порядок туалет, который кто-то оставил в ненадлежащем состоянии прямо перед записью(ситуация с которой я столкнулась). На практике ответственность за устранение подобных недостатков всегда ложилась на меня, тк кроме меня или других мастеров, кто арендует не было никого. Описанный риск материализовался. Кто-то до меня испачкал стену обувью — я не заметила это сразу, но обнаружив в процессе работы в арендованное мной время, я незамедлительно сообщила администрации. Мне заблокировали доступ к работе, обосновав это как «время разбирательств». Блокировка была произведена без каких-либо доказательств моей вины. Моя профессиональная деятельность оказалась под угрозой срыва. По итогу доступ восстановили, однако ни извинений за неправомерное приостановление доступа, ни соразмерной компенсации за период блокировки предложено не было. Показательно и состояние кабинета после ремонта. За четыре месяца после обновления кабинет пришёл в откровенно потертое состояние — стены с каждым моим приходом становились грязнее в брызгах масла, сахарной пасты, загрязнения от обуви(что было зафиксировано на фото и видео для администрации в каждую смену рабочую), и мебель несли на себе следы интенсивного износа, которые при отсутствии контроля и процедуры приёма-передачи никто не фиксировал из администрации в моменте и за которые, вероятнее всего, отвечали бы следующие мастера - клиенты, если не замечали бы, а бывало такое, что брызги и пятна маленькие, и если не присматриваться, то допустим, при ночнике их не видно, или человек с плохим зрением мог бы не увидеть, и ответственность автоматом ложится на того, кто не увидел. --- 2. Голословные обвинения и психологическое давление Несмотря на добросовестное исполнение мной финансовых обязательств и правил коворкинга, администрация неоднократно применяла методы психологического давления. Мне предъявлялись голословные претензии в нарушении правил без предъявления каких-либо доказательств — актов, фото- или видеофиксации, что создавало токсичную атмосферу и унижало моё достоинство как клиента. «Это не единичный случай. Мне неоднократно ранее сообщали, что вы задерживаете кабинет» - вот такие сообщения обвинения поступали мне неоднократно. Ни дат, ни доказательств, ни фото, ни видео. Показателен и тот случай, когда замечание за нарушение было высказано мне ошибочно — нарушение совершил другой арендатор с таким же именем, а мне высказано, причем в мое нерабочее время. Администрация не провела элементарную идентификацию клиента, прежде чем выдвигать претензию. Это наглядно демонстрирует, с какой лёгкостью и без проверки фактов в адрес клиентов выносились обвинения. Потом администрация удалила эти сообщения из тг. --- 3. Нарушение принципа равенства сторон договора Администрация допускала односторонний отказ от исполнения взятых на себя обязательств по содержанию сервиса и обеспечению условий работы, требуя при этом от клиентов неукоснительного соблюдения всех пунктов договора. Показательный случай: однажды утром я приехала к началу записи и обнаружила, что коворкинг закрыт. Доступ был только у руководства, находившегося далеко, и у уборщицы, которая не оставила ключи. Я стояла перед закрытой дверью, понимая, что запись под угрозой срыва, а моя клиентка уже в пути. В итоге рабочее время было сорвано, клиентка потратила время впустую. В качестве компенсации были предложены письменные извинения и 5 часов аренды, что не покрыло и половины моих потерь от сорванной записи. Дверь так открыта не была и после часого разбирательства онлайн мне пришлось развернуться и уйти. --- 4. Игнорирование обращений и ненадлежащее качество услуги Я столкнулась с обесцениванием меня как клиента и систематическим игнорированием обращений. Мои устные и письменные просьбы, касающиеся исполнения условий договора и качества обслуживания, методично игнорировались. Вместо конструктивного диалога демонстрировалось пренебрежительное отношение к профессиональным потребностям клиентов. В ответ на одно из обращений администрация письменно ответила: «Никак не будет решено, всё будет так как есть, если вас не устраивает качество мебели — можете не работать у нас». Я работаю массажистом, и массажная кушетка — мой основной рабочий инструмент. Предоставленная коворкингом кушетка была заменена на ту, что сильно скрипела, (массажных кушеток в коворкинге две, одна хорошая, вторая очень скрипит) что вызывало дискомфорт у моих клиентов и создавало дополнительную физическую нагрузку на меня — приходилось извиваться, чтобы минимизировать скрип. Я действовала добросовестно: фиксировала проблему на фото и видео, направляла письменные просьбы заменить кушетку на ту, которая не скрипит. Более двух недель мои обращения игнорировались, при том что финансовые обязательства я исполняла без нарушений. Вопрос был решён только после моего звонка на личный номер представителя администрации — это подтверждает, что возможность оперативно устранить недостаток имелась, и вопрос был в том, чтобы просто две кушетки поменять местами, но по официальным каналам этого осознанно не делалось. Данная ситуация содержит признаки оказания услуги ненадлежащего качества (ст. 4 Закона о защите прав потребителей) и бездействия, создавшего угрозу моей профессиональной деятельности. --- 5. Вынужденное устранение чужих недостатков под угрозой штрафа Последней в нашем сотрудничестве стала ситуация когда я , уже к концу арендованного времени, обнаружила липкий пол — очевидно, оставленный предыдущим посетителем и не устранённый предыдущим мастером или администрацией. При входе в кабинет я не провела детального осмотра пола, и загрязнение осталось незамеченным. Поскольку процедура фиксации состояния кабинета до захода в него администрацией не проводилась, я понимала: если оставлю кабинет в таком виде, ответственность с высокой вероятностью возложат на меня — как уже случалось ранее. Чтобы избежать необоснованных обвинений и штрафа, я приняла решение самостоятельно вытереть пол. Уборка заняла дополнительное время за пределами оплаченной аренды, в результате чего я задержала сдачу кабинета. Несмотря на то что задержка была вызвана устранением загрязнения, которого в помещении не должно было быть, администрация выставила требование доплаты в размере 200 рублей. Впоследствии в переписке администрация подтвердила, что в подобных ситуациях клиент должен сообщать о загрязнениях, а не устранять их самостоятельно, — однако от обвинений в мой адрес и требования штрафа не отказалась. Данная ситуация — прямое следствие отсутствия процедуры приёма-передачи кабинетов и системного переложения на клиентов последствий неисполнения администрацией своих обязанностей. --- 6. Удаление деловой переписки и угрозы судебным преследованием Отдельно отмечаю недопустимую практику работы с деловой перепиской. При возникновении спорных ситуаций с которой столкнулась я, администрация намеренно удаляла историю сообщений от их лица в официальных каналах коммуникации, лишая меня возможности зафиксировать факт направления претензий и содержание ответов. Данные действия расцениваю исключительно как попытку сокрытия доказательств на случай судебного спора (нарушение принципа добросовестности — ст. 10 ГК РФ). Показательно, что одновременно с удалением переписки администрация высказывала угрозы обращения в суд за мой негативный отзыв — в ответ на моё правомерное указание, что и я как клиент, и мои клиенты имеем право на выражение оценочных суждений. Подобное сочетание — уничтожение доказательств при параллельном запугивании иском — характеризует администрацию как лицо, злоупотребляющее процессуальными правами и не готовое к открытому диалогу. Субъективная рекомендация будущим клиентам: самостоятельно фиксировать всю коммуникацию (скриншоты) до её возможного удаления администрацией. --- 7. Ненадлежащее санитарное состояние общей зоны и отрицание проблемы администрацией Ненадлежащее качество клининга распространялось не только на кабинеты, но и на общую зону туалета с чем столкнулась я и моя клиентка. Однажды моя клиентка посетила туалет и обнаружила там нечто, о чём неловко говорить — недостаток, не устранённый уборщицей, — и сделала мне замечание. Я при этом даже не заходила в туалет. Это поставило меня в крайне неловкое положение перед клиенткой и негативно отразилось на моём профессиональном имидже. После данного инцидента я была вынуждена приходить ещё раньше и проверять не только кабинет, но и туалет на всякий случай — и при необходимости устранять недостатки самостоятельно: мыть ободок унитаза, убирать волосы(это те ситуации, с которыми столкнулась лично). На мои замечания администрация отвечала, что уборщица всё убирает, а я якобы ввожу их в заблуждение, что такого нет, все чисто, хотя вскоре эти слова были заменены на извинения за такие ситуации, и была заменена уборщица. Когда же я указывала на конкретные недостатки, следовал вопрос: «Почему вы не прислали фотографии?» Ожидать, что клиент будет фотографировать для администрации унитаз с остатками чужих экскрементов для подтверждения своей правоты — за гранью разумных требований и элементарного уважения. Ссылаясь на отсутствие камер в туалете и, соответственно, невозможность с моей стороны представить доказательства, администрация ставила меня в заведомо уязвимое и унизительное положение. Это является ещё одним проявлением системного переложения на клиента обязанностей, которые должен выполнять персонал коворкинга. --- 8. Избирательное отношение к клиентам при бронировании В коворкинге применялась практика неравного доступа к бронированию кабинетов. Однажды мне отказали в записи на определённое время, потому что другой мастер попросил занять его раньше. При этом, когда я сама пыталась забронировать кабинет заранее или хотя бы, чтобы мне сообщили дату и время, когда откроют запись, мне отвечали, что так делать нельзя — иначе другой клиент напишет негативный отзыв. Таким образом, администрация открыто признавала, что ставит интересы одних клиентов выше интересов других, руководствуясь не установленными правилами, а опасением получить отрицательный отзыв. Возникает закономерный вопрос: почему опасение негативного отзыва от одного клиента важнее, чем мои равные права на бронирование? И почему мне, получается, писать отзыв нельзя? Это нарушает принцип равенства участников гражданских правоотношений и демонстрирует, что лояльность и добросовестность клиента не гарантируют справедливого к нему отношения. --- Резюмирую: Я признательна за улучшение физического состояния помещения, удобное местоположение и программу бронирования, однако на основе своего личного опыта вынуждена констатировать: методы управления и коммуникации с клиентами не всегда соответствуют ни законодательству РФ в части добросовестности участников гражданского оборота, ни элементарным нормам деловой этики. Всё, что изложено выше — описание конкретных ситуаций, с которыми я столкнулась лично за время сотрудничества с MOOI, и мой субъективный опыт взаимодействия с администрацией коворкинга. Потенциальным арендаторам настоятельно рекомендую вести детальную самостоятельную фиксацию всех договорённостей, состояния кабинета при вхождении в кабинет и выходе, а также всей переписки с администрацией для своей же безопасности. Для администрации: Договор, на который ссылается администрация, по сути представляет собой внутренний регламент, утверждённый в одностороннем порядке и не содержащий чётких процедур фиксации нарушений. В связи с этим я не придаю ему статуса полноценного юридического документа, регулирующего взаимные обязательства. Я добровольно прекратила пользование услугами, не усмотрев оснований для дальнейшего взаимодействия. Прошу не гиперболизировать значимость данного факта. Вместе с тем у меня возникает вопрос к администрации: на каком основании, работая на территории РФ и принимая оплату от физических лиц, вы не соблюдаете требования Закона РФ «О защите прав потребителей». Ваше главное нарушение - это как минимум ситуация со скрипящей кушеткой подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), а также Кодекса об административных правонарушениях (КоАП РФ). Исполнитель (коворкинг) обязан оказывать услуги надлежащего качества, а предоставляемое имущество должно быть безопасно и пригодно для использования. Если кушетка скрипела, мешала работать или была неисправна — это недостаток оказанной услуги. Мои доказательства имеются и были предоставлены администрации. А вот письменные акты, доказательства, о моих, якобы, нарушениях с указанием дат, времени и конкретных фактов. Такие документы мне не предоставлялись, кроме голословных сообщений с пассивной агрессией и сарказмом. В моей переписке с администрацией отсутствуют высказывания, содержащие угрозы или некорректные формулировки. При наличии обратного прошу представить соответствующие доказательства. Мой отзыв отражает личный опыт взаимодействия и не содержит недостоверных сведений. Оценку ситуации каждый читатель вправе дать самостоятельно.

Мария Баринова

Знаток города 4 уровня

Очень приятная атмосфера в студии, удобное расположение всего в друх шагах от метро. Лазерная эпиляция у Елены небо и земля, не больно, быстро и профессионально, то что нам девчонкам необходимо! Буду советовать своим подружкам !Рекомендую.