Поиск

Мои Документы

4,5

2208 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Очень долгое ожидание , помещение новое , окон приема по прежнему мало , за час очередь сдвинулась на регистрацию права на 1 человека , работает 2 окна на прием и постоянно кто-то приходит по записи , льготе ..т е ожидание обычных граждан увеличено втрое ..

Ольга

Знаток города 10 уровня

Из 24 окон работают только 3-4. Отвратительно, просидела более часа и так и не лучила документ

Пользователь О.

Знаток города 3 уровня

Из 24 окон работает 2-3 окна. Просидела час без толку, Сделала вызов на дом для лежачего престарелого человека, которому всего лишь нужна пустая справка об отсутствии у него недвижимости. Заявку приняли на 22.06.2026 (через месяц!). Он может и не дожить до этого дня. Отвратительный сервис.

Екатерина Березуева

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение, что бы распечатать документы. Нужен катридж, которого естественно нет в принтере. Персонал хамит, на вопросы отвечают грубо... Нормально ничего не могут объяснить.

Валерия И.

Знаток города 2 уровня

Я 22.04.2026 обратилась в отделение МФЦ по адресу: Полтавская, 8 города Смоленска в для подачи документов на получение загранпаспорта. Приём вела Старикович Марина Викторовна. В процессе приёма документов и заполнения заявления на меня и двоих детей сотрудник заранее, не начав приема, сказала придите в другое время, я не успею. И при переговорах с сотрудниками мфц (с администраторами) говорила чтоб все приходили в другой день! Однако впереди еще был час работы. Во время процедуры оформления заявления неоднократно делала ошибки, жаловалась на плохо работающую технику, на то что ей много ксерокопий надо сделать, и вообще очень торопилась домой! Говорила что в 20.00 она уходит домой и не намерена задерживаться. Тратила мое и свое этим самым нытьем время, хотя могла бы оформлять заявление. Не закончив оформление одного ребенка, она отказался принимать заявление дальше, аргументируя это тем что она торопится домой. В качестве причины сотрудник сообщила, что если продолжит оформление в текущих условиях, то «наделает ошибок». Вместо завершения операции мне было предложено прийти в другой день для подачи документов заново.

Андрей Гецман

Знаток города 15 уровня

Отличные работники, все объяснили и помогли сделать документы. Очередь была, но ждал не долго. Единственный минус - не был Включен кондиционер и было жарковато, но это сугубо мое личное мнение

Регина Исаева

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание. Просидела полтора часа, чтобы услышать, что специалист не занимаемся электронной подписью и вообще, она не успеет меня принять. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот офис МФЦ! Бардак

Знаток города 3 уровня

Странное дело. Табло работает отвратительно пропускает очередь, обьявляет одно пишет другое. На регистрацию работает одно окно №20 которое принимает на один талон разных людей. На возмущение администратор сказал что это льготники, но у льготников ведь тоже должен быть свой талон??!! Вот и напрашиваются интересные вопросы о работе и такого рода резиновые очереди. Женщина сидела рядом и она тоже следила за своей очередью но ей ответили вы свою очередь прозевали. Но надо все ж отдать должное администратору не стала доводить до ругани 🤭Персонал хороший но недостатки надо устранить.

Записки Светлячка

Знаток города 12 уровня

27 марта обратились с просьбой разделить лицевые счета. Отсидела в очереди больше получаса. Оператор Крюкова Надежда взяла бумаги, ушла спрашивать, вернулась, кинула нам бумаги и сказала идти куда- нибудь. У меня был ещё один вопрос, который она не стала слушать. Обратились с этим же вопросом к администраторам при входе. Пока одна девушка спрашивала, остальные трое громко нас обсуждали, называли неадекватами, что с такими приходится работать.

Николай Шуляк

Знаток города 17 уровня

На ресепшене сидели две девушки консультируя "на отвали". Типа если надо сам или и делай. Взял талончик и - слава всевышнему - попал к девушке которая очень чутко и внимательно отнеслась к моей проблеме и отлично помогла её решить. К сожалению помню только её отчество - Руслановна. Если бы не она то весь этот сарай на Полтавской в бан и обходить за километр. Настолько первое впечатление от общения с сидящими на ресепшене испортило отношение

Артем М.

Знаток города 3 уровня

Народу очень много , окна работают медленно, специалистов попросту нет , то курить бегают , то в телефонах сидят …. Одна девушка на ресепшене адекватная , а второй явно не место в работе с людьми !!!!

Валентина Кравцова

Знаток города 2 уровня

Столкнулась с неприятной ситуацией в МФЦ. Мой аккаунт на «Госуслугах» взломали, и я срочно пришла в центр, чтобы решить проблему. Прибыла в рабочее время - за 10 минут до закрытия. К сожалению, сотрудники отказали принимать моё обращение с формулировкой: «Мы через 10 минут закрываемся». Очень расстроена таким отношением. В подобных случаях важно не просто соблюдать график работы, но и помогать гражданам оперативно реагировать на угрозы. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот случай.

Никита Огурченков

Знаток города 5 уровня

Очень ужасное место, сотрудники отказываются работать, работает по 2 окна, приходил к ним в 2 часа дня, сказали что талоны больше не выдаем (типо народу и так много), народу почти не было

Екатерина Антипова

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую, ожидание больше 3 х часов, и нас до сих пор не приняли!!! Сотрудники работают в час по чайной ложке! Отвратительное обслуживание!

Елена Петрова

Знаток города 4 уровня

Помогли установить госуслуги на смартфон. Молодая девушка на ресепшн сделала всё быстро и профессионально. Жаль, я не запомнила имя. Решила написать, когда прочитала негативные отзывы. Это были люди, похоже недовольные жизнью. Я Была в конце 2025 года. Осталось довольна, Спасибо.

Александр Моложевский

Знаток города 7 уровня

Так себе заведение. Хотел сделать загранник нового образца - прелестная девочка на ресепшен сообщила, что не работает кабинка биометрии. На вопрос "когда заработает" дала визитку с номером контактного центра, мол там всё объяснят (это было в воскресенье). Сразу же стал звонить. При звонке на указанный номер робот сообщил, что КЦ работает по будням. При вопросе девушке на ресепшен "КЦ не работает по выходным - зачем мне дали номер?" получаю шикарный ответ "так я же не знала, что Вы будете звонить прямо сейчас!". Абсурд.

Юлия Бурлакова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное впечатление от посещения мфц.очень медленно пропускают очередь всего работают 4 окна и это во вторник когда должны работать по максимуму.специалисты постоянно уходят и попусту по часу отсутствуют..была 22 и 23 сентября.специалист максимум двух примет и уходит на неопределённое время.не хотят работать увольняйте,на их место придут те кому нужна работа и будут работать

Алексей Веденеев

Знаток города 14 уровня

Не соблюдают закон , не пропускают инвалида без очереди .целый час сидела бездельничала , потом через 5 человек только вызвала талон который должен идти без очереди .

BuTas17

Знаток города 4 уровня

Пока находись в помещении МФЦ (мин.30-много вопросов было) не было слышно громких разговоров и каких-либо "разборок". Нас (3чел. ) обслуживала Юденкова Ксения Руслановна. Всё быстро, профессионально, получили все ответы на наши вопросы. Отличный специалист. Руководству к сведению.

Марина Т.

Знаток города 4 уровня

Не могу понять откуда столько негативных отзывов. Сколько раз не приходила, никогда не сидела в очереди долгое время. Последний визит 29.11.2025, услуга получение паспорта. Пришли с дочерью, взяли талон, через пару минут уже пригласили в окно. Документы принимала Борисенко Екатерина. Всё объяснила, рассказала, ответила грамотно на все вопросы. Очень вежливая. В самом офисе чисто, светло, народу не много. Всё понравилось.

Александра Х.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность и искреннее уважение чудесным девушкам, принимающим посетителей у стойки в МФЦ «Мои документы». 21 мая 2025 г. было просто невероятное количество народа — казалось, что все индусы собрались под одной крышей! Но героини МФЦ стойко сражались с потоком запросов и стрессом, не теряя при этом ни улыбки, ни доброты. Они помогли мне решить непростую задачу с подтверждением личного кабинета на госуслугах — нашли ошибку в моих данных, а главное, мудро подсказали, как её исправить. Благодаря их терпению и профессионализму я наконец-то справилась с этим цифровым лабиринтом. Дорогие девушки, вы настоящие супергероини офисных фронтов и мастерицы стрессоустойчивости! Желаю вам неиссякаемых сил, терпения и побольше поводов для улыбок в вашем нелегком, но таком важном деле. Спасибо за вашу помощь! Берегите себя и знайте, что ваши старания ценят и видят. 💐😊

Дмитрий А.

Знаток города 4 уровня

Мащенкова Арина Алексеевна отзывчивый и внимательный сотрудник МФЦ - поняла проблему и помогла ее решить не за несколько дней а за несколько минут , спасибо!

Олеся Фролова

Знаток города 7 уровня

Записались по телефону, пришли на пол часа раньше, а попали на пол часа позже. Для чего нужна предварительная запись не понятно. Так ещё и не могли объяснить какие документы и где нужно получать. В общем несколько дней потеряли. Нужно начинать заново.

Екатерина Балабанова

Знаток города 8 уровня

Без нецензурной брани , описать невозможно! Два раза приезжаю, по разным вопросам, не попала ни разу, на ресепшене объявляют , что до конца рабочего дня осталось несколько часов и нет смысла брать талон или ждать очереди! Я в недоумении, первый раз обращалась за помощью в получении налогового вычета, второй, за подачей документов на загранпаспорт. Оба раза уехала ни с чем! Для кого работает эта контора? И работает ли вообще!

Дмитрий Иваненков

Знаток города 9 уровня

Очередной ужас. Приходишь решать вопросы, а тебе их только задают. Запись по времени никому не нужна. Ждёшь, хотя приехал ко времени.

logistika67

Знаток города 14 уровня

Все плохо очень плохо ошибки, неграмотность специалистов,хождение руководителя по совещаниях. Словом бардак

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! 22 июня 2024г. подавала заявление на замену прав в связи со сменой фамилии. Принимал заявление ведущий специалист Сидоренков Антон Юрьевич, который абсолютно некомпетентен в данном вопросе. На вопросы не смог ответить. Жевал жевательную резинку и постоянно лазил в телефоне. При проведении приема нервничал. Требовал медицинскую справку, которая не нужна, так как права нужно было просто продлить на оставшийся срок, спрашивал есть ли с собой фотографии, хотя ранее несколько раз уточнялся вопрос в мфц насчет фотографий и все специалисты отвечали, что фотографируют на месте. Каждый раз бегал к другому специалисту за консультациями. Когда дело дошло до фотографий, сделал 3 фотографии с разницей в пару секунд, не показав, сразу вернулся на своё рабочее место, по факту фотографии получились одна хуже другой, посреди лица прядь волос, стыдно теперь при необходимости будет предъявить такие права. Не перефоткал. Права придётся снова переделывать. Настроение испорчено. Ужасный подход к клиентам. Просьба принять меры.

Светлана Николаевна Науменко

Знаток города 6 уровня

Мне всё понравилось, обслуживание быстрое,вежливое и качественное, документы изготовили раньше срока. Приехали в МФЦ в час пик,не было уже записи,сказали,что ожидание большое и можем не успеть ( было два часа до закрытия),но через 40 минут нам дали талончик и всё быстро оформили. Внутри есть кондиционеры, вода,чистый туалет.

Kristina --

Знаток города 8 уровня

Были вчера 03.12.2025г. Ждали больше часа получить свидетельство о расторжении брака которому 20 лет!!!! И не дали! Отфутболили в ЗАГС. Через окошко стоит табличка сотрудник в отпуске. Неприветливые, сонные как мухи, недовольные, как будто мы им что то должны. Ходят, выходят покурить толпами! Безобразие, очень разочарованна! Сейчас про ЗАГС ещё напишу, тоже интересно работают. Чаи гоняют толпой, а вы сидите ждите их, как у себя дома. Вы на работу пришли или как? Я всё понимаю, но очередь надо раскидать, а потом делайте, что хотите!

Наталья Бервинова

Знаток города 5 уровня

Дважды за полгода пришлось обращаться в МФЦ. Все вопросы решались оперативно, грамотно. Хочу отметить внимательность и вежливость работников - консультантов( не знаю, как правильно их назвать). Единственное, что напрягает - 50 минут пришлось сидеть и ждать своей очереди.

Владимир Глущенко

Знаток города 4 уровня

Доброжелательный персонал, самое главное впечатление. Да очереди большие, специалистов хотелось бы больше (реально времени уходит немало).

Natalia Glazkova

Знаток города 4 уровня

Мне попался очень вежливый и внимательный персонал, оперативно решили мой вопрос и все объяснили, девушки с рецепа вообще милашки

АНВАР ГАППАРОВ

Знаток города 7 уровня

Быстро проконсультировали и решили мои проблемы за 30-40 минут! Вежливый персонал!

Альфия Г.

Знаток города 5 уровня

Все понравилось

Леся К.

Знаток города 6 уровня

Обратилась за выпиской из ЕГРН (чтобы была на бумажном носителе)920 руб.в это заведение. Отстояла огромную очередь,заявление операционист Силаева С.С.составила на основании предыдущей выписки,сказала проверить ФИО заявителя и все. По факту пришла выписка с другим кадастровым номером(другого региона даже).его видимо Силаева решила не менять.Мне проверять номера не говорили. По факту:виноват клиент,операционист молодец.Начальник отдела сказала что все мы 90%клиентов такие. Вообщем сотрудники не особо квалифицированные,не советую.Пошлину нужно платить еще раз,заявку делать еще раз.Товарищи,проверяйте каждую букву/цифру,операционист никакую ответственность оказывается не несет. Всем спасибо!

Татьяна Воронцова

Знаток города 6 уровня

Была сегодня в МФЦ на Юннатов. Очень оперативно и слаженно сотрудница приняла документы на субсидию. Дорогие девушки , спасибо за вашу работу!! Огромная благодарность Брылевой Ольге Юрьевне (Окно 3)! Передо мной была бабушка, которой надо было много чего обьяснить, Ольга Юрьевна без устали повторяла ей до тех пор, пока она не поняла, это надо иметь большое терпение! Здоровья Вам и благополучия, и Вашей маленькой доченьке! ( была 16 и 23 сентября 2023 года)

Познаватель

Знаток города 8 уровня

Приветливый, профессиональный персонал, помогли разобраться во всем.

Виктория Б.

Знаток города 6 уровня

Не понятно откуда берутся плохие отзывы , очень все быстро , сотрудники вежливые , ответили на все вопросы , спасибо большое Лайковой Виктории Петровне , все мне объяснила и помогла ❤️

Татьяна Татьяна

Знаток города 7 уровня

Просто ужас! В других отделениях на много быстрее, здесь придется просидеть до ночи! На стройке регистрации, вообще не понятно для чего сидит, уткнувшись в телефон, рыло своё не может поднять. На вопросы отвечает делайте все сами

Margarita S.

Знаток города 3 уровня

На следующий день после дня рождения 03.10.25 пошла в это "прекрасное место" на замену паспорта с 14 на 20лет. Принял меня стажер, Жирина М.В. (стажер) , заявление написала, сказали прийти через 2 недели. Прихожу в назначенный срок и мне говорят, что стажер забыл один пункт, я заново писала заявление и опять сказали приходить через две недели. Уже 25.10.25, я пришла, а мне сказали , что никто не знает где мой паспорт, что стажер опять сделал что-то не так. Сказали ищите сами и дали адрес Багратиона 55б в паспортный стол. А у них график такой, что я не смогу попасть из-за учебы. Я учусь с утра до позднего вечера. Я сказала, что я пришла в ближайший МФЦ, чтоб получить паспорт, что это они должны узнать где мой паспорт. Сотрудницы начали улыбаться и хамить, говорить что это не их проблемы. Целый месяц делают мой паспорт, будто я неместная. Зато иностранцам на раз два дают😡

Volkovilya volkov

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание Ожидание больше 2 часов

Анатолий Ким

Знаток города 5 уровня

Мфц ленинского района работает прекрасно, сотрудники доброжелательные, грамотные, отзывчивые! Одним словом, молодцы!

Марина С.

Знаток города 3 уровня

В 17:50 все сидят на чемоданах или надевают куртки. С порога нахамили, все чем-то недовольны. А нам всего лишь нужно было подать заявление на паспорт) Оно, по их словам, подается 15 мин. Но естественно у нас его не приняли. Я думала, что век паспортисток и недовольных женщин в регистратуре поликлиники окончен. А нет, центр Мои документы вернул меня с небес на землю🙂

КS

Знаток города 19 уровня

Это не сервис а ужас. Вызвали по талону и отказали в обслуживании без причины. Пришлось сидеть ещё час. На замечания в адрес сотрудников администрация не реагирует. Балаган одним словом.

Галина Пакина

Знаток города 5 уровня

Отвратительно сидели чтобы оформить паспорт просидели 2 часа с чем-то работает всего 5 окон

Ксения

Знаток города 5 уровня

Обратились за помощью-в итоге, сделали всё сами. Пенсионерам делать здесь точно нечего. Не предложили даже пути решения проблемы. На ресепшен раздраженные и недружелюбные сотрудники.

Наталья Павлова

Знаток города 7 уровня

Давно обращаемся в данный МФЦ. Всё быстро, чётко, доступно расскажут, помогут с документами, качественное оказание услуги. Помогали в разных жизненных ситуациях. Ещё помню, что была бесплатная консультация юриста по нашему вопросу

НИНА ЗОТОВА

Знаток города 10 уровня

Мфц-большое благо для населения. Спасибо тем кто это придумал. Обслуживание прекрасное. Весь персонал вежлив, внимателен к посетителям. На прием можно записаться как по телефону, так и личном посещении. Всегда все разьяснят понятно и доступно. Я несколько раз писала благодарность за работу.

Olga Geronina

Знаток города 6 уровня

Хочу отметить работу сотрудника (стажер) Климчук Анастасия Александровна, очень вежливая, быстрая, тактичная. 10 баллов за помощь ⭐️💯

Ольга Косова

Знаток города 3 уровня

04.03.2024 при входе в здание мфц по адресу: пер. Юннатов, д.10 на подъёме для инвалидных колясок ( лестница закрыта для ремонта) покрытие в нескольких местах имеет повреждения, за одно из которых зацепилась я и упала, сильно ударившись коленями и кистями рук об жёсткое покрытие. При этом на руках образовались ссадины, грязные отпечатки от покрытия были на моей верхней одежде, колготках и обуви. От боли я не сразу смогла подняться. Зайдя в здание, я, испытывая боль, обратилась по данному поводу на ресепшен, откуда меня направили к начальству, сидящему в кабинете на первом этаже. Данное руководство (две дамы) никак не отреагировало (не спросили про повреждения, не предложили никакой помощи, не говоря, хотя бы, о влажной салфетке, чтобы убрать грязь с одежды). Я понимаю, что мой случай - это человеческий фактор, но безразличие руководство - вот, что обижает!!!

Мои Документы

725 отзывов