Вежливые компетентные специалисты, доброжелательный персонал! Все быстро,идеальное соблюдение по таймингу. Любые вопросы спокойно решаются и доступно поясняются! Очень приятно находиться и вообще иметь такую оперативную возможность решить вопросы !
Отличный МФЦ, передайте привет! Привет ребята! Настороженные сотрудники вежливы! Полезные и грамотные советы – это их обязанность! Табло в идеальном состоянии! Огромный набор возможностей и огромное табло с функциональными элементами! Добавление барж или других зон ожидания было бы отличным решением, учитывая размер помещения. Возраст является недостатком при пешем ожидании, особенно для пожилых людей. Большое спасибо.
Большое помещение, много окон для приёма граждан, работают довольно оперативно. На стойке информации иногда бывает очередь, но она быстро движется. Напротив здания парковка платная, но рядом во дворе можно найти бесплатные места.
Хочу выразить благодарность сотрудникам мфц— очень внимательные и отзывчивые! Отдельная благодарность Улыбкиной Л. — с ее помощью заменила сразу весь пакет документов в связи со сменой фамилии! Все очень быстро и четко! Побольше таких квалифицированных специалистов!
Всегда вежливые, доброжелательные, от зывчивые сотрудники.
Помогли даже приложение мос.ру закачать при ограничениях и санкциях - на ерез гугл АПП теперь не получится, надо через Яндекс.
Молодцы, очень помогают!
Благодарю
Очень отзывчивые специалисты!Помогали не один раз решить вопрос.Всегда вежливые и терпеливые!Подавали заявление и реквизиты счета в пенсионный фонд через МФЦ,специалист мне рассказала о дополнительных льготах инвалидам и как я могу их оформить.Повторно была 25 февраля 2025 года.Документы оформляла Поломошнова Анна Александровна-очень отзывчивый,добродушный и компетентный специалист.Помогла мне оформить документы и помогла с информацией по моим вопросам.
Потеряла паспорт и пришла в это МФЦ для того, чтобы узнать порядок действий дальнейший.
Три раза я ходила сюда только для того, чтобы в конце узнать, что мне вообще в МФЦ не нужно.
Вместо того, чтобы с первого раза сказать мне, что нужно сходить в полицию, написать заявление, сделать фотографии и записаться на прием в МВД один единственный раз, они мурыжили меня месяц, давая информацию по частям. А в последний раз просто сказали: «Девушка, я не знаю, кто вам такое сказал, но вам к нам в принципе идти не надо».
Очень вовремя я это узнала, потратив месяц.
А теперь мне еще ждать месяца два, т.к. большая очередь в МВД.
И теперь мне интересно, на работе, на которой мне нужен паспорт, я что скажу?)
Огромное спасибо таким замечательным специалистам за то, что качественно и со всей ответственностью выполняют свою работу! И я очень надеюсь, что вам в этой жизни будут попадаться точно такие же мастера своего дела(врачи, таксисты, турагенты и все все все). Спасибо вам огромное!
Пишу отзыв, столкнувшись с данным мфц в третий раз. Это какой то кошмар!
Первое: Один сотрудник на ресепшн на огромную толпу посетителей - когда бы не пришел ...
Второе : хамоватые сотрудники в окнах
Третье: первый и второй раз мне отказали в оформлении документов, сказав что бы я ехала по адресу своей прописки - хотя у мфц экстерриториальный принцип работы!
Четвертое: пошла делать свидетельство о рождении малыша - отказали мол печать на справке из роддома не правильно стоит , послали в роддом переделывать ! Письменный отказ не дали - хотя должны !!Оказалось что все правильно и в другом мфц все сделали без проблем.
Не ходите в данное мфц ! Не рекомендую!!!!!!
МФЦ всегда рядом и всегда готовы прийти на помощь. Спасибо 🌹
31.09 в 18.28 мы с подругой
посетили МФЦ и Анна Поломошнова "в очень вежливой форме решила нас отправить домой", хотя времени было достаточно, но настроение было испорчено. Но высшие силы были на нашей стороне и мы закончили за чем пришли. И времени оставалось еще предостаточно до закрытия! Считаю таких сотрудников надо держать подальше от людей. А если бы ей так ответили? Пусть подумает в следующий раз, что говорить и кому.
Специалисты своего дела!!! Большая благодарность за оперативное решение нашего вопроса Нестеренко Екатерине Викторовне и ее подчиненной Ершовой Елизавете Борисовне!!! Побольше таких грамотных, умных людей в своем деле!!!
Девушка работающая 22.03.25 примерно с 12:20 по 12:40 толком объяснить ничего не смогла, объяснить ей что утеряны все документы , телефон и почта к которым привязаны гос услуги невозможно восстановить, не может адекватно отвечать на поставленные вопросы ей и объяснения причин почему не могу записаться на прием МВД самостоятельно. Знакомых кто мог бы помочь так же нет. Муж находится на СВО. Девушка даже не удосужилась сообщить что у паспортного стола сегодня выходной. Спасибо охранница которая услышав мою проблему сказала что у паспортного стола 2 дня выходных и что нужно просто приехать и обратиться к ним на прямую для решения данного вопроса. К огромному удивлению помогла охрана данного учереждения, а не администратор на стойке рецепшн.
Омерзительная работа МВД в этом отделении. Переоформление паспорта задерживают на полтора месяца. Временное удостоверение личности не выдают! Врут на каждом шагу. Сначала мужчина-сотрудник обещает "зайдите в конце недели". Дочь заходит, надеясь сдать старый паспорт. Там уже дама, сотрудница МВД. Говорит, кто вам это сказал, этого не может быть. Ну, допустим. Она же обещает: зайдите 17-го, через 5 дней будет готов паспорт. Я уточняю это ТРИЖДЫ. Ребёнок в температуре едет, заходит 17-го. Та же самая дама: "Мы вам не могли сказать такого!" У них что, в МВД - склероз? Или они издеваются?
К сожалению, данный центр Госуслуг испортился окончательно. Компетентность сотрудников, консультантов, руководителя социального направления не выдерживает никакой критики. Исчерпывающиеответы на вопросы дать никто не может, от посетителей руководитель социального направления Нестеренко Е.В. пытается поскорее избавиться, чтобы что-то выяснить( достаточно простые и частые вопросы) приходиться буквально "выпытывать информацию", которой руководитель социального направления не владеет.
Самый компетентный сотрудник в этом центре это высокая и худенькая девушка на решепшене,которая великолепно работает достаточно давно, все жители района её знают и стараются обращаться к ней, т к. остальные молодые люди на решепшене дают совершенно неверную информацию и вводят в заблуждение посетителей, по сути дела они не справляются со своими обязанностями, если, конечно, им не "предписано" поскорее отделываться от посетителей, то сегодня продемонстрировал молодой человек по имени Денис. Самого компетентный сотрудник-это Оксана Проценко.
Она знает практически все, неоднократно обращалась к ней после то того, как другие сотрудники не могли решить мой вопрос, и ВСЕГДА получала верный ответ-совет!
К огромному сожалению, такие знающих сотрудников в этом МФЦ больше нет.
Если рядовые сотрудники в окнах приёма отправляют к начальству на 2-ой этаж, то это значит, что вас будкт консультировать дилетанты, отчасти не особо вежливые и считающие, что вы оторвали их от дел государственной важности.
И как это не грустно, "Мои документы" превратились в старорежимную контору, в которой ничего не возможно выяснить, а сотрудники ненавидят дотошных посетителей, и каждый вопрос граждан выгоняет их в ступор, когда-то уже так было...
А как все хорошо начиналось, но это было недолго.
Я бывала и в других центрах Госуслуг, но хуже чем на Нагатинской ул. найти, пожалуй, сложно.
МФЦ, как и все в ст олице ,работают на высшем уровне. Теперь выдают все документы ещё и в брендированных папочках. Мелочь, а приятно, что не мнется! Работают быстро, профессионально, дружелюбно и очень клиентоориентированно. У МФЦ уже могут и должны учиться сервису банки и розница. Они за последние годы сделали огромный рывок и действительно сейчас на высоте и технологически , и с точки зрения обслуживания , и преуспели в использовании ИИ. С учётом того, что превалирующее большинство услуг без оплаты, есть, чему быть благодарным! Браво, Сергей Семёнович! Мы вас ценим и любим!
18.01.25 окн о 43, выдача паспорту 14ти летнему подростку. Сотрудник произносит фразу : фамилия, имя, отчество, дата полностью». Подросток пишет дату 18.01.25. За что получает от сотрудника - «Ты че глухой?». Во- первых, не ты, а Вы, во- вторых, если так принципиально, делайте образцы, в-третьих, у нас на дворе не 2020 год, тут никак не дописать, не исправить. Таким сотрудникам нечего проедать государственные деньги. Картошкой надо торговать на рынке. Ребенок целый день был расстроен хамством. Вот тебе и получение паспорта, который очень долго делали.
Центр госуслуг... Вроде бы всё хорошо, но какая то суета. Постоянно.
И главный минус. Вообще нет банкоматов для оплаты в здании. Приходиться терять время на поход в ближайший банк. Очень не удобно, особенно если платеж нужно произвести здесь и сейчас.
Раньше, когда они только провели ребрендинг, я просто был в шоке, насколько они начали классно работать. Даже не верилось, что у нас так можно было. Но то время прошло, сегодня они снова больше морочат голову, чем помогают. А мне отвечают, что "все специалисты имеют квалификацию, проходят обучение и обязаны..." Да мне-то что до этого?
Не меняйте свой паспорт в этом гиблом месте.
Вы в положенное время сдаете все документы, а вам ничего не дают. Никаких справок, никакого временного удостоверения личности. Говорят, что временное удостоверение дают на 5 дней, но паспорт меняют ПОЛТОРА!!! месяца. Ты просто всё это время ходишь без документов. Записаться на приём невозможно, потому что все забито на 3 недели вперед. Ужас. Хорошо, что у меня есть загран, а так даже посылку невозможно отправить без документов.
Сажают сотрудников, которых даже не обучили, не могут заполнить заявления, постоянно ошибаются, спрашивают у других специалистов каждый момент. Ощущение, что быстрее было бы самим сесть и заполнить все вместо них! Еще и на вопрос сколько еще осталось, отвечают 10 минут, в итоге эти 10 минут вылились в 1,5 часа!
Как итог получилось провести в мфц почти 3 часа!!! Хотя в прошлый раз полгода назад на ту же процедуру ушло меньше часа!
Такое ощущение, что на визит в мфц нужно целый день закладывать!
МФЦ конечно гениальное изобретение последних времён. Как вспомню какие мытарства были раньше, так вздрогну. Этот центр расположен на первом этаже жилого здания, перед входом недавно устроили платную парковку. На ресепшн любезные сотрудники, готовые во всём помочь. Сотрудники в окошке тоже милые, улыбчивые. Вопросики решаются 👍🏻
МФЦ Москвы, лучшее в мире и понимаешь это в сравнение, тем кто живёт в Москве уже привыкли и забыли как это стоять в очередях, проводить дни в гос-учреждениях, давать взятки, радоваться знакомым в жэке. Я теперь знаю что наша система лучшая. Спасибо Собянину, вытащил на новый уровень гос услуги.
Получал тут временную регистрацию. При получении сотрудница дала мне отрывной корешок и сказала что нужно поехать стать на учёт в военкомат. Я работаю в таком же графике как и военкомат так что это было проблематично. Пришел в военкомат через пару дней и даю документы включая корешок. На что мне отвечают что на учёт ставят в МФЦ. Тоесть сотрудник зная это меня просто так в военкомат отправил. После военкомата заехал быстро стать на учёт и дальше по своим делам ехать. Дали мне бланки для заполнения и только после этого корешок очереди. И стал я ждать. После 15 минут это стало напрягать. Подошёл к девушкам что бы спросить почему такое долгое ожидание? На что мне предложили ненужный мне кофе. К чему я это пишу. Если вы видите что у вас много людей в очереди скажите что ждать придётся час и человек может спешит и в другой раз придет. После моего обращения мне сказали что моя очередь вот вот будет. Но только она наступила минут через 20. По итогу оказали мне услугу спустя 50 минут ожидания. Как по мне за такое обращение и за такую ситуацию отделение не заслуживает ничего выше 1 звезды
Очень понравилась работа девушки на Ресепшене. Очень грамотный специалист всё разъяснила и растолковала, благодарю ей всё сделали быстро и правильно. Огромный плюс есть принтер, к которому можно подключиться по Wi fi и распечатать документы.
Посетил вчера по поводу подачи заявления на выдачу социальной карты. Оказывается можно было самому сделать в телефоне. Сотрудник центра Анастасия за пару минут все сделала сама. Очень грамотный и вежливый специалист. Спасибо большое. К тому же приятная и очаровательная девушка.
Оформляла загранпаспорт в МВД при МФЦ. Записаться сложно, но на месте работа организована грамотно - прием по времени, компетентные и небезразличные сотрудники. Паспорт сделали намного быстрее обычного.
Очень нравится это МФЦ. Очень вежливые сотрудники. И даже если кто-то из клиентов весь на нервах, они спокойно отработают с ним так, что человек успокаивается. Надо бы настроить сканер в компьютерной зоне, да и сами компы тоже)))
Стандартное отделение. Из-за того, что расположено в первом этаже жилого дома, отделение очень растянуто, какое-то всё кривое, закутки, повороты. По-моему есть нехватка сотрудников, т. к много пустых окон. И самый главный минус - это платная парковка, в лучших традициях городской власти...
Конечно МФЦ во многом упростил жизнь многим людям, потому что все услуги оказались в одном месте и неплохо организованы.
Однако за некоторыми услугами приходится ходить туда по нескольку раз и с разным успехом. Почему-то вдруг услуги по получению льгот на оплату ЖКХ вдруг выпали из их списка услуг. Приходится обращаться в отдел субсидий. А потом снова в МФЦ, чтобы они сделали перерасчет. И это не потому, что кто-то, что-то не учел, а чтобы МФЦ исправил свою же ошибку. Но для этого надо писать заявление. и не сразу этого добьешься.
Получается, что сотрудники МФЦ сами себя загружают лишней работой, потому что не могут с первого раза оказать услугу с надлежащим качеством.
Приехала в центр. На ресепшен показала справку МВД о приеме заявления о пропаже ой паспорта. Сказали записывайтесь в любой Мфц. Записалась - пришла, сказали , что нужно приходит по адресу регистрации.
То есть первоначально в этом Мфц меня не верно направили, лучше бы молчали, чем не верную информацию распространять.
Отличное Мфц! Ребята молодцы! Внима тельный персонал, вежливый! Помогут, подскажут! Огромное количество окон и четко работающее табло! Единственное в таком большом помещении можно бы добавить мест для ожидания! А то стоя ждать пожилым людям не очень удобно! Спасибо
Отвратительный МФЦ, на ресепшн при входе хамят всегда, будто я пришла просить Христа ради, специалисты не знают ничего, даже чтобы получить самую простую справку приходится все разжовывать. Почему нельзя принять меры, я не понимаю, но хамство сотрудников с годами здесь не меняется.
1
Посмотреть ответ организации
Evgeny Kul
Знаток города 4 уровня
1 марта
Большое помещение, много окон, специалисты всегда помогают с решением той или иной задачей. Есть небольшое замечание: в МФЦ есть книжный шкаф для обмена книгами, но он очень неудобно расположен и многие его просто не замечают. Если бы его поместили ближе к входу, то он пользовался бы большей популярностью, тем более, что любую книгу можно взять абсолютно бесплатно, но не все об этом знают(
Всегда толпа у столика регистрации, возможно, это -причина того, что тебя просто отфу тболивают, не вникая в вопрос, если бы не моя настойчивость, то я бы еще сьездила в мвд по записи, а потом выяснила, что мои документы готовые и давно у них .
Отлично! Очень нужное госучреждение! Работа чётко организована. Очереди минимальны. Персонал вежлив и, что очень важно особенно для пожилых людей, терпелив. Успехов вам в вашем очень нужном и необходимом
Выра жаю искреннюю благодарность специалисту Бортник Татьяне Дмитриевне за оперативное и профессиональное решение в оформлении моих необходимых документов. Приятно была удивлена, что в наше время, есть такие специалисты, преданные своей профессии. Желаю много удачи!
Не довольна! За талоном очередь, присесть негде, к помощницам, к компьютерам не подойти из-за огромного количества людей, да и помощница походу одна.
Огромный плюс начальству МВД - идут навстречу, помогают в сложных ситуациях.
1. Как можно делать платную парковку у мфц
2. МФЦ при открытии и сейчас - два разных учреждения. Сейчас тебе ни одной справки не дадут.
3. 150 окошек из них работают только 5
В выходной день огромная загрузка и только 1 работник на ресепшен. Запись в отдел мвд открывается только в полночь и предлагает хоть какие-то слоты времени только в течение часа, о чем узнаешь постфактум, когда уже выбрал этот «прекрасный» мфц по своему заявлению. Мфц разделен на 2 части - отдел мвд и остальные услуги. Но компьютер и ксерокс есть только в части с обычными услугами - приходится между частями бегать по улице. Женщина на ресепшне в отделе мвд не особо дружелюбная. В самом отделе мвд - нормальная.
Резюме: тут сделано всё возможное, чтобы гражданин страдал. Как в начало нулевых вернулся. Сюда больше ни ногой.
Пол года оформляю паспорт загран, по той причине, что информация на гос услугах, мос ру и в этом мфц несогласована. На сайте записаться к ним нельзя, когда не зайдешь или слотов свободных нет или их просто на карте нет. А сотрудники без разбора даже на двухминутное действие посылают на запись. В итоге тебе 5-6 раз надо ездить записываться, отписываться вручную, чтобы получить бедный загран паспорт. На мос ру написано, что запись без очереди. Полный треш с записью, в других мфц мои знакомые приходят и спокойно получают причем в черте москвы. Тут плевать. Если молодым сложно разобраться в трешаке с записью, представьте каково старикам. Они их гоняют вот так по 10 раз туда сюда.
Бывал там пару раз, люди как люди, нет типичного хамско наплевательского отношения (как это обычно бывает в гос учреждениях), сотрудники сидят и делают свою работу, если спрашиваешь - консультируют.