заказала товар с доставкой, оплатила на сайте, в т.ч. и за доставку. после оплаты сама связалась с магазином ,чтобы уточнить сроки доставки. сказали в субботу с 10 до 16.00. но в обозначенный интервал никто не позвонил и не привез! я названивала сама, мне говорили ждать! в итоге, уже понедельник, мне так никто и ничего не привез по предоплаченному заказу! курьеры ведут себя как директора, позволяют себе бросать трубки на звонки своих же операторов, отключать телефоны и откровенно забивать на клиентов! замены таким курьерам магазин не предоставляет, о клиентах не заботиться Больше ни ногой в это место!
Заказывал неоднократно, буду заказывать еще. Рекомендую сайт всем любителям животных. Заказывал корм для водных черепах "Тортила" и сухой корм для стерилизованных кошек. Выбор кормов впечатляет. Обслуживание тоже на пять звезд. Желаю дальнейшего процветания сайту !
Интернет магазин хороших цен, но очень странного сервиса, где нельзя выбрать товар определённого цвета, привезут, что есть на складе (((( курьеры нервные. Операторы в колл-центре живут своей жизнью, менеджеры по качеству перезванивают несколько раз, но ничего не меняется.
Долго сотрудничали, раньше у нас был свой менеджер и скидка, так как брали большими объемами для питомника. Сначала исчез менеджер, а с января 2020г просто обнулили все наши скидки... на каком основании и с какой радости? Крайне непрофессионально, клиентами своими не дорожат, даже давними и постоянными. Конечно же, поставщика мы сменили. А почитав отзывы на нейтальном сайте, где нет фейковых хороших отзывов, все стало понятно.
2
3
А
Александр
Знаток города 8 уровня
8 сентября 2022
Если хоть раз сделаете заказ в этом магазине в последствии будете всегда получать спам смс.
Причем звонки с просьбой убрать из рассылки полностью игнорируются, собственнику наплевать на клиентов.
Сделала заказ 21 февраля, оператор, позвонив, сообшил о доставке на 25 февраля. Выбрала дневной интервал. В 20.30, не дождавшись курьера, связалась с оператором который пообещал разобраться и сообщить где курьер. Сейчас 22.13, ни звонка из магазина, ни курьера, ни заказа. Если хотите рискнуть и понадеятся на этот, восхваляемый магазин, Ваше дело. На мой взгляд, отвратительный сервис и крайний негатив, так как заказать в др магазине я могу, но это снова ждать. Дабы не говорили что мой отзыв от конкурентов, номер заказа: 886206.
Дополняю отзыв. В 22.30 звонок от курьера. На вопрос почему так поздно, получила ответ: так получилось. Товар приняла, но никому не советую Мир Корма. Крайне неприятно. Курьеров было два, один пел песни, второй на вопрос, а где накладная? , ответил: в машине, на просьбу принести, ответ: Вы серьезно? Более чем) вот сижу и жду, принесет или нет. Делайте выводы, в общем, сами. Накладную не принесли) впервые с таким сталкиваюсь. Жесть
На прошлой неделе заказала кошачий корм. В одной упаковке был разорванный пакет и куча НАСЕКОМЫХ! Их целая куча, уже мертвые. Фото приложила. В магазин звонила - не ответили.
Покупаю тут довольно часто, пользуюсь услугой бесплатной доставки от 2000 рублей (такое есть не везде). Цены на товары периодически очень приятные.
Самовывоз для меня тоже достаточно удобен т.к. живу в г.Королёв.
В данный момент не ищу альтернативу этому магазину, надеюсь он меня не разочарует в будущем=)
Доставка-отвратительная!!!Курьеры за час не созваниваются, ВСЕГДА опаздывают. В клиентской службе сказали,что мою проблему решить не могут и я могу отправляться в другой магазин за покупками! большое спасибо, именно так и поступлю!
4
1
Ольга Гаврилина
Знаток города 7 уровня
15 февраля 2022
Отменяют заказ, если не дозволяться для подтверждения с первого раза. Их не волнует, что ты не можешь ответить на звонок и пишешь им по почте, что подтверждаешь заказ, на что они отвечают раз голос не услышали- заказ отменяем! Так держать товарищи!
Заказываю всегда корм только здесь. Цены отличные, часто акции присылают в смс. Доставка никогда не подводила, временной интервал можно выбрать, чтоб не пришлось весь день ждать курьера
Я лучше заплачу на 500р больше, но получу свой заказ без нервов.
Ужасная работа им.
Сделала заказ, оплатила!!!! Назначен день доставки... 6ть часов вечера, не звонка не чего.... Ну думаю, наберу сама, выяснила номер водителя, мощарнирась....
Как выяснилось, сломалась машина, поздно вышли на маршрут... Ну думаю не чего, бывает.
Предупредила и водителя и оператора, что мне позвонить нужно минимум за 40 мин, так как я ухожу с собаками....
Половина 9го вечера, звонит водитель и спрашивает, может ли он сейчас подъехать... На что я напоминаю свою просьбу и сообщаю что уже ушла гулять с собакой... Минут через 30-40 смогу.... На что получаю ответ тогда я заказ не привезу и бросил! Трубку.... Как будто мы знакомы в жизни и он может возволить себе бросить трубку...
Звоню оператору, выяснить этот вопрос... И о прикол.... Давайте перенесём заказ с субботы на вторник? Что должны кушать мои животные эти три дня?
От заказа отказалась.... Теперь меня динамят с возвратом денег.... Т е. Заказать в другом месте я не могу, пока мне не вернут мои деньги....
И подобные истории не редкость... За мои же деньги - сплошная нерватрепка.... Меня как клиента данный им потерял навсегда....
PS. Возвращаю изначальную оценку, потому как все таки данная компания своих обещаний не держит.
Отвратительно! Начиталась хороших отзывов решила заказать своим пушистикам. Наполнитель, сухой корм и консервы. В районе 4000р. Оплатила онлайн (пятница вечер). Минут через 10 позвонила девушка, подтвердила заказ булет доставлен в понедельник. Замечательно, очень рада. Сегодня звонит другая, ой извините Вашего сухого корма нет, что делать. Говорю, ок замените чем то похожим по качеству и приблизительно в этой цене. Есть чуть дороже. Чуть дороже оказывается в 2 раза!!! дороже. Ладно, говорю, если ничего адекватного предложить не можете, тогда убирайте сухой корм, делайте частичный возврат. Хорошо говорит. Только я вас сразу предупрежу что раз у нас с вами состав заказа меняется, то доставка будет позже. Не в понедельник, а вторник. Меня это не устраивает. Отказалась от заказа, посмотрим как возврат делать будут. В общем, точно не порекоммендую и сама ничего точно заказывать не буду. Пусть будет чуть дороже, но зато все четко!!!
5
Paul
Знаток города 21 уровня
10 апреля 2021
Огромный выбор, приемлемые цены, удобная по времени доставка. Давно пользуемся услугами этого магазина, за все время курьер опоздал 1 раз, но позвонил и предупредил.
Узнала про магазин 4 года назад. При ещё первом питомце. Но успели заказать 1-2 раза.
И вот с появлением нового, я вспомнила про Мир Корма, залезла на сайт выбрала все необходимое и через 2 дня все доставили. Питомец доволен, а значит и мы тоже!)
Сколько лет моему стаффорду ,а ему уже почти 16,столько я пользуюсь услугами этого магазина.Все отлажено как надо,ответственно,пунктуально и акции радуют.Рекомендую «Мир корма»
заказывала для собаки ошейник в первый раз пришел одного формата, через месяца 3-4 заказала такой же ошейник пришел совсем другой, и по размеру и по цвету и по качеству
Сделал заказ.Через час позвонили и подтвердили заказ,договорившись о времени.В назначенное время(через пару дней) в условленное время никто не приехал.Сообщений о курьере также не поступало.Дозвонившись с сотого раза в ИМ мне с грустью сообщили что курьер опаздывает на час..Ну бывает...Ничего страшного)Ещё через 2 часа ожидания даже не смог дозвониться.Тупо полный игнор.Заказ так и не приехал.Так что не тратьте время и деньги.Им плевать.
Регулярно пользуюсь! Богатый ассортимент, четкая профессиональная работа сотрудников, доставка всегда одним и тем же сотрудником. Заказы свыше 2000 р. без стоимости оплаты за доставку. Коты и я довольны!
6
Марья Искусница
Знаток города 4 уровня
12 ноября 2019
Являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Мир Корма с 2017-го года. Делаю заказы пару раз в год, но зато приличными объёмами - у меня обжористые мейн-куны. Акана, которую я всегда заказываю, постоянно в наличии и цены на неё стабильно радуют. Доставка меня ещё никогда не подводила, если что всегда можно договориться. Есть вет-корма и пасты, витамины, помню заказывала огромный котогоршок и наполнители на 20кг фасовкой. В общем я рекомендую однозначно - что бы я без них делала! Последний товарный чек 521421, получила в марте - скоро опять заказывать.
Перепутали адрес доставки, заказ оплачен, перенесли доставку на другую дату, так и не привезли, не перезвонили, ответственных нет
1
1
Вадим
Знаток города 4 уровня
20 июля 2020
Полностью сорвали сроки по доставке 35 кг корма. Было заказано 15.07 на 17.07 с доставкой в интервале от 10 до 15 часов. Сначала оператор попросил доставку в интервале от 10 до 22 (то есть кто то должен был целый день дома сидеть и ждать), но это ещё пол беды. В пол 9 вечера 17 числа позвонил курьер и сказал что уже не успеет приехать (то есть пришлось отменять планы и ехать за кормом самостоятельно). Так ещё и в выходной день мне позвонил оператор ранее 10 утра (конечно, зачем людям спать в выходной) предложив доставить корм 21.07. Чудесно, доставка по Москве спустя 6 дней от заказа. Лично я бы не советовал доверять сытость животных таким безответственным людям.
Супер магазин. Постоянно заказываем так корм и наполнитель для лотков. Часто бывают Акции и скидки. И доставка бесплатная от 2 тысяч
3
Е
Евгения
Знаток города 7 уровня
14 марта 2022
Такие ситуации сразу выявляют все минусы сервиса. Когда сайт со складом вместе не работают. жду возврата средств, доставку ждала неделю после оплаты и подтверждения.
4
1
Рыжий Хвост
Знаток города 16 уровня
22 августа 2019
Заказали витамины для собаки, все бы хорошо но упаковка пришла слегка приоткрытая, так что теперь и не знаю, может подделка может оригинал эти витамины ... но вроде похожи на оригинал, по запаху по крайней мере схожи, ради интереса взвесили, в общем то вышло даже чуток больше чем заявлено, так что сомнения все равно в качестве остались ... ну а так два дня ожидания и курьер привез ровно по времени как договаривались. Если бы не нюанс с приоткрытой защитой (еще и мятая все была) то поставила бы 5 звезд
Очень хороший магазин,заказываю уже 3 раз и все устраивает.Быстро перезванивают для подтверждения заказа,большой выбор интервала по доставке,что очень удобно.Спасибо магазину!!!
Замучили СМС спамом по телефону, при этом отказаться при регистрации невозможно - нагло навяливают свою рекламу.
Часто если что-то срочно надо - у них нет и привозят через несколько дней.
Цены уже далеко не самые лучшие.
Это не зоомагазин, это склады, которые находятся в непонятном месте, рядом с бывшим бетонным заводом. Свой заказ мы не получили, его просто не смогли найти.
2
2
А
Анонимный отзыв
14 января 2020
Отвратительное обслуживание! Сроки доставки не выполняются. Операторы дают недостоверную информацию. Требуемых товаров приходится ждать неделями. Полное равнодушие к клиенту. Ко всему, бывает невозможно дозвониться - блокируют звонки клиента, если выскажешь малейшую претензию. Несмотря на приемлемые цены и качество товара вынужден отказаться от услуг.
5
3
Елена
Знаток города 15 уровня
12 февраля 2020
Заказывала там корм лет 5 и всё было хорошо. Что сейчас там произошло не понимаю. Про скидки вообще молчу. Могли бы давать постоянным клиентам. Подарки, которые обещают к кормам не кладут. Доставку переносят, хотя специально заказываю заранее за 5-6 дней. Отзывы которые им неугодные не публикуют у себя на сайте.Хоть бы на почту извинение прислали.Вообщем разочаровал этот магазин. Простите-накипело.