Поиск

Микролайн

4,4

303 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Тех поддержка не доступна. На телефоны не отвечают. Месседжера - нет. Обращения - только по эл.почте . Ответы через сутки и двумя фразами. Решить проблему с оборудованием срочно не получится. Если дом замерзает - это не приемлимый режим работы тех.поддержки. Заявленная миссия компании - НЕ ВЫПОЛНИМА.

Andrey

Знаток города 8 уровня

Одна из самых плохих тех поддержек по уровню качества и времени предоставления услуг. Позвонить им нельзя, связь только по почте и форме обратной связи, улетает в пустоту, ответ через сутки или двое, если писать утонение то пропадают совсем. Помощь от них минимальна, если что то не на поверхности настройки совсем пропадают и не отвечают. Руководству может поменять уже службу. Приборы не дешевые, маржа большая могут себе позволить.

Андрей Жигульский

Знаток города 6 уровня

Спасли жизнь можно сказать! Остался без отопления в зимний сезон. Выполнили гарантийный ремонт за 3 дня и вернули исправный прибор. Отдельное спасибо инженеру Виктору, который занимался прибором. Всё подсказал и ответил. И девушке (имя к сожалению не запомнил), которая в сервисном центре занимается клиентами. Все супер, так держать! Сам прибор конечно своебразный, но вполне хороший если разобраться. Поломка прибора не была связана с его качеством.

инкогнито

Знаток города 8 уровня

Специалисты техподдержки не понимают, как работает их система. Вводят в заблуждение клиентов и ломают настройки их оборудования, оставляя людей без горячей воды. *** деньги для решения созданных ими проблем

Михаил

Знаток города 15 уровня

Бесполезная сигнализация, интернет в 80% города ограничивают, больше эта поделка недоступна. Интернет не ловит, связь не ловит, позвонить невозможно, никакой связи с машиной нет. СИМ-карта работает, проверено на телефоне, баланс положительный, тариф оплачен. Покупайте качественные устройства, а не это, если важна безопасность авто.

Александр Кирьянов

Знаток города 6 уровня

Полностью устраивает работа с компанией Микролайн. Реализовали множество объектов. Сотни довольных клиентов по всей России. Автоматика ZONT даёт возможность специалистам Все возможности, чтоб проявить себя. Так же как и Пользователям получить от автоматики ZONT все преимущества дистанционного управления оборудованием и контролем за работой и безопасностью. Безопасность, Комфорт, Экономия, все вам будет гарантированно, если будете взаимодействовать с ПРОФЕССИОНАЛАМИ, которые Вам организуют все в лучшем виде. Покупатели заказав услугу у них, довольны и пишут только положительные отзывы. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ отзывы пишут те, кто решил сам попробовать, и получил из за отсутствия практики и знаний настройки, некорректную работу устройства. Поэтому сразу начинают писать в поддержку и кричать что все плохо. Уверен, что многие из Вас, кто считает себя специалистом, и "человеком с руками и знаниями" с таким же успехом, будете чинить свою новую машину, если она сломается, или полезете в электронику газового котла, и то же наворотив дел, скажете, что и машина отстой, и котлы то же не годятся, и так во всем...... Работайте со специалистами, и будет Вам комфорт и тепло. И вопросы решаться оперативно. Компания создала биржу монтажников ZONT, где Вы всегда можете посмотрев отзывы выбрать специалиста из своего региона и сотрудничать с ним. А так же Ваши положительные или отрицательные отзывы будут стимулировать специалистов, работать качественнее и лучше. Тепла и уюта Вашему дому!

Пётр

Знаток города 14 уровня

Приобрел на свою голову GSM-модуль управления электрическим котлом этого производителя. Пользовался года три. Вчера не выдержал и отключил его от котла. Что не понравилось: 1) Устройство постоянно теряло связь. Использовал сим-карту, которая была в комплекте с устройством. Воспринимать другие сим-карты устройство категорически отказывается. Иногда удавалось решить проблему, если вынуть сим-карту и вставить обратно. 2) Комнатный датчик температуры тоже постоянно теряет связь с устройством. 3) Отвратительная техподдержка.

Сергей Щучкин

Знаток города 3 уровня

В современных реалиях автоматика с удаленным доступом реальный плюс. Контроль работы котлового оборудования и внесение изменений. За последнее время наблюдается реальное улучшение работы технической поддержки, оперативно отвечают на поставленные вопросы.

Антон Фомин

Знаток города 4 уровня

Техподдержка полностью отсутствует на обращения не отвечают, дозвонится не возможно. Если отвечают то как будто ИИ в гугле общими фразами! Настройки сложные, нужно быть специалистом, не рекомендую!!! Останетесь один на один с проблемой!

dmitry rybin

Знаток города 2 уровня

С оборудование Zont работаю давно, порядка семи лет. С тех пор компания шагнула далеко вперёд, как с линейкой оборудования, так и с качеством своей продукции. Тех поддержка тоже выходит на новый уровень, хоть общение со специалистами и происходит по электронной почте время отклика на мои вопросы не превышает 10мин. Качеством работы вполне доволен, желаю компании развития и процветания.

Елена

Знаток города 4 уровня

Покупал и устанавливал на свой автомобиль в 2021 году сигнализацию ztc-800. 25.03.25г. прямо в движении по трассе произошел сбой в работе сигнализации и машина заглохла. Чудом обошлось без ДТП. Машина заблокирована, сигнализация не на связи, на нажатия кнопок брелока не реагирует. Позвонил по указанному номеру в техподдержку, ответил автоответчик, оставьте голосовое сообщение с описанием проблемы и с вами свяжутся. Ждал весь на нервах на оживленной трассе минут 15, никто не перезвонил. Позвонил повторно, результата нет. Другой связи с ними нет. Пришлось решать проблему самому с помощью стороннего специализированного СТО. Спустя уже более суток мне так никто не перезвонил не помог и не извинялся. Я принципиально буду размещать этот отзыв везде где только смогу , до тех пор пока со мной не свяжется представитель и не принесет мне извинения.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 7 уровня

Как монтажник попробовал разные системы автоматики и пришел к выводу, что Zont все-таки самая гибкая, удобная и понятная в настройке система. Нравится, что в ассортименте есть радиодатчики протечки и датчики давления, очень удобно. У конкурентов таких решений пока нет. Также отдельно хотелось бы отметить, что Zont первыми начали поддерживать протокол EMS для работы с котлами Bosch/Buderus. Это было очень кстати, когда Bosch ушел из РФ и отключил свою автоматику. В целом компания быстро развивается, это заметно и радует. Хотя много чего еще можно улучшить. Желаю успеха, будем работать вместе!

Александр Кошевой

Знаток города 3 уровня

Отвратительная техподдержка. Специалист , так называемой тех поддержки девушка выучила на зубов инструкцию и её не интересует ваша проблема она читает, возможно из методички, а потом бросает трубку когда не знает что ответить. Отвратительное тех поддержки лумаб не существует.

Сергей Доцент

Знаток города 9 уровня

У меня автоматика для управления газовым котлом. Установщики котла долго меня убеждали в том, что это лучшее оборудование(бонусы решают))). Пока работает, вопросов нет. Как только появляются эти самые вопросы, хочется выкинуть их коробку и забыть как страшный сон! Дозвониться до тех поддержки не реально, оставил заявку на обратный звонок, перезвонили через 2 дня, вопрос не решили. Клиентоориентированность-0, желание помочь-0, качество-на 3-ку. Приложение неплохое, информативное, но когда проводятся какие-то работы и некоторые его разделы не работают, никто об этом не сообщает, хотя бы в уведомлениях короткое сообщение. На вопрос оператору отвечает «мы не обязаны это делать!!!». Итог: конечно же пускай каждый решает, что покупать, но от покупки этого гаджета сейчас я бы отказался в пользу какого-то более качественного продукта с адекватной поддержкой.

Poop seek

Знаток города 4 уровня

Всё работает стабильно и обновляется, можно подвязать к Алисе и использовать доп датчики от zigbee в сторонних сценариях. Доделали графики и интерфейс - моё почтение.

nortonix

Знаток города 18 уровня

Отвратительная некомпетентная поддержка, которая по факту не разбирается ни в чем, устройство глючное, софт кривой, все на костылях.

MadMir

Знаток города 7 уровня

Красивые обещания работающего прибора. Купил ZONT BT-2, каждый день 2-3 раза шлет сообщения об ошибке, через 16 секунд ошибка пропадает. Микролайн сказал починит, отправил, оплатил ремонт, поставил модуль все то же самое. Похоже ремонт никто не делал.... Связаться с техподдержкой только по эл почте, отвечают долго и не по существу, по собственному желанию закрывают ваши обращения, рекомендации от Микролайна прямо противоречат тому, что говорит производитель. Компания не заботиться о надежности своего оборудования, корректной его работе и о своей репутации...

Дмитрий

Знаток города 17 уровня

Этим ребятам сразу 5 звёзд с лету. У меня zont h1 от Микролайн работает в паре с котлом уже 8 год. В этом году добавил адаптер e-bus к ним. Теперь все отопление в доме под рукой и на полном контроле. Ребята из микролайн красавчики. Буду их вечным клиентом.

Посмотреть ответ организации

Иван Бунцев

Знаток города 22 уровня

Оборудование кривое до безобразия! Работаем с ними уже больше 5-ти лет, не меняется НИЧЕГО!!! Автомобильное направление просто брошено на самотек! Конфигуратор кривой, модели не обновляются, приборы "из коробки" работают через один

Алексей Разуваев

Знаток города 3 уровня

В 2019 году приобрел термостат Zont-H1. Работой был доволен. Решил обновить термостат для работы по цифровой шине котла и приобрел новый термостат Zont H-1V New с адаптером цифровой шины. Рекомендованные Микро лайн специалисты неделю пытались настроить настроить работу. Термостат не видел цифровую шину котла.Причину объяснить не могли и только техническая поддержка пытаясь настроить дистанционно определила, что адаптер цифровой шины неисправен. Предложили отправить в ремонт. Созвонился с отделом ремонта и 19 сентября отправил, получил подтверждение доставки. И с тех пор Микро лайн пропал с горизонта. Ни один телефон отдела ремонта не отвечает на звонки. Телефон офиса тоже не отвечает. Похоже все хвалебные отзывы о Микро лайн просто заказные.

Nemo

Знаток города 4 уровня

Отвратительная техподдержка, точнее полное её отсутствие, работает по принципу "на отвали". Столкнулся с полной профанацией - "специалист" на той стороне просто банально не владеет материалом, не разбирается в котлах, выносит вердикты космической глупости, да ещё и хамит. Помощи ноль, сразу "мы не занимаемся настройкой клиентского оборудования, обращайтесь к специалистам через биржу". Смысл существования ТП нулевой. Инструкция в "библиотеке знаний" весьма корявая, изобилует провалами, дырами и недомолвками. Вся работа этой конторы сводится к тому, чтоб продать оборудование за недёшево, обучить на платной основе настройщиков и послать покупателя искать специалиста (в среднем 15 тысяч за работу) по настройке. Да и ещё и название как издёвка - Zont Smart New. Была бы на рынке альтернатива, пусть и дороже, - в жизни не купил бы это чудовище.

Михаил Жданов

Знаток города 13 уровня

Пользуюсь автосигнализациями данной фирмы давно. К сожалению, впервые столкнулся с отвратительной работой техподдержки. Маяк Zont ZTC110 перестал обмениваться данными с WEB серверами после смены аккаунта. Техподдержка рекомендовала выслать блок в ремонт. Зачем? Подключитесь удаленно или вышлите набор СМС команд и все! И что-то пожее было, когда я попросил продать кабель для автосигнализации. Включили непонимайку... Очень жаль... Придется покупать маяк другой известной фирмы.

ОВКНН

Знаток города 11 уровня

Микролайн - отечественный производитель автоматики для инженерных систем: отопления, водоснабжения, охранных систем и автомобильных сигнализаций. Гибкие, настраиваемые контроллеры и простые термостаты. Один из лучших производителей!

Иван М

Знаток города 8 уровня

Гарантийное обслуживание отсутсвует. Спустя неделю сломался адаптер контроллера, отправил четко по инструкции производителю. Адаптер пришел к ним на почту 12 октября. Сегодня адаптер все еще никто не забрал. На телефон в течение уже более чем недельный срок организация не отвечает. Котельная в доме корректно не работает, но Микролайну лишь бы продать, а что будет дальше их мало волнует.

Евгений Гончаров

Знаток города 8 уровня

Приобрел у данной компании изделие под названием Zont H-1. Увы но описание не соответствует действительности. Приобретенное оборудование очень низкого качества. Задняя крышка которая прикрывает батарею после первого открытия больше не закроется. По функционалу тоже очень все скудно. Можно только слушать что там тебе сообщит система при звонке. Управление изделием не удобное. Возможность работы приложения что усердно продвигает производитель просто отвратительное. Для каких целей они так это все задумали не понятно но данные вместо того чтобы поступать на приложение делают круг почета через сервера "компании" и не достигают конечного пользователя. Бьюсь с этой системой 4 день и не могу добиться того что заявил производитель. А именно управление с приложения. СИМ-карта которая поставляется с оборудованием компании Билайн которая не везде принимает сигнал это доставляет очередные неудобства использования. Выкинутые деньги и время на попытки использования данной связи. Была куплена СИМ-карта Мегафона уже стало бодрее принимать сигнал и заработал голосовой автоинформатор оборудования. Но в передачи данных увы чуда не случилось. О чем было написано изготовителю сия чуда техники. В ответном письме видимо сгенерированный автоответчиком мне сообщили следующее : Здравствуйте, заявке присвоен номер 106553. И тишина полная. Телефоны офиса предательски молчат или простят оставить сообщение. Видимо все ушли отмечать дальше новый год. Ещё не очень приятный момент это инструкция которая видимо написана для галочки что она якобы есть. Да часть информации оттуда возможно почерпнуть а вот часть попросту отсутствует что приводит в изумление. На сайте размещают одну инструкцию, а к изделию лепят другу. В обзорах говорят о возможности присоединения до 5 датчиков в инструкции об этом ни слова. Когда читал описание продавца на сайте написано что выносная антенна для связи есть по факту ее нет и они якобы встроенная. По итогу могу сказать что не рекомендую покупать у данного производителя оборудование с котором вы останетесь один на один решать и допиливать возникшие сложности. За те деньги что это изделие было приобретено ожидание было намного выше а так цена его по моим оценкам не должна превышать более 2500 руб, но увы цена его далеко завышена от этой цифры.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 5 уровня

пять лет все было хорошо. Потом начались проблемы с этим 2джи и все. До тех поддержки не достучаться. Адрес куда GSM модем отправлять несколько раз спросил. Бред какой то пишут, а не говорят. Возникла мысль плюнуть на все. Этой фирме плевать на клиентов.

Андрей

Знаток города 15 уровня

Техподдержки оборудования собственного производства-просто нет в помине. Указанные контакты техподдержки оборудования Zont - на деле не предоставляется. Купив оборудование ZONT за неадекватно большие деньги-вы будете предоставлены сами себе, либо будете бегать по фирмёжкам и монтажникам в поисках приличного мастера, который будет изобретать для вас решение вопроса. Контора-никонора.

Александр Аргеткин

Знаток города 6 уровня

Достался по наследству данный прибор для управления котлом от первого хозяина, но что примечательно, ему нет и полгода, а уже такая лажа. После потери связи все датчики и связь отрубились, а котел просто выключился, так как надо установить перемычку в самом котле. Представьте если дома никого нет. Дом просто замерзнет и все. На письменные обращения отвечают более недели. Дозвониться до поддержки не возможно уже полмесяца, до офиса также не дозвонился, скрин во вложении.

Посмотреть ответ организации

Василий Баранов

Знаток города 2 уровня

Очень быстро качественно культурно вежливо мне все объяснили молодцы

Юрий Мовчан

Знаток города 8 уровня

Использую оборудование более года, все устраивает полностью, желаю чтобы все и все так работало(и). Недавно была проблемка со связью котла и оборудования, тех.поддержка была на связи проблему выявили и решили, за что всем огромное спасибо. Вообще доволен как слон) Недавно купил второй комплект в деревню, однозначно рекомендую эту команду!

Посмотреть ответ организации

Александр Окороков

Знаток города 2 уровня

Хорошее оборудование по приемлемой цене. Постоянная тех поддержка. Бонусные программы. Работаю с данными устройствами уже несколько лет. Пока все устраивает.

Евгений Набоков

Знаток города 3 уровня

Купили zont для управления котлом, установили. В итоге постоянно обрыв связи - по телефону не дозвониться поддержке, написали им, ответили заменить кабель не экранированный -купили- установили толку нет. Опять пишем - каждый раз кстати отвечают разные люди не смотря на то,что заявка продолжается . Потом сказали поменять адаптер шины - ну купили другой адаптер - опять обрывы связи ,обновляли прошивки - всё бестолку. Поддержка отвечает еле как, если дозвониться - могут и трубку кинуть Короче устройство не работает. Ни за что не связывайтесь с данной продукций.

Александр

Знаток города 5 уровня

Техподдержка просто ужас, ее просто нет, дай дог если у вас работает и система крайне простая и не сложная, но если есть ошибки и что то не работает, всё, можете забыть об адекватности поддержки, вас будут выставлять дураком доказывая что все работает как надо, скидывать ссылки на инструкции, и закрывать обращение без возможности продолжить диалог по проблеме! Плевать им что дом остыл, отопление встало а на улице -20, и всему виной их кривое програмное обеспечение! К сожалению признать ошибку это удел сильных людей, а тут признавать ошибки не хотят и не любят!

Ярослав К.

Знаток города 3 уровня

Продукция не плохая с большими функциональными возможностями. Вот только поддержки НОЛЬ. Я сам монтажник и монтирую данное оборудование. Если оборудование начинает глючить или меняется алгоритм настроек можно решать проблему неделями. Отписки, не отвечают на заявки, хамство - это конёк Микролайн. Так качественно выносить мозг могут только они. Хотите посидеть раньше времени, краснеть перед своими клиентами Вам только туда. Появился сервис с Особым отношением к монтажникам(как будто есть разница между монтажником и потребителем продукции, у нас деньги разные), но я почему-то не уверен что это может решить данную проблему. Микролайн, спасибо Вам за незабываемые моменты, бурю эмоций и чувство детской беспомощности.

Знаток города 2 уровня

Приобрёл ЗОНТ Н1 для управления котлом.первый год был доволен качеством изделия все чётко работала, информация работы котла хорошая, графики работ чёткие, наглядный. В этом году ужасная работа связь котла с Зонтом постоянно теряется в течение суток котёл становится неуправляемым часами, потом самовосстановливается и опять исчезает, так многократно., нет уверенности работы котла и работы ЗОНТА. Зимой если дома не находишься вообще отопление может выйти из строя со всеми последствиями! Тех поддержка нулевая одни отписки, нет телефонов для обращения и для рекламации. на местах нет обслуживающего персонала. Потребитель остаётся один со своей проблемой. Приходится искать местных Кулибиных, если найдёшь. Вообще надо искать альтернативное устройство взамен ЗОНТА!

А Е 17

Знаток города 16 уровня

Система Зонт очень хорошая история, но вот у меня досада случилась , купил зонт установили наверное как 4-5 мес назад и он начал глючить, потеря напряжения постоянно шлёт сообщения о лобном соабвтываеи.Отправил на завод в нижний заявкаУУУП-000933 Пока ничего не нашли мол говорят прибор исправен. Вот и не ясно что делать... Нужен ли к нему стабилизатор ? Осень надеюсь что спецы разберутся выявят проблемы и более сьоемине будет и наша семье будет спокойна в зимний период с о все надёжно система отопления работает под чутким управлением зонта.

Владимир Николенко

Знаток города 8 уровня

Плюсы: выпускают неплохие приборы. Минусы: отношение к клиентам и монтажникам крайне неуважительное! Клиентоориентированность не их конек. Если прибор бракованный или сбой в программе до них не достучаться. Будут долго и упорно уходить от ответственности: не отвечать на звонки (отдел ремонта, привет!), посылать в отдел ремонта(отдел продаж, вам тоже😁), заматывать по несколько раз одним вопросом по эл. почте, имитируя попытки помочь в решении проблемы и отвечать на запросы в техподдержку раз в сутки ( техподдержка, салют!!!). Кстати техподдержка только по эл. почте и ответа ждать минимум 3часа, а максимум не ограничен, могут вообще закрыть заявку, не решив проблему. В общем я с ними дел иметь больше не буду и знаю очень много людей, которые со мной солидарны в этом вопросе...

Дмитрий

Знаток города 13 уровня

Попался бракованный Н2000+pro. Позвонил в тех поддержку. Попробовали решить удаленно, но из-за слетевшей прошивки это не получилось. Было предложено мне отправить оборудование к ним. А это растянулось бы на пару недель. Решил сам сгонять одним днём из Москвы (объект надо было сдавать). Приехал к ним. Встретили, напоили вкусным кофе. Починили за час. Бесплатно, по гарантии. Вообще это первый случай, когда оборудование Zont сломалось. Несколько лет с ним работаю и проблем небыло. Плохо, что в Москве у Вас нет сервисных центров. А в остальном отличное оборудование)). Удачи вам)

Посмотреть ответ организации

Азат Даутов

Знаток города 8 уровня

Хорошее производство. Мне нравится. Клиентов встречают с улыбкой. На ресепшене для клиентов есть зона ожидания, диванчик, кофе,чай,вода на выбор. Светло и тепло

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Семенов

Знаток города 16 уровня

Были проблемы с приложением. Приехал, помогли, все настроили. Отличный персонал. Только телефон горячей линии не работает.

Посмотреть ответ организации

Пётр

Знаток города 7 уровня

Приобрел контроллер ZONT H2000+ с блоком расширения и большим количеством разных датчиков для частного дома по рекомендации инженера. При монтаже системы возникли проблемы с проводными датчиками теплого пола - через какое-то время контроллер перестал их видеть. Инженер долгое время разбирался сам, со службой техподдержки ZONT - там долго отвечали, давали рекомендации общего характера, поэтому попытка настроить систему заняла очень длительное время (порядка 2-х месяцев). В конечном итоге ни одна из рекомендаций не сработала - сказали направить контроллер на диагностику. На диагностику контроллер доставлен уже более 5 недель назад - до сих пор вопрос не решён. Ремонтный отдел говорит - по закону срок ремонта составляет 45 дней, точной даты сказать не можем. Кроме того, ремонтный отдел не взаимодействует с технической поддержкой и не ознакомился с детальной проблематикой, описанной при обращении в техподдержку. Отдел поддержки клиентов в компании отсутствует, по общему номеру направляют в ремонтный отдел. Можно с пониманием относиться, что у любого производителя может быть неисправное или бракованное оборудование, но когда производитель не пытается компенсировать некачественное оборудование высококлассным сервисом, чтобы для покупателя такой казус прошёл максимально незаметно, - то это уже печально. Из-за компании ZONT уже 3 месяца не могу завершить отделку дома и запустить нормально систему отопления :(

Посмотреть ответ организации

Тимофей П.

Знаток города 4 уровня

Ставил сигнализацию ztc 800, в службе поддержки дали контакты кто установит. Приехал, установил, все отлично работает без глюков. Хорошая сигналка и по телефонам довольно вежливо дали обратную связь

Посмотреть ответ организации

кузнецов александр

Знаток города 9 уровня

Микролай на сегодняшний день самая продвинутая компания в нижегородской области да наверное и в России по производству систем контроля охраны управления и мониторинга Компания производит автосигнализации, Системы управления отоплением (умный дом) И многое другое Постоянно развивается проводит семинары обучения выставки Компания осуществляет техподдержку своего оборудования Предоставляет бесплатное облако для мониторинга и управление оборудованием

Артём Комаров

Знаток города 18 уровня

Добрый день. Цель любого отзыва это дать обратную связь о товаре/услуге и компании в целом, с целью формирования представления о продукте у потенциального покупателя. Первый и самый главный вопрос - стоит ли покупать продукцию/услугу данной компании. Речь в отзыве пойдет о системе управления отоплением Zont. Для себя на этот вопрос отвечу однозначно - никогда и не при каких условиях. Но вы в праве делать свой выбор самостоятельно. Перечислю ряд аргументов которые заставили меня написать данный отзыв и поставить данную оценку: 1. Надежность работы оборудования - просто ужасная, при чем проблема не в железе, а в софте, складывается ощущение, что он попросту сырой и не опробованный. За все время эксплуатации (почти 1.5 года) система не отработала ни одного дня корректно в соответствии с завленным в интерфейсе функционалом: ошибки, сбои, потеря связи, не корректные показания и проче, прочее, прочее. 2. Техническая подлержка (если это можно назвать подлержкой и тем более технической), попросту пытается доказать, что клиент идиот вместо того, что-бы проанализировать проблему и попытаться ее устранить. Завки и обращения в компанию остаются без ответа или попросту отклоняются и закрываются. 3. Открытость компании нулевая. Эскалировать проблему на руководство компании невозможно. Получить контакты руководства это просто не реальный и не выполнимый кейс.

Александр С.

Знаток города 6 уровня

Система отопления собранная на ZONT абсолютно недружелюбная, поэтому если у вас в отопительной системе есть нестандартный запрос и что-то идет не так, то вам нужно быть специалистом чтобы решить проблему, так как никто вам не поможет кроме вас самих. Тех поддержка идеальная для демонстрации как делать нельзя, так они еще и элегантно хамят, это натуральные технопанки, как будто для них проблемы клиентов - прикол, хахаха. Если что-то меняют в компании, то остается только молиться, чтобы вас это не коснулось. Связи при наличии GSM и WiFi может не быть, так как устройство самостоятельно не поймет в каком канале есть связь, а в каком ее нет.

Анна

Знаток города 6 уровня

Узнали с мужем об этой компании случайно, от друзей. Как говорится, сарафанное радио - лучшая реклама) при покупке машины муж поставил сигнализацию ZONT ZTC-700N. Раньше приходилось созваниваться, когда один из нас где-то в отъезде, теперь это больше не нужно, т.к. в любой момент видно где машина. Безумно удобно открыть машину для друзей/родственников чтобы что-то забрать/отдать, даже если уехал куда-то далеко, а машина дома. Не нужно скакать у окна, чтобы завести машину в нужный момент с брелка - настроил недельное расписание - и просто выходишь из дома когда нужно уже сесть и поехать. ZONT решил ряд бытовых задач, автоматизировав важные для нас процессы) на сайте есть подробная инструкция по настройке и управлению, удобно.

Ilya

Знаток города 10 уровня

Никогда не покупайте себе этот прибор. 1. У компании нет никакого сервисного обслуживания и ремонта, я в москве сдуру поставил и теперь мучаюсь, прибор выдает ошибки, а инженеров для ремонта просто нет кроме какой то бредовой биржи где на твои запросы никто не реагирует. 2. Единственный способ самому снять прибор и отправить на завод для ремонта (дом в этот момент без тепла) 3. В техпождержку можно только написать пару суток подождать и получить формальную отписку вроде перегрузите прибор или прочитайте инструкцию.. Компания занимается управлением критической инфраструктурой в доме при этом не наладила базовое сервисное обслуживание с городе Москве. позорники…

Lera B.

Знаток города 3 уровня

Полностью отсутствует техподдержка. Качество продукции очень сырое, много проблем на ровном месте. Не советую продукцию. Несколько месяцев не можем настроить. Тех поддержка если отвечает, то общими фразами не предусмотрено, или вообще не отвечает и попросту удаляет заявку. При покупке несколько раз подумайте, нужно оно вам или нет.

Alexander S.

Знаток города 9 уровня

Техподдержка отсутствует в принципе. Дозвониться в ТП или в офис невозможно - выключена АТС или время ожидания 0, и так час. На тикеты в Приложении не реагируют больше суток. Платных консультаций или приоритетного сервиса нет. Сломалось устройство в гарантийный период - вы сами по себе!

Константин Тарасевич

Знаток города 4 уровня

Контроллеры неплохие, но сервис на мой взгляд - хуже некуда. Писали в техподдержку относительно некорректных показаний датчика давления на конкретном типе совместимого оборудования. Ответ техподдержки разочаровал, начиная от манеры письма и заканчивая "решением" проблемы - "некорректное показание датчика - проблема самого датчика" (проблемы негров - шерифа не волнуют :-) ) с закрытием заявки как "разрешенной". Если руководство данной компании читает отзывы, то рекомендую обратить внимание на работу сотрудников службы технической поддержки - после подобного отношения - развивать проект на вашем оборудовании желание отпало.

Микролайн

121 отзыв