Низкое качество обслуживания время ожидания в очереди составило 2 часа 15 минут, работают медленно, выходят на перекур, не смотря на очередь и не довольных клиентов,
1
наталия
Знаток города 8 уровня
3 февраля 2023
В целом, все хорошо, быстро. Очень понравилась девушка в 9 окне по фамилии Гучетль - корректная, с желанием помочь, все быстро сделала, выслушала, не переставая работать, грамотно все объяснила. И красивая такая😊 а вот в 5 окне начала с привычного, видимо, че надо... потом, правда, все сделала быстро, а это главное, когда пришёл оформить документы. Очередь быстро двигается, есть люди, помогающие получить талон, чисто, достаточно мест для ожидания. Понравилось. Парковка тоже большая. Найти легко.
Аппараты по выдаче толонов не работают, за талонами надо отстоять очередь . После выдачи талонов ожидание в очереди составило больше часа. Специалист отработала быстро.
Отвратительно,такое ощущение,что специалистов с улицы набирают,,одна говорит какой пакет собрать документов нужен,потом попадаешь к другой ,она говорит,что не нужны эти документы,иногда кажется они сами не знаю,что нужно
5
Наталия Сонцева
Знаток города 10 уровня
12 июля 2024
Небольшое здание, 12 окошек,но там работают очень приятные и вежливые сотрудники, отвечают на интерисующиеся вопросы, очереди большой нет.В Краснодар бы такой персонал.
А мне повезло. Несколько раз обращалась, как то удачно всегда. Недавно меняла паспорт. На стоике работала Фатима Татлог. Очень умела исправила все неловкости, которые возникли при приеме. Направила меня к очень приятному специалисту к Секретиной Елизавете. Она все понятно и выдержанно объяснила, выслушала, помогла. Я решила, что у меня был день хороших людей. Только большое спасибо. Не всегда в учреждениях встретишь таких отзывчивых людей.
Был в мфц 3 раза в течении августа. Терминал для выдачи талонов стабильно не работает. Талоны выдаёт девочка. Каждый раз когда брал талончик - вечером после работы мне говорили, что не успеем. Но успевали. На рецепшене нет никого. Подал уведомление на строительство, пришёл типа отказ. Документов найти не могут... Но девочки в целом адекватные
Сразу видно что в заведении нет порядка, и руководитель не о чем. Много раз тут был, имейте ввиду что пару часов вы выбросите из жизни. Персонал супер. Не налажена работа и её скорость
Удобное расположение, всегда найдётся парковочное место. Достаточно быстро проходит обслуживание, в основном девочки профессионально и грамотно делают свою работу, однако есть и ленивые особи…
Ужасный сервис: в четверг, время работы указано с 10-ти до 20-ти, при этом в 12, все дружно встали и ушли. Во первых в нрафике никакого обеда не указанно, во вторых, два часа в его поработали, и скорее кушать? Потому тут очередь никогда не уменьшается.
Принимает одно окно, тех кто по предварительной записи. Остальные не люди.
Что можно сказать...возможно,кому то это заведение и помогло,нам-нет,все в Тахтамукае и Энем....увы.А так все хорошо,-современное помещение,есть доступная среда,санузел,электронная очередь...
2
2
Екатерина Ксенафонтова
Знаток города 8 уровня
21 февраля 2024
МФЦ отличный, девочки всегда улыбчивы, образованны, только хорошие эмоций! Все вопросы решают быстро и на раз! Так держать
Понравилось! Начиная с момента, что на ресепшн сразу девушка спросила: "какой вопрос хотите решить?" и помогла с выдачей талончика, так и то, что ждал всего 7-10 минут. Подал документы и через 8 дней пришел за готовыми. Поверьте, если сравнивать с паспортным столом, то небо и земля!
Большая очередь.
Персонал не всегда знает как быстро и качественно выполнять свои обязанности.
Но хамства не было.
Не всегда работает терминал электронной очереди.
Очень хороший офис. Принимают быстро и обслуживание 5. А вот Меге ужасно. Сидят три девушки спрашивают друг у дружка, очередь. Ровно 50 минут на обслуживание 1 человека. Не обученый какой-то персонал.
Всегда любила наш Мфц! Девочки хорошие, воспитанные и грамотные!!! Но!!! Недавно там появилась женщина на выдаче талончиков! Разговаривает грубо, надменная. Говорит с тобой так как будто делает одолжение. Несколько раз пыталась записаться на консультацию(раньше всегда так делала), но эта женщина отвечала мне каждый раз с урывками и все время нервная так ни разу я и не попала на консультацию. В общем теперь туда ходить вообще не хочется.
Сын получил паспорт,прописку не поставили ,сказали надо ехать по месту жительства,якобы запрос о прописке прийдет через 2-3 недели.Поехали по месту регистрации за 240 км,в паспортном столе нам сказали ,что ответ приходит через 2-3дня,потому что сейчас все компьютерной базе.Работу свою плохо выполняют.
Ожидание - не менее 2-х часов. Если обращаешься не по предварительной записи. В зале ожидания диван ободран до неприличия. Стулья все заняты обозлёнными посетителями от долгого ожидания. Хорошо, хоть кондиционер исправен. И да, дорогу возле мфц отремонтировали. Весной были ямы сплошные. Сейчас подъезд хороший.
Юридические лица обслуживаются отдельно, на втором этаже, что очень удобно. Обслуживание юр. лиц - по записи, без стояния в очередях и потери времени. Единственный минус-документы не всегда готовы своевременно.
Не всегда осведомлены. Не всегда внимательно читают условия. Сначала загоняют клиента, принесите копии, принеси то то да се. А потом оказывается. Упс. Там написано, в компьютере! Что зря клиент бегал в мыле....
Позвонила узнать, какие нужны документы для моего случая. Ответили очень быстро. Сразу поехала и почти все сделала. Электронная очередь, быстрое обслуживание. Была здесь впервые. Все отлично!
Приезжаю в это мфц второй раз, высиживаю в очереди целый день и не могу пройти, проводят быстрее своих или тех кто больше всех ругается!!!!! Работают очень медленно, в Краснодаре в мфц на зиповской потратила 30 минут вместе с ожиданием в очереди. Хотя согласно постановлению правительства 684 от 8 июля 2015г. время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут!!!!!!! Далее горит номер талона в окошке якобы на обслуживании, захожу в зал почитатель ушёл девушка из окошка тоже пошла куда-то по своим делам!!!! Прихо
Пришёл зарегистрировать дочке мед. полис. С 13.15 до 16.55 был там. Причём был талон м23, на момент моего получения талона пошёл м19 в окно номер 8. По талонам на табло в 8 окно прошло 3 человека. Всего 3! Фактически человек 15.. Итог: 4 часов хватило на регистрацию, но на приём к доктору мы опоздали. Да, ещё, в 16.05 оператор 8 окна ушла. Нас оставшихся м23 и м24 обслужила оператор 5 окна. Заняло 5 мин. воемени. Руководство вы читаете? Может надо что-то делать?
С каждым годом все лучше и лучше, осталось годик потерпеть и пять звёзд заработают))))
А если серьёзно, то уровень сервиса не сравнить с тем, который был три года назад, потихоньку движутся вперёд молодцы 👍
Но очередь осталась,
длительное ожидание (час легко),
условно обеда нет, а по факту есть
Не всегда все окна работают, отсюда и длительное ожидание...
Вечно переполненый мфц. Даже по предварительной записи ждёшь до китайской пасхи, время теряется очень много. А если ещё и придёт какая-нибудь "яжемать" со своим невоспитанным детём и будет поощрять его ор (естественно, рассчитывая, что её пропустят), то вашим ушам и нервами будет капец. В общем, посещение мфц - это день насмарку.
Дозвониться вообще не вариант, звонишь ставят номер в очереди 6 предварительно е время ожидания 6минут , в итоге после ожидания 25 мин просто скидывают ,звоню по новой так же номер 6, при посещении время ожидания своего талона как минимум час ,это просто безобразие
В большинстве случаев все хорошо. Но иногда администратор просто не желает помочь и в этом случае спасибо девушкам которые принимают, они всегда рады помочь.
Всегда очереди. Часто не работает электронная очередь, часто у специалистов не работают принтеры, виснет интернет. Поэтому наверное и очереди. Специалисты работающие там, молодцы отвечают на всё интересующие вопросы.
На стойке у входа консультация, талон. Но мест для ожидания маловато, что неудобно. Очереди...
Специалисты попадались вежливые, толковые. Отношение хорошее
Очереди большие, лучше всего записываться онлайн. Очередь ждать достаточно долго ( в живой очереди по талону) Консультанты вежливые, доброжелательные. Всегда подскажут.
Быстро и четко! Девочки молодцы. Удобная комната ожидания с кондиционером.
4
Мурат Сафиуллаев
Знаток города 7 уровня
13 марта 2023
Работают быстро и профессионально, очень удобный зал ожидания, в рабочем зале нет лишнего шума, что очень помогает в общении со специалистом, прописали всю семью из 5 ти человек по предварительной записи одним разом, остался очень доволен. Молодцы, так держать!!!💪👍
Звонила сегодня дважды. Была пятая в очереди, ждала первый раз 30 мин, втрой раз - 56 мин. на телефоне, в течение 20 минут я была первая в очереди во время второго звонка. Ожидание было напрасным. В итоге мой звонок был отклонен по техническим причинам, так ответил робот.
Жаль, что невозможно дозвониться до МФЦ. Была лучшего мнения о вас.