МФЦ Мои документы
695 отзывов
10 июля
Очень грамотные и вежливые специалисты. Всё доходчиво объясняют, информирование посетителей отличное, всюду чисто и аккуратно. Очередей практически нет. Рекомендую посетить.
4
18 мая
Рядом с домом, много окон, быстро и удобно. Всегда приветливые девочки, подскажут какие документы нужны для оформления сделают копию, на месте можно оформить ряд документов
4
19 июля
Я обычно не пишу отзывы, но здесь прям такой хороший и компетентный человек попался (видит что я полный нуль в своем вопросе, но при этом спокойно старается разъяснить все нюансы что бы я окончательно не опростофилился бы=) ), что зарядил меня на хорошее вечернее настроение, после хренового дня. Такое вообще редко бывает что бы от простого сотрудника, что выполняет десятки операций в день, исходило столько позитива под вечер, спасибо вам Наталья Вячеславовна из окошка номер 15 =)
4
9 июля
Много раз уже посещала это отделение, была и по предварительной записи, и по электронной очереди, работают достаточно быстро, девочки вежливые, толковые, помогают, объясняют, всё устраивает.
11 ноября
Очень жаль, что в таком просторном МФЦ не автоматизирован процесс выдачи талонов и работает, по большей части, дай Бог 5% сотрудников от штата персонала. Нет специалиста в зале по координации и отдельной стойки для информации (одна стойка - для талонов, помощи и информации). Надеюсь, вы примите меры по совершенствованию системы функционирования данного МФЦ.
26 июля
Полный пофигизм!Обратились туда за консультацией,девушка на рецепшене сказала,что можно записаться, но ждать около месяца или в порядке живой очереди по талончику.Но надо приходить с утра,а то много народу.Мы обратились за 1.5 ч до конца раб.дня и народу особо не было,но талончик нам не дали т.к. поздно пришли!Бардак и позор!Ваша работа помогать,а не просиживать штаны и отфутболивать!
4
2 октября
02.10.2024. СНИМАЛА С УЧЁТА ИНОСТРАННОГО ГРАЖАНИНА С ТАЛОНЧИКОМ М2 ЖДАЛА ЦЕЛЫЙ ЧАС .СЕЙЧАС НА ТАБЛО 10, ПЕРЕДО МНОЙ ПРОШЛИ 10 ЧЕЛОВЕК -ДАЛЬШЕ ЖДУ . НИ ЗА СТОЙКОЙ РЕГИСТРАЦИИ, НИ НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА НИЧЕГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОЕ НЕ СКАЗАЛИ . ПРИ РАЗГОВОРЕ, СКАЗАЛА ЧТО НАПИШУ В ИНТЕРНЕТЕ, НО ИМ ВСЁ .........НА ВСЕ НАШИ ЖАЛОБЫ ИМ ПЛЕВАТЬ.
КОРОЧЕ СПЕЦИАЛИСТОВ НЕТ, ОДНИ ВРЕМЕННЫЕ РАБОТНИКИ. СИЖУ ЖДУ ДАЛЬШЕ И ДУМАЮ СКОЛЬКО ПЛАТЯТ ЭТИМ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ ОТНИМАЮТ НЕ ТОЛЬКО СВОЕ ВРЕМЯ (ХОТЯ НА ЭТО НА ПЛЕВАТЬ) , НО И НАШЕ
К ОКНУ ПОДОШЛА 10.07 ПОСЛЕ М8 , ЧЕРЕЗ 8 ЧЕЛОВЕК.
ВООБЩЕ ЗА ЭТО НЕСЕТ КТО НИБУДЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ?????
2
25 октября
Добрый день .... Пришла вчера в МФЦ в10с чем-то , девушка на столе информаций, которая выдает талончики рыженькая зовут Петракова Ирина Михайловна совсем неумеет слушать то ,что ей говорят дала талончик не тот, пришлось очередь ждать, потом идти за новым , все потому что они там между собой общаются, а то ,что человек ей объясняет ,ей совсем неинтересно, это уже не первый раз, я когда вижу ее я стараюсь обратиться к другим сотрудникам более внимательным.... Обратите внимание
2
2 августа
Хочу выразить благодарность специалисту Атаджановой Наталье Вячеславовне за высокий профессиональнализм и качественно выполненную работу.
2
8 ноября
Выражаю благодарность Гурченковой Олеси Андреевне за внимательное, бережное отношение к клиентам, за квалифицированную помощь в решении моего вопроса
4 сентября
Это ужас, простояла 2 часа и не попала на приём, специалист в окне 40 в 19/45 стала заниматься своими делами и отказала в приёме. Передо мной на талоне было указано в очереди 5 человек, но… девочки на стойке пояснили, что они на работников повлиять не могут и по всем вопросам обращайтесь к руководству. Только руководства на месте нет))))) и это правильно, рыба гниет с головы.
1
1
16 июля
Прихожу, куча окон все сидят ничего не делают, в зале мало народу. Выбиваю талончик, мне говорят: перед вами 11 человек, будете ждать? Я говорю вы шутите куча людей ничего сидит не делает, а на мою услугу 2 окошка и очередь. Савок он вечен, сколько не делай лучше, совковое мышление не в состоянии даже грамотно распределить нагрузку на операторов.
4
2
15 октября
Хотелось бы написать о вопиющем безобразии, что творится в МФЦ на Индустриальной! Мне незаконно закрыли ИП! Пришла туда моя полная тезка и непроверяя паспортных данных, которые она показала, сотрудник просто взял и отправил документы в налоговую! Как так можно? Зачем тогда паспорт, ИНН? ЧТО ЭТО ТАКОЕ? Значит любой человек может проводить сомнительные операции в МФЦ, зная, что все документы смотрят поверхностно, или не смотрят вообще! Люди, будьте бдительны!
25 сентября
Это просто треш, некоторые сотрудники реально тупо сидят и втыкают куда-то, занимаются другими делами вместе приема посетителей по записи, после приема одного клиента, другого не вызывают, тупо сидят и что то делают с невозмутимым выражением лица))
Очередь временами вообще ПЕРЕСТАЕТ ДВИГАТЬСЯ
Впечатление крайне неприятное.
Из трех рядов кабинок сидит от силы 2-3 сотрудника…
5 марта 2023
Хороший МФЦ, посещаю преимущественно его. Находится на втором этаже, на первом- Магнит Экстра. Очень много окошек. Удобно, что огромная парковка Магнита прям перед входом, хотя само расположение, конечно, удобно не для каждого (тому, кто добирается на общественном транспорте, не совсем удачно расположены остановки общественного транспорта). Сняла звезду, так как все-таки бывают довольно приличные очереди (желающие могут и в магазин сходить заодно), работающих окон не так уж и много. Как-то пришла по записи и отсидела дольше, чем те, кто без записи шли (приняли с задержкой более получаса только когда подошла сказать, что ребёнок до года у меня дома, без матери долго не может). Теперь не записываюсь- не вижу в этом смысла. В целом обслуживание на хорошем уровне, всё чётко, сотрудники вежливые, только однажды были проблемы с переданными в соцзащиту документами (несмотря на то, что ведущий специалист документы принимал). Надеюсь, что проблем больше не будет и это было дело случая. После того, как сотрудникам поставили терминалы для оплаты пошлин различных, вообще красота!
5
6
8 августа
Пришли с женой выписаться, где-то в 17.15, сразу после работы. Сотрудница на рецепшене в полудрëме еле сказала, что сегодня уже поздно, вас принять не успеют! При этом в зале нет практически никого, пара человек. При попытке записаться на другой день, в ответ слышим только через месяц, не раньше!
Зачем такой МФЦ??? Абсолютно бесполезное место!
1
21 мая
Мфц сделали специально , чтобы люди могли быстро и без очередей оформлять документы. Но что-то пошло не так. При достаточно большом количестве сотрудников в очереди необходимо просидеть минимум 2 часа.
1
20 июня
Отвратительное обслуживание клиентов. Администратор на ресепшене, который выдает талончики по записи не умеет общаться с клиентами, не соблюдает субординацию и не пытается помочь решить проблему клиента. Обслуживание от 20.06.24.
3
1
28 июля 2023
Нравится МФЦ просторностью, очень свежим воздухом, приятной атмосферой в любое время года. Много окон , вполне можно приходить без записи. Обслуживание быстрое, есть талонная система, на экране высвечивается вызываемый номер, сопровождение голосом.
9
5
3 ноября 2023
Магазин очень большой. Много товара который можно подобрать на любой вкус и цвет. Рекомендую к посещению. Удобно расположен магазин и большая парковка.
1
2
11 июля
Хорошее место, удобно оформить документы на все услуги. Вот только народу много и сидеть приходится часами. Если по записи, то тогда быстро.
1
14 сентября
Ужас ужасный. Приходишь подать документы - дают талон на выдачу. Сидишь в очереди, оказывается не в то окно. Идёшь за новым талоном и ждёшь в итоге день. Какие документы нужны и для чего, толком никто не знает.
8 мая
Прошу руководителя Промышленного МФЦ Журавлеву Олесю Александровну обратить внимание не некомпетентность сотрудников по обслуживанию граждан, а именно Чечурова Анастасия Сергеевна и Петракова Ирина Михайловна. 08.05.2024 при обращении в мфц (временной промежуток с 17.48 до 18.58) данные сотрудники вели себя по-хамски, после длительного ожидания в 1 час мне так и не оказали услугу. В связи с чем мной была составлена жалоба в "Книге жалоб". Также во время написания негативного "отзыва" о работе ко мне подошла сотрудница Чечурова Анастасия Сергеевна и с ее стороны поступила словесная угроза в мой адрес. Данное поведение недопустимо для сотрудников гос. учреждений
4
3
18 октября 2023
Хорошо упрощает получение многих документов, персонал вежливый, всё подробно объяснит и поможет. Мы и прописку делали, и замену паспорта, и водительского удостоверения-всё быстро и в одном месте!
3
31 января
Приехала в 16:20,прошу выдать талон для оформления налогового вычета,девушка в регистратуре сказала,что талоны не выдают уже,вся очередь расписана до конца рабочего дня(до 18:00).На мои слова,что я могу посидеть подождать,ничего не ответила.Я ещё раз попросила талон,но мне отказали в его выдаче.Попросила помочь записаться,но увы,ближайшая запись на 15 февраля!
В прошлом году была абсолютно такая же история,нас просто развернули,сказав,что у них весь день расписан.
Поехали в другое отделение,там перед нами было 9 человек,которых отпустили буквально за 10-15 минут и все нам оформили!
Читая отзывы,понимаю,что здесь действительно,сотрудники себя очень берегут.50 окон из которых половина сотрудников сидят и просто общаются друг с другом.
8
3
9 ноября 2023
МФЦ внутри классное все нормально и красиво. Сотрудники добрые и помогают. Но ставлю 1 звезды потому что подавал заявку на паспорт 18 сентября. Через неделю прихожу по указанной дате . Сказали не сделано. Прошло 1 месяц с половиной. Когда звонил они даже не могли ответить где мой паспорт и т. Д. Потом сказали что он пришёл и он на королевке. Как он там оказался если я подавал заявку в этом мфц.
3
25 октября
Всё хорошо. Квалифицированный персонал. Работают быстро. Рекомендую!
31 января
Очень нравится. Не один раз обращалась. Быстрое и качественное обслуживание,вежливый персонал. Не нужно бегать по всему городу. Рекомендую всем!
1
9 февраля
делала документы различного рода, которые пришлось переделывать много раз из-за того, что сотрудники неправильно оформляли документы, после их возвращали и оповещали, что нужно переделать. был и такой случай, когда сотрудник МФЦ отправляет по другому адресу, приезжаешь, а там говорят, что тебе нужно в МФЦ, и ты не понимаешь в итоге, куда тебе и что делать.
конечно, есть хорошие, компетентные сотрудники, которые расскажут и подскажут, сделаю все грамотно и быстро, даже могут по телефону провести консультацию, если у них есть время.
само место удобное: просторное, есть детский уголок, на первом этаже магазин.
3
19 октября 2023
Удобное расположение, грамотный персонал, можно с минимальными временными затратами получить практически любые документы. Пользуемся услугами МФЦ довольно часто.
1
4 октября 2023
Попали к очень внимательной девушке , всё сделала чётко и быстро , всё подробно обьяснила , подсказала как правильно оформить документы , доброжелательная и улыбчивая работница .
3
2
20 декабря 2023
Специалистов раз - два ,и обчелся.зачем надо было столько рабочих мест открывать- непонятно.да и остальной народ работает спустя рукава.за сорок минут до окончания работы дамы занимаются своими делами,а не клиентами обучение специалистов происходит не отходя от рабочего места.учатся,так сказать,на котятах.время ожидания,при 50 рабочих места,составляет ,в среднем,минут 20-30.в зависимости от Вашего вопроса .почему нельзя обучить большее число операторов разным направлениям- неизвестно
3
1
17 сентября 2023
Всегда всё устраивало! В принципе и в этот раз, когда оформляла заявление сотрудница была компетентна. НО при получении документов сотрудница из СОСЕДНЕГО окна Бобылева Е. у которой я даже не обслуживалась, вела себя не адекватно! Сначала металась, потом надев очки (со своего места) озабоченно стала читать инфу по мне на компьютере у сотрудницы, которая меня обслуживала. Наглости я ещё такой не видела. Что она там забыла не понятно. Теперь ходи и думай. Надеюсь им работодатель объяснил, что личную информацию третьим лицам передавать запрещено. Осадок остался ужасный, больше туда не ногой. Неизвестно, что у таких индивидов на уме!!!
3
2
16 мая
После работы возможно попасть только в среду-работают до 20:00, в 18 часов талонов нет, попасть невозможно, очередь до лестницы, люди разворачиваются и уходят. Девушка на ресепшене ничего не объявляет.
Почему нельзя поставить терминал, чтобы хотя бы на другой день взять талон- непонятно. Живая очередь,чтобы попасть в "электронную"-это издевательство!
1
7 мая
Многие говорят что все долго и муторно .но сколько я не обращался сколько документов там не делал ,всегда все быстро ,чётко .специалисты все расскажут и подскажут .рекомендую
1
9 декабря 2023
Очень радостно на душе, когда встречаешь на своём пути просто хорошего человека. Так случилось 7.11.2023 г. когда посчастливилось попасть на приём к Киселевой Марине Викторовне. Огромное спасибо ей за внимание, отзывчивость и профессионализм. Приветливый и прекрасный специалист.
4
3 июля
Ужасное обслуживание,из 50 окон работает 7 ,в очереди более 40 человек !!! Сотрудники не спешат никуда , где скорость ,сотрудники ?
2
3
6 октября 2023
Была в этом МФЦ несколько раз,и если однажды пришлось прождать приема специалиста достаточно долго,то в последнее время ждать приходилось совсем не много.
Рисепшен работал вежливо и корректно, никаких нареканий.Специалисты,к которым попадала по разным вопросам тоже работали четко,были компетентны.Надеюсь,это не только везение,а просто сам МФЦ "вырос из детских штанишек" и научился хорошо и качественно работать.
2
5 сентября
Окон много толку нет!! Работники спят, едят и т. д только не работают. Зачем такое колличество окон если работают 5 ?? Бред!!!
20 января
Сколько подаю документы очень хорошее обслуживание!! Нравиться. А сегодня столкнулась с такой ситуацией. Приехали подавать на паспорт, дочке 14 лет. Подала девушке документы и фото ребёнка, а она посмотрев на фото и на ребенка, сказала, что то фото не удачное. Девочка моя конечно растроилась и ушла в слезах... Итог: документы так и не подали(((
3
28 октября 2023
Быстро, качественно, надёжно.
На стойке информации быстро перераспределяют посетителей по специалистам определённого профиля.
Качественно оформляют бумаги. документы (специалисты дважды уже нашли ошибки в оформлении бумаг по недвижимости).
Обращаюсь в эту организацию и уверена в надёжности и правильности оформления документов.
Достаточно быстро, как правило делают документы быстрее, чем ставят срок исполнения.
1
14 октября 2023
Ужасно! Огромные очереди, а половина окон просто не работает
Поправка : Приехала сюда за загранником 14.10.23
Я не могла раньше получить его так, как учусь, а моей маме без меня не выдали, поэтому она забрала свой отднльно
Ситуация: сегодня ЕДИНСТВЕННЫЙ ДЕНЬ когда мы смогли приехать вдвоём. Окно 51: девушка отказалась выдавать загранник, тк при себе не было старого, но моей маме выдали её пасспорт со словами:" старый не нужен"(так как его срок уже истек). В рассписке сказано : при наличии.
Стояли ругались. Спустя пол часа разборок нам наконец то выдали его.
СКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЗДЕСЬ ХОТЬ ЧТО-ТО МОЖНО ПОЛУЧИТЬ БЕЗ СКАНДАЛА?!
3
10 августа
Огромные очереди, большое время ожидания. Больше половины окон пустые. Маленькие зарплаты, людей не хватает.
3
30 июня 2023
Обращалась по поводу замены СНИЛС и ИНН. Благодарю сотрудников Силаченкова К.И. и Беляцкая Е.А. за оперативную и профессиональную помощь в оформлении документов.
Большая территория организации, много сотрудников и окон для работы с посетителями. В пятницу вечером приняли сразу и оформили за 15 минут.
8
2
27 января 2023
Нравится что тут большой зал ожидания , много стульев , столы для заполнения документов ,есть лифт на второй этаж , сотрудники разные , есть которые прям на месте помогут правильно все сделать а есть такие которые укажут на ошибки и отправят самим исправлять и опять стоять в очереди , попадались на разных))) но в основном сотрудницы отзывчивые и спокойные .
4
2
1 декабря 2023
Очень бесполезное МФЦ,обращался по вопросу о постановке комнаты на кадастровый учёт,всё время куда-то отправляли за справками,сами ничего не заказывают,отправляли в администрацию привез справки которые просили,оказалось они им не надо,я попросил их заказать их,оператор ответила мне несколько раз мы вам ничем не обязаны , очень не профессиональные сотрудники.оброьился в БТИ там помогли и сказали почему в МФЦ не написали отказ и не позвонили в БТИ
3
13 декабря 2023
Много окон, стоял в очереди не очень долго. Сделали все быстро. Расположение не очень удобное, но что поделать, зато просторный офис
7 октября 2023
Отличное место , помогут , объяснят, войдут в ваше положение, квалифицированные сотрудники, все всегда проходит на высшем уровне, рекомендую!
2
1
14 октября 2023
Это просто ужас!!!! Пришли 14.10.2023 подать документы на субсидию. Очередь аховая !!! Талоны не дают. Работают на смене всего 10 человек. 3 окна которые принимают !!!! Простояли несколько часов в пустую. На просьбу дать жалобную книгу, сказали что книгу жалоб забрала старшая смены отсканировать положительный отзыв !!! Что за абсурд????
В этом филиале никакой клиентоориентированности!!!!!
Поехали в филиал на маршала Еременко ( вот всё отлично!!) спасибо им большое !!! Единственное в картах показывает что филиал по субботам не работает, хотя был открыт
3
17 сентября 2023
Пользуюсь услугами данного МФЦ по мере необходимости. Просторный зал, работа по записи соблюдается, специалисты в основном отзывчивые и вдумываются в свое дело, стараются избавить вас от лишних хлопот.
1