Поиск

Центр государственных услуг Мои документы

4,7

2196 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Уже неделю не работает услуга распечатки справки с госуслуг , для дальнейшей еще заверки , справка нужна срочно , сотрудники лишь разводят руками и говорят что ничем помочь не могут

Карим Кадыров

Знаток города 10 уровня

Все отлично , персонал вежливый, без очереди, много свободного места для ожидания

Анна Королева

Знаток города 7 уровня

Огромный по площади МФЦ, крайне неудобный под'езд и отсутствие парковки, для людей с ограниченными возможностями прям ко входу на машине не под'ехать, пешеходная зона прям перед входом. 2 этажа, удобные кресла для ожидающих, максимум сколько мы ждали это полчаса, обычно в течение 15 минут принимают. Один банкомат и он сдачи не дает, в этом неудобство при оплате услуг.

Татьяна Сапунова

Знаток города 9 уровня

Была приятно удивлена, сотрудники вежливые, приветливые, все доходчиво объясняют. Принятие документов заняло не больше 10 минут, есть возможность оплатить госпошлину на месте

Анна

Знаток города 4 уровня

Отзывчивые сотрудники, но удивило то, что при замене паспорта мне не сказали что нужно писать заявление, чтобы поставили штамп в семейном положении. При получение паспорта сказали, что они уже не могут ничего сделать, только ехать в МВД и там ставить штамп. Очень расстроило, что сотрудник который принимал у меня паспорт и свидетельство о браке не соизволил сказать о заявлении

Павел Е

Знаток города 18 уровня

Всё на высшем уровне. Не сталкивался ни с наглостью, ни с непрофпригодностью. Самое главное самому быть человеком! Всё отлично, правда некоторые дамы есть хамливые. За последние две недели был там 3 раза и все три раза мои вопросы решали в кротчайшие сроки. Работает много окон, два этажа, очереди минимальные. Если у регистратора есть какие-то вопросы или непонятки, консультируются тут же с более опытными коллегами.

Виктория Абрамова

Знаток города 6 уровня

Норм, есть кондиционер внутри, удобные диваны, из-за чего ожидание не внушает отвращения, приветливые служащие, если сам в состоянии нормально сформулировать свой запрос/обозначить проблему, с решением однозначно помогут. Банкомат для оплаты только сбера, только под сбер, но можно оплатить через прилогу у себя, скинуть на их e-mail и милая сотрудница распечатает вашу квитанцию, если так случилось, что вы пользуетесь нормальным банком, не сбером

Elena Grishina

Знаток города 4 уровня

Недавно обратилась в МФЦ по поводу замены паспорта. Была приятно удивлена, что очередь моя подошла очень быстро, всего за несколько минут. Хочу выразить благодарность специалисту, которая принимала у меня документы, - Эминова Этимал Низам Кызы. Очень быстро, легко, доброжелательно и, в то же время, очень внимательно составила моё заявление и всё подробно объяснила. Такие специалисты встречаются редко! Я Вам от души благодарна, на весь день меня зарядили отличным настроением!!! Хочется, чтобы руководство поощряло таких прекрасных сотрудников! Буду рада снова обратиться!

Анна С.

Знаток города 3 уровня

Отдел по Железнодорожному району на улице Михалицына. Специально приехали рано утром, чтобы оформить побыстрее прописку. У одного окошка посетитель, другое пустое, но судя по всему работает только с документами по недвижимости. Дали талончик. Ждем. Подходит к окошку парень, помахал сотруднику рукой как хорошей знакомой. Посетитель ушел, сотрудник в окошке сама выбила ему талон и посадила на прием. Мы, типа, сидите. Ждите. Т.е. и здесь своих без очереди. При этом народу практически нет. Но просидев 40 минут пришлось уехать в другой отдел, так как обслуживание этого парня еще и затянулось в виду оплаты пошлины.

Лето

Знаток города 9 уровня

Запись заранее возможна, и даже по телефону. Работают допоздна и в выходные. Из минусов: расположение далеко от остановок общественного транспорта. Большой спектр услуг

Алексей Бондаренко

Знаток города 10 уровня

Ускорение в работе стало очень заметно! И профессионализм вырос! Наконец-то не надо сидеть часами , чтобы взять какую-то бумажку или зарегистрировать бизнес или квартиру. Всё чётко и без волокиты. Года 3-4 назад просидел в ожидании 6 (ШЕСТЬ!!!) часов что бы подать заявление! Когда наконец то вызвали к окошку думал , что задушу эту тётку за стеклом, если она задаст мне какой-нибудь тупой вопрос... Обошлось))) Сейчас - очень даже неплохо!

kaplin010875

Знаток города 15 уровня

Сервис на четыре с + но поставил пять. Очень быстро и удобно 👍

Светлана Добродушная

Знаток города 7 уровня

Сотрудники внимательные, доброжелательные, очереди не большие, вопросы решались быстро!

Анна Бондарева

Знаток города 4 уровня

Смотря к какому специалисту попадешь, к сожалению, не все рамиотны, особенно на 2 этаже, по обслуживанию в сфере недвижимости. Столкнулись с некомпетентностью сотрудника, который утверждал, что у участка не выведены границы и отказывалась принимать документы. Мы настояли на приемке и уже на следующий день прошла регистрация! Так как участок все таки был размежован!

Кирилл Е.

Знаток города 8 уровня

Очень радует, что дозвониться можно всегда очень быстро и девушки менеджеры всегда ответят на вопросы подскажут номера нужных телефонов, очень довел обслуживаним их кол центра! Однозначно можно звонить и получить квалифицированный ответ. Руководству центра так держать, спасибо за профессиональную организаю процесса.

Валерий Новиков

Знаток города 15 уровня

Очень удобно стало при развитии МФЦ. Данный центр решает много проблем для людей в возрасте. В помещениях светло, тепло. Уважительный и внимательный персонал. Объясняют все доходчиво.

Виктория Т.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание! Такое вижу впервые! Из всего пакета документов (для замены прав по поводу смены фамилии) я забыла СНИЛС. Я предоставила СНИЛС из приложения на госуслугах. Там можно показать QR код или же фото самого СНИЛСа . (подтвержденная учетная запись). На что мне сказали, что это не имеет никакого значения и без бумажного СНИЛСа ничего делать не будут. Либо распечатали с госуслуг, но за 350 рублей. Моему возмущению нет границ! Я сама работаю в госслужбе, но всегда иду на встречу клиенту и стараюсь решить вопрос. Я понимаю, если бы это был паспорт (главный документ), но это СНИЛС ?! И зачем, позвольте мне спросить, нам вообще нужны госуслуги в телефоне со всеми документами??? 21 век! Всё автоматизировано. В первый и последний раз я пришла в этот офис.

Виктор

Знаток города 6 уровня

за 10 минут до окончания работы администратор попросила выйти, обосновал, что конец рабочего дня, даже слушать ничего не захотела, специалист к которому меня направили некомпетентна оказалась

Рубцова Наталья Николаевна

Знаток города 11 уровня

Минусы: Неудобно добираться, это пешеходный центр города, от остановок общественного транспорта далеко, машину приходится припарковать на соседних улицах. Совершенно непродумана доступность. Оооочень много народу, и по факту мало сотрудников. Передо мной была очередь в 40 человек((. Я не смогла так долго ожидать. Из плюсов: Эл очередь, вежливые сотрудники, много стульев для ожидания (и они все заняты). Задумка таких центров отличная, но в Орле явная проблема с реализацией. В других городах таких центров много, они в каждом районе, в шаговой доступности и соответственно нет таких огромных очередей.

Преторианец

Знаток города 26 уровня

Чистенько, прохладно, народу не много, почти все окна с сотрудниками. Однако медленно двигается очередь все равно ) и мало информации о возможностях МФЦ и госуслуг)) 40 мин ожидания, чтобы узнать, что можно справку ПФР распечатать дома самому, заказав на госуслугах. Не стану снижать оценку, но 2.10.23 г. в справочном сидела такая некультурная и непрофессиональная сотрудница - всех (и меня) сначала огорошивала вопросом «а услугу то какую хотите» не прочитав документ который ей протягивают. То есть она не знает как услуга называется, а я должен знать. А на что тогда справочная??? И потом рядом сидящая работница ей объясняет какая услуга… стажерка что ли? Но по скромнее надо себя вести

Истокдона

Знаток города 13 уровня

Просторно, хорошо работант климат-контроль, много стульев и лавочек, хорошо организована работа.

Света Гуляева

Знаток города 9 уровня

Большой чистый центр обслуживания населения по оказанию широкого спектра услуг, есть фотосалон, комната для детей, столовая, туалеты на каждом этаже. Много окошек со специалистами, очереди почти нет. Можно записаться заранее через сайт.

Светлана Васенкова

Знаток города 3 уровня

Хочу отметить отзывчивость и доброжелательность сотрудников , с которыми соприкоснулась связи с оформлением документов в этом МФЦ 3 февраля 2026 года В конце рабочего дня девушки Свиридова Е.А. и Данилова А.В. оперативно откликнусь и взяли для оформления мою ситуацию , хотя время до закрытия было «в обрез», пишу это потому что имела опыт па схожей ситуации , в другом месте , когда до закрытия оставалось более чем достаточно , но мне ответили «Приходите завтра , делать ничего не будем !» Девушки , молодцы были вежливы и тактичны , оставили самые хорошие впечатления как о себе , так и о самом МФЦ . Пять звезд -100% , Анастасии Вячеславовне и Елене Анатольевне ! Руководству на заметку ☝🏻

Дарья Крутинина

Знаток города 2 уровня

Была в мфц в субботу в первую половину дня,на первом этаже работало 8 окон. Просидела в очереди 1,5 часа! К сожалению, больше времени ждать не было. Так и не решила свой вопрос.

Александр

Знаток города 6 уровня

Можно решить задачи, но очень криво. Пришлось возвращаться для того чтобы они обновили данные.

Сергей Лазарев

Знаток города 8 уровня

Удобный центр и хорошее вежливые работники, всё есть для оформления документов, нотариуса на втором этаже, перевод документов в Малиновой воде в пешей доступности

IVB

Знаток города 10 уровня

Стало намного лучше, чем было в последние годы. Может быть просто везло, но, практически, не приходилось стоять в очередях, всё быстро и просто. Оформляли дочери паспорт. Потом ещё с мамой приезжали, ей тоже документы кое-какие сделали.

Дмитрий П.

Знаток города 4 уровня

Огромный просторный зал ожидания, небольшое время ожидания. Сотрудники опытные, внимательные, вежливые. Очень приятное впечатление от посещения!

Татьяна Нарьян-Мар

Знаток города 6 уровня

Оформляли дом, быстро удобно, всё объяснили, показали. Была с ребенком, ему дали листочек порисовать, пока меня ждёт. А ещё в этот момент мне пришёл документ, который надо было распечатать, сделали быстро за 14 рублей

Валентина

Знаток города 8 уровня

Обращалась в МФЦ несколько раз. Сотрудники вежливые внимательные. Все вопросы решили без проволочек.

Светлана

Знаток города 5 уровня

Сдавала документы на смену паспорта по смене фамилии, забрали оригиналы свидетельства о расторжении брака с новой фамилией и свидетельство о перемене имени, а вернули только один оригинал свидетельства о перемене имени. Документы принимала Саенко Анна 19.01.26, во время визита допускала много ошибок, поэтому несколько раз перепечатывала листочки на подпись, ну, думаю, бывает. Спросила я в конце, а вы забираете оригиналы этих документов? Она сказала - да, вернут потом при получении паспорта, и я спокойно ушла. Выдавала мне паспорт и документы уже другая девушка Маслик Екатерина, у нее в программе отражено, что приняли у меня только оригинал свидетельства о перемене имени, а о расторжении брака взяли якобы только копию. Вот и все, мои звонки в мфц и разговоры в попытках найти документ успехом не увенчались, из-за рассеянности сотрудника я теперь страдаю и вынуждена тратить снова время и деньги на изготовление утерянного в МФЦ документа.

Александр

Знаток города 20 уровня

Неоднократно приходилось пользоваться услугами данной организации. За несколько лет, кроме слов благодарности в адрес сотрудников, с уверенностью можно пожелать дальнейшего развития и всех благ всем работающим в данной сфере. На все возникающие вопросы всегда были правильные, профессиональные ответы. По срокам всё в соответствии. Что касается очереди и ожидания, так же всё в норме, зависит от количества обращений граждан. Правильная и нужная организация в обществе.

Юля П.

Знаток города 3 уровня

Сегодня пришла с новорожденным ребенком ,прописать. Предварительно узнала какие документы нужны. И о чудо! Прописывая на свою жилплощадь, требуют паспорт папы. А если мы не общаемся? Где я его возьму. Было фото паспорта. Отправили делать ксерокопию. В фото кабинете неадекватная мадам, занятая своими личными делами ,даже не стала объяснять куда скинуть фото. 2'30 часа меня гоняли туда сюда. А на руках грудничек. Оставить не скем. Три раза в окошке сотрудник забывала обо мне, решая по телефону с кем и во сколько она сегодня вечером идёт на день рождение. Обучайте своих сотрудников этике и вообще их работе!

Наташка Абрамова

Знаток города 15 уровня

МФЦ это наверное лучшее, что придумали и исполнили для простых людей. Практически любые услуги от муниципальных ведомств: оформление недвижимости, прописка-выписка, некоторые вопросы миграции, пенсионные вопросы, налоговые и т.д. Проще наверное сказать, чего там нет. Даже нотариус сидит на втором этаже. Конечно очереди присутствуют, это же центр города, но не критично. Кто торопится, есть другие МФЦ в городе.

Виктория Бохонова

Знаток города 6 уровня

Внимательный персонал, красивое и уютное здание. На ресепшене девушка выслушав мою проблему проводили к специалистам, которые решили мой вопрос.

Маргарита Касьянова

Знаток города 16 уровня

Прекрассное место. Вопросы регаются. Забытые вещи возвращаются в сохранности. Персонал приветливый. В выходные паботают. А что еще нужно?

Елена гранкина

Знаток города 8 уровня

Удобный центр, вежливые сотрудники, удобная электронная очередь. Ожидание в очереди короткое.

Елена Дедюрина

Знаток города 7 уровня

Быстро помогли решить вопрос. Может так совпало, но очереди не было. Что потрясло? Человек с "отклонениями" был на приёме. Задавал по несколько раз одни и теже вопросы, сотрудник МФЦ терпеливо отвечала на них снова и снова и снова... Кроме профессиональной подготовки, там была и другая - человеческая. Респект вам, ребята! И терпения)))

Кир Ком

Знаток города 10 уровня

Как бы странно это ни было, все четко, красиво, все дружелюбные, во всем помогли

Ирина Типикина

Знаток города 5 уровня

Есть выражение:"Размах на рубль,а удар на копейку".В данном случае,я думаю его будет уместно употребить.Окон для приема посетителей видимо-невидимо.А работают-раз,два и обчелся.В результате пришлось ждать своей очереди полтора часа.Да и работники после перерыва на обед не особо спешили открыть свои окна.Кто-то продлил себе обеденное время на 5-7 минут,а нам "посчастливилось"направиться к вновь открывшемуся окну через 10 минут после заветной цифры.На этом прелести не закончились.Когда мы попытались оплатить госпошлину в банкомате(единственном на весь МФЦ),выяснилось,что банковские карты он не считывает и не принимает.На вопрос:"Как часто такое происходит?",нам спокойно объяснили,что постоянно. Я думаю,что неудобств могло бы быть гораздо меньше,если бы сотрудники данного учреждения хотя бы немного думали о людях.

Альберт Соловьев

Знаток города 7 уровня

Нормальная организация. При необходимости-пришел, узнал нужную информацию или взял талончик, получил услугу.

Нина А.

Знаток города 6 уровня

Абсолютно не компетентные сотрудники, которые не могут четко ответить на поставленные вопросы за которые они получают зарплату, еще и хамят Интернет знает больше Вас, зачем вы тогда там нужны!?

Евгения

Знаток города 14 уровня

Хороший мфц, очереди по разному бывают, как попадёшь. Персонал вежливый, подскажет и объяснит если нужно. Оплатить пошлину можно на месте, да и фото на документы можно там же сделать

Виктория

Знаток города 9 уровня

Недовольное лицо администратора на входе - это фишка бюджетных организаций 😄 Но положительного больше, чисто, аккуратно и достаточно быстрое обслуживание. В самом окошке девушка рыженькая, не помню как зовут, безумно милая, все по полочкам разложила быстро оформила доки и отпустила меня с богом 🤗

Дмитрий К

Знаток города 13 уровня

Все документы делаю там. Вообще никогда никаких проблем не было. Всегда все вовремя и как положено! Рекомендую! Больше 15 минут там не находился, все быстро!

Jemes

Знаток города 8 уровня

Операторы работу выполняют быстро, вот дальнейшая волокита вызывает не столь положительные эмоции

Elena Levicheva

Знаток города 17 уровня

Идея хорошая, но можно же оптимизировать процессы. Пришёл человек паспорт менять, в очереди просидел, у окошка просидел. Ему в любом случае менять СНИЛС и ИНН, так оформите вы сразу заявления и на эти документы. Нет, ты придёшь ещё раз и уже по отработанной схеме в очередь с ожиданием в несколько дней своих лопухов. Так и получаешь документы неделями. По обслуживанию - стараются конечно, но не все. Перепроверять нужно. Так ещё и не готовы документы в указанные сроки. Больше недели прошло, а на гос услугах твои данные так и не меняются. Запасайтесь терпением.

Светлана Ведякова

Знаток города 9 уровня

Все мои вопросы были решены быстро, вежливо и всё в одном месте. Спасибо за слаженную, хорошо организованную работу учреждения. Можно было бы поставить кулеры с водой для людей. И отрегулировать систему кондиционирования, в помещении жарковато летом.

Наталия Севостьянова

Знаток города 7 уровня

Все вежливые ,помогают в оформлении документов, не грубят ,подсказывают как писать правильно , единственное,что буфет оплата только по карте с наличных денежных средств, не бывает сдачи просят расплатиться картой .

Наталья Бурякова

Знаток города 3 уровня

Обращалась несколько раз, оформляла паспорт, покупала дачу и ещё что-то. Попадались только грамотные специалисты, всё быстро и без очереди. Спасибо большое!

Центр государственных услуг Мои документы

645 отзывов