Мега-Лайн
Адрес
Контакты
+996 312 97 98 88
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Ортосайский рынок
125 м
20 отзывов
13 октября
Клиенты ориентированности вообще нету
Мне сказали в воскресенье с 9:00 до 12:00 приедут подключать, жду их звоню в 10 утра говорю, точно приедут сказали давайте до 12 подождём, я сказал хорошо
В 12 звоню не могу вообще дозвониться, звонил и таранил 1,5 часа🚬🗿
А потом выяснилось, что бригадиры не успеют сегодня
Могли предупредить сказать, у нас бригадиры не свободны мы сегодня не успеем, а вместо этого я таранил 1,5-2 часа
Не советую, лучше возьмите акнет или сайму, они хотя бы не динамят и отвечают сразу
20 декабря
Это худший провайдер, который может быть. Стоимость интернета 950 сом в месяц. Каждую ночь интернет просто пропадает без причины. Сейчас он вообще внезапно отключился, а у меня идёт рабочий день. Я позвонила в эту контору. Мне сказали просто ждите. Им все равно на клиентов, несут какую-то чушь, меняют сами условия договора, не предупреждая об этом. Отвратительные ребята!
18 октября 2023
Хочу поделиться негативным опытом использования услуг интернет-провайдера Мегалайн. Несмотря на дружелюбную и компетентную техподдержку, которая всегда была готова помочь и решать возникающие вопросы, внутренние проблемы компании с логистикой и руководством оставляют желать лучшего.
С нами недавно случилась серьезная поломка роутера по нашей вине, и мы сразу оплатили новый. Для нас отсутствие стабильного интернет-соединения – это не только досадное неудобство, но и потеря времени и денег. Однако, когда мы обратились к Мегалайн за новым роутером, начались наши неприятные приключения.
Сначала нам было сказано, что роутеров нет в наличии. Мы спросили, можно ли купить новый самим (уточню, что это не просто роутер, а с технологией GPON), достать которые та ещё головная боль. В итоге-таки нашли в одном месте, после чего техподдержка сообщила, что оказывается надо ставить только роутеры компании. Ладно, фиг с ними, пляшем дальше! Мы подождали, как нам посоветовали, и на следующий день нам сообщили, что роутеры появились. Очень странно, не правда ли? Но это еще не все.
Подключение нового роутера оказалось настоящей каторгой. Возможно, это был единичный случай, и как я уже упомянул, специалисты Мегалайн работают хорошо и стараются решить проблемы клиентов. Однако, через несколько часов после подключения роутера, он просто перестал работать. Проблема оказалась в роутере, который каким-то образом был неспособен раздавать сигнал Wi-Fi. Через несколько часов роутер тупо перестал вообще работать.
При втором обращении в компанию нам сообщили, что роутеров больше нет в наличии и неизвестно, когда они появятся. Просто ждите. Этот ответ действительно разочаровал. Не понимаю, как такая большая компания, как Мегалайн, не в состоянии следить за поставками роутеров, особенно в ситуации, когда клиенты, как мы, уже столкнулись с серьезными неудобствами. Логистика и управление поставками должны быть на должном уровне.
В итоге, хотя техническая поддержка Мегалайн остается на хорошем уровне, внутренние организационные проблемы, такие как нехватка роутеров и недостаточный контроль над поставками, серьезно подрывают репутацию компании. Руководство компании недальновидно и не понимают, как работают логистические цепочки в компании. Надеюсь, что Мегалайн примет меры для улучшения своей службы и управления!
P.S. Роутер ждем уже почти неделю. Едут они, похоже из Новой Зеландии, не меньше!
3