Писали им по двум проектам, ни разу не ответили. Звонили, говорят отдали менеджеру... Звонишь ему не берет трубку. На сайте есть контакты направления ЮГ, Сибирь еще что то, а ЦФО нет))) Вроде серьезная организация, а подход какой то странный, половину прибыли точно теряют из за этого, ведь потом люди обращаются за аналогами в другие фирмы.
В июле 22 гогда закупили в этой организации Стерилизатор низкотемпературный пероксидно-плазменный Пластер-50-02. По договору поставки медицинских изделий гарантийное обслуживание стерилизатора Пластер они должны осуществлять 12 месяцев. По факту:
В рабочем цикле стерилизатор гремит как банка с гвоздями. Персонал вынужден прокладывать стыки панелей мягким материалом для уменьшения шума.
Примерно через 3-4 месяца после монтажа появились потёки масла в задней части которые продолжаются до сих пор.
С середины февраля появились проблемы в стерилизации.
На неоднократные просьбы устранить эти неисправности несколько раз приезжали их инженеры. Но проблемы остаются.
На мои письма вы не реагируете. (даже в течении гарантийного срока).
Официальная претензия будет отправлена на указанную вами почту.
Наступают времена, когда смотришь на производителя медицинской техники через микроскоп! Важно, чтобы была надёжной и нашей, чтобы не ломалась и эксплуатировалась с понимаем наличия собственных кадров. Пока линейка продукции минимальна и уже уступает конкурентам, особенно если Вы не боитесь проводить международные сделки самостоятельно. Поэтому можно ездить на буханке и дальше, но нужно знать, что в мире есть и мерседесы и свои аурусы.