Поиск

Макснет

4,4

741 оценка

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь очень давно провайдером, было всё хорошо. На данный момент отвратительная работа с клиентами, скорость интернета ниже заявленной, на заявку техслужба реагирует очень долго. В итоге я ежемесячно плачу за скорость которой нет + аренда модема ( хотя тариф уже архивный, можно было бы уведомить или предложить клиенту не переплачивать каждый месяц, а купить модем который можно купить у них же) . Но и за ваши деньги к вам никто не приедет.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 7 уровня

Редактирую отзыв. Итак, я говорил, что из минусов — их очень тяжело найти. Ни вывесок, ни в навигаторе ничего не сказано. Также отвечают по телефону очень долго. Сроки подключения немалые. Но... Я готов простить все это. Скорость интернета бешеная, работает идеально, никакой ростелеком и прочие даже рядом не стоят с этим региональным провайдером. Надеюсь, что так будет всегда.

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 13 уровня

Пользуюсь 3 года. Тариф максимальный с ТВ. По началу все было хорошо. Но за последние полгода скатились. Постоянные затупы и пропадание интернета, тв лагает на их же приставке, подключенной по проводу. Роутер у меня последняя модель кинетика. По приставке - отдельная тема. Предустановлено 4 приложения, другие установить нельзя. Установленное приложение ютуб блокирует впн - кайф. Почему нельзя установить на свою же приставку приложения - непонятно… шел 2025 год. Выкинул эту чудо коробку и взял другую - все работает и в разы шустрее. Отказался от телевидения. Техподдержка пишет стандартные фразы и ничем не могут помочь. И им все равно останется клиент или нет.

Посмотреть ответ организации

Maxim G.

Знаток города 17 уровня

Пользуюсь услугами Макснет уже более 20 лет. Всегда стабильный интернет с отличной скоростью — это то, за что я особенно благодарен провайдеру. Никаких зависаний, обрывов или проблем со связью. Особенно хочу отметить широкий выбор телевизионных пакетов. Здесь каждый найдёт что-то по душе: от базовых каналов до премиальных пакетов с фильмами и сериалами. Качество трансляции всегда на высоте. Прекрасная ценовая политика - за свои деньги получаешь действительно качественный сервис без лишних навязанных услуг. Тарифы гибкие, можно подобрать именно то, что нужно. Техническая поддержка всегда оперативно решает возникающие вопросы, сотрудники компетентны и вежливы. Однозначно рекомендую этого провайдера всем, кто ценит стабильность и достойное качество услуг.

Посмотреть ответ организации

Ольга Козлова

Знаток города 4 уровня

С декабря месяца интернет стал работать отвратительно. Если с мобильного телефона еще кое-как работает, то с ноутбука почти нет. Это мой рабочий инструмент и мне крайне важно, чтобы интернет работал стабильно. Ночью и утром, это просто ад. Интернет в принципе лежит. Отношение к абонентам в техподдержке хамское. Клиентоориентированность нулевая...

Посмотреть ответ организации

Валерий Сиротин

Знаток города 3 уровня

Заказал ТВ, предупредили о 2-3-х недельном ожидании. Пришел специалист через неделю - Игорь Бабин. С моим стареньким роутером возился долго, успешно справился, подключил. Хороший профессионал! Спасибо Макснету! Сиротин Валерий, 20 лет с Макснетом.

Посмотреть ответ организации

Россовская О.

Знаток города 4 уровня

Подключение долго обещают 2-3 недели, потом 3, потом 4 недели. В итоге не подключили. Без интернета сейчас ни как, разве можно так долго подключать, и обманывать. Операторы хамят, довела до слез одна. .....Дописываю, дождалась с нервами, по три раза в день звонила, ждать уже не когда, второй месяц без инета сидеть, работает не стабильно, пишут прокси сервер не работает, каждые пол часа час приходится перегружать все, и заново включать. Дописываю 3: вызвала тех.поддержку, на следующий день пришёл грамотный синеглазый мужчина, все посмотрел, объяснил, посоветовал, переключил номер пути, даст бог будет теперь работать, скорость показывает выше теперь. Кроме того, помог вытащить машину своей машиной из застрявшего авто на льду. Вообщем, бог помог через синеглазого))). Благодарю.

Посмотреть ответ организации

Ирина М.

Знаток города 6 уровня

С 06.12.24 не работает камера в подъезде на 1 этаже,в режиме ночного видения, самый проходной этаж, квартиры сдаются мигрантам, они толпами ходят в гости, угроза безопасности жителей. Макснет не реагирует на обращение, в течение двух недель никакие меры не принимаются, потом плавно на праздники и плевать на абонентов. Такое наплевательское отношение к потребителям недопустимо.

Посмотреть ответ организации

Константин Константин

Знаток города 16 уровня

Пытался подключиться к макснету - оставил 3 заявки - никто не перезвонил. НА телефон никто не отвечает. Кое-как нашел почту (которая на сайте не указана) написал туда . так же без ответа. Попробую данную информацию донести до руководства. Я не думаю, что такое общение с клиентами им понравится.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 7 уровня

В разных деревнях, городах, странах был, и везде интернет как интернет, со своими нюансами, но такой провайдер встретился впервые. Эпититов для отзыва адекватных не подобрать. Если пользуетесь макснетом, то будьте готовы к издержкам: к увольнению, если работаете через интернет и вам нужно постоянно быть на связи; к покупке новой техники взамен разбитой, если вы играете и вам важен пинг. Ну а тех.поддержка этого чуда это отдельная песня: "не работает? Ну, я не знаю, что делать, у меня вроде пингуется..." Соболезную всем, кто пользуется.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Г.

Знаток города 2 уровня

В начале марта оставил заявку на подключение. Позвонила вежливая девушка,сказала сроки 2-3 недели. На что я согласился. 08.03.26 внлвь позвонили и сказали,что можно оплачивать подключение ( 15к),на что был задан вопрос - а что по срокам. Сроки озвучили - не ясно,но раз сказали что можете оплачивать - значит скоро. 10.03 приехал в офис,оплатил подключение,подписал договор и еще раз уточнил сроки. Ответ был - думаю уже на след неделе,ибо уже мастера сами позвонили и сказали - можно оплачивать. 15.03 - повторно звоню по срокам. Тут уже сроки 2-3 месяца,и мол вы же сами это знаете,че хотите. На что было сказано - что озвучивали другие. Сказали что эдите,вточним все - перезвоним. Перезвонили -да,скорее наш косяк,раз вам сказали такие сроки,то приедут на этой неделе. 18.03 - повторный звонок,и опять сроки 1-2 месяца. Была составлена письменная притензия. Девушки по телефону - хамят,информацией не владеют,чисто ответы по методичке. Отсюда несколько вопросов руководству. 1- почему у всех в абонентском отеделе разные сроки? 2 - почему я должен платить за услугу,которую мне не сделали,и сделают через 1-4 месяца? 3 - в договоре указано про приложение к договору ( в офисе сказвли,что такого не существует),и в договоре указано,что обязуется предаставить услуги с даты подписания договора. Договор подписан 10.03.

Посмотреть ответ организации

Mariku M

Знаток города 2 уровня

Испортился роутер, позвонили в поддержку отправили заявку и никто не звонил. Опять позвонили в поддержку, объяснили ситуацию что работаем удалённо и нам нужен интернет но операторы грубо разговаривают и не помогают.

Посмотреть ответ организации

avg

Знаток города 6 уровня

согласна с последним отзывом Елизаветы :) переехали на новую квартиру, хозяева недели 2-3 пытались дождаться мастера - звонков нет. решили перенести свой тариф, ждите полторы недели. в прошлый раз это заняло около 2х недель, если не больше. вас вообще не волнует, что люди могут работать из дома?) К самому интернету практически вопросов нет. Вопрос к руководству, которое не может нанять больше сотрудников для подключение :)

Посмотреть ответ организации

люти жоски

Знаток города 2 уровня

Интеренет максимально ужасный, если в доме более 6 человек использует интернет то он просто выключается, не было ни одного дня за 3 года когда он стабильно хорошо работал, он всегда минимум пару часов просто буквально мог не работать, не советую

Посмотреть ответ организации

Марьяна Евдокимова

Знаток города 10 уровня

Решила перейти к этому провайдеру по рекомендации знакомых — и глубоко пожалела. Делюсь фактами, чтобы другие не попали в ту же ловушку: 1. Срыв сроков подключения. Обещали 2–3 недели, но через 4 недели тишины пришлось звонить самой. Нарушен Закон о защите прав потребителей (ст. 27 — сроки выполнения работ). 2. Хамство мастера при установке. На моё замечание, что в заявке был указан роутер с 4 портами (для двух ПК и двух ТВ), мастер ответил: «Мне всё равно, что вы заказывали, диспетчер ничего не передавала». После спора всё же пошёл за другим роутером, но осадок остался. 3. Неисправное оборудование с первого дня. Предоставленный роутер оказался бракован (не работает 4-й порт), один из проложенных кабелей также неисправен. Диагностика подтвердила — это не моё «воображение», а заводской брак. 4. Техподдержка сбрасывает звонки и перекладывает вину. В день подключения через час интернет пропал на одном из компьютеров. В техподдержке мне нагрубили, заявили, что «проблема в вашей сетевой карте» и сбросили звонок. Как человек с двумя IT-образованиями, я просканировала оборудование сама — вина полностью на стороне провайдера (неисправный кабель и роутер). 5. Игнорирование заявок на ремонт. Сегодня звоню снова — опять хамство. В ответ на моё обоснованное возмущение мне сказали: «Ничем не можем помочь, ждите три дня». А у меня дистанционная работа, и на эти три дня она встала. 6. Вишенка на торте: я помогала настраивать интернет своим пожилым родителям — ветеранам труда. Если бы не я, они бы просто не смогли добиться правды. В родном наукограде пенсионеров *** и хамят им. Вывод: провайдер не держит сроки, предоставляет бракованное оборудование, его сотрудники грубят, а техподдержка перекладывает ответственность на клиента. Категорически не рекомендую. Если вы не хотите потерять время, нервы и деньги — проходите мимо. Номер договора 99519. Обновление от 6.06: С нами связался адекватный мастер Максим, который помог устранить все проблемы. Дайте ему премию, он единственный, кто умеет работать в этой конторе. Спасибо ему!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Петин

Знаток города 17 уровня

Отличный провайдер!!! Все что он заявляет - соответсвует действительности!! Интернет качественный, скорость соответсвует!! Рекомендую от чистого сердца - крайне редко когда происходят сбои!!

Посмотреть ответ организации

Bubra

Знаток города 2 уровня

Интернет абсолютно не стабильный и практически отключается ночью,как будет возможность любой другой провайдер будет в разы лучше этого, ведь если хотя бы 3 устройств будет подключено одновременно то будет отвратительный и не качественный интернет

Посмотреть ответ организации

Эдуард Пашкевич

Знаток города 4 уровня

Оплачивал полгода тариф "ПРО",по факту скорость не привышала 100 мб/c. Оказалось,что всё оборудование исправно,но администраторы просто забыли НАСТРОИТЬ скорость,хотелось бы обратной связи для решения данного вопроса.

Посмотреть ответ организации

Надежда Шпилевская

Знаток города 12 уровня

Заключила договор с Макснет в Обнинске 11 лет назад, еще в съемной квартире. Потом переехали в свою квартиру Кабицыно и так же пользовались их интернетом. Всё отлично, без проблем. Работа из дома удалённо - ни разу не подводили. Месяц назад заехали в новый дом в частном секторе и так же провели и подключили интернет от Макснет. Пользуемся их услугами, даже скидка есть, так как давно с ними. Пожалуй самый стабильный и надёжный провайдер. Работу свою делают, интернет всегда есть без нареканий. Когда жили в квартире имели опыт перейти в Ростелеком, вот это действительно печаль, через две недели вернулись в Макснет, хорошо что без потерь бюджета. Может мне повезло, но всегда всё хорошо складывалось с этой компанией, рекомендую. Отдельная благодарность мастеру Андрею, который проводил нам интернет в дом в Кабицыно! Всё исправно работает, оборудование в ящике у входа в дом в технической комнате.

Посмотреть ответ организации

Андрей Федоткин

Знаток города 7 уровня

Ужасно , просидел на макснете менее пол года , во первых в районе 3 недель ожидание на подключение , во вторых каждый вечер начала пропадать скорость , но я ничего не качаю , просто даже телевизор по вай фай не показывает . Роутер новый покупал когда устанавливали макс нет , так вот , в техподдержке скидывают на мастеров работу , мастера говорят на техподдержку звоните , итогов нет . Да еще и ихиднячают на тех поддержке типо у нас все ок , ты дурачок сам , все у тебя есть , а скорость то что я смотрю 5 мб/с через кабель , типо им пофиг ; у них все норм . Ну ок , просто я к чему , отношение к пользователям максимально наплевательское .

Посмотреть ответ организации

Эдуард Зыкович

Знаток города 8 уровня

Беда с персоналом в офисе на Ленина 127 в Обнинске. Сотрудники неохотно предлагают услуги и вообще не решают возникающие вопросы. Из-за огромных сроков ожидания на подключение нового абонента, пришлось самому настраивать домашний интернет. Служба поддержки выше всяких похвал! Качество интернета соответствует заявленным показателям!

Посмотреть ответ организации

Юлия Извекова

Знаток города 6 уровня

Проживаю на Шацкого 13, отвратительная работа Макснета. Стабильно проблемы с интернетом, особенно вечером, когда жильцы по максимуму собираются дома не возможно даже малое видео просмотреть на телефоне, ничего не грузится не говоря уже о том что бы фильм какой то посмотреть по приложению. Вот сейчас пишет что доступа к Интернету отсутсвует. Звонишь в службу поддержки, там один ответ на "дурака“ типо перезагрузите роутер или что то ещё могут придумать, а признать что оборудование в доме уже устарело и не тянет признать не хотят. Дураков из пользователей делают, однако после звонка через время начинает хоть как то работать, но упорно доказывают что они ни при чем! За 10 лет проживания ни разу ничего не меняли!!! Куда катимся!?

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь Макснет уже больше года и могу дать взвешенный и справедливый отзыв: 5 звёзд = 5 причин выбрать Макснет 1. Время ожидания на подключение. В отличие от главного федерального конкурента — высокое, но это компенсируется качеством, поверьте. 2. Кстати, а что по качеству? Я сейчас на тарифной линейке про. И за время моего пользования тариф апгрейднулся с 250 Мбит/с до 350 Мбит/с (для всех)! В нашем регионе такую скорость не может предоставить никто! 3. Ну скорость и скорость, а качество-то какое? Скорость всегда только выше заявленной, низкий пинг и задержки :) 4. Поддержка. Поддержка есть как письменная, так и голосовая. И там, и там отвечают быстро и профессионально. Говоря о профессиональности, я имею в виду техническую подкованность в вопросах. Это вам не чат-поддержка ртк с людьми, которые ничего об устройстве сети не знают))) 5. А что по шоколадкам (неполадкам)? Помню было что-то 1 раз массовое, писали в общий чат, но меня тогда не было в городе. Сам лично не сталкивался с перебоями в сети.

Посмотреть ответ организации

Gizma P.

Знаток города 5 уровня

Ожидание подключения больше месяца, девушка из отдела продаж общается не самым доброжелательным способом, к техническим специалистам нет претензий. Печаль да и только для Обнинска.

Посмотреть ответ организации

Елизавета С

Знаток города 3 уровня

Ужасный провайдер, которому не нужны клиенты. На 1 заявку перезвонил менеджер, сказал ждать ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ звонка тех.специалиста, но так никто и не перезвонил. На 2 заявку тоже самое. 3 заявка вообще без ответа

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания. Заявка с первого раза не принимается. Время ожидания - месяц (если повезет). Девушки, работающие на телефонах не доносят информацию до мастеров, не могут грамотно распределить время и хотя бы принять заявку. Что касается интернета - постоянно какие-то перебои, пока не позвонишь (очередной круг ада с ожиданием) ничего делаться не будет.

Посмотреть ответ организации

Andrey Udalov

Знаток города 15 уровня

Это лучший провайдер у нас в городе, неплохие тарифы, хорошая скорость и оперативная техническая поддержка.

Посмотреть ответ организации

Марина Ерёмина

Знаток города 5 уровня

Отключилось телевидение, позвонила в группу поддержки, ни чего не помогли, нажмите там, нажмите ещё где то. Придёт мастер сказали, когда неизвестно, ждите, когда ждать. Сидите без телевизора, хорошое обслуживание в ковычках.

Посмотреть ответ организации

Ольга Коваль

Знаток города 7 уровня

Спасибо ребятам из технической поддержки. Всегда на связи, объяснят, что и как сделать. Благодаря им, интернет всегда работает, даже сам когда-то накосячишь).

Посмотреть ответ организации

Лариса Некрасова

Знаток города 5 уровня

Спасибо дорогой Макснет! Мне есть с чем сравнить ,поверьте. 100% нравится телевидение Макснет , меняются канал постоянно. Интернет работает быстро качественно и не дорого .По нашему дому скидка 33%. И оплата в течении месяца что очень удобно.

Посмотреть ответ организации

Мамуля

Знаток города 13 уровня

Интернет стабильный. Каналов много. Радует что ребята могут даже по телефону решить проблему. А если не решили, специалист приезжает очень быстро и находит причину.

Посмотреть ответ организации

Виктор Ш

Знаток города 4 уровня

Интернет через вайфай 5 минут работает, 5 минут нет и так весь вечер. Сейчас отпишут звони, а толку если на том конце музыка играет и всё, сколько ждать час два. Бот дохлый. На мыло не отвечают. Да ужас.

Посмотреть ответ организации

Любовь Зыкова

Знаток города 26 уровня

Отличный провайдер.Всегда качественный доступ к инету.Лояльность к клиентам что самое главное в наше время.Дорожат клиентами-самый главный +.

Посмотреть ответ организации

Марина Марина

Знаток города 2 уровня

Очень плохо работает интернет и тв. С каждым днем все хуже. Пострянно зависает особенно вечером.

Посмотреть ответ организации

вячеслав к.

Знаток города 5 уровня

Пользуемся больше года, есть небольшие сбои, пробовали исправлять сотрудники, некоторое время помогает, в дальнейшем все снова возвращается.

Посмотреть ответ организации

Ravil R.

Знаток города 3 уровня

Сума сойти можно, срок подключения в Обнинске до полутора недель! Вы чего совсем не хотите расширять сеть абонентов. У меня на родине в Красноярском крае, в деревне подключают за 4 дня и это с учётом того, что мастер едет из Канска за 300 км, причем работают они без выходных. Тут же, в выходные не работают, за дополнительную плату быстрее не подключить, оправдание срока подключения - большой наплыв клиентов в преддверии нового учебного года. Уважаемые, так когда наплыв клиентов не логично ли наоборот работать до последнего клиента и зарабатывать? Дикость какая, особенно с учётом того, что раннее в квартире уже был подключен ваш интернет, роутер тоже остался с вашими же настройками т.е. никаких работ по настройке и проведению в квартиру делать не надо!!!

Посмотреть ответ организации

Доктор Зло

Знаток города 9 уровня

Тарифы для ИП грабительские, и постоянно повышаются. В офисе 1 компьютер, 1 пользователь, вынуждены оплачивать 3400 р. в месяц.

Посмотреть ответ организации

Андрей Кук

Знаток города 2 уровня

Выдали роутер без доступа ВДРУГ ЧТО-ТО НЕ ТАК СДЕЛАЕШЬ. Не смог подключить устройство от умного дома к вифи потому что закрыты какие-то порты. Пришлось подключать к роутеру другой роутер и только тогда всё заработало. Это не провайдер, это вселенское убожество.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Ульянов

Знаток города 5 уровня

Сколько можно писать заказных хвалебных лизаблюдых отзывов? Макснет лучший, наверное, в городе, но последнее время и у них все чаще сбои и отключение и замедление интернета.

Посмотреть ответ организации

Дарья Константинова

Знаток города 2 уровня

+ Соединение стабильное, чинят быстро. Цены "приемлемы". - Законопослушность на опережение. Сайт не в списке заблокированных, но зайти на него только через впн. С впн именно у этого провайдера тоже сложно. Товарищ майор благодарен, я - нет.

Посмотреть ответ организации

Aleksander

Знаток города 7 уровня

Ставлю 2 звезды только за прошлые заслуги. Проблема: раз в неделю стабильно стал пропадать интернет и, ещё чаще, просто замедляться и нестабильно работать. И, да, это не только у меня а у целого микрорайона. Речь про весь город. Поправьте ситуацию или же всю ту репутацию что вы накопили за эти годы - растеряете за считанные месяцы. Интересная тема: мне ответили из Макснета с просьбой, так сказать, обосновать моё негодование - но вот так незадача - здесь это сделать невозможно. Посему, предлагаю сотруднику макснета связаться со мной и я с радостью предоставлю принтскрины с телефона из чатов СД и ЦИО за пол года где проблема описанная выше подтверждается группой пользователей ваших услуг..

Посмотреть ответ организации

evg k

Знаток города 2 уровня

Много лет пользуюсь интернетом от Макснет. Только положительные впечатления. Все быстро, четко и всегда очень вежливо. Тех поддержка с любое время суток отвечает. Нужно было поменять роутер, сделали в течение одного дня. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Иван Найденов

Знаток города 11 уровня

Хороший провайдер. Один из лучших в Обнинске. Неплохое соотношение цена/качество. Персонал работает быстро и без "разводов". Оба переезда брал этого провайдера, ко всему прочему, не у всех провайдеров в Обнинске есть 300 мБт.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 5 уровня

ужасное обслуживание, работают злые сотрудники, с которыми вообще невозможно разговаривать по телефону. Постоянно грубят и повышают голос. Интернет работает через раз тоже. У сотрудников вечно нет настроения и они портят его всем, ужас

Посмотреть ответ организации

Григорий Периков

Знаток города 10 уровня

Если у вас в планах подключить себе интернет, то будьте готовы во время сталкивания с проблемами услышать мат и ор от тех поддержки. Не рекомендую. С каждым годом становятся все хуже и хуже. Обслуживание нулевое. Вам все должно быть понятно после посещения их сайта и то в каком он упадке. Спустя более 10 лет с этой конторой, планируется переход к более адекватным и здравым. Отвечая на комментарий организации. Номер договора 10164. Обращение было на счет плохого интернета с предложением от нас о пережатии ваших проводов, т.к это производилось ранее и помогало.

Посмотреть ответ организации

Александр Онищенко

Знаток города 3 уровня

Компания абсолютно некомпетентных людей.. Не буду ругать обслуживание физ. лиц, но об отношении к юр.лицам хочу написать пару строк. В организации с утра нет интернета, тех отдел просто отказался принимать заявку, отдел корпоративных клиентов заявку принял, но мастер приедет в течении пяти рабочих дней. На просьбу прислать дежурного техника услышал ответ «мы не можем его прислать т.к. видим у вас входящий трафик». Итог - интернета нет, заявку никто не обработал, работайте как хотите 0/10.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 5 уровня

Изначально подключил Ростелеком ни скорости ни стабильности ни поддержки. Макснет - стабильно в любое время суток работающий интернет скорость обычно выше заявленной. Обращаться в поддержку не было повода ни разу.Цена - качество на 5.

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 4 уровня

По плохой работе сейчас понятно, вопросов нет. Какая-то атака была вчера и еще идет, окей. Но вот ожидание на линии это что-то с чем-то. В общей сложности висела минут 40 на линии, слушая вашу музыку. Переадресаци с одного отдела на другой у вас нет. Это треш, ребят. Наладьте работу службы поддержки, пожалуйста.

Посмотреть ответ организации

Тимон

Знаток города 12 уровня

Всегда отлично. Быстро, оперативно, вежливо. Спасибо большое техподдержке.

Посмотреть ответ организации

579624 Хлебникова

Знаток города 12 уровня

Организация в помещении с ремонтом, не сразу найдешь, нет никаких указателей, от этого и впечатление. Качество предоставляемых услуг тоже средне, на Маркса, рядом с плазой ни скорость ни постоянство интернета

Посмотреть ответ организации

Макснет

289 отзывов