Mango Office
383 отзыва
27 июля 2024
Хорошее решение, если не знаете, как у вас работает реклама. В моем случае, внедрила на один рекламный канал, но на разные креативы колл-трекинг, выявляю, на что клиенты триггерятся лучше в объявлениях.
1
1
2 августа 2024
Можно работать с разных устройств, история подтаскивается, практически, мгновенно. Есть приложение для телефона, отсутствует необходимость отслеживать работу сотрудников только с компьютера.
20 декабря 2023
Пользуемся ВАТС от манго офис уже более года. Работает стабильно. Выходит недорого. Много доп.возможностей, но пока не пользовались. Поддержка работает стабильно, помогают решить вопросы в любое время суток.
1
11 февраля 2023
Качественная связь с хорошими дополнительными функциями, но за них надо доплачивать. Плюс - они есть, и продукты весьма полезные. В общем и целом можно рекомендовать.
4
8
15 февраля 2023
Для сети доставки еды по Краснодарскому краю, нужно было предложение по чат боту. Оставил на сайте заявку, секретарь Манго перезвонила в течении получаса, выяснила потребность и сказала что со мной свяжется менеджер по продажам данных услуг. Менеджер Валентина по продажам перезвонила через 1 день, и уверенно пыталась убедить что для разговора со мной ей жутко необходим инн предприятия. На этом пришлось закончить разговор, потому как менеджер заявил что мне все равно придется указывать эти данные в анкете. Я понимаю что данные не секретные, и скрывать их не зачем, но зачем на этапе коммерческого они нужны? Причем так настойчиво. Та не сложилось партнерство с Манго )!!! успехов вам, развивайте отдел продаж
6
11 апреля 2024
ВАТС работает без сбоев, интерфейс интуитивно понятен.Запросы из других каналов собираются в одной карточке клиента, отследивать удобно, информативно.
19 марта 2024
Все *** и спамеры очень любят эту компанию и ставят им 5 звезд. Большинство спам звонков и мошенников звонят с номеров принадлежащих именно Манго!!!!
2
28 июля 2024
Постоянно происходят спам-звонки.
ОЧЕНЬ НАЗОЙЛИВЫЕ! Судя по всему услуги не ахти.
1
17 августа 2024
Аналитику звонков оплачивали, но даже не могли подумать, что это так полезно. Летом было время, поковырялся. Даже показатели по ключевым зашил теперь в KPI оператору
2
19 апреля 2024
Надежный партнер, на которого можно полностью положиться в вопросах телефонии. Все четко, вовремя и качественно.
2
26 февраля 2023
Пользуюсь виртуальной связью и КЦ от манго. Все заявки под рукой, звонки отслеживаются, все в одном месте. Для среднего и небольшого бизнеса незаменимая вещь.
2
7
22 февраля 2023
Переход на облачную АТС начали 1,5 месяца назад. У нас по РФ 5 филиалов, наладили единую телефонию. Правило, настроенное в облачной АТС, работает для всех филиалов и сисадмины быстро перенастроили всё оборудование. Виртуальная АТС легко легла на нашу систему, сейчас снимаем свое оборудование и переводим сотрудников на новую систему.
3
7
13 марта 2023
Хороший продукт. Тарифы нормальные. Вот еще бы тех поддержку подтянуть и будет пять звёзд. В выходные вечером отключилось все и большой привет. Менеджер трубку не берет, поддержка тоже. Письмо написал. Три дня прошло, даже не перезвонили. Надеюсь, что это прочитают здесь
2
7
21 июля 2024
После внедрения чат-бота, мы значительно сократили время ожидания ответа от операторов. Теперь клиенты получают быструю и квалифицированную помощь, а наш колл-центр разгружен от рутинных запросов
8 ноября 2024
Ужасно. Час не могу до ПЕРСОНАЛЬНОГО менеджера дозвониться. После оплаты еще выяснилось что подписку нужно платить. В общем нужен гемор - добро пожаловать в Манго.
3
1
27 сентября 2023
Хочу поблагодарить от ИП Скробов манго за отличную связь и менеджера Людмилу за оперативное подключение
3
3
25 января
Отдельное спасибо за то, что все старые номера, с которыми работали, не потерялись. Все вполне можно перевести в работу
20 мая 2024
Коллцентру никуда без хорошего сервиса аналитики. Здорово, что у Манго есть и ВАТС и все дополнительные фичи к нему. Пользуемся, довольны
1
8 января 2024
Отличный опыт использования мобильного приложения Манго Офис. Удобно управлять звонками в дороге, отсматривать аналитику, что для меня, как для часто путешествующей предпринимательницы, просто находка
1
21 апреля 2023
Не хочу даже описывать. Чушь полная
менеджеры обманывают. Целенаправленно заводят в заблуждение, после частичной оплаты начинают выдуривать деньги. Очень долго не обрабатывают поставленную задачу, перебивают и навязывают свое. Не рекомендую. А написанные типа хорошие отзывы это подставные люди на 100% которые пишут с разных акаунтов ,почт и т.д. Не рекомендую однозначно.
12
4
24 января
Рутинные вопросы решаются автоматически ,а у меня есть возможность заняться тем что действительно важно для компании
25 июня 2024
Рекомендую Манго Офис. Оперативная техническая поддержка, менеджеры всегда порекомендуют, что стоит внедрить в вашей компании, а что пока будет несильно нужно.
19 января 2023
Работаем с Манго телеком 2 года. И сервиса "0". С теле2 не могли долго до нас дозвониться, решали вопрос в течении 2 недель!!!! Заметьте- не решили. Теперь вопрос стал С операторами МТС и Мегафон. Они решают данный вопрос. Говорят пришлите скриншоты звонков, когда, С каких номеров? Простите, а Вы не можете просмотреть данный вопрос???подключали для бизнеса. Вопрос встал ребром. Пора от Вас уходить. Благо есть куда
9
1
24 января 2024
Использую для сети цветочных магазинов, колл-трекинг помог с налаживанием круглосуточного заказа и доставки цветов+протестили, как работает реклама на маркетплейсе, откалибровали и отключили те компании, что сливают бюджеты
2
1
6 января 2024
С интеграцией в нашу CRM-систему работа стала проще. Используем Омниканальный контакт-центр, с одним клиентом удобно общаться по любому каналу, будь то телефония или мессенджер, вся информация о всех взаимодействиях по всем каналам собрана в одной карточке.
29 июня 2023
Одна из лучших компаний предоставляющих сервис облачной телефонии, можно и и лучшая.
Бывают сбои, но не критично
2
5
8 января 2024
Манго Офис - настоящее спасение для нашего стартапа. Удивила возможность гибкой настройки АТС под наши нужды. Настроили IVR, что значительно облегчило работу с клиентами.
9 декабря 2023
Менеджеры по продажам на телефоне в нашей компании уже лет 10 работают, и никогда мы так эффективно не могли оценить качество и результативность работ, как с сервисом речевой аналитики от Манго Офис. Некоторых пришлось правда уволить, зато новых обучаем по новым стандартам.
1
1
16 января 2024
С Манго Офисом удаленная работа наших сотрудников стала эффективнее. Отличная связь и удобство в использовании помогают поддерживать продуктивность.
2
3
6 апреля 2023
Отвратительно! Даже 1 звезда много. Более недели в ожидании ответа. Оформил, оплатил - а ничего не работает, ежедневно звоню и пишу на горячей линии либо кладут трубку либо обещают. Никакого сервиса и обратной связи. Даже намека на уважение нет. Не советую даже врагам!
10
4
19 декабря 2024
Не знал раньше, что вот так можно через облако звонить. Выходит недорого, особенно из-за границы звонки
1
1
18 января 2023
Сейчас начали больше в рекламу вкладывать, поэтому максимально оценили полезность коллтрекинга. Вся аналитика и отчеты через программу, видна полная картина работы рекламы. Фильтровать, группировать данные – все это можно и настраивается легко. Видим, какая реклама работает лучше, какая хуже.
4
5
7 февраля 2023
Как ни крути, но статистика нужна везде и всегда. Не верю я тем, кто говорит, что она часто врет. Вот мы недавно у манго взяли контроль звонков с речевой аналитикой. Так мы выяснили, кто в нашем и не только отделе не соблюдает скрипты, и его нужно дополнительно обучить. Инструмент реально очень полезный.
3
6
20 сентября 2022
Пользуюсь услугами компании уже более трех лет не все было как я хотел в плане функционала предоставляемых услуг, настроек программных продуктов и цены. Однако хочу сказать, что пока из многих компаний с кем мне пришлось работать Mango Office цена соответствует качеству. Кроме того компания развивается разрабатывая новые программные возможности для пользователя и предлагает множество нового функционала для предпринимателей и организаций. Если у вас нет технической поддержки и человека который бы постоянно держал руку на пульсе и следил бы за работой программных продуктов, то вам пришлось бы туго.
Хочу сказать, что здесь одна из лучших служб технической поддержки, грамотности, профессионализма сотрудников специалистов в лице Кристины Каток. Хочу выразить ей особую благодарность за квалифицированную помощь и своевременное решение программных вопросов.
Кристина лучший сотрудник и профессионал этой компании. Все знают, что от грамотности и умения донести информацию по телефону а еще и техническую, учитывая человеческий фактор и личность собеседника, Кристина лучшая из лучших! Очень хочется, чтоб таких профессионалов было больше! Спасибо ей огромное за ее труд и человечность! Рекомендую компанию в которой работают такие люди. Ни когда не было проблем ни со связью, ни с документооборотом. Читаю некоторые отзывы и удивляюсь. Поэтому хочу повториться все зависит от положительно настроенных и положительно мотивированных профессионалов в компании как Кристина Каток.
23
7
23 мая 2024
Не пожалел ни разу, что выбрали эту компанию. На связи всегда, если вдруг вопросы какие.Так телефония как телефония, звонки доходят, клиенты дозваниваются. Контроль через личный кабинет. Все удобно.
2
19 января 2023
Мне в работе с моими сотрудниками очень помогла фишка со встроенным скриптом разговора. Каждый сотрудник может видеть вылетающие подсказки для разговора с клиентом. Поэтому не бывает неловких ситуаций, что мой сотрудник что-то не знает и на что-то не может ответить.
1
6
16 июня 2024
С внедрением услуг наша компания стала более организованной и эффективной в плане коммуникации. Виртуальная АТС упростила обработку звонков
31 июля 2024
Очень доброжелательный коллектив.
27 ноября 2023
Боялись подключать роботов, были уверены, что человеку нужен человек. И все же решились и Автоматизировали контакт-центр, уменьшили нагрузку на операторов за счет автоответов. Оказалось, что клиентам стало быстрее и проще решать свои вопросы.
3
1
16 сентября 2024
Около 8000 звонков принимаем за сутки с Манго. Хорошее качество связи, звонки пишутся без проблем
19 марта 2024
Хочется поблагодарить наших коллег, которые когда-то нам подсказали услуги КЦ от Манго. Не сильно разбираюсь в технической составляющей, но получаю обратную связь от операторов - работать стало легче.
1
26 октября 2023
с парковкой беда, но все было быстро.
а вот настройки потом - так себе поддержка
вопрос по АТС до конца не решили
3
1
19 февраля 2024
Использование голосового робота от Манго Офис для автоматизации стандартных обращений освободило наших операторов для более сложных задач. Клиенты удивлены, насколько гладко и естественно звучат автоответы, а некоторые даже не догадываются, что разговаривают не с живым человеком
2
2
28 января
Больше не теряем звонки из за занятости операторов, распределение работает отлично
6 февраля 2023
Качество поддержки клиентов - днище! Проверено годами! Номера телефонов не отпускают для переноса к другому провайдеру.
В личный кабинет зайти и пополнить аккаунт, находясь в отпуске - невозможно. Даже сбербанк и госуслуги не блокируют ничего.
Айпи-телефония подключивает периодически.
7
3
12 декабря 2023
Работа с Манго Офис - это удобство и функциональность в одном флаконе. Несмотря на редкие сложности с обновлениями, сервис отличный.
20 января 2023
Хорошая телефония с неплохими дополнениями. Я могу прослушать записи разговора, умная система сама мне подкидывает неудачные диалоги операторов, вычленяя "стоп-слова". Поэтому сотрудники стали общаться с клиентами вежливей, хотя раньше у нас в отзывах писали люди, что им могли и нахамить. Эта проблема решилась.
1
9
29 июля 2022
Мне нравится отношение к клиентам. Если вопрос есть, то его без проблем можно решить. И главное – быстро, без долгих ожиданий на линии. Есть персональный менеджер, через него и решаю все вопросы.
22
10
14 декабря 2023
Семьсот операторов в трех городах с 9 до 21 – с этой задачей Манго Офис справляется весьма успешно. Не скажу, что совсем без сбоев, в нашем бизнесе это норма. Но все устраняется в считанные минуты
2
1 августа 2022
Бегите от этой конторы! Вопрос подключения ай-пи телефонии растянулся на несколько недель! Менеджер не может проконсультировать вообще! Тех поддержка перезванивает и берет паузу для уточнений, но так и не перезванивает! Просто смешно рассматривать эту компанию которая потенциально отвечает за коммуникацию, не важно где, в квартире и что уж говорить о бизнесе.
Лично мой вопрос касался домашнего подключения. ВЕСЬ процесс у конкурентов занял 25 минут!!!!!!! Со всеми оплатами и до первого звонка.
19
11