Мой любимый магазин . Большой ассортимент товаров на любой вкус - кулинария, готовая еда, диабетическое питание, овощи, фрукты, консервация , все всегда свежее и в нужном количестве . Если необходимо найти какой то товар , то работники торгового ряда всегда подскажут где и на какой аллее его взять . Спасибо большое всем работникам Магазина .

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 6 уровня

Хочу оставить отзыв о работе сотрудницы кофейной зоны в магазине «Магнит». За последние два дня столкнулись с несколькими неприятными ситуациями при обслуживании. В первый день приобрели два флэт уайта и американо. Американо был настолько горячим, что стакан было невозможно держать в руках. Защитных картонных манжет для стаканов не оказалось. Когда попросили помочь решить проблему, сотрудница предложила только тонкие салфетки. В итоге пришлось взять дополнительный стакан, чтобы не обжечься. При этом сотрудница начала высказывать недовольство и разговаривать на повышенных тонах, хотя вопрос был связан исключительно с безопасностью и удобством использования напитка. На следующий день возникла ещё одна ситуация. В кофейной зоне напиток сначала наливается, а затем оплачивается на кассе магазина. Пока один человек ожидал оплату, сотрудница начала делать замечания в негативной форме о том, что напиток ещё не пробит, хотя оплата как раз и производилась в установленном порядке. Сложилось впечатление, что сотрудница руководствуется собственными правилами и позволяет себе некорректное общение с покупателями. Основная претензия не к самим ситуациям, а к манере общения. Вместо помощи и доброжелательного обслуживания посетители сталкиваются с раздражением, замечаниями и негативным отношением. Прошу руководство обратить внимание на качество обслуживания в данной кофейной зоне, провести с сотрудницей разъяснительную беседу по стандартам общения с клиентами и принять меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Если такое поведение является нормой для данного сотрудника, прошу рассмотреть вопрос о его соответствии занимаемой должности.

Айгуль Фатхуллина

Знаток города 14 уровня

Ассортимент большой, практически все можно найти. Но магазин не клиентоориентирован: 1. Очень мало сканеров цены товара, а на кассе не сканируют, потому что это вызывает определенные неудобства в работе. Поэтому просто на кассе отказываешься от товара, который, возможно, ты бы и купил. 2. Если вдруг ты забыл или не знал, что фрукты/овощи надо взвесить в том отделе, то на кассе тебе не взвешивают твою покупку и ты вновь отказываешься от товара

Посмотреть ответ организации