Давно хотел написать, да все некогда было, но допекли. Магазин изначально на троечку с минусом, вызывают вопросы полки с товарами, которые требуют охлаждения. Магазин, мягко говоря, неуютный, расположение кассы, лотков самообслуживания неудобно. Как-то купил выпечку после указанного для скидки времени (20-00 кажется, а покупал ближе к закрытию). Так вот, на боксах самообслуживания анонсированная скидка в 20% просто не проходит. Понятно, что мало кто будет вызывать администратора, чем магазин и пользуется. Теперь о вопиющем, на мой взгляд случае. Уровень клиенториентированности, торговой культуры и культуры сферы обслуживания за гранью добра и зла. Пришел в магазин 11.06, только из командировки, дома шаром покати, детей надо чем-то кормить. Почему-то в голове было, что магазин до 23-00 или, как минимум, до 22-30. Набрал полную тележку продуктов и "вышел" за время. Но, как делается в приличным магазинах: за 15 минут дают первое объявление о скором закрытии, а потом регулярно повторяют его. В еще более приличных могут поторопить покупателя, но обслужат всех, кто в магазине. Здесь же не было никаких объявлений. просто ровно в 22-01 мне по-хамски заявили: а Вы вообще в курсе, что магазин закрыт?! Я извинился, сказал, что ошибся, и двинулся к кассам, где мне также по хамски заявили, что все кассы сняты, никто меня не обслужит, хотя я сказал, что дома детям есть нечего. Услышав еще что-то удовлетворенно-отказное оставил полную тележку и ушел. В результате мне пришлось ехать в другой магазин, заново терять время на дорогу, сбор продуктов и т.д. К чести сказать следующего магазина, также ровно через пару минут после закрытия дверей на оставшуюся кассу выстроилась небольшая очередь из задержавшихся покупателей и всех дообслужили. И не надо рассказывать про нехватку кадров - платить надо достаточно для нормальных работников, а тех кто работать не умеет, гнать метлой.

maksim serfg

Знаток города 2 уровня

Я зашел в магазин, прогулялся минут тридцать. Нашел три банки мятых, еще нашел шесть мятых банок на первых рядах. Когда я обратился к сотруднику магазина и попросил убрать мятые банки с полок, после этого я направился на выход и увидел, что это сотрудница смотрит по камерам.

Посмотреть ответ организации