Запланировали покупку телевизора, зашли в личный кабинет, посмотрели бонусы которые имеются, но должны они были зачислиться через 20 дней. Вот мы ждали эти 20 дней, что бы получить эти бонусы и пойти приобретать. И за пару дней до похода в магазин, сново зашли в личный кабинет, а их уже нет. Звонили на горячую линию, узнавали, в итоге никто ничего сказать не может. Писали письмо, на письмо не ответили. Вот так рассчитывай и планируй. 20 дней в никуда. Ставлю крест на М видео. Принципиально больше ничего там не купим.

Посмотреть ответ организации

Nefyodych

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить отзыв не о конкретном магазине, а о всей сети М.Видео. А именно о условии «Гарантия лучшей цены» - Если в течение 14 дней после покупки наша цена снизится, мы вернём вам разницу. 25.05.2022 был куплен онлайн телевизор https://www.mvideo.ru/products/televizor-haier-65-smart-tv-ax-pro-10030671 по цене 109 999р Скриншот 1 28.05.2022 этот телевизор был получен в магазине в Нижнем Тагиле, так как был куплен в подарок. Примерно через неделю цена на этот телевизор упала на 20 000р, заметил это когда оформлял еще одну покупку. Скриншот 2 Решил обратиться в поддержку Мвидео, для уточнения, что действительно могут возместить разницу, где мне четко сказали «Вам необходимо обратиться в любой удобный вам розничный магазин М.Видео». Скриншот 3 Оказалось, что именно в этот день (09.06.2022) для меня был ближайший магазин в ТЦ Мега, где я написал заявления на возврат средств, согласно условию «Гарантия лучшей цены». Сотрудник сервиса все проверил, подтвердил, что в данном случае разница будет 100% возвращена, только сначала юристы все проверят, приходите завтра. Скриншот 4 *09.06.2022 это крайний день, когда мог написать заявления на возврат разницы. Пришел не 10.06.2022 а 11.06.2022, чтобы наверняка уже все проверили и тд, как оказалось ничего не проверили, нужно еще подождать… Пришел 13.06.2022 снова в магазин, где мне дали ответ, что согласно условиям «Гарантия лучшей цены» 2.8. Возврат разницы в цене осуществляется в любом розничном магазине в пределах города совершения покупки. Скриншот 5 Возникает вопрос, почему поддержка пишет «Вам необходимо обратиться в любой удобный вам розничный магазин М.Видео»? Почему сотрудник сервиса не знает, о том, что заявление необходимо писать в том городе, где происходила выдача? Почему заявление рассматривали не 1 день, как утверждали а 3? А все потому, что с момента выдачи дается 14 дней на проверку, и по закону я мог бы вернуть телевизор, получить 109 999р обратно и купить телевизор по новой цене 89 999р… Итог «Гарантия лучшей цены» условие интересное, заманчивое, но не работает в моем случае, тут сделали все возможное, чтобы не возвращать разницу… Я не сильно расстроен, а так был-бы приятный бонус в размере 20к))

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 4 уровня

Сломался ноутбук при открывание, пошел в сервисный центр, заполнил заявление, где указал что прошу провести ремонт, сдал ноутбук, девушка сказала ожидать 45 дней, после того как 45 дней прошло, пришло уведомление что ноутбук вернулся в магазин и можно забирать, по факту оказалось что ноутбук не то что бы сделали, а еще и доломали, но самое смешное, что в заявление серверного центра, они признали ремонт по гарантии ( ремонт по гарантии возможен), и что я якобы отказался от него, хотя не звонков не писем от них не получал, в итоге пришлось сдать ноутбук заново, и написать новое заявление, если честно кажется что мвидео превращается в шарашкину контору, после данного случая желание покупать у них что-то нет, надеюсь они хотя бы смогут сделать ремонт, а не сломать до конца все!

Посмотреть ответ организации

М.Видео

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

79 отзывов