М.Видео
506 отзывов
8 октября 2023
Первый магазин М.Видео(я побывал в 10+ магазинах), в котором консультанты живые люди, которые рассказывают и показывают товары с нормальным выражением лица и готовы ответить на вопросы;
Это был такой шок, потому что обычно заходя в М.Видео, Эльдорадо, Днс, в лучшем случае тебе надо самому искать консультанта и как будто уговаривать его показать тебе что-то , а в худшем их еще и нет;
2
3 января 2024
02.01.2024 я купил пылесос , она оказывается бракованный и отказалась поменять или делать возврат. М Видео последные время продают старые бракованный после ремонта под видом новый и говорят месяц можно самостоятельно проверить а потом отказываются поменять или делать возврат как это делали сотрудники м видео в Вегасе 24км. Никогда не заходите м видео или эльдорадо это один и тоже просроченные магазины. Хотя я 2023 г почти 1200000р покупки делал вот так они относятся клиентам.
3
25 августа 2024
Очередной обман от м видео типа найди дешевле пришли ссылку и мы скинем цену, так вот ссылки можно присылать до бесконечности я нашел более 10 магазинов где товар дешевле писал на сайте и на почту в тех поддержку и толку ноль в телеграмме отвечает автоответчик а на сайте и на почте конечно ожидаемый ответ что скидки не будет , можно даже не утруждаться не искать дешевле просто обходить этот магазин стороной с их фейковыми акциями
3
3 марта 2023
Не удовлетворена работой сотрудников. Приехали купить посудомойку. Найти консультанта нам получилось с трудом, с тем что мы в магазине были одни… все консультанты возились с одним телелевизором и отвечали, что свободных консультантов нет! Минут через 20, прогулочным шагом к нам вышла девушка уж с очень не довольным видом, неохотно отвечала нам на вопросы ну и оформляла заказ так же с «одолжением». Далее мы перешли на кассу где кассир с такиииим же недовольным видом оформила покупку и на уточняющие вопросы отвечала «это не важно», у вас такой же документ, вот и почитайте его… доставка оформлялась на другой адрес и другой номер телефона (консультанту об этом было сказано), ну и естественно нас никто не предупредил, что на момент доставки чек и докумет на покупку должен быть на этом адресе. В итоге доставка отменена, мне придётся ехать в другой конец Москвы чтобы привезти чек. Итог! Это был подарок который не доставлен вовремя🤷♀️ Покупка была оформлена 1 марта 23 г (вечером) проведите пожалуйста профилактическую беседу с сотрудниками магазина!
7
24 июля 2024
Доставка - отстой. С 9 утра до 10 вечера. Сидишь дома в рабочий день или выходной, а тебе в 10 вечера товар привезли. Оптимизируют доставку за наш счёт.
1
15 февраля 2024
Оформила заказ(1589276133) на телефон Айфон 15 про макс, 06.02.2024, каждые 3 дня мне переносят доставку в магазин. В итоге отобразилась новая дата, теперь заказ поступит 18.02. Такое ощущение, что его пешком из Китая несут. Никакой клиентоориентированности. Хоть бы одна собака позвонила и сказала, что заказ задерживается или вовсе нет в наличии, всем пофиг. Не рекомендую тратить время!
3
1
27 января 2024
Да здесь самый лучший сотрудники и по качестве товара на 100 %
бывает скидки хороши возле МКАД удобно и быстро
3
13 января
Отвратительное обращение с клиентами!
На просьбу помочь начинают искать сто причин что бы не помогать .
Не советую лучше в другом месте купить .
Куда руководство смотрит не понятно.
Руководства нет на месте попросил вызвать.
Всех ведать так заняты персонал развлекает друг друга на работе, что смешно самим!!!
Посмотрим как отреагирует руководство или им плевать на клиентов !
26 октября 2023
Отличный магазин, приветливый добродушный персонал, подобрали товар по всем моим критериям, остался доволен и полностью удовлетворен!!!
1
3
15 ноября 2023
Заказы 1587921731
Просто отвратительное отношение к клиенту! Специально взяла отгул на работе, чтобы дождаться доставку холодильника. Статус заказа в назначенный день был -передано в пути и я ждала до 22.00. Мне никто не позвонил. Я обратилась в службу доставки. На что мне сказали, что вроде как везти ничего и не планируют. А потом и вовсе отменили заказ на своей стороне. Хочу сказать, что заказ был сделан заранее в акцию с кэшбэком. Фу, М-видео. Больше никаких покупок!!!
4
7 ноября 2023
Магазин удобно находится. Часто заказываю здесь самовывоз товара, т.к. мало покупателей на выдаче тавара - быстро получаешь свои покупки. Это очень удобно. 205920 #МВМ
2
18 октября 2023
16 октября я сделала заказ ноутбука. Осуществила предоплату.
В 19:10 со мной связались сотрудники магазина и сообщили, что у них в наличии только витринный экземпляр. Я отказалась от
этого варианта.
Мне предложили аннулировать заказ. При этом менеджер ввел меня в
заблуждение, сказав, что деньги вернутся с резервного счета за 5 минут.
Это не соответствует реальности - возврат денежных средств происходит в течение 3-7 дней (!)
Далее со мной связался оператор, сообщив, что мой заказ не может быть
доставлен по причине отсутствия на складе. Мне было предложено приехать
самой в магазины, которые расположены в другом конце Москвы от места
доставки.
При этом, следует учесть, что на сайте (до сих пор) нет никаких пометок в
карточке товара, о том, что он отсутствует на складе и его возможно забрать
только самовывозом. Также никто не позвонил мне и не предупредил, что
условия доставки в моем заказе не могут быть выполнены. Я узнала об этом
только после стопроцентной предоплаты.
Я не заказывала компьютер с такими условиями доставки и отказалась
забирать его из магазинов в Алтуфьево, Мытищах и Химках, поскольку это
является критическим изменением условий заказа.
За эти три дея я 8(!) раз общалась с ботом и операторами горячей линии, чтобы получить обратную связь от компетентного специалиста.
Единственное, чего я смогла добиться - это оформление обращения. Причем,
выяснилось, что результаты обращения нужно было ожидать до 23 октября, что
неприемлемо, поскольку компьютер мне нужен был срочно .
Далее один из операторов перевела обращение в статус срочных. При этом
никакой обратной связи так и не поступило.
Сегодня мне попыталмсь опять доставить витринный экземпляр!
Кажется странным, что при вашем позиционировании на рынке ритейла вы
совершенно не заботитесь о репутационных рисках и не выполняете свой слоган
"Онлайн. Быстро. Рядом."
В результате мне все-таки пришлось аннулировать заказ, не дождавшись никакого адекватного ответа.
Очень жаль, но МВидео я больше не буду рассматривать при покупках.
И да! Люли, читайте отщывы! Таких ситуаций мнного, как выясняется!
4
8 декабря 2023
Купил холодильник в рассрочку 12.11 с доставкой на 24.11, доставку не сделали, сегодня уже 08.12 морозят до сих пор. По телефону друг на друга валят, одни говорят что привезут, другие говорят что кто вам сказал что привезут, на складе бракованный стоит холодильник. Писал в техподдержку ВК, там также не компетентные сотрудники, комментарии в своей официальной группе стирают. Очень плохое отношение к клиенту, признают свою вину но исправлять не хотят. Возможно увидят этот отзыв более компетентные сотрудники М. Видео и решат проблему со своими кадрами и проблему клиента.
2
24 мая 2023
Удобное место расположения, с бесплатной парковкой. Хороший ассортимент товаров, есть всё, что нужно. Вежливый персонал. Всегда ходим в это место. RGI3 #MBM
1
2
27 декабря 2024
Отвратительные продавцы консультанты. Не первый раз прихожу за товаром. Просто абсолютный игнор. К кому не подойдешь вечно перекладывают ответственность на других. Первый раз приходили за игровым креслом и столом, прождали два часа на магазине. Сейчас пришла за роботом пылесосом. Прождала 20 минут. После просьбы подойти сказали еще ждать. Это слишком.
19 апреля 2024
Купил Мини-печь Moulinex Optimo OX485832. Четко было указано, что товар новый, не витринный образец. Привезли витринный образец. Заказ № 1590299600. Никому не советую ничего покупать в МВидео!
1
20 января 2024
Конечно больше ничего не куплю в м Видео и другим не советую. Не поменяли бракованый товар посудомойка не проработала и суток. Якобы 14 дней прошло после доставки. Правда подключение было позже тоже оплаченное в м Видео. Ну лишились клиента, который тратил сотни тысяч и готового был у вас тратить сотни тысяч рублей.... Не рекомендую никому не тратьте нервы и деньги.....
4
19 марта 2024
Отзывы все липовые,телеграм канале за деньги предлогают заработать ставить лайки и выкупать товар,по факту люди платят свои деньги за товар,а по итогу их кидают нет денег и товара,каждый лайк стоит 60 рублей,если хотите купить технику точно не нуда,хорошие магазины с хорошими товарами,за лайки не платят
3
13 декабря 2023
Хочу поблагодарить консультанта Эльмиру Велиеву за вежливость, отличную консультацию, умение находить подход и выслушать даже то, что не относится к консультации 😅. Ничего долго ждать не пришлось и бегать искать в магазине продавца тоже, магазин лучший , как и его сотрудники👍
1
2
8 января
Большой выбор техники, грамотные консультанты.
11 апреля 2024
Ужасное обслуживание в магазине в Красном Ките. Хотели купить телевизор 10.04.24, долго стояли в надежде, что кто нибудь подойдёт. Устав ждать позвали сотрудника, аж два раза и прождав еще долгое время, пошли в соседний магазин и купили там телевизор. Ужасное обслуживание сотрудников.
2
16 марта 2023
Бренд «М.Видео» прекрасно известен в нашей стране и вряд ли нуждается в комментариях. Но покупатель имеет дело с конкретным магазином и его конкретными сотрудниками, которые могут по-разному соответствовать требованиям компании, её политике, обычаям и традициям.
Последние несколько лет я совершаю покупки в магазине «М.Видео», расположенном на втором этаже гипермаркета «Вегас», что находится на 24 километре МКАД. Эта площадка полностью удовлетворяет моим пожеланиям и, на мой взгляд, является лучшей из числа тех, которые я посещал в разное время. Совсем недавно мне лишний раз довелось в этом убедиться.
Как друзья познаются в беде, так и уровень сервиса магазина познаётся при возникновении проблем. Так, 5 марта с.г. я приобрёл через сайт «М.Видео» обычный холодильник на кухню. Всё прошло как всегда быстро, удобно и чётко (не считая, конечно, возникшего в дальнейшем ужасного препятствия в виде электронного бота, не вызывающего ничего, кроме раздражения). Но когда через короткое время (за что отдельное «спасибо» компании) холодильник был доставлен, после его установки обнаружилось, что компрессор издаёт низкий пульсирующий гул, от которого буквально лопалась голова.
Приглашённый гарантийный мастер предприятия-изготовителя вынес заключение – компрессор требует замены. Но что делать дальше он толком не знал и посоветовал обратиться в «М.Видео». Правда, не исключил, что компания может потребовать дополнительного заключения производителя. Я приготовился к долгим мытарствам.
Однако после звонка в «М.Видео» оказалось, что никаких дополнительных заключений не нужно, а следует обратиться в ближайший фирменный магазин с копией квитанции гарантийного мастера и чеком на покупку.
Я, конечно, поехал в «Вегас», где очень быстро, без всяких нотаций, проволочек и придирок сотрудник службы сервиса Екатерина Шведова оформила документы на возврат и сообщила, как мне будет необходимо действовать в дальнейшем.
Процедура возврата также прошла очень быстро и беспроблемно, за что отдельное спасибо службе доставки и приехавшим ребятам. А на следующий день я вновь отправился в «Вегас», где опять работала Катя Шведова.
Оформление замены прежнего холодильника на новый традиционно проходило быстро и чётко, но тут обнаружилось, что для её завершения потребовался мой телефон, который я, как нарочно, в этот раз оставил дома. Я предложил быстро съездить за телефоном и вернуться (живу недалеко - в Орехово-Борисово), но Екатерина решила меня не утруждать, а взялась разрешить возникшую проблему сама, совместно с кассиром по фамилии Павлик (имя, к сожалению, на запомнил), взяв на себя некоторую дополнительную работу. Спустя сутки на кухне уже стоял новый холодильник.
Хотелось бы выразить глубокую благодарность сотрудницам магазина «М.Видео» в «Вегасе» и, прежде всего Екатерине Шведовой, которая, на мой взгляд, является образцом работника службы сервиса, очень доброжелательной, вежливой, внимательной, для которой желание помочь покупателю является простым, естественным, что в высшей степени положительно характеризует не только её профессионализм, но и прекрасные личные качества. Для меня она – олицетворение фирменного стиля «М.Видео». Надеюсь, что возможные дальнейшие покупки в этом магазине, что в гипермаркете «Вегас», не изменят доброго отношения ни к нему, ни к компании в целом.
2
2
4 июля 2023
Ассортимент товара удовлетворительный. В магазине чисто, даже уютно. С консультантами беда, нужно поискать. Не взаимозаменяемы. На выдаче товара все более менее стандартно.
2
11 апреля 2023
Заказали товар по б/налу, оплатили доставку, всё отлично. У нас есть небольшое но, при оформлении документов. Мы филиал компании, соответственно у нас одно юр. лицо, а адреса разные. И вот менеджеры мвидео сказали что ничего переделывать не будет, нам это не надо, мы просто вернём деньги. Но мало того, пришло письмо на почту для оценки работы персонала мвидео, 6 смайликов и когда нажимаешь на самый плохой смайлик, тебе пишет страница 404 не найдена.. Здесь конечно хочется перейти на наш нормальный язык, жаль не разрешают..
Заказ 1088966156 менеджер Моросовский
3
2 декабря 2023
Обман с бонусами, при покупки телевизора был кешбэк в виде бонусов 60000 т бонусов по условиям они были бессрочны при совершении одной покупки в год, после того как бонусы стали активны оказалось что 50000 из них сгорит через две недели, если бы об этом не умолчали от покупки бы я естественно отказался, дальшеше еще интересней решил я ими воспользоватся и покаким то причинам бонусная карта оказалась заблокированна!
2
6 ноября 2023
Часто покупаю небольшие, но необходимые ежедневно вещи и очень довольна качеством и нет другого такого магазина, где все в одном месте. 324396 #МВМ
2
1
13 января 2024
Просто слов нет!!! Оформила заказ на самовывоз из магазина Мвидео Вегас на Каширке. Оператор в чате сказал, чтобы продлить резерв заказа на 5 дней - при онлайн оплате продление будет автоматически. В итоге я оплатила и планировала вечером забрать свой заказ, но и суток не прошло с момента оплаты как мой заказ отменили. Ждала когда товар отобразится на сайте чтобы заново его оплатить, но он так и не появился в продаже…(((
3
21 мая 2023
Не советую ничего здесь покупать! Купил у них 24.04.2023 г Apple iPhone 11 128 Gb, при активации увидел , что экран желтит на всех режимах работы, перепробовал все настройки. Есть такой же айфон, брал у них же в 2020году. Приняли на свою аля экспертизу. Написали всё нормально и испортили родную коробку , исцарапав и обклеив скотчем. Хитрым путём заставили подписать бумагу, сказав , что если не заберёте, то будет платное хранение . Отношение хамское , качество перекупов. Не ведитесь люди на скидки, ею меня и заманили. В итоге обвинили меня , что я жадный и не купил у них расширенную гарантию дополнительно к цене за 5300руб, то бы вернули деньги. Вот такой лохатрон. Остаётся только судиться с ними. Я так это не оставлю!
6
29 декабря 2024
Всё отлично. Только цены немного высокие.
17 марта 2024
Купила айфон, сказали начислят бонусами 30.000 кэш бэк, начислили 23 и соорелт они через месяц 🤣, о чем не было сказано изначально. Затем купила там роутер ха 10.000 а он бу. Был оформлен на диагого человека, и сотрудники об этом знали и поставили на продажу. Отношеник к клиентам, как к .....Больше не пойду туда
3
13 февраля 2024
Отличный магазин! Большой выбор товаров, продавцы всегда готовы помочь. 2038176817
#МВМ
2
3 сентября 2023
Сделала заказ и оплатила холодильник на сайте М Видео 13.08, доставку заказала на 19.08.2023. В назначенный день холодильник не привезли и в 19 часов пришла смс что мой товар закончился. Я позвонила операторам и они сказали что составили обращение и со мной свяжутся на след. день, но никакой обратной связи не было, зато пришла еще одна смс что мой заказ отменен!! По итогу я не могла добиться от них обратной связи 15 дней, за это время мне ни разу никто не позвонил. Деньги вернули на 10 день после отмены заказа, а звонка так и не было. И вот 3.09.2023 они мне позвонили и предложили переоформить заказ!! Это просто треш, я уже естественно купила холодильник в другом магазине, не ждать же самых бесответственных и медлительных сотрудников М видео. Никому не советую их интернет магазин и сама никогда больше к ним не обращусь!
5
26 ноября 2023
Спустя 2 недели ожидания доставки, и три выброшенных дня, пора и отзыв написать. Купила стиральную машину в магазине МВидео в тц Будапешт, оформила дополнительно доставку. В день доставки решила заранее позвонить, узнать более точное время. Это первый выброшенный выходной день моей семьи. По информации на горячей линии и статусу в ЛК - товар в пути, ждите, курьер недоступен, на заказе видимо. Через пару таких же звонков попалась честная сотрудница, сообщила что курьер выходной, о новом ничего не известно. Так же удалось получить прямой номер магазина, по которому я ущнада что мой товар у них, никто его не забирал. Время уже вечер, место доставки от меня в 100км. Я продолжаю звонить по всем тебефонам, чтобы как то связать две информации - товар в пути и товар не забирали, но всем сотрудникам плевать, ждите, ну а после 22 часов, уже не ждите, рады за ваш классный выходной.
На сл утро звонит совершенно не любезный сотрудник, говорит что курьеру вчера плозо стало, на какой день переносим. Перенести я могла на разные дни, но на кокоетное время, тк я и моя семья не готовы пока уволиться с работ и бросить детей, ради ожидания их доставки.
Но, сотрудник решил что сам выберет мне дату, и в день доставки(которую никто не ждал естесмтвенно), курьер звонит в 21:30 и услышав что я его не жду, говорит «ок». Ну класс.
При этом доставка у них до 22, а значит он бы все равно не успел ее осуществить, 100км за полчаса не приехать ни ему ни мне.
После я обратилась в магазин, с заявлением(это помимо жалоб на горячей линии), с изложением происходящего, и с новой датой и временем доставки, к счастья ЗЗПП дает на это право клиенту, если исполнитель не справился в срок. Зачвление приняли, дату согласовали, но со временем опять беда. По какой то неизвестной никому причине, время доставки никто сказать не может. Ок, решили что вдруг повезет, ждем. Накануне доставке, звоню в магазин подтвердить хотя бы день, но моей доставки в базе нет!!!
Три дня просто выброшено из жизни, по вине магазина М Видео, вам там норм спится?
Насколько свысока нужно плевать на клиентов, чтобы оказывать(НЕ оказывать) такие услуги?
Если у вас это слабое место, не первый год и все в курсе, так уберите эту услугу, вы сознательно беретесь за то, что не в состоянии выполнить!!!!
Я все еще жду официального ответа на мои заявления, для дальнейших действий.
3
4 апреля 2024
Обман в м видео в кредитном отделе девушка кредитор подала заявку на кредит , в итоге все банки отказали кроме м видео. А м видео добавил к покупке в рассрочку еще свои проценты на товар 4000 рублей , которые типа вернут когда погасишь рассрочку , но только баллами м видео. Бегите от туда бегом и чем дальше тем лучше
2
6 февраля 2024
Решил использовать бонусы на карте м видео, пришел в магазин, а карта заблокирована по причинн злоупотребленея, хотя пользовался ей раз в год, последний раз купил телефон, бонусов было на ней 44010 рублей. Оператор сказал забудте про бонусы офрмите новую карту. Хорошая политика и у мвидео. Не рекомендую данный магазин к покупкам со скидками
3
5 августа 2024
Кирилл богатиков не профессионал (нет пакетов(ценники не соответствуют цене на кассе(((еле нашёл кассира(((не рекомендую именно эту точку
1
7 ноября 2023
Магазин нравится, большой ассортимент по нынешним временам, толковые консультанты. Делаю покупки уже ге первый раз. Рекомендую магазин к посещению
2
24 июня 2024
Последнее время магазин стал как рынок. Продали и установили мне пиратский MS Office вместо лицензионного который через полгода перестал работать.
1
12 октября 2023
Маркетологи ваши ***. Мои 18 000 бонусных рублей считают как скидку, если бы я за деньги покупал. Даже не прячутся. Для непосвящённых объясняю: покупаете за деньги - вам рисуют сразу скидку. Пытаетесь использовать бонусные рубли - предлагают товар без скидки, а бонусы списывают ровно столько, какова скидка. Поразительная наглость. Ни копеюшки в пользу активного покупателя. Справедливости ради: программа страхования в м-видео отличная, замена проходит быстро сломавшегося оборудования. Но маркетологов выпороть!
2
12 мая 2023
Отличный магазин! Большой выбор товара. Быстрое обслуживание. Внимательные и компетентные продавцы. Полностью довольна. Буду покупать здесь ещё не раз! #МВМ. 2N&$
1
3
2 августа 2023
Люди, не покупайте ничего в сети данных магазинов! Наживете себе кучу проблем. Купила товар на сайте, он оказался не рабочим, по телефону в службе поддержки сказали принести товар в любой магазин сети для обмена / возврата. А в магазине его не приняли, аргументируя тем, что в чеке стоит другое юр. лицо, не м-видео, мол обращайтесь туда, вы у нас ничего не покупали) Хотя покупалось все на сайте м-видео, оплачивалось там же, и названия у юр. лиц отличаются на одну букву. Вводят покупателей в заблуждение. Персонал смеётся в лицо, впечатление крайне неприятное. Потратила время и деньги зря. Мало того, что обман, ещё и цены на очень многие товары завышены в 10 раз, чем аналогичные товары на известных маркетплейсах! Будьте внимательны!
8
17 сентября 2023
Отвратительно, купили стиральную машину, оплатили доставку и установку. В день доставки никто не приехал, но был интересный звонок, попросили доплатить 500 руб , за выезд мастера, хотя уже и доставку и установку оплатили, на вопрос, как установку они плантировали без выезда мастера, в ответ просто трубку положили. В итоге в 8 вечера позвонил курьер и сообщил, что машинку не отгрузили и доставки не будет, когда будет, он не знает. В КЦ предложили написать жалобу, но день доставки не сказали. ... Завтра едем в магазин выяснять, где машинка...
3
8 апреля 2023
23 февраля мной была приобретена пароварка Tefal в подарок пенсионерам. Радость была недолгой. Начали пользоваться 1 марта , сразу начала подтекать снизу. Все 3 раза использования давала течь! 13 марта привезли в магазин МВидео Вегас каширка, взяли на ремонт, через неделю отказ в ремонте со словами делайте сами( на минуточку товар на гарантии), нет уплотнителя в датчике воды. Уважаемые сотрудники, скорей всего его там и не было! Если начала протекать сразу! Отказ в возврате и обмене! Все горячие линии МВидео сливаются, не дают никаких ответов, общаться не желают. Не пытайтесь с ними связаться, никто с вами разговаривать не будет. Все 2 посещения магазина, кто- то стоял и ругался с сотрудниками по поводу брака! Кстати , при покупке пароварки, мне отказали в ее проверке, сказали все норм, если что, проблемм не будет. Наводит на мысль, что Мвидео торгует некондицией. Продал товар, а покупатель пусть доказывает, что купил брак. Готовлю все документы в Суд, Роспотребнадзор, Прокуратуру. И да, компания Тефаль, к ним тоже было обращение, тоже умыла руки! Делайте выводы господа,если хотите взбодриться, купите что нибудь в МВидео. Никому не советую!
PS. Мною была составлена досудебная претензия, передана в магазин. Была рассмотрена за 5 дней, деньги вернули.
3
4 сентября 2023
Заказал шуруповёрт, заказ 1586730407, пришел вскрытый и некомплект, отсутствуют аккумуляторы. Решил позвонить на "горячую линию" ждал ответа 20 принципиально, я итак потратил 1,5 часа чтоб добраться до магазина в котором этот товар есть. При этом вам никакой робот не сообщит о времени ожидания, так что я включил громкую связи и жду... 20 минут ждал, скриншот сделал в момент ответа. Потом оператор сказал,что уточнить и пропал...звать бесполезно, пробовал. Дошло до метро, так и не дождавшись ничего... 27 минут...капец. А изюминкой тупости оператора стало....барабанная дробь: смс -ваше обращение 23-08576713 принято...что он там зафиксировал непонятно. . Сервис короче " на уровне"... плинтуса.
4
23 ноября 2022
В своё время при открытии этого магазина всё было отлично и сотрудники и отношение. А сейчас он такой же как и большинство остальных этой сети. Мало где осталось компетентных сотрудников, которые реально помогут выбрать и сделать правильный выбор. Покупал как-то телефон realme и был уверен, что коробка запечатана, а по приезду вижу, что мне подсунули витринку, а мой заказ продали кому-то другому. Пришлось взять, так как срочно нужен был аппарат и времени ехать в другой магазин не было. Но это было 2 года назад. А последняя покупка это вентилятор midea летом сего года. Была заказана со склада. Больше я уже и не хожу в этот магазин. Езжу на Домодедовскую в М-видео. Ну а так, если не сотрудники и их отношение, то магазин конечно хороший. Единственное пешком не доедешь, по-любому нужно либо на автобусе или машине. Но это уже не минус, а само расположение ТЦ. Есть большие и маленькие магазины М-видео, этот конечно большой и радует своим разнообразием.
XBXD
3
2
20 августа 2023
Отвратительный магазин !
Прям «впихивают» товар который надо продать . В результате остаешься без денег и без товара .
11 августа 2023 года пришли покупать вертикальный пылесос . Причем шли за определенной моделью . Хотели приобрести пылесос фирмы Tefal стоимостью 29999.
Но продавец нас так явно от него отговорил. Мол мы зачем переплачивать , если можно приобрести отличный и мощный пылесос стоимостью в 2 раза дешевле !!!
Рассказывал какой же у них продается мощный и замечательный пылесос VC RED Solution RV-UR3200 стоимостью 14999.
Ну мы и повелись. Мол если не видно разницы зачем платить больше .
В инструкции сказано , что перед использованием необходимо зарядить до полной зарядки !
Так и сделали - ждали 6 часов пока это «чудо техники» зарядится.
Включили пылесос , но - через 5 минут работы пылесос выключился .
Ладно ничего не поняли , решили еще раз зарядить , прождали опять 6 часов - включили опять , для проверки , пылесос проработал 5 минут и вырубился .
Пришла в магазин , объясняю проблему , мне говорят: « вчера с такой же проблемой мужчина приходил , видимо брак партии . Пищите заявление , отправим в сервисный центр для проверки . И потом вернем деньги» . Прождали неделю - приходит ответ . Забирайте свой пылесос , он исправен .
Опять приезжаем в этот магазин - нам показывают заключение сервисного центра , что прибор исправлен , и работает ровно столько , сколько заявлено в технических характеристиках (35 минут) при МИНИМАЛЬНОЙ МОЩНОСТИ !!!!
Во первых - в технических характеристиках нигде , НИГДЕ НЕ НАПИСАНО ЧТО ОН РАБОТАЕТ ПО ВРЕМЕНИ 35 минут при МИНИМАЛЬНОЙ МОЩНОСТИ !!!! Указано - время работы от аккумулятора - 35 минут .
Во вторых - чтобы вы понимали - при МИНИМАЛЬНОЙ МОЩНОСТИ пылесос не засасывает мусор от слова ВООБЩЕ . А при максимальной мощности - он работает 5 минут .
Квартира у нас - почти 100 кВ.м , 5 минут не хватает чтобы убрать 1 комнату .
В результате в магазине разведи руками , мол Ваши проблемы . Ни менять , ни возвращать денежные средства мы вам не собираемся !!!!!
Не устраивает - это ваши проблемы .
Больше никогда в этот магазин я не приду ! И никому не советую !
Теперь еще предстоит долгая волокита с Роспотребнадзором и исками в суд !!!!
3
13 июля 2024
Сотни россиян через суд потребовали компенсаций от ретейлера бытовой техники М.видео-Эльдорадо за продажу бракованных iPhone и Samsung. По информации Ведомостей, истцы получили заключения экспертов о производственном браке и апеллируют к закону «О защите прав потребителей».
Ретейлер в свою очередь отказался признавать, что продал дефектные смартфоны, обвинив покупателей в «потребительском экстремизме» и намеренной порче купленных устройств. М.видео-Эльдорадо подал порядка 20 заявлений в управления МВД и СКР и просит возбудить уголовные дела в отношении истцов, экспертов, а также руководителей экспертной организации.
2
16 февраля 2024
Отличный магазин! Грамотные консультанты, всегда подскажут и помогут. Покупал очень много в данном магазине себе и не только мобильные телефоны и т. п. Однозначно рекомендую! 5635895535 #МВМ
2
1 апреля 2024
Заказ 1200613240 курьер по надуманным причинам отменил заказ якобы получатель отказался, хотя ни кто не приходил и не звонил. Техника дефицитная, скорее всего второй раз купить ее не выйдет. Подозреваю, что это специально спланированная акция. Посмотрим к чему приведут разбирательства.
2
23 ноября 2022
Магазин удобно расположен. Персонал грамотный, дают хорошие консультации по товарам. Отдел выдачи интернет заказов всегда работает оперативно, не приходится долго ждать свой заказ. Рекомендую данный магазин. X5NB
3
2