Лукоморье
277 отзывов
18 октября
Уютное место для хорошего отдыха. Всё понравилось, а именно отличная локация, экологически чистый район , номера с неплохим ремонтом , все что надо есть в номерах, завтрак включён, в ресторане можно вкусно поесть вечером, есть где погулять, отзывчивый персонал. Рекомендую данное место, где можно отдохнуть и расслабиться. Спасибо за ваши старания!
1 июля
Выпускной прошел на славу! Большое спасибо всей команде Лукоморья, все наши пожелания и просьбы были удовлетворены. Отзывчивый персонал, вкусная еда, ухоженная территория, стильно оформленные рестораны и зоны отдыха. Все сделано с душой! Однозначно рекомендую! Пять из пяти💯
1
27 августа
Очень приятное, красивое и чудесное место. Порадовал персонал - очень отзывчивый, видно, что стараются.
Но, хотела убрать одну звезду за завтраки!!! Завтраки, которые включены в стоимость проживания не доработаны! Я заказала омлет, мне принесли омлет с куском белой булки, никакой зелени или овощей - пустой омлет, хотя летом проблем с огурцами и зеленью нет и не так уж дорого они стоят. В общем, завтраки не доработаны.
25 августа
Всё самое лучшее - красивое место, сосновый бор, коттеджи и рестораны, бани, бассейны и сауны, spa, квадроциклы и т.д. Отдельно респект поварам и обслуживающему персоналу. Отличное место для отдыха и проведения праздничных мероприятий
27 августа
Красиво, современно, кухня на 5+ , для меня как пенсионера дороговато. особенно удивил десерт Груша, это просто восторг! Очень внимательный персонал, рекомендую всем. рядом можно прогуляться по сказочной тропе с множеством искусственных животных по пути, можно сделать интересные фото.
10 декабря 2023
Все понравилось, чисто, аккуратно, очень приветливый персонал!!! Просторные номера, красивое убранство!!! Ванная комната отлично!!! Баня и бассейн тоже все хорошо!!! Не понравился ужин . Ресторан ,который в другом помещении ,красивый просторный зал , выступление девушек было замечательным !!! Но блюда которые мы заказали совсем не соответствуют стоимости за них . Не скажу что они были не вкусными . Они нормальные, но не за эти деньги!!! За такие деньги мы ожидали лучше. Как пример- была паста и в ней были спагетти , обычные спагетти. Более менее был салат с телячьими щёчками. Но и сильно убило вино за 800₽ бокал- совсем не то что было написано в меню, совсем не то !!!! Очень отвратительно и такое впечатление что оно ещё не добродило 🤮. Но завтрак был хорошим. Если не смотреть на ресторан то все отлично!!!!
1
1
19 июля
Отличный отель для отдыха всей семьёй. Красивая, ухоженная территория. Бассейн с видом на реку. Беседки для отдыха. Несколько ресторанов с хорошим выбором блюд и отличным обслуживаемым. Кинозал на крыше. Вежливый и внимательный персонал.
3 октября
Очень ухоженная территория и шикарный вид на Томь. Ресторан показался дороговатым.
Продолжение от 02 октября 2024 - да, цены высокими и остались, однако всё, что нами было заказано (гренки, первое, второе, чай) оказалось вкусным безо всяких оговорок и мы с лёгким сердцем попросили официанта передать нашу благодарность шефу. Обслуживание в ресторане, кстати, на высоте.
17 июня
Отель и рестораны отличные мы с семьёй едeм туда отдыхать,обслуживание отличное, персонал тоже отличный, вид и территория красивы, атмосфера крутая, еда вкусная,номера отличные,если вы полетите в Кемерово то советую ехать в этот отель
3
29 сентября 2023
Очень понравилось это место. Виды волшебные, воздух просто потрясающий!!! Номера чистые, новые, красивые, халаты, тапочки и косметика качественные. СПА зона приятная, (в первый день мы были одни, что особенно понравилось:))). Хамам очень горячий, как я люблю. В бассейне две позиции джакузи на спину, один гейзер и один водопад. Завтрак был включён в стоимость программы (СПА-девичник), все вкусно. Минусы не критично, но все же!))) Цены в ресторане на обед и ужин- просто космос!! У нас в Сочи на побережье в ресторанах дешевле, причём в сезон!! Салат цезарь с курицей 700 р , это конечно жуть 🙈🙈🙈🤪🤪🤪!! Нет слов! Второй минус - это массажист Лариса, если я правильно помню имя... массаж делает наотмашь))) хлоп, хлоп, тыдыжь😆😆😆🙈 ну как-то так себе массажик. Не хотелось бы снова к ней попасть. Хотя женщина взрослая, вроде опыт, но чувствуется, что человек как будто не любит работать с телом. Или устала. Не знаю. С виду приятная, общается, но сам массаж - не хотелось бы повторить!(((
2
16 июля
Очень достойное место для семейного отдыха 👍. Прекрасные номера, красивая территория, приветливый персонал, ресторан отдельная тема... каждое блюдо великолепно . Остались очень довольны
11 октября
Просто супер место для отдыха! Приезжайте и насладитесь свежым, сосновым воздухом! Здесь можно вкусно покушать,насладиться велеколепными видами и встретить неопесуемый закат!!!
14 июля
Как место для длительного отдыха – не очень, максимум 1-2 дня.
Еда так себе, пресная и однообразная (меню большое, но выбрать практически не из чего, в основном закуски к пивасику). Но персонал добрый и вежливый, всегда спрашивают всё ли хорошо и понравилось ли.
Спа– шикарное, больше нечего добавить. Если приезжаете летом – берите с собой аэрозоль, иначе вас съедят комары и оводы.
В целом складывается мнение, что это место для мероприятий, а не для отдыха.
В заключении хочется поставить 6/10. Замените, пожалуйста, шеф-повара и меню, и тогда ваш отель станет хорошим местом для передышки от шумного города.
13 сентября
Хотела написать плохой отзыв еще несколько раз в том году, но подумала что мне показалось. Проблема в том что обслуживающий персонал на ресепшен и в СПА ведут себя абсолютно не уважительно к гостям.
История 06.09 началась с посещения СПА. Я позвонила уточнить условия пребывания, стоимость и записаться на удобное время. Мне ответили что сейчас какая то акция и что можно пребывать сколько хочется по времени стоимость 1500 взрослый и 700 детский, я удивилась и обрадовалась. Специально всё записываю в блокнот, чтобы не ошибиться.
В итоге мы приехали не торопились, отдыхали и вдруг залетает администратор СПА и говорит что час окончился вы будете еще час сидеть, я говорю про акцию, она в ответ что ничего подобного не говорила и что она сказала что акция закончилась! Зачем вообще говорит об акции если она закончилась??? Бред полный… Потом эта администратор в настойчивой неуважительной форме обвинила меня что я услышала не ту информацию и настырно не выслушивая 1025 раз шла и повторяла одно и тоже…. При оплате еще и выяснилось что детский 750 руб, не критично конечно, но у вашего администратора что-то не в порядке с донесением информации по телефону! ПРОСЛУШАЙТЕ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА Другая администратор на ресепшен также сидела с каменным лицом и затыкала нам рот! Т.е ваш персонал абсолютно не обучен правильному общению с гостями! А значит и лицо руководства такое же не уважительное!
Потом уже в конце мы доказали свою правоту и администратор СПА вынуждено извинилась, что не исправило негативное впечатление!
И ЕЩЕ САМОЕ ГЛАВНОЕ: на ресепшен в СПА много администраторов и женщина массажист обсуждали «обвисшее тело» клиентки, которой она делала какую то программу!
Проведите разъяснительную работу с персоналом иначе отель сгниет изнутри!!!
2
2
18 февраля
Номера на высшем уровне. Красиво, оснащение номера на 5. Приветливый персонал. Завтрак нормально, но однозначно дорого. Заказали дополнительно кофе и сырники. Кофе был не вкусный и холодный, а сырники нам так и не постряпали..) Вода в бассейне была очень теплая, хамам супер! Короче) еда, винцо с собой и вперед в Лукоморье!
29 июня
Почему 4 звезды , шикарная территория , отель хороший, но очень маленький бассейн и нет отдельного детского из-за этого в бассейн не зайти все кишит детьми (которые орут, брызгаются и т.д ) считаю в таких местах обязательно должен быть детский бассейн. Ну и кухня именно в ресторане , ожидание еды после заказа больше часа , молочный коктейль готовили 40 мин (коктейль на 2 баллла ) невкусный одно молоко.
12 августа 2023
Супер место! Необыкновенно красивая природа. Бассейн, спа, бани. Обслуживание выше всяких похвал. Были по работе с ранним заездом 11 июля 2023 года.Фантастически красивая, вежливая, приветливая, готовая всегда прийти по первой же просьбе управляющая Альбина, нас быстро разместила, накормила вкуснейшим завтраком. Вот бы все были такими! С огромной благодарностью к Вам и всем вашим сотрудникам!
27 августа
Это какое-то недоразумение если честно. Что здесь такого, за что люди платят такие деньги? Природа?)) природа везде и вокруг, бассейн 3х2 метра в стиле детский лягушатник? Бани с домами по конским ценникам и никаких особых развлекух. Тоска зелёная!!! Был здесь первый и последний раз! Скучно, дорого и ещё у чёрта на куличках!
3
1
25 июня
Для любителей городского отдыха. Вроде и в лесу, но не чувствуешь единения с природой. Красивые виды, уютные домики . Детская площадка +.
27 октября
Очень интересное место! Отличные номера, большие чистые. Ресторан готовит вкусные блюда. Лес, река, чистый воздух!
15 ноября
Красивое, уютное, тихое место. Хороший ресторан. Всегда прекрасно проводим время. Под новый год просто сказочно.
15 апреля
Сказочное место СПА комплекс в Лукоморье после первого посещения возвращаюсь с удовольствием снова и снова и рекомендую посетить его всем друзьям и знакомым. Отдельная благодарность администратору Елизавете за создание атмосферы уюта и комфорта и мастерам Дине, Артемию ,Марату за профессионализм и высокое мастерство.
1
19 апреля 2023
Жили трижды в разных домах. В номерах не жили! Уютно, очень чисто, а я педантка в этом деле - 5! Спасибо! Молодцы! НО посуда попадается не очень чистая, всегда нужное перемываю-3! Везде тв, колонки, барбекю.., все для отдыха! В доме с баней у ресторана «Онегин» не хватает полочек и крючков во всех ванных комнатах! Их там нет совсем!!! Озвучили на ресепшн, сказали исправят. Было это в марте 2023г.
КУХНЯ в ресторане основного корпуса исправилась в лучшую сторону! Все что ели, понравилось! Вкусно! НО, был такой инцидент. Заказала Карбонара с Камчатским крабом. Несли долго! И там кроме спагетти и сыра с соусом больше ничего не оказалось! От слова СОВСЕМ!😂 И официант пытался меня убедить, что краб там есть, просто он под сыром!!! Представляете?! Я офигела!) Настояла, чтобы блюдо унесли повару и выяснили в чём дело?! И что вы думаете?! И правда, повар понял, что мой расчленённый камчатский друг куда-то улизнул в неизвестном направлении😂😂 Краба нашли и вернули! Мое блюдо тоже! Да с таким изобилием морского гада, что я думала у меня будет белковое отравление, если я все съем!))) Нужно отдать должное, что администратор подошла, извинилась, и в качестве комплимента предложила скидку на счет 10%! Вообщем работники кухни, смотрите чаще в карту блюд!!! И следите пожалуйста за расползающимися ингредиентами!)) А управляющий ресторана должен научить официантов правильно вести себя в подобных ситуациях! В целом атмосфера уютная-5!
Рядом стоящий ресторан «Онегин» думаю кормит тоже вкусно! Не были. Гуляя, видели что там симпатичный интерьер, витражные окна с видом на Томь! В выходные живая музыка. Думаю чтобы отметить др - отличное место!
Есть банкетный зал поменьше, отмечали там юбилей летом 2019г, все было хорошо! Обслуживание не навязчивое…)
4
2
10 февраля
Отличное место, чистый воздух, уютная атмосфера, тишина класс. Кухня отличная чуток добавить бы разнообразия. Номера в отеле очень приятные, приветливый персонал в общем хорошее место!
11 октября
Очень живописное место!
Были от Компании очень понравился проведенный досуг.
Самостоятельно еще не довелось побывать.
Чем зимой привлекаете клиентов ?
22 декабря 2023
Отдыхали 20.12.23г. в данном отеле.Из плюсов : очень красивая территория.
Минусы: неоправданно высокая цена за номер «Джуниор сюит» 9к ,в проживание входит посещение спа(1 час),завтрак, тренажёрный зал (1 час)и всё это только на следующий день с 7-11 утра,очень неудобное время . Отдельно про завтрак ,покупая номер за 9к получаешь на завтрак яичницу «Глазунью» из двух яиц либо кашу из киноа (80% людей даже не знают о такой крупе)на выбор, и чай чёрный либо зелёный. Спа очень маленький и за час 1500р ,считаю дорого. Ещё в этот день у меня был день рождения,никаких скидок и презентов от отеля не было. При выселении мы оказались должны ещё 20 рублей за лимон,который как оказалось не входил в завтрак. По итогу, за сутки с ужином и обедом мы потратили 15к на двоих (для меня дорого,учитывая что за такие же деньги можно отдохнуть гораздо лучше в других местах) Уже много раз отдыхала в отелях подобного типа, этот меня разочаровал.
6
1
15 ноября 2023
Шикарное место, красота, чистота, персонал,кухня. Мне очень понравидось. И цены не заоблачные, для такого уровня качества. Рекомендую. А еще лес, сосны мачтовые, воздух чистый, дышится так легко. А виды! Просто красота.
29 февраля
Чистые, уютные номера. Ресторан выше всяких похвал! Отличная кухня! Отдельная благодарность официанту Ангелине за приятную атмосферу!
Очень красивая и яркая территория.
1
15 июля 2023
Хорошее место, переодически приезжаем с семьей погулять и в ресторан. Оставались пару раз на ночь. В номере чисто, тепло, уютно.
На мой взгляд, чего то не хватает с рестораном. Вроде все хорошо, меню хорошее, атмосфера хорошая, еда вкусная, а вот остается недосказанность…Мое мнение это клиентский сервис. Официанты не расположены к клиенту, работают без души). Желаю успехов и развития!
Спасибо.
2
2
17 октября 2023
Очень хорошее место для отдыха от городской суеты! Кухня 5+, сервис 5+, территория ухожена, воздух чистейший, вид шикарный, тропа здоровья со спуском к реке. Цены высокие, но за все плюсы нужно платить.
1
5 июня 2023
Были несколько раз,в целом впечатления хорошие. Номера просторные,чисто. Ванная комната чистая. Сервис,персонал на хорошем уровне. Но с нами произошло одно но,к нам в номер по каким-то неизвестным причинам,сумели зайти люди с ключом от другого номера. Да,они ошиблись дверью,не посмотрели на табличку с номером,но каким образом подошел ключ к нашей двери неизвестно,это наверное вопрос к администратору. Приезжая в гостиницу,хотелось бы приватности и спокойствия.И вот на этом моменте впечатления испортились. Поедем ли еще раз,вопрос остается открытый.(25.03.2023-26.03.2023, 305 номер.)
5
2
18 августа 2022
Были с мужем на выходных. Место очень красивое, живописное(особенно вечером), тишина и шикарный воздух. Уютный, комфортный номер с балконом. Внимательный персонал. Заранее заказали ужин и завтрак, все подали четко по времени, блюда вкусные(поварам отдельное Спасибо!). Вечером на крыше была программа с живой музыкой, прекрасно. Утреннее спа сначало смутило, а потом мы его жаже оценили. Утром в спа зоне никого, сауна, хамем и бассейн только для нас, понравилось очень. С бассейном на улице конечно не продуманно. Он настолько маленький, что даже постояльцам тесно, а ещё очень много приезжающих только на день к бассейну (в общем мы даже подойти к нему не смогли, так много людей). Администратор сказала, что в планах есть постройка большого бассейна. Нам очень понравилось отдыхать у вас, рекомендую!!!
1
1
30 марта
Самое удачное расположение. Это место, где время замедляется. Отзывчивый и внимательный персонал. Чистый воздух. Хорошая кухня. Очень хороший Спа комплекс.
22 июля
Привозил сюда щебень, понравилась просто наша природа ну и на первый взгляд, очень симпатично смотрится гостиница!
6 октября
Кемеровский люкс 👌
Дорого и богато. Почти всегда нет мест.
.. и великолепная Пушкинская тропа здоровья !
16 мая
Отлично. Красиво, приятное место. Одно из лучших рядом с городом. Но с завтраками надо что то делать) и жалко, что нет беседок для барбекю.
6 января
Это место стоит своих денег. Цена соответствует качеству.
Минус в ресторане на обед и ужин только общее меню, нет например комбо или блюдо дня, что бы не ломать голову что выбрать, что бы не переплатить.
В проживание включено посещение спа и завтрак, но время посещения совпадает с 7 до 11. Если хочешь успеть и то и другое поспать не удастся. Но с другой стороны возможно это и плюс, покупаться в бассейне, позавтракать и снова леч спать на расслабоне.
В целом все хорошо, осталось желание вернуться ещё раз, а значит плюсов гораздо больше, самый главный плюс это вид природы.
13 сентября
Работа персонала на низком уровне. Не корректное общение с посетителями самой управляющей. Если директору дорог его бизнсс и клиенты которые приезжают отдыхать к Вам то следует как можно тчательно подбирать персонал.
2
29 мая
Шикарное место👌Домики выше всяких похвал, кухня прекрасная, территория красивая.
30 октября 2023
Заселились на 2 дня отдохнуть.( Отдыхали 4й раз). В первый день номер нас встретил с температурой помещения около 19-20 градусов в обоих комнатах, батареи еле теплые были и в комнатах так и не стало теплее до конца нашего пребывания, даже не смотря на то что нам дали обогреватель который на максимальной мощности грел вокруг себя в радиусе 2х метров (холодно, мы были с маленькими детьми 8 и 2 года, так же в этом 302ом номере было холодно и в прошлый раз, благо мы приезжали всего на 1 день и без спа процедур)!
На первом ужине из всех блюд хочу отметить 2 серьезных косяка, 1) салат «семга под шубой», принесли без самой семги в начинке и без икры в виде декора на шапке салата (вернул, из чека вычеркнули сделали скидку 20% на весь чек за косяк, тут молодцы) 2) стейк - прожарка очень хорошая, но само мясо уровень максимум для супа… жесткое, резиновое и пахло не как стейк за 1200₽, явно было либо старое, либо перемороженное… (уже претензию не предъявляли, есть не стали, ушли, оставили официанту чаевые).
Официант в процессе принятия заказа взяла с нас информацию по включенному завтраку, (тут она немного косякнула), мы просили принести завтрак в номер к 8:15! проснувшись с недомоганием в горле от жуткого холода ночью в номере, мы поняли что завтрак нам не принесут, время было 8:40, позвонили на ресепшен, они разбирались минут 10, и по итогу завтрак принесли около 9:00, извинились, платные позиции по завтраку тоже убрали из чека, молодцы, вопросов нет.
Позавтракав и решив что лучше вернутся домой дабы не провоцировать возможную простуду у детей. Собрались, вернули деньги за 2ой оплаченный день (на возврат писал заявление с достаточно большим перечнем данных, господа из руководства, на дворе 21век, ни кто в нормальных отелях России, тем более 4 звезды, не просят писать ни каких заявлений и прочей бюрократии для возврата денег, совдепия, огромный жирный минус и позор вам лично).
И вишенкой на тортике стал звонок из СПА салона с претензией «где мы» (а мы уже были дома)… цитирую: «Здравствуйте! вы записаны были на 13:00 на спа но вы уже везде опоздали и мы вас не примем.» наш ответ: говорю что нас нет в лукомпорье мы выехали поскольку отель не предоставил должные условия проживания. Сьехали сегодня в 10 часов, они должны были вас предупредить. Их ответ: несколько секунд молчания «досвидания» и бросают трубку…
Так вот, что хочу сказать лично ответственным и руководству! Мы к вам точно уже не приедем на отдых! Надеюсь мой отзыв лишит вас нескольких клиентов, что я считаю вполне справедливо и заслуженно по отношению к вашей организации! И еще, по мимо хорошей картинки и общего вида у места, должен быть и соотвествующий сервис, потому что цены у вас ну прям смело можно сказать не самые низкие по всему перечню услуг…
6
1
7 июля
Территория обалденная, есть открытый бассейн, детская площадка. Круто🫰🏼
23 сентября 2023
Отличный бассейн с баром и видом на левый берег со значительного возвышения делает это место, не только отличным экоотелем с банкетным залом и парковой зоной, но и местом где можно просто позагорать и насладиться по-настоящему свежим воздухом.
20 июня
Ужинали в ресторане Филин. Все отлично. Потом немного прогулялись по территории.
12 июня 2023
Красиво, чисто, дорого - богато, немного напутано с концепцией завтрака, напитки, чай, кофе платные, при небольшом количестве гостей официанты не справляются всем быстро принести напитки, приходится долго ждать.
2
1
28 июня 2022
Территория очень хорошая, ухоженная, красивая, сохранены вековые сосны.
Еда вкусная
Номера простойные, комфортные, все есть: тапочки, халаты, полотенца.
Бассейн маленький, очень много народу приезжает из города. Для проживающих нет никаких привилегий, чтобы попасть на бассейн. Не комфортно.
Обслуживание и персонал требуют доработки. Персонал может грубить гостям, ужин можно ждать по 2часа, никаких извинений и комплиментов при этом персонал не приносит.
Спа в отеле ниже среднего, кабинеты массажа очень маленькие, женщина косметолог даже не пытается вникнуть в просьбы и пожелания гостя, зачем спрашивает не понятно.
Расположение отличное, в сосновом лесу, примерно 30-40мин от города на автомобиле.
5
24 июня
Отличное место для загородного отдыха! С детьми самое то! Тишина, лес, вдали от городской суеты. Атмосфера очень приятная! Территория красивая!
9 июня 2023
Обслуживание на высочайшем уровне. Как будто ты попадаешь в гости к самым близким друзьям!
Территория оформлена изыскано. Над этим, по видимому работали талантливые специалисты. В существующий рельеф, среди вековых деревьев вписаны многоуровневые площадки с красивыми строениями и связаны они удобными дорожками со ступенями или разно наклонными участками. Всё гармонично и удобно.
Персонал - специалисты высочайшего уровня.
В ресторанах всё вкусно и разнообразно!
В СПА зоне можно прекрасно отдохнуть и пройти различные медицинские курсы по рекомендациям опытнейших медицинских работников!
Всё просто здорово!
1
1
10 июня 2022
Место райское, воздух божественный! Атмосфера гармонии и умиротворения, территория газон, лес, виды и прогулочные тропинки шикарные!!!
Номер очень понравился, чисто, уютно, а вот кухня не на высоте, приготовлено на отшибись, в салат Тбилисский не положили обжареный лук, блюда не досолёные, десерт переделывали дважды, НО это не влияет на нашу оценку, персонал заботлив и предупредителен
1
12 декабря 2022
Территория очень красивая и ухоженная. Сосновый лес, воздух чистейший. Номера довольно таки приличные, чистые, персонал практичен и вежлив. Еда вкусная, с ассортиментом. В общем понравилось, конечно цена за все это благолепие приличная.
7 января
Красивое чистое место
На кухне всегда чисто вкусно аппетитно
Заказывают только проверенные, качественные товары
Рекомендую.
1