Луч

4,4

18 оценок

Открыто до 18:00

Верхний Уфалей, ул. Якушева, 66/1

Добавить фото или видео

Адрес

Верхний Уфалей, ул. Якушева, 66/1

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Сборные грузы

Способ оплаты:наличными, СБП

Приём / выдача посылок:приём посылок, выдача посылок

Территория:междугородние

Панорама

4,4

18 оценок

Оцените это место

Евгений Калистратов

Знаток города 5 уровня

Отзыв на транспортную компанию «Луч» Хочу оставить отзыв о работе транспортной компании «Луч». Начну с самого начала: приложение очень «кривое», работать в нём неудобно, оно сырое. Сайт чуть получше, но ненамного. Не знаю, как обстоят дела в других филиалах, но расскажу о филиале в городе Верхний Уфалей. Дозвониться по прямому рабочему телефону склада невозможно: трубку не берут либо сбрасывают. Никто даже не пытается перезвонить. Узнать дату доставки нельзя. Перед доставкой груза на адрес никто не звонит и ничего не согласовывает — ни дату, ни время. Водитель может позвонить в совершенно случайный день и сказать: «Я еду к вам, встречайте». Никого не волнует, что клиентов не предупреждают о дне и интервале доставки. Если бы клиентов обзванивали, как в других транспортных компаниях, и оговаривали дату и интервал, можно было бы освободить свой график и спокойно встретить груз. Но в маленьких городах интервала времени не существует — есть только понятие «в течение дня». То есть, по логике этой компании, я должен весь день ждать на адресе. Даже с водителем-экспедитором невозможно обсудить примерное время доставки. В Верхнем Уфалее водители, несмотря на то, что рабочий день длится до 18:00, находятся на работе только до 14:00–15:00, а потом их уже нет. Согласовать доставку на время после двух-трёх часов дня невозможно. Даже если заявка составлена, а заказов у водителя в этот день немного. При обращении в филиал на месте могут пообещать, что водитель уже разгружается и через полчаса будет у вас на адресе. Но по факту вы можете прождать три-четыре часа. Дозвониться до них по телефону также невозможно. Обращение к руководству компании: Уважаемое руководство, пожалуйста, прочитайте отзывы. Сделайте организационные выводы. У вас очень низкая клиентоориентированность, с вами неудобно работать. С таким подходом клиенты от вас будут бежать. Не надо злиться на клиентов в ответах на отзывы и обвинять их в том, что они сами виноваты в ваших косяках. Примите меры к улучшению качества услуг, чтобы с вами было удобно работать. И тогда отбоя от клиентов у вас не будет. Ps. Очень приятно, что отзыв прочитан, не проигнорирован. Очень надеюсь, что будете улучшаться и с вами будет принято работать. Звезду одну добавил.

Посмотреть ответ организации

Уфалей К.

Знаток города 4 уровня

Все четко и быстро, отправлял изделия из гранита через луч, ребята сделали обрешотку, все доехало достаточно быстро и самое главное - в целости, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Женя Женя

Знаток города 4 уровня

работают хорошо, груз доставили в целости, упаковку не повредили.

Посмотреть ответ организации

Луч

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

8 отзывов