Лучший магазин в мире!!!!! Я там работала с 5.09.23 - 19.06.24, всем советую посещать именно этот магазин, там лучшее качество обслуживания персонала, очень приветливые сотрудники, всегда помогут найти то, что вам нужно. С ними не соскучишься😉
Большой выбор, приятные консультанты. Помогут, расскажут, покажут, отведут, завернут. Всё супер. Цены для каждого свои, про них нет смысла говорить, но с выбором обязательно помогут. Рекомендую к посещению! Консультант Екатерина супер! 👍
Второй раз пролетаю мимо акций благодаря ценникам в этом магазине. Ассортимент шикарный, магазин большой - на этом плюсы заканчиваются. Сколько раз я пыталась тут закупиться по акциям (розовым и зеленым ценникам) столько же раз этого сделать не получалось. Цена на духи стоит одна - в итоге на кассе она вырастает на 2000₽ (на 2000₽ дороже чем зачеркнутая цена). Сегодня потратила время, набрала по розовым ценникам продуктов, в итоге на кассе сказали: «ой мы же их меняли, как же там он там остался, акция на этот продукт не действует». Поехала в другой Летуаль, там точно такой же набор товар пробили как положено - со скидкой. В итоге нет смысла тратить свое время на этот магазин, потому что на кассе придется все оставить и ехать в другой, к сожалению.
Большой магазин с очень широким ассортиментом. Консультанты приветливы и отзывчивы, с радостью помогут найти нужный товар. Всегда покупаю там мужскую туалетную воду.
Ассортимент на первый взгляд действительно огромный, однако под свой запрос я ничего не нашла. Попросила консультанта помочь, она не смогла ничего посоветовать и убежала к другой клиентке, которой, видимо, помогала до меня и очень сильно боялась не получить бонусы, как только та отправилась к кассе. Она просто убежала за ней и оставила меня в растерянности. Потом ко мне подошел другой консультант и тоже не смог ничего порекомендовать по моему запросу. Сложилось впечатление, что девочки не знают ассортимент. Тот случай, когда проще заказать на маркетплейсе.
Однако магазин приятный и чистый, полки полны косметических продуктов, но так как много неизвестных марок, в них сложно разобраться самостоятельно, а консультанты не помогли.
Была 09.09.24 в этом магазине. Приехала за тинтом от holika(специально проверяла наличие на сайте в этом магазине), подошла к стойке с продукцией и увидела что около 5 упаковок из 6 были вскрыты и лежали себе спокойно на продажу. Но самое противное не это. А то что консультант подошла и с удивлением сказала «ой, а это не тестеры», и на мое логичное замечание о том, что они плохо следят за продукцией , она выдала: «ну вы посмотрите сколько товара в магазине, за всем не уследишь». Ваши консультанты пререкаются с клиентами и стоят болтают с охраной вместо того чтобы следить за порядком и товаром !!! Отвратительное отношение и никакого порядка в этом магазине.
Здравствуйте. Сегодня посетила летуаль на каширской, хочу выразить огромную благодарность консультанту Айне)) Девушка подробно мне рассказала обо всех понравившихся ароматах, очень приятно было взаимодействовать, Айна специалист своего дела, прекрасно разбирается в ароматах, спасибо большое за столь подробную консультацию, рекомендую👍🏼👍🏼👍🏼
Классный магазин. Вежливый персонал, большой выбор элитной косметики. Правда то, что искал не нашел. Вернее, нет в продаже. Значит, пользуется спросом. Зато нашел совершенно другой запах для себя любимого))
Очень советую этот магазин!!!
была конкретно в этом Летуале 1 раз и больше не хочу, персонал, мягко говоря, ужасный, если говорить о сфере обслуживания и продаж, все женщины в возрасте и видимо уже настолько устали там работать, что ходят с максимально недовольными лицами, осуждающе смотрят, не здороваются, не подходят помочь, хотя должны как минимум предложить помощь, администратор Света это отдельная тема, вроде бы должна быть одна из главных на точке, но у нее самое недовольное лицо из всех, не следит за персоналом, а девочек стажеров очень жалко, видела как она на них смотрит и по лицу и разговорам видно, что к ним ужасное отношение, единственное, что порадовало это стажерка Анита, очень приветливая девушка, помогла подобрать духи, основываясь на моих вкусах и предпочтениях, обязательно заметьте её! и думаю, что было бы неплохо уже поменять сотрудниц на более активных и дружелюбных, тк не хочется приходить в магазин косметики и видеть ужасно уставшие, недовольные лица женщин
Смените уже или переучите своих сотрудников! В вашем магазине ничего покупать не хочется просто из принципа, даже если позарез нужно, из-за вечно злобных и недовольных лиц и слов продавцов. По-вашему это нормально отвечать сквозь зубы на простой вопрос "имеется ли в продаже такая-то фирма духов"??Про охранников вообще молчу, вы этим испокон веков славитесь. Позор вашему руководству и маркетологам! Отныне и впредь буду использовать ваш магазин только чтобы тестерами воспользоваться, а покупать буду на всем известном маркетплейсе. Лишь бы в контакт с вашими сотрудниками не вступать и не увеличивать вам выручку. И всем советую так поступать, кто к себе с уважением относится.
Персонал хамский! Выбрала аромат сделала заказ, сразу , мне принципиально сказали ждать в течение часа, без разницы, что покупатель уже здесь. Ок ушла домой хорошо рядом живу через час приду. У итоге собирали 3!!! Часа и то, после моего обращения в поддержку! Я пришла говорю нормально, 3 вместо часа? На что мне хамски сказала до 3 часов вообще-то. Когда я спрашивала мне сказали раза 4, что в течение часа! Про 3 не слова не было
Зашла покушать на фуд-корт, но даже там я встретила назойливого консультанта Летуаля. Девушка с белым бантом на голове предлагала установить предложение в обмен на продукцию. Не давала спокойно кушать!!!!!!! Прошу руководство обратить внимание на это!!!
🤬🤬🤬🤬
Раньше ходила только в летуаль , но в связи с санкциями выбора стало меньше. У многих духов нет тестеров. Фирма Attar подделка , при нанесении на блоттер чувствуется едкий запах спирта. Цены выше , чем в других магазинах. Потеряла интерес к этой сети магазинов.
Говорят что не принимают оплату картой, а только наличные или QR-код. То есть без оплаты картой им дешевле обходится обслуживание терминалов. Это значит что ради их экономии покупатели должны терпеть неудобства и терять кэшбек
Заказал товар, который в наличии, но его так и не скомплектовали в тот магаз где он уже был))). Статусы на сайте вообще не имеют отношения к действительности, поддержка не отвечает. Кажется им приходит конец.
Бывала там пару раз. Девочки молодцы, работают на своём месте. Консультируют безупречно и исчерпывающе. По ароматам особенно, вплоть до нот, которые в составе . Приятно у них делать покупки и наблюдать, что сотрудники знают о товаре, который продают.
Отличный выбор, полно акций, всегда подскажут, что выбрать по продуктам, если нужна консультация. Приятные бонусы и подарки. Всегда приятный аромат в магазине.
Отказывают в оплате картой. Только qr или наличными. Терминалы через один выключены. При вопросе, почему нельзя оплатить картой - хамят покупателям. Сложилось очень неприятное впечатление от посещения магазина
Магазин большой и на этом плюсы заканчиваются. Толпа персонала обсуждают свои проблемы , ни одна не подошла, лица недовольные и реально страшно подойти к ним. Никто не здоровается,
ни улыбается , ощущаешь на себе оценивающие взгляды. На кассе свои тёрки, ругаются, отвлекаются , кричат, мне чуть ли не в лицо швырнули подарочные карточки на 10 тысяч рублей, а когда попросила положить в пакетик, ненависти во взгляде не было предела. Хочется бежать из этого террариума и не возвращаться туда никогда. Летуаль в Каширской плазе 5 марта 2024. Настроение испорчено. Проведите проверку
При приходе в этот магазин. Мы заметили негативные лица консультантов. А потом мы зашли забрать заказ. И после этого нас попросили записать числа. И консультант место того чтоб подойти и нормально разобрать. Она на весь магазин крикнула другой консультантке по поводу числа. То что она не поняла что это за число.
А ещё она искала заказ следующего посетителя. И в итоге дальше нас обслуживал другой консультант.
И ещё перед этим она прикинула другому консультанту то чтоб она сказала « Пусть научатся писать сначала» .
Только один вопрос почему таких людей принимают в магазина и как?
Желательно её уволить
Добрый вечер!При посещении данного магазина остаются только негативные впечатления!Сегодня 29.11.23 г. в 15ч был сделан заказ товара на сумму 16752р. на самовывоз из данного магазина Летуаль, по приезду в магазин в 18 ч мы обратились на кассу чтоб забрать свой заказ,на что был ответ что заказ еще не собран ,заказов полно(383 шт) и мы не успеваем,и было предложено *погулять* до вечера!!!!! На минуточку время 18ч. Это что за обращение с клиентом???? Вы что то попутали???Ваша зп зависит от клиента а вы ведете себя не подобающим образом,по хамски и с издевкой!!! Соблюдайте элементарное уважение к клиенту который несет вам деньги!!! После *прогулки*предложенной кассиром мы через час вновь обратились на кассу чтоб забрать заказ,на что последовал такой же ответ что он еще не готов вас много а мы одни!!!!!!!! Обучите свой псевдоперсонал элементарному уважению к людям а не хамскому и издевательскому с каким они на данный момент общаются!По факту заказ оказался как бы собран и лежал где то на полу в пакете,но ни один сотрудник даже не удосужился посмотреть в программе готов заказ или нет,что за заказ,что в заказе и прочее!Сказали что смс не пришла значит заказа нет!Хотя на сайте было написано что можно забрать через час после оформления и оплаты!Что и было сделано ОПЛАЧЕНО!!! Общими усилиями все таки получили пакет с содержимым ,настроение испорчено,покупка была на день рождение себе!Прошу принять меры,разобраться и предоставить отчет вплоть до увольнения некоторых особ за неподобающие отношение с клиентами!!!Понабрали по обьявлению или так с улицы судя по их общению!!!
Продавец был груб и некомпетентен. Не совсем разбирается в акциях и условиях ее проведения. Розовый ценник с новым ценообразованиям с перечёркнутой старой как работает. Покупаешь по новой цене и ещё один в подарок верно? Зачем она пытается продать нам по старой перечёркнутой цене или просто создаёт ситуацию негативную что бы мы отказались от покупки ?! С каких пор перечёркнутая цена это актуальная цена а новая наименьшая она недействительна ?
Очень нравится мне Лэтуаль в Каширской плазе. Большой выбор косметики и парфюмерии. Внимательные консультанты. Здесь можно найти позиции, которые отсутствуют в других магазинах этой сети.
пришли по акции черной пятницы 70% на 10 000 рублей. консультант спросила, по акции или как, да я сказала мне нужно узнать цену всего что я выбрала и возможно что то исключить. она все пробила и когда понадобилось исключить консультант Марина начала хамски разговаривать «зачем мы тогда это все пробивали только что,чтобы все убирать🤦🏻♀️». с недовольным видом и закатанными глазами исключила позиции. Отношение не клиенториентироввнное. в магазине не понятно на что действует черная пятница, на что нет. другой консультант нам распечатала стопку позиций , мол сами разбирайтесь ..
Сотрудники на кассе, оценивающе смотрят на клиентов , и на свое усмотрение здороваются, с кем хотят , пробники дают не всем …
На мое «здравствуйте», кассирша скривилась, взяла паузу, и все так и не ответила мне , взаимностью 😄куда смотрит управляющий магазина ?
Предпочтение отдают людям обеспеченным, простым людям, даже с деньгами, там не рады.
После серии хамского отношения на кассе консультанта Зухра(Каширская плаза) нет желания посещать Лэтуаль совсем, даже если подойти к другому консультанту, Зухра влезает в разговор. «Девушка, вы тут не одна со своим интернет заказом», «какой номер заказа диктуете, я ничего не могу найти, а, нашла(повышая голос)» и т.д.
Просто ужасное отношение к клиентам, которое затмевает всё. Очень часто делала большие заказы, но теперь буду делать выбор в пользу другой сети
Летуаль каширская плаза , отказались помогать собирать товар , впринцепи понятно почему все на золотое яблоко уходят , досвидание
1
Посмотреть ответ организации
Танюта Радужная
Знаток города 5 уровня
13 октября
Выбирала подводку. На стенде не увидела нужного цвета. Еле нашла консультанта. Спрашиваю «подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии?» идет к витрине «ну если тут нет, то нет». Говорит, вы не тестер взяли, ставит на место и уходит.
Как бы я взяла тестер, там даже наклейка была)) даже не предложила аналог может какой-то, просто взяла и ушла. Супер!
Разве это задача не консультантов, убирать товар, которого нет в наличии?
Долго копила недовольство относительно данного магазина сети Л'этуаль, а сейчас решила написать отзыв.
Во-первых, не может не возмущать поведение персонала магазина. Продавцы консультируют так, будто бы делают одолжение, а не стараются помочь. С покупателем даже не здороваются. Вместо того, чтобы предложить реально качественные продукты, пытаются втюхать дешёвку с нижних полок. Продавцы равнодушны и некомпетентны.
Также сталкивась с ситуацией, когда в зале присутствовало 5 (!) работников, и все отказались мне помогать и продолжили свою увлекательную беседу друг с другом около кассы.
Во-вторых, сборка заказов. Собирают заказ несколько часов. Даже если подойти к кассе непосредственно в руках с товаром, оформленным как интернет-заказ, отправляют "погулять на 1,5 часа". В других магазинах сети такого не видела.
Большой просторный чистый магазин, хороший выбор товаров, качеством всего приобретенного довольна. Очень жирный минус — девушки-консультанты. То они сильно навязчивые, то обходят покупателей через весь магазин, а когда попросишь помощи, стоят с недовольным лицом. Тем, кто рассчитывает на бюджетную покупку, в этот магазин лучше не заходить, потому что цены выше средних.
Кассиры и консультанты ходят с такими лицами , что как будто ты пришел у них денег просить , а не покупать товар . Подошла на кассу оплачивать товар , стояло три девушки . Закатывали глаза и отправляли к одной девушке , у которой и так очередь из 3 клиентов была . Пока я не начала спрашивать , почему не в состоянии пробить товар два других кассира , они все говорили , что они заняты другим ( стояли пикали товар ). Мне кажется все таки в приоритете должен быть клиент , а не внутренние истории с товаром .
Выйдя из этого магазина, хочется поблагодарить, что не ударили хотя бы ни разу) Лица сотрудников неописуемы. Женщины, работавшие в советских столовках позавидовали бы этим выражениям презрения и собственной важности. Здороваться мы не умеем, косметику швыряем покупателю, на заданные вопросы - игнор. Раньше было приятно приходить в Лету, там были молодые улыбчивые красотки , а сейчас как будто в собесе выходной, и все ненавидящие всех вокруг тети пришли сюда поработать. Несмотря на скидки, магазин пустой. Грустно и смешно.
Когда я зашла, консультантка на очень повышенных тонах чем-то возмущалась на клиентку и грозилась, что ту больше не пустят в их магазин и что другая девушка будет соучастницей
Было слышно через весь зал, так что поскорее ушла от туда
Покупала духи. Продавцы-консультанты на высоте, хорошо знают и разбираются в ассортименте, помогли сделать правильный выбор. Спачибо огромное! Покупала и другую косметику - всегда подсказывали, помогали найти или выбрать лучшее для меня
Магазин большой,продавцов море,но толку ноль.Пришла получить онлайн заказ,пришлось обращать на себя внимание.При том что заказ уже был оплачен.Много продавцов в этом магазине не москвичи ,из каких то закавказских республик москвичей ото всюдо вытесняют,а эти нас ненавидят.Приходишь и они на русских внимания не обращают.Какая то.странная политика Летуаля.Что бы получить онлайн заказ я потратила пол часа!!!!!.Каширское шоссе д.61.Самый отвратительный магазин.РУКОВОДИТЕЛИ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ МАГАЗИН!!!!
На товарах указана совершенно другая цена, не та по которой продаётся товар. Продавать за цену , которая указана на ценнике - не хотят, а это нарушение.
«Важно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.»
Мадам которая ходит и даёт блоттер послушать новинку нового аромата dolce gabbana хамка,после того как дала мне блотер чуть позже подошла с вопросом,вам не понравился новый аромат? На что я сказала,что уже знакома с ароматом. Она ответила ехидно улыбаясь и с усмешкой у нас это новый аромат,а вы уже с ним знакомы,усмехнувшись. Алло,ваш магазин с этой новинкой не единственный в Москве и наверное я уже успела познакомиться с ароматом. Пыталась съязвить,но у меня в коллекции более 250 ароматов. А тебе только консультанткой и работать всю жизнь,с таким то воспитанием