Lamoda
101 отзыв
16 ноября 2024
В целом, неплохой ПВЗ с дружелюбным персоналом. Но есть ряд минусов:
- находится на втором этаже не самого привлекательного ТЦ (всегда шумно и грязно), где постоянно не работает эскалатор;
- мало кабинок для примерки;
- всего 3 корзины для товаров, которых не хватает на всех посетителей.
6 апреля 2024
Прекрасные девушки: Алина и Татьяна! Обслуживают всегда быстро, вежливо, профессионально и качественно! Спасибо большое за комфорт и чистоту! Есть минусы: душно и неухоженный ТЦ.
1
1
25 января 2024
Мое знакомство с Lamoda началось с этого пункта. Покупаю товары здесь для всех членов семьи. Не смотря на большую проходимость, девочки стараются поддерживать порядок и чистоту. Особенно хочу выделить Алину и Татьяну, они часто работают в одну смену. Были разные ситуации, и с возвратом и с правилами Lamoda, но они всегда тактично решали все вопросы. Видела, как они обучают новых сотрудников. Не знаю, есть ли у них KPI, но видно, что работают так, чтобы клиент возвращался и за результат компании в целом.
1
1
13 января
Хороший ПВЗ. Сотрудники стараются быстро обслуживать и готовы всегда помочь с любым вопросом.
1
3 февраля
Очень нравится этот пункт выдачи, всегда приветливый персонал, при возникновении проблемы, стараются ее решить, если это в их силах.
13 января
Хорошое обслуживание приятные менеджеры всегда помогут в любом вопросе
1
13 августа 2023
Прекрасный пункт выдачи! Замечательные девочки Алина и Татьяна! Да конечно бывают очереди, но персонал работает шустро и вежливо, всегда приятно забирать заказы)))
1
1
24 ноября 2023
Небольшой пункт выдачи, несколько кабинок для примерки, очередь редко бывает, обслуживание вежливое, можно смело заказывать товары для получения по этому адресу.
1
24 октября 2024
Работают ленивцы, может и те быстрее двигаются. Очередь из пяти человек обслуживают час.
1
12 января
Хороший пункт. Вежливые и улыбчивые сотрудники
1
31 января 2023
Любимый пункт. Вежливый персонал. Удобное расположение. Много примерочных, чисто и светло. Все заказы получаем там и очень довольны. Нас встречают с улыбкой.
1
1
16 февраля 2024
Помещение хорошее, светлое.
Все удобно и все хорошо. Только вот сотрудница (полненькая) негативит, за это снимаю 3 звезды. Хотелось бы более доброе отношение. Коллегам и клиентам
3
21 февраля
Молодцы! Вежливые, быстро, чисто
20 мая 2023
Редко пишу отзывы, но мимо такого хамства пройти не могу, поэтому дублирую отзыв из жалобной книги еще и сюда.
Я обычно пользуюсь пунктом ламода в своем районе, но тут в процессе перемещений по городу, попалась данной точка. Ранее я приняла заказ с доставкой на квартиру. Т.к. времени не было, выкупила заказ целиком, чтобы потом оформить возврат на то, что не подошло. В пункте работали две девушку, возврат у меня принимала некая Татьяна (которая в последствии отказалась назвать свою фамилию).
Приняла все, кроме солнечных очков. Она ушла с ними в подсобку, а потом вернулась и в грубом тоне сказала, что пятно не оттирается. Я сначала даже не поняла о чем речь. Она уточнила, что на очках есть пятно. На что я сказала, что значит что это брак и не вопрос, давайте оформим как брак. Потому, что по качеству товара было видно, что он не использовался (все было в заводских упаковках). Поняв, что повесить на меня это не получится, она фыркнула и довольно в хамской манере выдала «можете идти» (спасибо за разрешение😁!). Я не знаю, почему свое недовольство жизнью эта барышня переносит на посетителей, но впечатление прям трешовое. Татьяна отказалась называть свою фамилию при занесении отзыва в жалобную книгу и искренне считала, что общается совершенно нормально. Ну может там, где ее вырастили, такое хамство считается нормой, но для работы с людьми подобное поведение недопустимо.
2
5
10 июня 2024
Пункт выдачи расположен очень удобно, недалеко от метро Юго-Западная . Всё очень чисто и персонал вежливый!
1
10 мая 2024
Люблю данный пункт выдачи, все сотрудники вежливые и приятные , спасибо вам !
1
19 мая 2023
В последние пол года с пвз что-то произошло. В будние вечером я туда не рискую ездить - очередь заканчивается иногда и за дверью помещения. После получения вещей вторая очередь- в примерочные. А дальше ругань между покупателями - нужно ли второй раз стоять в очереди после примерки, чтобы оплатить. Просто филиал ала на земле🤦♀️ в выходные тоже очереди, но не так критично.
Сотрудники вежливые, стараются, но проблема, видимо, в объеме товаров, принимаемых к выдаче.
1
26 мая 2023
Минус звезда за расположение - наверх есть эскалатор, вниз - только по лестнице. С ребенком в коляске для меня был сюрприз). А так сам пункт чистенький, девочки приятные.
5 ноября 2024
Мне вчера попалась недовольная хамка София, если работа вам не нравится, значит, не надо там работать! Заказы по 30000-50000р, там нужны другие сотрудники, более высокого уровня
16 июня 2023
Хороший пункт выдачи , с примерочными , однако в которых зачастую бывают очереди . Сотрудники пункта выдачи всегда вежливы и позитивны , претензий не было
11 апреля 2024
Вечером в будний день сюда лучше не идти! Огромные очереди, персонал работает медленно… Потратили больше получаса, чтобы сдать вещи😡
1
1
21 ноября 2022
Доброжелательно, удобно. Этот пункт на одном этаже с книжным,аптекой, копиркой и химчисткой, ремонтом обуви. Парковка часто забита, но место всегда находила.
1
19 октября 2023
В этот пункт обычно еду на возврат Ламода. Сотрудницы вежливы, компетентны и работают быстро. В примерочные не заглядывала поэтому ничего не могу сказать про их состояние
3
2 марта 2023
Не сразу можно найти вход, но сам пункт просторный, есть примерочные, есть где присесть) очередей не видела, сотрудники работают быстро. В пункте чисто и светло) несколько раз заходила оформлять возврат, осталась очень довольна сервисом. Процедура заняла у меня всего 2-3 минуты) Рекомендую!)
1
1
17 июля 2023
Удобное расположение точки, вежливые сотрудники, всегда приятно сюда возвращаться)))
5
24 мая 2023
Чистый , просторный. Вежливое обслуживание. Оформляла возврат, всё быстро и без проблем.
9 июня 2024
Нормальный пункт выдачи на Анохина. Получал здесь заказ. Есть примерочная.
1
9 сентября 2023
Хороший, чистый пункт. Девочки приветливые всегда. Народу немного. Опрятно и убрано всё в отличии от других пунктов выдачи заказов.
2
21 июля 2022
Удобное место, есть парковка и супермаркет. Вежливые сотрудники. Оперативно сделали возврат; чисто; примерочные есть.
1
9 октября 2022
Заказала две сумки, сумки через плечо, соответственно мне нужно было посмотреть как они смотрится через плечо, начала распаковывать ремешок от сумки, увидев это сотрудник данного пункта сказала: не надо распаковывать все, а то потом еще возвращать надо будет
Что простите?!
А мне сумку мб еще не доставая из упаковки смотреть.
Стоимость товара была 15т.р. и логично, что я хотела посмотреть ее полностью.
2
1
19 августа 2023
Всегда вежливые сотрудники, чистый пункт, приятно забирать заказы)
3
24 марта 2023
Если не приходить с 19 до 20 часов в будни и днем в выходные, то людей не много, кабинки свободные есть и можно все сделать достаточно оперативно
4
28 января 2023
Находится на 2 этаже супермаркета Виктория. Много примерочных, народу никогда много не бывает.Конские цены за отказ от позиции, которая не подошла - 299 рублей.
1
4 июля 2022
Сам пункт выдачи работает отменно, число и прекрасно, но вот то, что 4 года не работает эскалатор на второй этаж - безобразие, к арендодателям большой вопрос, когда заработает эскалатор. Инвалиды, мамочки с колясками и все пожилые люди лишены возможности или забираются с трудом
8 мая 2022
Заказ RU220503-751021
При оплате заказа картой сотрудник данного пункта выдачи уверенно заявил, что оплата не прошла. Оплатил повторно.
Итог: двойное списание.
Обратился в колл-центр. Приняли заявку. Ответили письменно лишь на второй день со дня инцидента (ответ по срокам перевода: "в ближайшее время").
Когда точно переведут деньги обратно из-за нецелевой операции (речь даже не о возврате, а об элементарной отмене операции по терминалу), осуществлённой полностью по вине сотрудника этой точки (да, возможно, из-за технической ошибки программного обеспечения, но мне, как покупателю, это безразлично) так и не ответили.
Таким образом, Lamoda (в целом) из-за сотрудника пункта выдачи на Академика Анохина (в частности) соверешенно неприемлемо удерживает мои денежные средства уже третий день, не ставя в извесность по точным срокам возврата.
Поскольку первопричина именно сотрудник пункта выдачи (с чего была такая уверенность, что оплата не прошла? почему не попросить клиента посмотреть в личный кабинет банка? почему, в конце концов, не провести самостоятельно отмену, чтобы деньги вернулись день в день, увидев расхождение по кассе?), то и низкая оценка адресована последнему.
3
2
28 марта 2024
Хороший пункт, но в самом тц очень грязно! Заходить вообще не хочется!
13 июня 2022
Периодически покупаю в Ламода. В этом пункте всегда доброжелательно относятся к покупателям. Всегда быстрое обслуживание. Всегда есть сдача с любой купюры.
27 марта 2023
Хорошая, просторная Ламода. Видно, что ПВЗ пользуется спросом)) В субботу утром было много народа
17 июля 2023
Отзывчивый персонал, всегда чисто, ставлю пять звёзд!
1
15 августа 2023
Очереди не было. Удобно расположен. Есть парковка.
3
21 декабря 2022
Очень удобный пункт, работают четко при чем все смены сотрудников, мобильные, помогающие. Словом, 5!!
3
29 ноября 2023
Всё устраивает: близко к дому, удобные примерочные, приятное обслуживание
11 марта 2023
Хороший пункт выдачи. Есть примерочные. Чисто. С очередью - как повезёт.
29 марта 2023
Мутная организация какая то. Чек об оплате приходит только через сутки на почту, информация в личном кабинете обновляется только через двое суток. Доставку заказа задерживают уже на неделю и на все отписка "нам очень жаль", когда доставят заказ и вообще доставят ли сказать не могут. При покупке товара попросили оплатить наличными, а возврат денежных средств возможен только на карту
2 сентября 2021
Рядом находится постамат Яндекс.Маркета. Получал в нем приобретенный товар. Информация о доставке изделия в постамат пришла линии Интернета, плюс СМС на мобильный телефон. Был указан код для вскрытия ячейки. Постамат оборудован видеокамерой. Оператор отсутствует. Оплата производится только банковской картой. Карту в аппарат можно не вставлять, считывается на расстоянии. Все сработало очень хорошо, в штатном режиме. Новинкой я остался очень доволен, удобная во всех отношениях штука.
1
2
24 мая 2024
Почта России в стиле Lamoda. Вкус.
1
31 декабря 2023
Достаточно чисто! Отзывчивый персонал! Есть парковка.
16 июня 2023
В пункте нет кондиционеров, дышать нечем в жару сознание можно потерять, не то что мерить вещи.
21 сентября 2021
Отвратительное качество обслуживания. Приезжала в день, когда на смене было двое парней. Два раза поздоровалась, но в ответ мне кинули недовольный взгляд. Бубнят под нос себе что-то, когда спросила, как оформить возврат. Не хочется сюда приезжать. Сам пункт выдачи чистый, опрятный. Но такие сотрудники - это провал. Ставлю заслуженную двойку.
3
3
22 апреля 2022
В других пунктах не был. Чисто, просторно, быстрое обслуживание. Есть парковка.