Поиск

Lamoda

3,2

12 оценок

Открыто до 21:00

Санкт-Петербург, ул. Доблести, 17, корп. 1 • этаж 2

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, ул. Доблести, 17, корп. 1этаж 2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,2

12 оценок

Оцените это место

Кристина Г.

Знаток города 3 уровня

Работник пункта выдачи решил самостоятельно открыть мой заказ без спроса, начал открывать упаковку - я стою молчу, подумала, что такие правила на пвз, потом решил сделать полный анпакинг, чтобы было понятнее объясню, я заказала вещь, которая пришла в брендированной коробке, мало того, что он открыл эту коробку сам, так ещё и разорвал при мне защитный бумажный слой, достал мою вещь и вручил мне её так, как будто он своё продаёт. Я в шоке попросила его быть поаккуратнее, на что он не извинился, а сказал: «зачем вам бумажка». Так вот эта бумажка защищает материал от царапин, как минимум. А как максимум вещь недешевая и была куплена в подарок, и эта бумага там принципиально важна, так как именно таким образом упаковывается этот бренд. Не уверена, что он вообще имеет право так бесцеремонно открывать заказы. Просто ужас!

Посмотреть ответ организации

Olchik

Знаток города 11 уровня

Добрый день! Впервые сталкиваюсь с такой работой пункта выдачи товаров, у которого праздники по календарю, будто это и не магазин вовсе. Все маркетплейсы открыты, у данного маркетплейса какой-то свой индивидуальный график работ. Магазины рядом открыты, он закрыт. На почту приходит уведомление, что товар в пункте выдачи, заберите. Прихожу, дверь закрыта, объявлений нет. Чтобы узнать график, нужно зайти Яндекс карты, это не удобно. Не рекомендую данный пункт выдачи. Берегите свое время, не тратьте его впустую.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 19 уровня

Крайне не советую выбирать именно этот пункт выдачи. 5 августа я передала сотруднику товар для оформления возврата. На календаре 25 августа — возврата нет, как и товара. Я обратилась в поддержку первый раз 6 августа, поскольку оплачивала товар по СБП, деньги должны были вернуться сразу же 5 августа. Поддержка не смогла мне ничем помочь, я отправилась снова (с новорожденным ребенком) в пункт выдачи, где работник сообщил мне, что в программе возврат не сохранился, а собственник пункта выдачи в течение недели не смог посмотреть камеры, чтобы они смогли повторно запустить возврат. Наконец-то 13 августа мне пришло письмо о том, что возврат обработан и отправлен на экспертизу. Я в дичайшем шоке: я сдавала товар в идеальном состоянии, не по браку, но вынуждена ждать еще 10 дней, чтобы прошла экспертиза. Поддержка только и делает, что отвечает стандартными фразами и просит подождать 24/48 часов – так и дождалась я 25 августа. Надеюсь, деньги я когда-нибудь получу, иначе придется писать досудебную претензию.

Lamoda

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

7 отзывов