Очень удобно территориально, чистый и опрятный. Сотрудницы приветливые и позитивные. Быстрое обслуживание, очень внимательные к посетителям. Однозначно ставлю 5.

Посмотреть ответ организации

Юлия А

Знаток города 7 уровня

21.02.26 - некомпетентные, еле передвигающиеся сотрудницы. Сами не знают какие вещи из заказы выдали, какие не выдали. За какие вещи оплату списывают.. ничего не пояснят. Все, что вокруг происходит их не касается , видимо. Очень жаль, так как пункт удобен - находится около дома.

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 13 уровня

Редко пишу отзывы. Обычно считаю, что взрослые люди способны просто нормально делать свою работу. Но, видимо, не все 23 марта в 21:20 в пункте выдачи ламода на Пискарёвском проспекте 1, моя жена забирала заказ из 4 пар обуви. Отчетливо, спокойно и внятно моя жена сказала менеджеру Полине: одну пару в отказ, три забираем. В итоге менеджер Полина самостоятельно решила, что ей знать лучше, и отправила в отказ ДВЕ пары. В том числе ту, которую было крайне важно забрать Отдельно фиксирую время - 21:20. Очень рекомендую руководству ламоды посмотреть камеры и послушать, что именно говорит клиент. Там прекрасно слышно, какие позиции идут в отказ, а какие - к оплате. Спойлер: они не совпадают с тем, что нажала сотрудница Полина Но на этом комедия не закончилась 27 марта в 18:45, тот же пункт. Пока я и моя жена ждали в очереди (к слову, уже в последний раз именно в этот пункт выдачи), мы стали свидетелями абсолютно такой же ситуации. Мужчина перед нами НЕ СМОГ забрать несколько позиций, потому что тот же менеджер Полина снова отправила в отмену то, что он собирался оплатить. Человек потратил время, примерил, выбрал и уехал ни с чем. Это уже не случайность. Это система Теперь немного контекста. Мы -постоянные клиенты ламоды. Покупаем много: одежду, обувь, подарки, декор для дома. Заказываем несколько раз в неделю. Скидка 25% держится годами благодаря высокому проценту выкупа и минимальным отказам. Мы не те люди, которые "пришли померить по приколу". Но даже при таком уровне лояльности два серьезных косяка из трех визитов - это перебор. Если сотрудник путается в базовой функции "отказ / выкуп" - возможно, ему не стоит работать в пункте выдачи. Клиенты приходят за заказом, а не за квестом "угадай, что тебе отменили сегодня" К самому сервису ламода вопросов меньше, чем к конкретному пункту и конкретному сотруднику Полине В этот пункт выдачи мы больше не придем. Времени жалко. Нервов тоже П.с кроссовки так в наличии и не появились. Перезаказать их НЕ УДАЛОСЬ

Посмотреть ответ организации

Lamoda

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

65 отзывов