Раньше этот пункт выдачи Lamoda был одним из моих любимых. Несмотря на то что он находится не рядом с домом и мне дольше до него идти, я всегда выбирала именно его, потому что там было действительно комфортно: просторно, приветливо, летом прохладно, зимой тепло, был кулер с водой, приятная атмосфера и ощущение хорошего сервиса. Но сейчас, к сожалению, впечатление стало совершенно другим. Сегодня, 24 мая, на улице было около +22, и в пункте выдачи не работал кондиционер. В помещении было душно и тяжело находиться. Это неуважение и к клиентам, которые примеряют одежду, и к сотрудникам, которые проводят там целый рабочий день. Также очень заметна постоянная текучка персонала: практически каждый раз новые сотрудники, которые ещё не успели разобраться в процессах. Из-за этого всё происходит медленно, неуверенно и уже совсем не на том уровне сервиса, который раньше ассоциировался с Lamoda. Видно, что сами сотрудники уставшие и несчастные. Очень жаль наблюдать такие изменения. После ребрендинга создаётся ощущение, что компания стала хуже держать планку сервиса. А ведь раньше именно за этот комфорт, внимание к деталям и уровень обслуживания хотелось возвращаться снова и снова. Надеюсь, компания обратит внимание на состояние этого пункта выдачи и всё-таки вернёт тот уровень сервиса, за который многие действительно любили Lamoda.

Посмотреть ответ организации

Александр Т.

Знаток города 5 уровня

Ужасный пункт выдачи. Оформлен возврат в приложении и его не сделали в самом пункте ссылаясь на тех.поддержку. На стенде отсутствует книга жалоб, которая была запрошена у сотрудника и она её благополучно не предоставила. Позвонив управляющему и тот так же отказал в данном действии. Нарушается тем самым закон прав потребителей о возврате товара, что не красит данную организацию и пункт в целом.

Посмотреть ответ организации

Нина Г.

Знаток города 6 уровня

Очень хорошие сотрудники, быстро и четко, раскидывают всех только так, хотя поток людей огромный. Для меня это очень важно, было опыт и других пвз Ламоды, где просто невыносимо находиться, здесь же реально молодцы.

Посмотреть ответ организации

Lamoda

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

92 отзыва