Отказали в сдаче анализов, сославшись на курьера! Без предупреждения! 28.12.2025 года я оформила на сайте предварительный заказ на анализы в лаборатории «Гемотест» в г. Нальчик. 29.12.2025, чтобы точно успеть, я специально позвонила в лабораторию, назвала город и адрес пункта (г. Нальчик, ул.Кирова 2А и прямо спросила: «До скольки я могу сегодня сдать анализы?». Мне четко и однозначно ответили: «До 13:30». Я приехала в лабораторию в 12:40 - с огромным запасом времени. Однако на месте уже находился курьер. Когда я попыталась сдать анализы, мне отказали. Объяснение было шокирующим: «Курьер приехал раньше, логистика нарушится». Я подробно объяснила свою ситуацию: я после операции, у меня анемия, требующая корректировки лечения, и показатели анализов критически важны. Я подчеркнула срочность. В ответ мне лишь предложили за свой счет ехать в другой филиал на ул. Калмыкова, чтобы успеть к тому же курьеру. Я предложила альтернативу: взять мои анализы прямо сейчас и отправить с этим же курьером. В ответ - категорический отказ, мотивированный тем, что «сегодня последний день приема». Но это их внутренние проблемы, о которых клиентов не предупреждают и нигде не было информации о коротком дне! Итог: Мне отказали в оказании платной медицинской услуги, на которую я записалась, несмотря на то, что я пришла в заявленное МНОЙ ЖЕ по телефону время. Пока сотрудники спорили и отказывали, они вполне могли бы выполнить свою работу. Отношение к пациенту - абсолютно безразличное, на грани хамства. В маленьком городе, где нет московской логистики, такое поведение особенно возмутительно. Вывод: Не рекомендую. Ненадежно, непрофессионально, клиента не уважают. Рискуете потратить время, нервы и остаться без важных для здоровья анализов.

Посмотреть ответ организации

Игорь Д.

Знаток города 9 уровня

Очень доброжелательны и внимательны, отличное отделение! Девушка на ресепшине не просто выполняют свою работу, а тщательно вникает, бывает находит противоречия, дает вовремя более гибкое направление. Сами предложат сдать по скидке если анализ попадает под действующие акции.

Посмотреть ответ организации

Madina Taku

Знаток города 2 уровня

Хотела написать огромную спасибо лаборатории Гемотест, всегда вежливый персонал , сразу находят Вену, у моего ребёнка очень проблемные вены а там сразу находят.

Посмотреть ответ организации

Лаборатория Гемотест

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

12 отзывов