1.02.2026 позвонил по указанному на сайте телефону и попросил создать пару заказов на анализы, чтобы сдать их 2.02. Учитывая, что у меня уже был в прошлом году негативный опыт с этим же отделением, когда по телефону я озвучил одно исследование, а сотрудники на месте на следующий день утверждали, что у них другая информация, так вот, учитывая это, я попросил оператора очень внимательно проверить все цены, все положенные мне бонусы, и самое главное – прислать мне в письменном виде Дополнительные соглашения (сметы), где будут точно указаны суммы к оплате по каждому из двух необходимых анализов. Мы оговорили с оператором все суммы, и мне прислали необходимые документы. Это были бумаги на фирменном бланке Гемотест, где была графа, которая так и называлась – «Итого к оплате». Пришёл на следующий день в отделение на Строгинском, 30. С первым анализом всё прошло гладко, а вот за второй попросили заплатить больше, чем указано в Доп. соглашении. Хорошо, показываю его им. Ответ: - Нам не интересно, что там вам выслали. Они нам не указ. - Давайте я сейчас наберу вашего оператора и передам ему трубку - Я не буду с ними разговаривать. Простите, то есть как не будете? Это же ваши коллеги, или как? А я вроде бы ваш клиент, с которым не очень правильно так себя вести. Хорошо, набираю сам, меня в итоге соединяют со специалистом по данной проблеме, которая, вместо того, чтобы извиниться, начинает меня учить, что это я сам во всём виноват. Аргумент, что у меня на руках доп. соглашение к договору, где на официальном бланке компании в графе «Сумма к оплате» черным по белому прописана сумма, её не интересует. Никто не думает ни извиняться, ни решать как-то вопрос. Вместо этого продолжаются обвинения меня в том, что я не разбираюсь в бонусной системе Гемотест. А я и не должен в ней разбираться – я позвонил в компанию и попросил учесть все бонусы, там всё посчитали и прислали мне документ с суммой к оплате. Которая при визите в отделение почему-то значительно увеличилась. Знаете, и вот именно что этот самый тон и манера общения с клиентами больше всего и расстроили. Во всём обвиняли меня, то есть клиента, никаких аргументов никто и слушать не хочет, тон не доброжелательный. Честно говоря, я такого ещё нигде не видел. Поэтому учитывайте, что сумма к оплате, озвученная вам в Гемотесте по телефону, может при визите в отделение неожиданно увеличиться. Конечно, в итоге сдавать анализ у них не стал. Сдал в другой лаборатории, где сумма, названная в предварительном звонке, полностью совпала с суммой оплаты в отделении. А в Гемотест, думаю, больше не пойду.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 20 уровня

Сдавал здесь анализы. Хорошая лаборатория. Работают быстро и профессионально на мой взгляд. Цены вполне разумные для Москвы. Сотрудники доброжелательные и вежливые, сто может только радовать. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Sveta Koshenkova

Знаток города 12 уровня

Не водите сюда детей! Искала место, где бы сдать кровь 3.5 месячном сыну, чтобы у него было меньше стресса. Позвонила по общему номеру в Гемотесте. Администратор сказала что на Молодежной отделение где ВСЕ медсестры могут брать кровь у детей с рождения, даже связалась с отедедниме и уточнила, что могут мягко насколько возможно взять кровь у грудничка. В это отделение нужно было ехать в машине, ребёнок очень плохо ездит в машинах и плачет. Кое-как мы доехали до отделения. Уже на этапе оформления нам сказали, что забор крови может быть только из пальца руки ( до этого оператор после созвона с отделением сказал,что могут попробовать взять из ножки). Окей, сказала я, если медсестра имеет опыт забрать крови у таких деток, может их отвлечь, снизить порог боли согласилась, что из пальца ок. Заходим в процедурный, а там на встречает пожилая неруссаая женщина, которая говорит... что у неё нет образования, для того, чтобы брать кровь у детей! Как это возможно!? У отделения, которое берет кровь у деток!! Т.е. я согласовала по телефону заказ, где нам обещали еще и мягкий забор крови у ребенка, а в отделении даже просто квалифицированного сотрудника нет! Ребёнок в итоге плакал 2 раза по полчаса в машине, а сдать кровь он так и не смог! Это не просто равнодушной отношения к клиентам, а просто наплевательское! Теперь не только сама не буду ходить в Гемотест, и все родственники и друзья. Расскажу про эту вопиющию ситуацию как можно большему мамочек в чатах!

Посмотреть ответ организации

Лаборатория Гемотест

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

133 отзыва