Кросс-т
172 отзыва
10 октября
выдержка из оставленной жалобы
ЗАЯВЛЕННАЯ СКОРОСТЬ DOWNLOAD 300 mbps UPLOAD 300 mbps ( ПО ДОГОВОРУ)
Столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией, опишу ее тезисно
около полутора месяцев у меня скорость UPLOAD прыгает от 20 mbps до 80 mbps (днем поднимается до 140 mbp, но основная часть работы приходится на вечерний период времени, и, в любом случае, такая скорость меня не устраивает
по этому я и заключал договор на 300 mbps DOWNLOAD и UPLOAD
звонил много раз, бригада приезжала 3 раза, после 3го раза (8 октября время — день) — бригада, которая приехала — сказала — это не наши проблемы, мы отдадим ситуацию дальше, сами ничего решить не можем, мы приезжаем, подключаем роутеры и можем померить скорость интернета (ВАУ, Я И САМ МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ)
ЗАМЕЧУ — скорость они в этот день НЕ ЗАМЕРЯЛИ, сфоткали мои скриншоты замеров и уехали
и сказали — вам перезвонят на следующий день (9 октября) — звонка не поступило
Самое интересное пришлось на 10 октября. Звонок я ждал, звонок не поступил, решил позвонить на следующий день — прояснить ситуацию.
И тут происходит абсурд — мне говорят, что «БРИГАДА» замерила скорость и она составляет 200 mbps
Что то вроде — они приехали, померили — все ок, уехали — ХОТЯ ВСЕ БЫЛО СОВСЕМ НЕ ТАК
(да и скорость 200 из заявленных 300 меня не устраивает)
И еще более абсурдное действо для моих ушей — было слушать от оператора — как он встает на сторону бригады. Где клиентоориентированность? Почему я должен слушать вранье от некомпетентной «БРИГАДЫ»
Зачем ВАШЕМУ клиенту врать? и наговаривать на «ЗАМЕЧАТЕЛЬНУЮ БРИГАДУ»? для чего мне это делать?
это просто абсурд, как повествует оператор — ну, они же сказали — что все ок, что вы наговариваете на них
В общем и целом — подвожу итог сей истории, компания КРОСС — Т замечательно оккупировала дом, без возможности выбрать хорошего мастодонта в сфере провайдеров, свои обязанности не выполняет по договору
Так еще и общаются с клиентом в фамильярной форме на «Иди — реши проблему сам», «Выткни переткни», «А вы напрямую мерили?», «Да у нас классная бригада, мы по вечерам вместе пиво пьем, они то точно врать не станут»
Ну, как то так
3
9 октября
Самый убогий провайдер. Люди честное слово, даже не смотрите на эту компанию, ни в коем случае. Стабильно несколько раз в месяц у них что-то с оптоволокном на пол а то и на целый день без интернета звонил им ну минимум раз 20 за все время половина из этих разов никто трубку не взял другая половина это запись «Извините у нас проблемы с оптоволокном», вот сегодня вечером часов 17-18 опять отключился и не было времени звонить спустя время захожу на их сайт а их вообще заблокировали, ну и наконец.
Искренне надеюсь и не разблокируют
1
25 августа
Воскресенье, 25 августа, с 8 утра и сейчас 17 часов вечера нет сигнала. Обещали в течение дня подключить. И это не первый раз, когда в выходные отключают трансляцию, ссылаясь на какой-то ремонт. И почему в выходные дни, когда люди отдыхают. Новостные каналы в такое тревожное время не работают. Руководители, чем думают, когда отключают. Вредительство какое-то. За это надо наказывать руководителей предприятия.
2
2
11 июля
Добрый день!
Вызвала мастеров, так как стал слабый сигнал изображение, приехали починили и уехали) накрылся усилитель, как сказали специалисты. Ребята молодцы!! И кстати тут многие пишут что проблематично дозвониться, дозвонилась с первого раза и приехали в согласованное время
3
1
28 августа
Компания ужасная! Я с молодым человеком работаю удаленно, т е дома. Для нас очень важно, чтобы был стабильный интернет. Как итог, вай фай довольно таки часто, не работает на протяжении часа, а то и несколько часов. Так еще и дозвониться до них невозможно!
2
9 июня
Сегодня отключилось телевидение. пишется,что нет сигнала. В чате дома пишут тоже, что крос- т не работает. Значит во всем доме поломка. Но дозвониться нельзя. Сначала занято было. Потом ответили, что до понедельника не работают. Это что за безобразие? Почему не работает дежурная служба? Плохой провайдер. Очень жалею, что связалась с ними.
6
3 июля
С этим провайдером уже много лет, нареканий не было, но сейчас полтый треш!!!!! Интернет очень часто зависает, или его нет от слова совсем! В клиентскую службу не дозвониться, ремонтная бригада выезжает через 3-4 дня. Не рекомендую этого провайдера!!!!!!!
1
22 июня
В воскресенье вечером пропал сигнал. Дозвониться не возможно. Это ужас какой то! Весь выходной вечер вылетел в трубу. Отвратительно! Только включила телевизор, 5 минут и сигнал пропал! Вы получаете деньги за свою работу, а ваша работа заключается в том, чтобы люди могли смотреть телевизор в свой выходной день или после работы. Я думаю,что я не первая,кто подумывает сменить компанию.
5
9 июня
Самая плохая телевизионная компания. Вечно какие-то проблемы с кабелем. То обрубили его, то украли. Достаточно часто это происходит в г. Красноармейске. Могут отрубить среди недели, то в выходные дни, когда люди отдыхают и хотят посмотреть телек. Вечно тяжело до них дозвониться. Видимо, пора менять компанию.
4
10 октября
Очень частые перебои, выключения интернета, причем в самое неподходящее время. Дозвониться до них нереально, а на все вопросы отвечают хамством и пофигизмом. Не рекомендую, буду менять провайдера
30 сентября
Ужасное кпчество сигнала. И неуважение клиентов. Почему-то бумажки о задолженности у Вас есть ресурсы разослать, а об изменении тарифа аж с 01,01,24 не было сил. Как мы должны об этом ущнать??????
9 октября
Часто отключается интернет. Тарифы не оправдано дорогие, по соотношению цена/скорость . Нужна конкуренция, у меня в доме только этот провайдер.
25 ноября
Неправильно указала номер договора при оплате. В итоге отключили за неуплату. Приехала в офис, выяснили куда ушли деньги и все зачислили. Спасибо большое за вежливое отношение.
23 октября
Все более или менее до того момента , пока не перестанет работать интернет , с этого момента служба поддержки просто вымирает ! Сервис и поддержка тупо нулевая ! Не рекомендую.
9 июня
Плохо работает телевидение,дождь-снег-ветер всё отключается. Долго делают. Если не успели до вечера,всё жди до утра. ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!!!
2
1
10 августа 2023
До них у нас был Пушкино телеком. Интернет был так себе, но техподдержка была нормальная, работала каждый день с 9 утра до 9 вечера и без выходных. Ребята на проводе всегда пытались помочь, дозвониться было просто. Потом их купил Кросс. И... Если нет интернета, то не дозвониться, если дозвонишься, то отвечают в зависимости от настроения, могут и трубку кинуть и такое бывало. Алле, ребята, вы предоставляете услуги за деньги и такого поведения не должно быть в принципе! Рынок услуг-это работа с людьми. Не умеете работать с людьми, тогда нечего делать на этом рынке! Далее, если вам не повезло и что-то случилось после 6 вечера в пятницу, то не раньше 9.30 утра понедельника никто не примет заявку и естественно проблема не решится. Интернет и телевидение с завидной постоянностью не работают или работают плохо. Я уже прихожу к мысли, что пора искать им замену, провайдеров на рынке хватает. Не советую этого провайдера!
21
1
24 сентября
СЕГОДНЯ 24.09.24 СНОВА ВСЁ ЗАВИСЛО И ТАКОЕ ПОВТОРЯЕТСЯ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ОЧЕНЬ ЧАСТО !!!УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ !!ДО ЭТОГО СБОЕВ НЕ БЫЛО
12 июля
Ужасный провайдер,посстоянно отключается интернет никому не советую, тех пождержка не отвечает на звонки
3
31 января
В г. Пушкино в частном доме работает отлично! Скорость выше заявленной, перебоев нет, тех служба в случае поломки (в доме идёт ремонт) приезжает быстро. Очень доволен
6
28 июля
На 2й фабричном проезде д 14 постоянно отключение кабельного по пол дня не работает ,хочеться отказаться от услуг Кросс и не дозвониться
1
7 февраля 2023
Все было хорошо, сотрудничали уже очень долгое время , года с 15-16. Ещё тогда было ооо кросс т, потом уже кросс и. В этом году в начале осени оплатили интернет до конца года, и сразу у нас интернет стал 5мбт. То есть вообще не стало, если уж быть откровенными. Якобы такой тариф у нас был изначально. Но это бред сивой кобылы. Столько лет мы пользовались услугами данной компании. Да от 5 мбт мы бы поседели через неделю. Интернет был под 100мбт всегда. А тут тычут в нос памятку к договору без подписей и печатей. Типа она идёт к договору и дюже важным документом является, да таким,что не требует подписи. В договоре ни слова про мбт. Все извернули,как им удобно. Очень жаль,что жажда наживы перевешивает году сотрудничества! Счастливо оставаться! Надеюсь, мой отзыв поможет другим абонентам/клиентам сделать правильный выбор!
10
5
23 ноября 2023
Был вполне сносный провайдер, но за несколько лет скатился ниже плинтуса, скорости вообще нет (в службе поддержки говорили, что все хорошо), переход на другой тариф проблему не решил. Как итог, смена провайдера, теперь всë отлично!
10
2
24 февраля
Это ужас какой-то, кабельное стабильно каждую неделю перестаёт работать,я с ними на первый год, уже 10 лет как, не было проблем, но начиная с 2023 года как подменили, постоянно какие-то аварии, обрывы , ну примите уже меры!!!
6
8 июля 2023
Приятные сотрудники, отличная связь по интернету и ТВ, замечательное сопровождение, быстрое решение проблемы, доволен сервисом на 100%! Рекомендую!
3
18
5 августа 2023
Провайдер кросс лучший в моём регионе. Пользуюсь уже около 10 лет. Перебои в работе минимальные. Хочу отметить, что в отличие от других компаний отвечают всегда, если есть проблемы с из стороны, далее ночью. Процветания вам! г. Пушкино.
4
14
28 апреля 2023
Если вы искали самый худший провайдер, то поздравляю, вы его нашли!Он вам может предложить:
1. Постоянные отключения в самый разгар работы и конференции
2. Хамское отношение колл центра с вопросами типа а чё вы нам говорите, у всех так
3. Просто безалаберная скорость
4. Многое многое другое
Ни за что никогда не подключайтесь к нему, так как потом надо будет переходить на другого провайдера, каждый из которых хоть на чуточку, но будет лучше кросс-т.
18
5
20 февраля
Отзывчивые сотрудники, всегда помогут в решении разных вопросов, рекомендую
6
29 августа 2023
Постоянные перебои в работе, в тех службу не дозвониться. Одним словом ужасный провайдер
🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Да что же это такое то,ну второй день подряд в одно и тоже время отключают, сайт не работает, дозвониться невозможно.....
9
3
29 июля 2023
Дорогие товарищи! Вы очень плохо работаете! Почему то у вас, постоянно отключается телевидение! Хотя платим регулярно!!! При таком раскладе, скорее всего придётся с вами расстаться! И на вас подовать в суд! И другие инстанции!!!
12
4
29 августа 2023
Ужаснейший провайдер, просто худший. Четвертый день подряд перебои в сети. Отключают интернет на час, иногда на два-три. Работать невозможно.
В техподдержку звонил за эти несколько дней +-70 раз, ни разу к телефону никто не подошёл. Звонил в разное время и утром и днём и вечером. Всё бесполезно.
10
3
4 февраля 2023
Стабильно два раза в месяц отключают и интернет, и телевидение! Ощущение что мы живем не в Московской области, а в глухой деревни! Постоянно то обрывается кабель у них, то погодные условия мешают нормальной работе! Информации на сайте не предоставляют, не работает, звони сам и узнавай, что не так! Только на следующие сутки пишут что и как! По выходным уже какой раз не работает! Отвратительный провайдер! Только врагу можно посоветовать ! За дни когда у вас не работает интернет и телевидение, советую возвращать деньги в личный кабинет! По «режиму» только вовремя они отключают все, если не заплатил ! А отремонтировать и наладить работу требуется по 5 часов, а то и сутки! Выбора перейти на что-то более лучшее не нашла пока, поэтому приходится терпеть Кросс… но это тихий ужас!!!
15
6
25 октября
Нормальный интернет , только мне скорость надо поменять
1 октября 2022
почитал я тут отзывы, нереально дозвониться, на сайте нет информации о балансе, забыли оплатить -отключили тв.... у меня вопрос, вы все реально такие деревянные или просто троллите???я сам на кроссе не сижу(софрино, частный сектор, их тут пока нет), но куча друзей и знакомых, даже бывшая жена, на кроссе и ни у кого из адекватных , таких вопросов не возникает, даже ради интереса опрос провел, вот что выяснилось - если занят телефон саппорта, есть общий *1255#, там всегда перезванивают по пропущенным, сайт-баланс, в договоре есть адрес личного кабинета, логин и пароль, там все написано, забыли оплатить - отключили тв, так с мобильными как? забыли оплатить - нет связи...блокнотик себе заведите или на лбу маркером нарисуйте, у всех нормальных давно автоплатеж настроен....долго на эту тему можно распинаться, подытожу, если за свои косяки не искать виновных на стороне, то компания на голову выше, по качеству и сервису, существующих в Пушкино...
7
12
29 июля 2023
да что же такое,как дождь,снег,град и ветерок подумает-обрыв электросети и еще чего то там.Постоянно.Что за такой метеозависимый провайдер.Опять сидим без телевидения и инета.Сроки устранения аварии не известны.Почему не пересчитывают стоимость услуг?Или дождь это обстоятельства непреодолимый силы,т.е.форс-мажор?
13
4
3 января
Ужасное предоставление услуг. С постоянной периодичностью сыпется картинка кабельного телевидения. С 27 декабря 2023 это вообще какой-то ужас, на всех каналах постоянное зависание, вплоть до того, что появляется надпись на каналах в т.ч. на первом канале, что это не видео а аудио . Обращение в техподдержку никаких результатов не дало, только то, что заявка принята на 9 января 2024 года. Вы же не сковородками торгуете а предоставляете услуги связи. При повторных обращениях техподдержка предлагает сменить оператора, если что-то не устраивает. Это нормально? Новогодние праздники испорчены.
6
1
4 сентября 2023
Огоомное спасибо за тв в моей квартире, много каналов, качественный показ, вежливые сотрудники
3
3
28 августа 2023
Пропал интернет в 18-45, узнать причину невозможно. Тех поддержка на нуле. Всё номера сбрасывают звонки или на автоответчике. Возмущение нет предела. Первый раз столкнулись с такой проблемой. Можно было оставить дежурного хотя бы до девяти.
6
3
4 декабря 2023
Вечером каждого дня интернет падает на ноль. Уже начинаю жалеть, что провел интернет себе домой именно от этого провайдера!
6
1
29 августа 2023
Это худший интернет, постоянно отключается, постоянно игнорирует поддержка, постоянно какие тех работы в час пик. Вообщем если свяжетесь с этой шарашкиной конторой то будьте готовы стать главным героем этого цирка
6
3
28 сентября 2022
Уже давно ушёл от провайдера диалог к Кросс-Т и не разу не пожалел, работает в разы стабильнее плюс есть телевиденье, бывает с первого раза не дозвонишься , но не без этого ибо в том же диалоге нехрена не дозвонишься. а самое главное на сайте публикуют о возможных работах на линии это большой плюс как по мне. Молодцы ребята спасибо вам.
4
6
30 апреля 2023
Компания хорошая, правда, если случается авария, например обрыв кабеля, абоненты в Красноармейске остаются без интернета и телевидения. Как бы предусмотреть, чтобы оставались хотябы эфирные каналы телевидения
3
4
5 февраля 2023
Разгильдяйство персонала приводят к разным накладкам, не критично, но осадочных остаëтся хотя работу выполняют профессионально. Подключение к сетям ждать пришлось неделю. Тарифы немного дороговаты, но альтернативы особо нет, конкурируют сами с собой.
3
2
1 апреля 2023
Очень отзывчивые сотрудники, всегда участливо помогают разрешить возникающие проблемы и вопросы.
8
1 октября 2022
не знаю как у вас, у меня работает всё нормально, при возникновении проблем набрал бесплатный номер *1255 оператор ответил проверил всё сказал возможные проблемы, по советам увидел где повредил провод соединил и отменил заявку.
2
7
25 февраля
Сталкиваюсь с постоянными сбоями провайдер худший в городе
Плюсов нет от слова СОВСЕМ.
2
1
26 октября 2021
Сменила провайдера с "Диалог" на "Кросс" и не разу не пожалела.
И ТВ, и интернет на хорошем уровне.
По стоимости в 1,5 - 2 раза ниже чем платила ранее. Качество связи даже на минимальном тарифном плане отличное. У кого что-то не работало, так согласна что необходимо заменить ведущую к вашей точке оптику или антенну (смотря у кого что).
По поводу обращения в тех.поддержку - да обращалась, в принципе всегда дозванивалась ну не с 1, так со 2 раза. И то причины обращения были следующие: оплатила впритык по банковскому дню, ребята не видя даже моего платежа всегда открывали доступ по телефонному звонку.
Из пожеланий: развиваться, придумать удобное приложение и напоминать об оплате "настойчивее" (но это я уже про себя скорее).
Успехов и развития!
7
7
28 августа 2023
Даже 1 звезду не стал бы ставить!
Ужасный интернет!!!!!!!
Что опять с интернетом?
Личный кабинет не работает!!!!!!!
Телефон не берут!!!!!
5
1
13 октября
13.10 снова не работает
27 августа
Работает не плохо, обрывы редко
18 января
Подключились к этому провайдеру и очень довольна. Программ много и не дорого.
2