Хваловские воды
872 отзыва
27 октября 2023
Компания постоянно расстраивает, каждый месяц заказываю 10 бутылок если не больше, и каждый раз какие то проблемы, на сегодня тоже был заказ, в последний момент мне звонят и говорят, что воду сегодня не привезут, спасибо, при чем промежуток времени огромный, воду привозят в течении 5 часов, сидишь ждешь пол дня, чтобы в итоге ничего не получить, уже не первый раз такое, или водители привозят раньше чем было назначено или позже, или вообще не привозят, еще все водители невоспитанные хамы, а вот вода вкусная, жаль, что сервис ужасный, день испорчен!!!
5
2 августа 2023
Очень нравится Хваловская вода: прозрачная, свежая и, хочется надеяться, что полезная. Цена не определяется названием, и Премиум доступен каждому, а лично мне эта вода очень подходит и нравится. Заказывать несложно, и курьеры свою работу знают - доставку всегда своевременно осуществляют.
2
5
26 октября
Вода отличная, берем уже много лет, но цена стала, как крыло самолёта, очень дорогая
16 октября 2023
Мне нравится, что Хваловский Делюкс - абсолютно нейтральная вода: прозрачная, мягкая, чистая. Бутылки всегда обработанные, никакого осадка вы не увидите. Тара каждый раз как будто новая - ни вмятин, ни протертостей, вся информация на этикетках отражена читаемо, в общем, даже если захочешь - не придерешься. По доставке, насколько помню, тоже никогда не было проблем, хотя с прошлым поставщиком воды у меня дело частенько до разговоров на повышенных тонах доходило: то на 2-3 часа опоздают, то вообще без предупреждения на следующий день переносили доставку воды. Здесь так не "шутят", потому как ценят каждого клиента. И это правильно. В текущих условиях высокой конкуренции только так и нужно действовать.
4
12 января
Клиентоориентированности ноль. Не приезжают в указанный диапазон, часто приезжают раньше. А если не привезли вовремя - приходится дозваниваться и самому уточнять, почему. Врут по телефону, что звонили и «мы не вышли». Операторы не умеют или не хотят решать вопросы, угукая и томно вздыхая в трубку. Сказали так: «тут написано не вышли - вы не вышли как клиент или курьер не вышел я не знаю».
Проблемы последнее время с ними постоянно, больше заказывать тут не будем!
1
1
12 сентября 2023
Вода полностью прозрачная и на вкус приятная, без осадка и без запаха- в общем та, которую пьёшь и за здоровье своё не переживаешь. Для меня в этом плане компания Хваловские воды стала лучшим помощником. Пить стала после того как в почках камни, и песок нашли. Прошла лечение, пью чистую воду вот уже более полутора лет, и о своей проблеме забыла. Делала УЗИ почек, да проблемы есть, но явно не прогрессируют.
1
4
16 августа
хорошая дoставка. По ценам вполне адекватно, привозят в день заказа, к оговoренному времени-очень удобно. И вода очень вкуснaя,это чувствуется
18 июля 2023
Заказываем воду для бара. Заказ осуществлялся через оператора. Оператору сказали ,что будет сдача с 1000 руб .
Водитель приехал без сдачи . На предложение сходить рядом в магазин - ухмыльнулся и усмехнулся над нами ,якобы :"Я??? Я должен идти менять?я точно не пойду ...."
Оператор на линии,которому позвонили за помощью разрешить ситуацию лишь повторял ,как робот - я вас прекрасно понимаю ... Но не на одно наше предложение и просьбу помочь так и не ответил .
Итог : остались без воды,остался осадок.
Сервис компании нулевой .
Предупреждайте тогда сразу ,что привезёте воду только тогда ,когда у нас будет сумма без сдачи .
Первая компания на нашем пути ,которая не борется за своих клиентов.
11
3
15 сентября 2023
Хороший поставщик, удобный сервис, быстрая доставка. Качество воды отличное. Удобные бутыли с ручкой и чистые, что важно. Оплата удобная разными способами.
1
3
15 мая 2023
Я сегодня, 14 мая 2023 г., заказала доставку воды. Заказываю всегда и всегда выбираю удобный для интервал по времени доставки из предложенных. Сегодня, когда заказывала, специально выбрала самый поздний вариант - с 21.00 до 23.00. И попросила указать комментарий «не привозить раньше 21.00», так как меня дома нет до этого времени. В итоге курьер привез воду в 18.30. Потом я увидела позже пропущенный звонок от него, но я не могла говорить и не слышала звонок. Соответственно, я не ответила когда он звонил, а он, видимо, решил самовольничать и всё равно оставить бутыли с водой, раз был недалеко. Это вообще нормально??????? Уже не первый раз такая ситуация, когда привозят раньше указанного времени. Еще и почему-то думают, что так можно! Меня это возмущает! Зачем тогда придуманы интервалы доставки???? Зачем тогда выбирать удобный для себя??? Если всё равно водители и курьеры делают, как хотят, привозят, во сколько хотят!???? Это что за сервис вообще? Мне такое не нравится! Причем каждый раз я по телефону нормально говорю, что мне такое «самовольничество» не нужно и меня не устраивает! Мне не надо, чтобы привозили и оставляли воду у двери!!! Я поэтому выбираю подходящий для себя интервал доставки и надеюсь получить воду именно в ЭТОТ ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ!!!! Но никак не раньше!
Я понимаю, что водители и курьеры хотят пораньше освободиться и сократить тем самым рабочий день, но это не должно быть проблемой для покупателя (заказчика)!!!!! А это происходит регулярно!!! Меня это не устраивает! Я являюсь постоянным заказчиком воды у «Хваловские воды». Всё хорошо, но вот что касается доставки и поведения курьеров - это ужасно!!!! Абсолютно отсутствует клиентоориентированность! Еще и когда объясняешь, в наглую грубят! Это что вообще за дела такие!!?? Я требую разбирательства в этом вопросе и пусть проведут работу с такими курьерами!!!! Я буду обращаться в другие инстанции, если так будет продолжаться! Каждый должен выполнять свою работу беспрекословно и качественно, чтобы не было нареканий! А в данной компании с курьерами просто кошмар!!!
Просьба принять меры к соответствующему курьеру!
8
1
1 января
Хваловскую воду берем всем офисом как на работу, так и домой. Даже на дачу привозят мне ее. Причем без каких-либо задержек и доплат. Вкус прекрасный, попадаю часто на акции, хотя итак цена адекватная. Персонал очень вежливый и доброжелательный.
1
1 сентября 2023
Как в офисе попробовал Хваловскую воду, решил и жене предложить воспользоваться услугами компании. Тем более, что к нашей компании уже довольно много вопросов накопилось, если честно, уже не раз думали о том, чтобы сменить поставщика воды. Именно так и поступили, и за 3 месяца компания нас ни разу не подвела, и тем более не разочаровала.
2
5
10 января 2023
Хваловскую воду я заказываю для организации. Сотрудникам вода сразу понравилась. Ходят на водопой регулярно))) Вода чистая, мягкая на вкус и хороша как для обычного питья, чтобы освежиться, так и для заваривания чая-кофе. За большое заказы нам ещё и кулер настольный дали на год бесплатно пользоваться, а за первый заказ подарили ручную помпу.
1
16 апреля
Хваловский пользуюсь примерно полгода. По качеству нравится. Во всяком случае пока что. До этого долго покупала другую воду, но начала замечать какой-то осадок. Сейчас воду привозят вроде бы чистую. Муж сказал, что эта по вкусу даже лучше. Я лично не разбираюсь, сырую не пью никогда, может поэтому не замечаю разницы.
30 ноября 2023
Грузчики постоянно хамят, отказываются поднимать воду на 4 этаж, если лифт не работает, не забирают пустую тару.
Вчера 29.11.23 сказали, мы много накопили и в следующий раз они, вообще, ее не заберут (я вызвала специально на забор пустой тары, так как хранить ее было уже негде и указала в заявке 20 бутылок). На аргумент "вы сами не забираете последние два раза" ответили, ищите тех, кто не забрал.
Почему то эти люди чувствуют себя хозяевами ситуации, видимо, получают они очень мало и им все сходит с рук. Жалобы не имеют никакого эффекта. Буду пользоваться услугами другой компании
3
1
20 августа 2022
Вода вкусная, хоть цена и растёт очень регулярно, что не радует. Можно заказать день в день, однако есть один жирный минус, доставку вовремя я получала в 3х из 10ти случаев, остальные ситуации либо задержка, но чаще наоборот - приезд раньше часа на два, что очень весомо когда ты по делам ездишь или на работе, и вот начинают прогибаться тебя, ой давайте мы у двери вам их оставим, типо бесконтактная доставка, я говорю алло, первый проходной этаж, меня это не устраивает и бутыли мне негде потом пустые складировать, что останутся, -ой да ладно, да нам потом не с руки опять в ваш район.. Ку-ку! Я заказываю доставку на определённое время! За нормальные (для меня) деньги! И я не хочу пререкаться с курьером о очевидных вещах.
21
20 апреля
Решила заказать воду, зарегистрировалась , заказала , оплатила онлайн. В итоге позвонили , сказали ,что по данному адресу доставляли уже воду и акция для новых клиентов нет действует. Сказали оформлять заявку на возврат. Сняли деньги сразу , а возврат делают от 3 до 5 дней. ... Лучше выберу другую фирму.
1
3 июля
Самая вкусная вода в Санкт-Петербурге! И спасибо доставке за своевременность! 👍
3 марта
Отличный сервис и приятная ценa. 3 бутыли "Хваловская Premium" с качественнoй водой за 449 р - это довольно дешево. Удобно и комфортно. Закaзал через сайт - быстренько привезли и на 5 этаж подняли.
1
30 декабря 2023
Берем эту воду домой. И раньше как, лето жарко, бутылку да где-то купишь перехватишь воды. И стал я замечать, что невкусная какая-то другая вода. Купил бутылку и стал из дома с собой наливать. И дешевле, и привычнее. И жена. Смотрю, на тренировки тоже перетала в клубе покупать, из дома носит. Тоже, говорит, больше нравится мне
3
1 августа
Качество сервиса на высоте. Уже несколько месяцев пользуемся доставкой воды и всегда остаёмся довольны! Всё быстро и удобно.
8 ноября 2023
Сегодня заказали воду в первой половине дня. Время ожидания с 15:00-18:00. В 18:00 не дождавшись заказа, позвонили узнать причину задержки и оказалось, что произошла "техническая ошибка" и наш заказ оформлен на завтра!)) Это не техническая ошибка, а реальная ошибка оператора, принимавшего заказ, называйте вещи своими именами! Так вот еще мы узнали, что позвонив мы на час раньше, еще можно было бы исправить ситуацию, а вот в 18:00 уже все, не важно чья ошибка. Совершенно недопустимое отношение к клиентам!!!
3
28 ноября 2023
Заказывали пару раз доставку воды остались довольны. На третий заказ наткнулись на хамское отношение доставщиков воды. Начиная с того, что привезли не в указанное время с 18:00 до 21:00, а в 22:00 , номера машины по словам «начиная с Х У заканчивая (можно догадаться)», заканчивая фразой « да, такой номер машины, можем вообще не привозить ничего». Отвратительная ситуация, так как надо было охранникам на территории называть номер машины. Качество воды хорошее, сервис оставляет желать лучшего.
3
1
23 сентября 2023
Нехочется портить отзыв,но вынуждена!!!..возмущениям нет предела,берём -пьем воду 4ый год,хорошая вода,доставка также шикарна и оперативна на 5+,но блин какая то дама с пропитым голосом,с горячей линии достает меня в этом месяце с приобретением воды и заставляет взять,так как прошло больше месяца после последнего заказа,или говорит оплачивайте пустые бутылки,если неберете!!Так невыпили говорю,они не пустые,в отпуске были,пить некому!!!..звонит неоднократно,пришлось заблокировать,первый раз с этим столкнулась за 3,5 года.
Вы так и постоянных клиентов растеряете и новых несоберете!!!!!
5
26 сентября
Заказал 26.09 в 11.53 привезли через 2 часа в 13:46. Оперативные ребята. Респект Вам!
1
1
29 ноября 2023
Ужасно. Заказали воду домой через мобильное приложение. В день доставки заранее созвонились, подтвердили заказ. К назначенному времени воды нет. В итоге, провисеть на телефоне около минут 15 в полной тишине, а в конце услышать, извините, сегодня доставить не сможем. Почему не сможете, почему не предупредили, работает ли компенсация в таком случае…ответов не дали. Просто не может и всё, сами так решили, Вас никто не спрашивает (вот такое ощущение возникает от разговора). Видимо о сервисе думают в последнюю очередь, это обидно. Ты доверяешь всему, что они так красиво расписывают на сайте, всем этим прекрасным гарантиям о своевременной доставке, а в итоге получаешь ничего. Извинений нет, хорошо, что не оплатила, а то еще и деньги пришлось бы через «претензионный отдел» возвращать. Возможно, это единичный случай (хотя по отзывам и не скажешь), но, по моему мнению, это не допустимо. Отказ от услуг
3
12 мая
Хорошая вода. Заказ удобно сделан на сайте и оплатить можно там же, привозят от двух бутылок, но если заказывать больше, то бутыль стоит дешевле. У меня есть где их хранить, поэтому так и делаю. По доставке изредка бывают задержки в дни когда город стоит, для меня не критично.
4 октября 2023
Заказывала на дачу воду. Заказ разместила в пятницу на субботу. В субботу не привезли, привезли в воскресенье. Причем на сайте, в личном кабинете отметили, что это якобы я попросила о переносе, хотя это не так. 1. Я заказывала на субботу, рассчитывала по готовке и питью на то, что прмвезут в субботу. 2. Привозят не в какой-то 1-2 часовой интервал, а в течение дня, т.е.я всю субботу прождала, а потом в воскресенье. Дальше по возврату тары начались приключения. Хотели вернуть пока были в отпуске, никто не приехал. Наступил октябрь, мы уже не ездим на дачу, начали названивать, что мы должны вернуть тару. Больше я заказывать здесь не буду.
5
7 марта 2023
Для меня главное – качество воды. А в этой компании еще и доступная стоимость, и быстрая доставка. Пользуюсь услугами компании уже несколько месяцев. Даже в акциях участвую. А у них реально выгодные предложения для клиентов. Я скачал приложение и теперь отслеживаю, когда у них акции проводятся. Так не только интересно, но и выгодно. Тара всегда чистая. Доставляют до двери. Сам не спускаешься на первый этаж, чтобы забрать воду. Рекомендую всем.
4
4
28 мая
Плохая вода стала! воду не доставляют во время, деньги не возвращают которые оплачивала онлайн! Не советую!
2 января
У меня ребенок на этой воде. Раньше я кипятила ему, сырую воду вообще жкт не воспринимал никакую, ни бутилированную детскую, ни одну. Здесь беру Горную и все нормально с нее. Может, конечно, и не в воде дело было изначально, но факт, что Хваловские воды горную он пьет и некипяченую и все хорошо.
10 сентября 2023
Заказывал воду – стартер-пак. В день заказа меня проигнорировали и позвонили фактически через сутки, хотя при заказе на сайте написано, что оператор свяжется с вами в ближайшее время.
При доставке совершенно нет никакой ориентации, в какое время курьер довезёт воду, есть 3 часа, сиди и жди... Позвонить курьеру и спросить тоже возможности нет, отдел доставки трубку не возьмет, как мне сказали...
По итогу я прождал 4 часа доставки, фактически курьер опаздывал и мне пришлось 3 раза звонить и уточнять, что там с доставкой. В конечном итоге сказали, что на 15 минут опоздает. Но прошло 15 минут, 30 минут – и тишина... Звоню спустя полчаса – мне амёбный оператор сонным голосом предлагает подождать ещё 30-40 минуток, "а то пробки"...
Естественно, я отказался от какого-либо взаимодействия с этой компанией, потому что ожидал, что воду привезут в 18-20 часов, а они МОЖЕТ БЫТЬ доставили бы её в 22-30 или позже...
Короче говоря, никому не рекомендую. И всем своим знакомым порекомендую никому не рекомендовать эту доставку.
Если кратко: Хваловские воды – хвалить не за что...
8
1
16 ноября 2023
Я oчень доволен услугами этой организации. Вода у них всегдa чистая, доставка точно в срок. Удобная оплата и грамотный персонал. Рекомендую oбращаться!
1
26 октября 2023
Мы с семьёй решили-таки попробовать доставку воды, и это оказалось лучшим решением. Теперь мы не спорим с женой, кто из нас пойдёт за водой, не нужно таскать бутыли из магазина. Вода отличного качества, без постороннего вкуса или запаха, мне очень нравится. Цена приемлемая, мы берём больше бутылок, чтобы дешевле было.
2
18 декабря 2023
Заказываю хваловскую воду всего несколько месяцев ,но уже понимаю прекрасно, почему все друзья мне дружно эту фирму рекомендовали после того скандала, что я учинила за постоянный срыв сроков доставки другому поставщику. Очень довольна. Вкусная, доставка в срок, персонал доброжелательный, учитывает пожелания.
14 марта
На два последних заказа просто "забили". Задержали доставку на 12 часов, удалось убедить привезти. На второй раз у водителя сломался телефон и заказ в одностороннем порядке отменили. Обещали, что претензионный отдел перезвонит. Перезвонили - сразу сбросили. На компанию нельзя положиться.
18 июня
Все семьей уже на эту воду перешли. А началось со свекра, его вода из фильтра вкусом устраивать перестала. Нашла Хваловскую в интернете, стала заказывать. Свекровь сначала ругалась, что место занимает бутылка, а потом привыкла. Я пару раз у них попробовала, вода и правда хорошая, решила домой попробовать взять. Нам тоже понравилось.
19 октября 2023
В последнее время стали появляться проблемы с доставкой и заказом воды. То водители перестали звонить перед доставкой и грузчики ломятся сразу в дверь, хотя раньше звонили и было отмечено что сначала звонить. То сделав заказ на сегодня вдруг выясняется, что заказ сделан почему то на завтра, а ты сидишь и ждешь. Было такое что сделав заказ на один адрес, его везут на другой убеждая меня в том что именно я сделал заказ на другой адрес. Было так что я звоню и мне говорят что мой адрес поменялся впрочем как и сам номер) но это был один раз, наверно сбой в системе.
3
5 октября 2023
3 года заказывал у них воду, но с каждым разом всё дороже и хуже. Интервал доставки разве что только для безработных. Просишь не привозить раньше 18.00, нет тупо пытаются привезти даже раньше 17.00. Надоело подстраиваться вечно под доставку воды, спасибо но вы не одни и вокруг куча других фирм по доставке, да и цена уже сравнялась с другими.
4
1
10 июля 2023
В Хваловских водах нравится то, что у них отличный сервис и всегда чистые бутылки. Когда только начинала у них заказывать, были сомнения насчет бутылок, т. к. они многоразового использования. Но их настолько хорошо моют и обрабатывают, что практически не отличить от новых. Ну и вода, само собой, прекрасного качества, иначе бы я у них не заказывала.
3
2
31 декабря 2023
Взял тут клюквенный мoрс на пробу. Есть рaзные вкусы (смородина, ягодный микс), но начать решил с клюквы. Вкус оказался зачетным, буду зaказывать снова (с детства обожаю морс).
1
6 декабря 2023
неделю не могут привезти воду!!! У меня было две точки!!! Своим друзьям рекомендовала.Но теперь ухожу от вас!!! Пейте сами свою воду!!! По дорогой цене!!!Где у вас директор?Видимо он не читает отзывы!!! Ухожу к другим.Ваши бутыли выброшу!!!
2
20 февраля
Отвратительное отношения к постоянным клиентам. Воду должны были привести до 18:00 , в итоге ещё два часа сидела в офисе и ждала их, меня кормили , что вот вот водитель будет, подождите 20, 30 ммнут , а в итоге спустя два часа менеджер сказал, что водитель не собирается ехать и снова перенесли на вечер следующего дня
24 марта 2023
В целом, хороший поставщик. Нарекания бывают, но редко. Есть удобное приложение для заказа в мобильном. Диспетчеры всегда вежливые. Есть преиензии к тем, кто доставляет воду. Частенько они бесцеремонны и с трудом понимают простые инструкции.
5
2
26 февраля
Очень довольна доставкой воды от этой компании. Вода всегда свежая, чистая и вкусная. Курьеры очень вежливые и пунктуальные, что для меня очень важно. Рекомендую всем своим знакомым!
13 октября 2023
Все бы ничего если бы не звонки операторов с угрозами отправить мой номер в юридический отдел якобы из за того что я не заказываю воду больше месяца, вы там ничего не перепутали? Я принципиально заказывать ничего у вас больше не буду, вода хорошая, сроки доставки отличные , так бы и покупали дальше НО то что звонят и долбят с требованием заказать воду, когда просишь по хорошему не звонить, и что я закажу как кончится - начинаются угрозы юридическим отделом это ДНО, заберите свои вонючие бутылки и больше мне никогда не звоните,
9
12 октября 2023
Надеюсь , что у вас есть HR и отдел лояльности.
Описываю ситуацию 11.10.23 в 12.42 от вас поступает звонок с требованием заказать воду или вернуть тару.
1. оператор который звонил, пусть идёт работать в коллекторское агентство.
2. hr смотрите кого принимаете на работу и обучайте персонал.
3. после таких разговоров, воду которую вы доставляете , хочется вылить вам на голову.
С уважение ваш клиент на протяжении 7ми лет.
Мой тел. заканчивается на 5811 если захотите связаться.
6
12 марта
Качество и вкус воды мне нравится, не меняется со временем, не становится хуже, поэтому берем, несмотря что постепенно водичка дорожает. Привозят пунктуально, доставляют до квартиры.
6 августа 2023
Регулярно пользуюсь их услугами. Вода здесь всегдa свежая, чистая и вовремя доставляется. Довольнa, что выбрaла эту компанию и рекомендую всем обращаться
2
6
15 августа
У меня мама живет в столице, а я в Питере. Очень переживаю, как же ей облегчить хоть немнoжечко жизнь. По доставке продуктoв определились, а вот то, что мама без хорошей воды-как-то не очень..потом узнала про Хваловские воды,закaзываю у них