Поиск

Катюша

1,9

336 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ужасное такси , заказала ждали ждали , оператор говорит что машина назначена ,но не называет номер машины , звонила три раза , но оператор так и не сказала какая машина будет, на телефоне садилась зарядка попросила оператора назвать номер назначенной машины она сказала « зачем вы тратите свою зарядку сейчас» как итог осталось с ребёнком и посаженным телефоном без такси. Неужели сложно сказать какая машина подъедет или сразу сказать что машина не вообще не назначена. Ужасный сервис оператора

Посмотреть ответ организации

алина

Знаток города 4 уровня

Романов Андрей Николаевич , просьба обратить внимание !!! На работу администратора и водителя на Рено логан е433 оа Во первых! Водитель отъезжать начинает когда даже клиент не успел сесть в машину , повредив куртку Во вторых! Небезопасное вождение В третьих! Из за вашего сбоя в приложении , после списания с карты за поездку просит показать = доказать , что оплата прошла Администратор девушка параллельно общаясь по телефону говорит « ваш заказ отменен» , спустя минуту «да вижу ваш заказ, его необходимо оплатить» (оплату якобы не видит) . Никто не принес извинения за испорченную поездку ! И мне они не нужны Если Вам плевать на клиентов , то надеюсь у Вас в клиентах будет такой же контингент как и Вы сами !

Посмотреть ответ организации

Нескажу Нескажу

Знаток города 12 уровня

Хуже сервис не встретишь наверное в России... Опаздываю, вызываю такси, водитель перезванивает, сходу начинает "ты"кать по телефону, мол где ты стоишь и т д, бог с ним, к хамству в этом сервисе уже привыкли, на пол пути попадаем в ДТП! Водила сразу забывает про пассажира занимаясь своими делами, пол пути кое как добираюсь своим ходом, в приложении уже написано поездка завершена, чтобы время не терять в пути, сразу расплатились за поездку при посадке ещё. После случившегося позвонили оператору сказать что поездка не была завершена, что мол ДТП случилось и вообще стрессанули, на что оператор ответила - это ваши проблемы, нечего было платить за поездку сразу и бросает трубку... Вот и весь сервис этого так называемого агрегатора, лучше обходить его стороной!

Посмотреть ответ организации

лазарева татьяна

Знаток города 10 уровня

Просто жесть, а не сервис!!! Так долго я ещё не ждала такси, больше 40 минут! Вызвали минивэн, оператор сказала приедет через 7-8 минут, естественно вышли к подъезду, машина не приехала, звоним и снова обещают через 7-8 мин, и так ещё три раза, в результате предложили прислать две машины, согласились, т. к все уже замерзли, их ещё прождали минут 15. Не понимаю почему сразу нельзя сказать, что машина задерживается???Мы бы подождали в тепле. Никаких плюсов у этой компании нет!!! С таким отношением к клиентам у вас их скоро не останется👎

Посмотреть ответ организации

дверной в.

Знаток города 4 уровня

Не знаю, что случилось с компанией, но качество сервиса в этом году упало в разы. С учетом работы интернета в утреннее время, решили вечером, накануне поездки, заказать такси на определенное время утром, чтобы успеть к теплоходу. Обговорили с оператором время, когда должна подъехать машина. Несколько раз уточнили, что машина нужно именно в обозначенное время. Девушка-оператор заверила, что все поняла, машина подъедет. Что получили по факту: в день заказа утром попытались дозвониться еще раз, чтобы уточнить все ли в силе, подъедет ли вовремя машина, но не смогли, телефон компании не отвечал. Наступило время Х - водителя и машины нет. Нам повезло, что интернет в этот день работал, вызвали новое такси через другое популярное приложение. Потеряли 10-12 минут, но успели на регистрацию. Водитель от Катюши позвонил нам через 32 минуты после обозначенного времени, если бы мы его ждали, то опоздали на свой теплоход. Позвонили оператору, чтобы зафиксировать жалобу, в ответ услышали: «Что Вы сейчас от меня хотите, я у Вас заказ не принимала»…

Посмотреть ответ организации

Евгений Гаврилов

Знаток города 2 уровня

Вызвали сегодня 5 января 2026 года машину через звонок живому оператору по номеру 52-52-52, заказ приняла девушка. На вопрос стоимости поездки из пункта А в пункт В была названа сумма 230 рублей. Нас эта цена устроила. Оператором заказ был принят. Спустя некоторое время перезвонил робот-оператор и продиктовал назначенную машину: марку, цвет, номер. К нашему удивлению, машину подали быстро (Шкода Рапид 077, цвет белый, Сергей Геннадьевич Г). Когда попросили у водителя номер для перевода оплаты, была озвучена, суммв 486 рублей. Нашему удивлению водитель спокойно ответил:"Когда у Катюши" нет свободных машин, заказы направляют нам автоматически". Мы дали понять, что если бы хотели бы воспользоваться очень дорогим сервисом заказов такси Яндекс гоу, мы набрали бы напрямую им, однако их цены слишком завышены для Республики, в связи с этим в их услугах мы не нуждаемся. На наш звонок оператору, девушка соврала, что назвала якобы нам другую машину и мы сами неправильно сели в машину другого перевозчика. Вобщем, решили обобрать по полной и на обмане выехать. Однако, не на тех нарвались. Будем обращаться в суд. Ждите повестку. Не советую таких обманщиков .

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 2 уровня

Самое отстойное такси . Заказали такси предварительно за 40 мин . для гостей предприятия и попросили машину бизнес класс. Диспетчер ответила что к вам подъедет киа Оптима, потом через 20 мин. сказали Тойота Камри . В итоге за 10 мин. поставили перед фактом что подъедет Шкода Октавия старенькая и ещё добавили эти же иномарки, в итоге машина еще опоздала на 10 мин. Цена Тойота Камри и Шкода Октавия одна и та же ведь ,это иномарка ответила диспетчер. До сервис на 5+ игра в рулетку, будьте готовы что вам пришлют любую иномарку и ценник будет как за бизнес класс. В моем списке это такси на последнем месте и похоже их это не парит, смотря на рейтинг по отзывам .

Посмотреть ответ организации

Денис Л.

Знаток города 4 уровня

Сервис никакой. Вызвал грузотакси заранее ко времени. Мало того, что машина не приехала вовремя, так в назначеное время водитель грузился на другом заказе. Оплатил грузчику дополнительный час.

Посмотреть ответ организации

Елена Александрова

Знаток города 2 уровня

Очень давно пользуюсь сервисом Катюша. Хочу выразить благодарность девочкам-операторам за поддержку в условиях отключения интернета. Вы всегда на связи, быстро реагируете и помогаете, несмотря на все сложности. Спасибо за вашу работу!

Посмотреть ответ организации

Ирина Т.

Знаток города 2 уровня

Курьер прибыл вовремя, был вежлив и общителен. Забрал посылку быстро и передал её получателю аккуратно и бережно. Сервис понравился: оформление заказа оказалось простым и удобным, курьер звонил заранее и подтвердил доставку. Работаете хорошо, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Александр Петров

Знаток города 11 уровня

Самое отстойное такси. Ежедневно снимается три рубля за обслуживание, хоть работаешь, хоть нет. Залог 2500 лежит, который обратно не отдадут, типа дадут поработать при уходе от них без комиссии. Клиент не вышел, уехал, никаких решений в пользу водителей. Лишнее ожидание никакой компенсации. Пополнение счета для работы, взимание непонятно каких процентов. Полный отстой, не рекомендую к пользованию. Самый популярный перевозчик дешевле. В защиту водителей все комментарии ниже, что не приехал, уехал, грубит, решается тем что вы пассажиры сами виноваты, тем что пользуетесь этим сервисом, ищите дешевле вот вам и сервис. Уезжаете и не отменяете заказ, вот вас и хаят потом. А машин там мало поэтому сталкиваетесь с тем , что машины не приезжают. Операторы грубят, да потому что вы сами начинаете со слов где машина и истерите в трубку. Вывод просто не пользуйтесь и копания загнется

Посмотреть ответ организации

Timur

Знаток города 21 уровня

Всегда быстро, комфортно с ветерком. Цены весьма демократичные, машинопарк разнообразен под любого клиента. Водителя внимательны и обходительны! По всей видимости руководство "Катюши" проводят разъяснительные беседы со своими работниками

Посмотреть ответ организации

Иришка Мануйлова

Знаток города 26 уровня

Неплохое такси по очень приемлемым ценам. Водители приятные попадались, служба работает хорошо, машинки приезжают во время, что очень привлекает внимание и конечно же по возможности звоним только в Катюшу.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Матвеева

Знаток города 8 уровня

Отвратительно! Ужасно! Никому не рекомендую и сама больше не буду пользоваться услугами данной компании! Вызвали такси на 5 человек. Назначили минивэн. Время ожидания 7-8 минут. Нас все усилило изначально. Собирались, вышли. Далее проходит минут 10, мы все ждем на улице (с нами 2 детей). Такси нет. На звонок диспетчер ответила- ждите еще 7-8 минут, мол минивэны рядом с нами не катаются. Опять ждем 10-12 минут, нет машины. Диспетчер опять отвечает- 7-8 минут. Далее звонок- мол машины не будет, вместо минивэна приедет 2 машины по такой же цене. Время ожидания 3-4 минуты. Проходит еще минут 8-10 машин нет. Звоним. Диспетчер отвечает- 1-2 минуты. Позже звонит водитель 1 машины и говорит, что будет минут через 10. В общем больше 40 минут ожидания на холоде с детьми. Никаких изменений!!! Таксист на сером Хендай 414 грубый. Гнал, как ненормальный. Ехать было страшно! В итоге заплатили 2 раза по 380 рублей. Минивэн, уверена, был бы дешевле и удобнее для всех нас, но в Катюше просто не смогли его предоставить, хотя изначально обещали. Могли бы просто сказать, таких машин нет, а не морозить нашу семью!!!

Посмотреть ответ организации

Кирилл Яковлев

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь этим такси уже более 5 лет, я просто в восторге. Удобное приложение и комфортное время ожидания машины. Приятные люди на обратной связи и отзывчивая команда профессионалов

Посмотреть ответ организации

Аня Н.

Знаток города 3 уровня

Вызвали такси, прошло мин 30. Никто не приехал, перезваниваю спросить где машина, сбросили не ответив ничего. Самое ужасное отношение к клиентам!!

Посмотреть ответ организации

Кульчицкий Артур

Знаток города 3 уровня

Заказал такси. Назвали сумму. Приехало, добрался до места. Сумма выросла почти в два раза. Отвратительное ощущение, что тебя обокрали в каком то сомнительном месте. Вообще не все потеряно. На следующий день разобрались и разницу вернули. Все же есть польза от отзывов!

Посмотреть ответ организации

aleksei Tyapaykin

Знаток города 6 уровня

Заказал такси через приложение стоимость 235 рублей, по итогу когда машина приехала садясь в машину узнаю что стоимость изменилась на 270 рублей. Позвонив оператору они даже не хотели решить данную ситуацию, сказали сбой системы и сбросили трубку. Обратившись в службу поддержки данную проблему решили.

Посмотреть ответ организации

Валерия Сибирцева

Знаток города 7 уровня

Тоже добавлю свой комментарий, но после количество оценок и прочитанных тут отзывов, уже не удивляет. Заказала такси, оплата картой, приезжает таксист, говорит налом никаких карт, вопрос с какой кстати? Остался открытым, на вопрос этот в тех поддержку ответили ну с инетом же проблемы, почему только у них такие проблема не понятно, в других такси все проходит) на мое замечание, что поставьте уведомление в приложение или отключите функцию картой , мне сказали вы воообще-то с политикой компании соглашаетесь когда приложение устанавливаете ) как это супер клиентоориентированная компания до сих пор дышит, не понятно. В тех поддержке недовольные, никакого сервиса.

Посмотреть ответ организации

Алексей Яковлев

Знаток города 4 уровня

Раньше Катюша всегда выручала в любое время дня и ночи. И разве не стоило платить за это? Сегодня утром вызвал такси, машина назначена, госномера не сказали. Оператор долго трубку не берёт, вопросы не слушает, что-то скажет, трубку бросает. Куда же делась та надёжность, которую мы привыкли видеть? И разве это нормально — так относиться к клиентам?

Посмотреть ответ организации

Ольга Ивукова

Знаток города 10 уровня

В первый раз за последнее время сталкиваюсь в вашей компании с такой ситуацией. Что произошло с вашей компанией? Отвратительное поведение водителя, грубиян и хам. Ждал абсолютно не там, где было обозначено( Фольксваген белый 916) Спорит на пропалую, не слышит, что ему говорят, талдычит своё, пытаясь выставить меня виноватой, в том, что припарковаться не сможет там, где было обозначено. Но хамить то для чего?

Посмотреть ответ организации

Виктор Аношкин

Знаток города 5 уровня

Мой опыт использования их услуг был положительным. Водители вежливые и профессиональные , всегда готовы помочь с багажом и предложить комфортную поездку. В приложении начисляются бонусы и их можно тратить при следующих поездках, это очень удобно . В целом , я полностью удовлетворен работой службы такси.

Посмотреть ответ организации

Ольга Бачурина

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание, не заказывайте, водитель грубит сначала разговора, накручивает цену, хотя я знаю сколько берут такси, я созвонилась с отпращиком, и он мне озвучил другую сумму, не звонит, не предупреждает об отправлении, а врет, что звонил, попросила разгрузить, плюнула, сама разгрузила, такому даже денег не хочется платить. Послала бы да груз мой у него. Вспомнил зачем-то мне за все: за большое количество заказов сегодня, зачем то это мне говорил и тыкал мне телефон в лицо, добавить за ожидание решил , хотя это по его вине, мы не состыковались. Вообщем заказывайте у других грузотакси и точно не у этого водителя. До этого все было нормально, нормальные люди приезжали.

Посмотреть ответ организации

mk___

Знаток города 3 уровня

Совершенно не понравилось обслуживание. Заказывали грузовое такси и двух грузчиков. Водитель еще более менее, но грузчики ужас. Пока разгружали, повредили металл на оборудовании. Попросила чек об оплате у администратора. В итоге ошиблись с суммой чека (попросила новый) или это водитель так взял.

Посмотреть ответ организации

Антонина Борисова

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо. Сегодня меня забрали с остановки тэц 2. Всегда меня выручает в критической ситуации Катюша. Успехов вам и процветания.

Иван И.

Знаток города 2 уровня

Иногда подрабатываю через данный сервис по выходным, ужасных моментов много, но именно сегодняшний случай вынудил написать данный отзыв — девушка заказывает доставку из Чебоксар в Новочебоксарск за наличный расчет, позвонив клиентке, уточняю каким способом будет осуществлена оплата, получаю ответ — перевод. Приехав на указанный адрес, оказывается девушка поменяла оплату в приложении и теперь я получу так называемые «бонусы», которые до сих пор не поступили на счет.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Ужасный сервис ,если хотите испортить себе настроение ,потратить время на ожидание -то вам сюда . Вместо 6 минут -это 30, с постоянным ответом при звонке :еще полминуты .

Посмотреть ответ организации

Василий пертор

Знаток города 3 уровня

Заказал грузотакси цена оператором была озвучена 950, а как только загрузились и отехали один киломметр цена выросла до 1310. Самое плохое такси в городе никому не советую вызывать это такси.

Посмотреть ответ организации

Андрей Галкин

Знаток города 4 уровня

Недавно воспользовался такси с минивэном и остался в полном восторге! Машины была просторной и чистой, что позволило комфортно разместиться всей нашей семье. Помог загрузить багаж. Поездка пошла без замок. Определенно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Александр Максимов

Знаток города 4 уровня

Заказал доставку через приложение, в итоге водитель отказался от заказа, сказав, что доставку он не возит, хотя тариф был выбран Курьер, в итоге звоню в КЦ, оператор в грубой форме меняет детали заказа без моего ведома и бросает трубку, захожу в приложение, стоимость заказа выросла в 2,5 раза, перезваниваю, оператор говорит такие правила. Добавила непонятно зачем услугу Купим и привезём (зачем, если у меня уже всё оплачено, нужно только забрать), говорю на какой пункт правил вы ссылаетесь и дайте ссылку на правила, в грубой форме говорит так надо, если хотите оформляйте как хотите, может примут, дальше я начинаю спрашивать пункт правил, либо обосновать выбор этой услуги, оператор начала повышать тон и в итоге сбросила трубку. Работайте над сервисом, единица твердая

Дмитрий Т.

Знаток города 4 уровня

14.09.2024 Ехал с Казани во Владимир, порвался приводной ремень на газели, встал на трассе 60 км от Чебоксар, позвонил такси КАТЮША ребята оперативно купили запчасти и привезли и помогли установить. Хочу выразить благодарность Сергею и Кириллу. От всей души СПАСИБО!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 2 уровня

Администрация и операторы работают ужасно как по отношению к клиентам так и к своим водителям .любая малейшая жалоба сразу блокируют и не дают работать .коротко ясно понятно

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 2 уровня

Потзуюсь приложением давно , есть бонусная система скидок. Качество обслуживания устраивает, водители приезжают вежливые и аккуратно чисто в салоне (это важно ) , город знают хорошо . Пока без проблем !

Посмотреть ответ организации

Наталия Быкова

Знаток города 3 уровня

Заказала сыну такси, ждал под дождём 40 минут, хотя обещали через 10. Оператор хамит и бросает трубку. Оплата какая-то странная. Оператор называет одну сумму, водитель другую гораздо выше. Попытка понять в чем причина - оператор бросает трубку, посылая к администраторам. Отвратительное обслуживание!!!!

Посмотреть ответ организации

Аделина Ильина

Знаток города 4 уровня

Вызывали грузотакси, , он приехал минут через 25 только, сначала я забыла сама назвать корпус, , но это был дом рядом, да я была виновата, я попросила прощения нормально, он подьехал, попросили помочь погрузить вежливо, он ответил "вам больше ничего не надо?", при том это было довольно грубо сказано, с намёком на то, что он ничего не собирается делать, ладно погрузили всё сами, привёз нас, мы сами всё выгружали, он чисто стоял просто смотрел, в добавок вместо 750 забрал 870 (ладно бог с этим), сказав, что он видете ли ждал сидел нас там. Это что за такое обращение???

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Дмитриев

Знаток города 2 уровня

Заказывал ночью доставку, мне привезли все что было нужно. Очень доволен этой услугой, спасибо

Посмотреть ответ организации

иван петров

Знаток города 4 уровня

В феврале 2024 попытался поработать у них на грузовом тарифе: на подъезде к клиенту попал в пробку из фур и газелей в узком проходе на базе; в их приложении нельзя связаться ни с клиентом(такой кнопки там нет), ни с диспетчером(пишет номер не существует). Комиссия без оклейки 23%, с оклейкой капота 17%, если бока то 10%. В целом ужас, может просто не повезло и нужно быть сильно терпеливым.

Посмотреть ответ организации

Людмила Тарасова

Знаток города 5 уровня

Отвратительное такси. Никогда больше их вызывать не буду. Вместо 5 обещанных минут ожидания, прошло 30 минут. Такси так и не дождались. На намеченное мероприятие опоздали. Очень сильно подвели.

Посмотреть ответ организации

Марина Шадрикова

Знаток города 8 уровня

Очень грубые диспетчеры, начинают звонок с наезда на клиента. Так себе слышать с первых секунд претензии в свой адрес. Таксисты молодцы,чаще всего отзывчивы

Посмотреть ответ организации

Анна П

Знаток города 3 уровня

Спасибо за сервис, господа! И диспетчерам и водителю! Подтверждаю все ниже/вышеперечисленные негативные отзывы. Благодаря вам, я не попала на прием к врачу. 4 звонка в диспетчерскую в ожидании обещанной машины, 40 минут отсутствия подачи такси, впридачу хамское общение с клиентом со стороны водителя.

Светлана Т.

Знаток города 2 уровня

Сегодня заказала такси. Обещали через 10 минут. Но и через 40 минут я его не дождалась. Стояла на улице, под дождем, с больной поясницей ( не могла даже разогнуться). Обещали машину лада веста 474. Она так и не приезала. Опоздала везде. Домой пошла пешком. С обидой на такой плохой сервис. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Anzhelika

Знаток города 3 уровня

Вызвали такси через диспетчера. Сказали, что машина приедет через 5-7 минут. Никто не приехал. Позвонила снова через 40 минут, сказали что найдут свободную машину и ещё 5-7 минут. В результате так никто и не приехал и не звонили. больше часа прождали, зря потраченное время. Никогда больше не буду пользоваться услугами данного такси.

Дмитрий Локтев

Знаток города 4 уровня

Ужасно. При заказе через оператора цена одна. При оплате водителю выросла. Мне каждую минуту изменение цены переспрашивать?

Посмотреть ответ организации

miss.mar-kiza

Знаток города 5 уровня

Компания очень клиентоориентирована! По работе используем грузовое такси. Не подводит и работает без перебоев!

Посмотреть ответ организации

Anton YAKOVLEV

Знаток города 3 уровня

Хорошое такси. Удобное приложение. Все оперативно и быстро. Приемлемые цены.

Посмотреть ответ организации

Tatiana Skvorcova

Знаток города 2 уровня

Заказала такси через приложение, и машина приехала всего за 5 минут. Волитель был очень дружелюбным. Отличный сервис, буду пользоваться снова

Посмотреть ответ организации

Марина Б.

Знаток города 3 уровня

Заказала такси, предварительно узнав у оператора сумму поездки. По итогу в конце водитель озвучивает сумму в два раза больше.

Посмотреть ответ организации

кристина корнилова

Знаток города 3 уровня

Первый раз воспользовалась этим приложением , и сразу разочаровалась. Мне нужна была не большая грузовая машина из-за одного велосипеда. Раз 5 заказывала машину, и все мне отказали. А один вообще мне сказал что по указанному тарифу не поедет, и начал ставить свои тариф. Ужас просто. Никому не советую пользоваться этим приложением

екатерина ш.

Знаток города 3 уровня

Этот сервис нравится больше всего, много разных услуг, есть курьер, грузчики и помощь на дороге

Посмотреть ответ организации

Анна А.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение, цены выше чем в любом другом такси, и таких хамских водителей еще ни разу не встречала! Орал всю дорогу от вокзала при детях! Фу. Не заказывайте!

Посмотреть ответ организации

Катюша

218 отзывов