Поиск

К Телеком

4,1

308 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Хотел подключить интернет. В заявке от 16 декабря предварительно проверили мне техническую возможность (прикладываю скриншот сообщения от 16 декабря). 14 января я оставил заявку на подключение, в итоге сейчас уже 18 января, а мне так никто и не перезвонил, хотя обещали. Пишу в поддержку, мне говорят, что заявка в работе, проверяют тех. возможность 😳(скриншот сделан сегодня, в 13 часов). Такое чувство, что отмазываются, ведь тех. возможность проверяется прямо в ходе звонка у других провайдеров, а здесь она еще и уже была проверена в декабре! Если уж при подключении мурыжат 4 дня, то что творится потом, когда нужно решать технические проблемы? 🤨

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Сергеевич

Знаток города 4 уровня

Больше месяца не могут прийти подключить интернет. Заявка оставлена 3 января. При запросе в техподдержку отвечают, что заявка в работе. на дворе 18 февраля никого так и нет. Отличная организация работы) Дополняю отзыв. На дворе 9 марта, а от этих товарищей ни звонка ни смс. Позор!

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 6 уровня

Сотрудники на высоте, работают оперативно. Сам интернет также на высоте, сбоев нет. Рекомендую перейти на этого провайдера, а также можно подключить телевидение через к телеком, обходится дешевле, чем кабельное телевидение.

Посмотреть ответ организации

Елена Еремина

Знаток города 8 уровня

Связь очень плохая. Дозвониться оператору невозможно. На обещанный звонок, обратной связи, надеяться бесполезно. Не советую данного провайдера.

Посмотреть ответ организации

Анна Ч.

Знаток города 3 уровня

Это какой то ужас, а не компания. Пропал интернет, договорились с одним оператором, что во второй половине дня со мной свяжется мастер. Так и не позвонил. Звонила снова, уже другой оператор сказала, что мастер свяжется непосредственно перед выездом. Выезд в течении 2х рабочих дней. Когда и во сколько загадка человечества. Сиди, кукуй и жди над телефоном. Зато в других компаниях операторы знают во сколько есть время у мастера и сразу можно выбрать удобное для меня. Вот, что значит клиентоориентированность. Если вам она не важна, можете идти в К телеком (Новоуральск)

Посмотреть ответ организации

Илья Л.

Знаток города 3 уровня

В душе не чаю кто там накрутил, Вы или РКН, но пследние N-недель бесконечные падения сети, реконнекты, потери пакетов и прочие приколы(с различной периодичностью, что на беспроводной сети, что на проводной, что на разных роутерах). И было бы оно только у меня, но каждый второй знакомый на К-телеком тоже говорит об этом. Сегодня общался с тех поддержкой, очень милый вышел монолог. Именно монолог, что в чате, что по телефону. На горячей линии предлагают перейти в чат, в чате предлагают подождать, потому что операторов не хватает (привет эффективным менеджерам, где персонал?). В итоге мне никто не перезвонил, не ответил. Частично проблема с коннектом решается через VPN (нет я не тот самый ютуб, о проблемах с которым напоминает автоответчик и говорит, что это все на стороне самого ютуба и компания тут не при делах), но стабильная периодичность в потери соединения, срезания скорости и т.д и т.п сохраняется даже так. Аналогичных приколов на другом провайдере не наблюдается. Понабирают по объявлениям, поназаблокируют всего и вся, а потом непонятки - как так и почему, а ой оборудования поломалось, а ой это не мы - связь штука сложная, но это не магия. Напортачили - чините. Ценник повышать всегда за, а качество вопрос уже десятый, да?

Посмотреть ответ организации

Светлана К.

Знаток города 8 уровня

Отличный интернет- провайдер. Пользуюсь услугами К Телеком почти четыре года и всё устраивает. Если случаются проблемы- легко и быстро решаются через чат- бот . И не мало важное - что в Новоуральске есть отлично расположенный офис в котором работает хороший персонал.

Посмотреть ответ организации

Эльвира Колтунова

Знаток города 4 уровня

Офис удобно расположен. Сотрудники вежливые. Цены приемлемые. Единственное, что периодически с самим интернетом проблемы. Но служба поддержки клиентов - в помощь. Все решается на раз- два

Посмотреть ответ организации

Олег Опарин

Знаток города 3 уровня

Я жаловался на работу операторв тех.поддержки. А сегодня ко мне позвонил из группы техподдержки специалист и оказал нормальную тех.помощь. Более того, он понятным мне языком дал несколько советов, которые оказались полезны. Всё, я изменил своё мнение и сейчас очень благодарен тех.поддержке.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Интернет выключают постоянно. Если не способны обеспечить стабильную связь, уходите с рынка услуг! Техподдержка никогда не работает.

Варвара С.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь услугами кампании давно, всё устраивает. Если бывают проблемы, то они быстро решаются. Всегда есть приятные предложения.

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 5 уровня

Лучший из провайдеров города. Отличное качество связи, конкурентные тарифы, вежливый персонал в офисе. Если возникают проблемы, бесплатно выезжает ремонтник для устранения неисправности.

Посмотреть ответ организации

Надежда Смоляк

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь уже нсколько лет. Хорохее качество интернета. При возникновении небольших проблем с интернетом, специалисты всегда бысро решают проблему, отзывчивы и внимательны.

Посмотреть ответ организации

Мальцев А.

Знаток города 2 уровня

Обращение к менеджеру по работе с клиентами, 25 декабря был сделан запрос на подключение интернета за год со скидкой, в приложении было озвучено оператором сумма 3.066 руб, сумма была внесена на счёт в это же время, дата списания очередного платежа 26 декабря 2024 года, в этот день была списана абонентская плата не по скидке, на обращение моё почему скидку не подключили, в сообщении недостаточно денежные средства на счёте, сумма была переведена полностью которую мне продиктовал оператор, на сегодняшний день все мои вопросы в чате безрезультатны, деньги списаны, услуга не предоставлена по включению за год, итоговую сумму никто не оглашает по просьбе, проверьте чаты, ответы в одностороннем порядке односложные, контакты ноль, услуга списана за месяц, в итоге недостаточно денежных средств для оформление скидки за год, вы как обращаетесь с клиентами, мы вам не нужны?

Посмотреть ответ организации

ПЕНСИОНЕР БЕЗ ПЕНСИИ

Знаток города 9 уровня

Последнее время скорость интернета нестабильная, временами сильно просаживается. Страницы браузера грузятся часто секунд по 15–20. Перезагружал модем и роутер. На ПК (подключён кабелем) чистил кэш и куки, переустанавливал браузер, улучшений нет. IPTV-плеер показывает программы провайдера 3 минуты и отваливается, через 5 минут сам начинает показывать. Отвратительная служба поддержки, если дозвонитесь, то, кроме как оформить заявку на вызов платного мастера, больше ответить ни на один вопрос не могут.

Посмотреть ответ организации

Андрей Кочуров

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь домашним интернетом от К-Телеком несколько лет. Нравится качество, цена скорость работы. При обращении в тех. поддержку отвечают на вопросы.

Strik3r

Знаток города 2 уровня

Обслуживание на должном уровне, персонал вежливый и корректный, все выполнялось быстро и качественно Мнение о офисе множественное - Обращался несколько раз и всегда без нареканий Так-же территориальная доступность, но это субъективный плюс Минусов не замечено!

Посмотреть ответ организации

Александр Самохин

Знаток города 6 уровня

Компания самая наилучшая в городе по монтажу и обслуживанию клиентов интернета!!! Отзывчивый персонал и хороший руководитель!! Монтаж за 15 мтнут!!! Всё летает!!! От души!!

Посмотреть ответ организации

Артем Манаков

Знаток города 3 уровня

К телеком пользуюсь с 2012 года, параллельно тестировал другие варианты связи интернет, но по соотношению цена-стабильность-скорость, ему нет равных, а это важно, так как работаю дома! Очень удобное мобильное приложение, есть вся необходимая информация. В общем одни плюсы.

Посмотреть ответ организации

Олег Эм

Знаток города 16 уровня

Надёжная конструктивная и оперативная контора. Пользуюсь услугами Ктелекома более 15 лет.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Хижникова

Знаток города 2 уровня

Отвратительное обслуживание, качество связи никакое от слова совсем!!! Связь часто пропадает, кабельное лагает вечно, обращение в тех службу поддержки оставляет желать лучшего, на всё один ответ: отключите на минуту, на 10 минут, перезагрузите, что конечно же не помогает. Выезд специалиста бесполезен, так как проблему не устраняет. Цены бешеные, клиентоориентированности ноль. Не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Кулик

Знаток города 3 уровня

Уже 9-й день не работает интернет. Только через 5дней пришел мастер на дом. По телефону дистанционно пробовали два дня настраивать, пока со скандалом не вызвала мастера на дом. Дома не исправность не нашли, сказали ждите завтра. Сегодня уже 15 часов а интернет до сих пор не работает. Думаем менять компанию. Мы платим за интернет за год вперёд. Однако, работники не расторопные. На дом выйти ленятся, у операторов ничего конкретного не узнать. Вот каждый день тратим по часу времени на переговоры т выяснения. Обслуживание не удовлетворительное.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Протасов

Знаток города 4 уровня

За неделю второй раз, причем именно в выходной день пропадает связь. Заявки принимаются только на ближайший рабочий день. Бред! Никому не рекомендую данного провайдера!

Посмотреть ответ организации

Анастасия У.

Знаток города 13 уровня

Являюсь пользователем лет 10. Сначала через тётю подключали интернет, потом моя мама у нас подключила. Никаких проблем за все это время. Перебои бывают (редко), но обычно с утра и в чате сразу отвечают по любым вопросам (очень быстро, надо заметить). Дают бонусы (правда мне их тратить некуда, было бы здорово, если бы бонусами можно было оплачивать сам интернет, а так только пакеты каналов). В приложении есть все зачисления, списания, приостановка на время. Ходить никуда не нужно, это классно (документы все тоже можно загрузить в приложение). Никаких навязанных услуг! В общем, советую всем, дальше буду оставаться с вами.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 7 уровня

Отличная компания, отличный интернет! Подключают быстро и без проволочек. Пользуюсь уже более 5 лет, нареканий нет. Если возникают проблемы с интернетом (кто из провайдеров скажет что у кого то их не бывает-врёт), поддержка работает круглосуточно и очень быстро решают проблему. Всегда подскажут оперативно как что настроить и установить. Тарифы одни из самых недорогих, и не повышают так часто как некоторые операторы. Так что минусов не наблюдал. Одни плюсы.

Посмотреть ответ организации

Царь И-Бог

Знаток города 3 уровня

замечательный провайдер ,работают быстро, качественно, недорого,уже достаточно давно к нему подключен ,и в целом доволен ,4 звезды только за то ,что нельзя в лк отключить услуги,для этого надо ехать в офис!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте!!! Нахожусь в удалении от общей цивилизации. Компания К-Телеком взяла на себя смелость провести нам в провинцию интернет, чего нам очень и очень не хватало- это информативность, а для кого-то и заработок. Пользуюсь услугами компании с 2020г, сравнить есть с чем. Хотелось бы отметить в первую очередь персонал который работает с абонентами удаленно - персонал отличный, возникающие вопросы решаются не отходя от телефона, без посещения в офис, а для нас это очень важно т.к. добираться до офиса проблематично. Скорость удовлетворяет все потребности. Спасибо компании К-Телеком!

Посмотреть ответ организации

Валентин морозов

Знаток города 3 уровня

14.08.2025 оформил заявку на ремонт интернета. 24.08.2025 мастера всё ещё нет. Несколько раз звонил и приходил в офис №200 на Дзержинского 13 говорят,что нет мастеров,хотя в договоре указано,что

Посмотреть ответ организации

Александр 1

Знаток города 2 уровня

Просто отличный интернет дома три телефона и два смарт тв летает просто космос и очень удобно ip tv одна приставка на старый тв а на смарт просто приложения и все по одной цене так как в других компаниях на каждый тв отдельно нужны приставки и за каждую платить нужно, пятый год уже пользуюсь ни разу не разочаровался, так что всем советую недорого и качественно!!!

Посмотреть ответ организации

Лена Колоскова

Знаток города 4 уровня

Обслуживание стало лучше. Интернет быстрый. Пользуюсь данными услугами давно. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Сандра

Знаток города 6 уровня

Сегодня лично обратилась в офис, чтобы расторгнуть договор и написать заявление на возврат денежных средств за оставшиеся 17 дней, но менеджер ответила,что я еще и должна осталась 140 р., как такое может быть, если по их счету на 2 февраля был аванс 430р. и в их Правилах возврата денежных средств указана причина для возврата - расторжение договора.

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 3 уровня

Парни стараются быть отличниками .... по блокировке ютюба. Плюсы- обычный провайдер. Минусы -служба поддержки клиентов , уникальное сочетание глупости и непрофессионализма.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 2 уровня

Практически ежедневно на насколько минут - от 5 до 15 пропадает связь. О плановых, внеплановых ремонтных работах, их дате смс-уведомлений не приходит. Консультации техподдержки по телефону на все случае жизни - проверьте соединение связи, обновите Впн, рекомендуем оставить заявку. Каждый выезд специалиста, а приходится вызывать пару раз в год, для восстановления подключения после аварий - ВСЕГДА платный (за 10 лет был один бесплатный), Всегда Виноват Клиент - это принцип и девиз работы этой организации в Новоуральске. Лет за 15 пользования услугами различных провайдеров в Екатеринбурге, претензий не возникло ни к одной, ни Единого раза! Это при том, что здесь оплата по договору 660 рублей, там - 300. Никому не рекомендую эту организацию, сам пользуюсь лишь потому, что другого подключения в доме нет, но скоро наверное перейду на мобильный, эта контора реально задрала.

Посмотреть ответ организации

Ден Гор

Знаток города 7 уровня

Большинство вопросов, относительно интернета, услуг и т.п., можно получить по телефону. Эта служба работает в "К-Телеком" очень хорошо и оперативно. Но и в офисе персонал работает профессионально и быстро, на месте не сидят (если так правильно выразиться про работу в офисе).

Посмотреть ответ организации

Анна Кузнецова

Знаток города 2 уровня

Все круто работает, не разу не подвели, скорость супер, не тормозит и не зависает, рекомендую всем. И много разных акций для новых клиентов.

Посмотреть ответ организации

Zai4ik

Знаток города 3 уровня

Зашел в "Личный кабинет", чтоб внести абонентскую плату за февраль 2025. Из написанного там выяснилось, что мне подключена услуга " Временный доступ" за которую нужно внести 100 рублей, а так же о том, что со следующего месяца увеличивается абонентская плата, при этом рекомендованный платеж и имеющийся на счету остаток в сумме нужное число для абонентской платы не дают. Чтоб выяснить, что происходит, так как услуги не подключал и выяснить, сколько же денег нужно заплатить, начал писать в чат поддержки, поддержка не отвечала минут 10-15 и я стал звонить на номер 8 800 7 800 801, никто по телефону не отвечал 25 минут, после чего звонить я перестал, у меня не безлимит и батарея на телефоне не вечная. Чат с перерывами в 10 минут примерно начал отвечать, что услуга была подключена всем и платить 100 рублей не нужно, по поводу несоответствия рекомендованного платежа сумме абонентской платы и остатку на счете ничего пояснить не смогли, на требование отправить мне смс с их официального номера с указанием остатка на счете и отсутствия претензий за "услуги", отказались это делать. По итогу, " убито" было почти час времени, вопрос не решен. Раньше несколько лет морочили мне голову с тем, что работал нестабильно интернет, постоянно бывали сбои, вызывал несколько раз в год техников, платил им деньги, те говорили, что проблема либо с компьютером у меня, либо еще с чем-то с моей стороны, уходили и снова все повторялось: сбои, техник, оплата и т. д. В итоге последний техник сказал, что видимо проблема в оставленном при подключении интернета "лишнем" куске кабеля, который был свернут кольцами, убрал его и О ЧУДО, стало работать без почти ежедневных сбоев и поборов от "специалистов-на дом". По итогу: никому не советую провайдера, если что случится устанете им писать/звонить, специалисты- на дом с большой вероятностью вам ничем не помогут. Давно поменял бы провайдера, но к дому подключен только этот, завтра пойду по соседям, если наберу достаточное количество, попробую подключить к другому провайдеру, ну на край, придется через мобильный интернет работать, этот К-Телеком уже в печенках у всех сидит.

Посмотреть ответ организации

Alexandr

Знаток города 15 уровня

Долгое время был абонентом данной компании, все нравилось, но с 2020 года участились случаи обрыва связи, а с учётом выхода работать на удалённую работу из дома, это сильно мешает. На звонок в ТП получал чаще всего стандартные фразы, перезагрузить роутер, у нас все нормально проблема на вашей стороне. Перешёл к другому провайдеру, теперь у меня все хорошо, а проблема на стороне КТелекома. Удачи вам с таким подходом к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Иван Каллистов

Знаток города 7 уровня

Наверное это один из лучших интернет провайдеров города Новоуральск. Демократичные цены и приветливый персонал.

Посмотреть ответ организации

mktanich

Знаток города 9 уровня

Хорошее стабильное соединение. Приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Рекомендуем!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Доброе утро, нам очень понравилось как прошло подключение. Интернет просто супер, наконец то и до нашего посёлка провели интернет. Компании к телеком желаю и дальше работать и процветать!

Посмотреть ответ организации

Ксюша Андреевна

Знаток города 5 уровня

На протяжении 4 дней каждый день глючит интернет невозможно ничего смотреть !надо отключать ваши услуги, платишь деньги за интернет который работает отлично, а не с перебоями постоянными !!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Тарзан

Знаток города 6 уровня

Цена - Качество. Не скажу ВАУ, но, и негодований нет. Инет стабильный, ТВ на ПК бесплатное. Поддержка адекватная и оперативная, что, как по мне, у провайдеров - редкость. Для меня, на данный момент, это лучший вариант. Вот бы ещё файлообменник P2P и чат.

Посмотреть ответ организации

Евгений Жуйков

Знаток города 7 уровня

Очень плохого качества стал интернет. Постоянно отключается.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 7 уровня

Пользуемся много лет, нареканий нет. Если и бывают сбои в работе, то быстро исправляют. Служба поддержки через приложение работает отлично, грамотно консультируют и отвечают на все вопросы.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 12 уровня

Пользуюсь интернетом этой компании и не знаю с ней ни каких забот. Офисы не посещаю, оплачиваю все онлайн, если есть проблемы решаются все по телефону с оператором - человеком, не с "роботом" это и есть главный положительный фактор компании. Компания и интернет есть, а забот с ними НЕТ.

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 3 уровня

Постоянные перебои с интернетом, пару раз полностью выключали интернет на 5 часов без уведомлений, очень не приятно особенно в период отсутствия мобильного интернета в городе

Посмотреть ответ организации

Green G

Знаток города 5 уровня

Плановые технические работы о которых ты узнаешь по факту их проведения. Пропадает интернет. У ростелекома такой *** не припомню, ещё и опция расширения скорости до 1гб/с есть и оплата сбп. А ктелеком какой-то отсталый кусок, не знаю зачем его вообще подключают. P.s. хата арендная.

Посмотреть ответ организации

Екатерина П.

Знаток города 3 уровня

УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР. ВСЕ ВРЕМЯ ВИСНИТ, ПОСТОЯННО ВИЖУ-НЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕТИ ИНТЕРНЕТА. ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПЛАЧУ, ПРИШЛИ НАСТРОИЛИ СМАРТ- ТВ НА 2-Х ТЕЛЕВИЗОРАХ, УШЛИ .... И РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ОДИН С ПЕРЕБОЯМИ,, А ТЕЛЕФОН ВООБЩЕ Wi-Fi НЕ ЛОВИТ.

Посмотреть ответ организации

Инна

Знаток города 7 уровня

Приблизительно после введения режима самоизоляции интернет стал постоянно пропадать. Специалисты направляют в службу технической поддержки по номеру телефона 8007800801. Служба технической поддержки очень медленно реагирует на сообщения об отсутствии интернета. Выход из данной ситуации только один - менять провайдера!

Посмотреть ответ организации

илья з.

Знаток города 3 уровня

Очень понравилось обслуживание и вежливый персонал, быстро решили все вопросы. Услугами интернета довольны

Посмотреть ответ организации

К Телеком

144 отзыва