Поиск

Ай Ти

4,3

387 оценок

Оцените это место

Знаток города 13 уровня

После заявки на подключение интернета в частный сектор провели за 7 суток что очень быстро,предложенный компанией роутер очень завышен в цене,приобрели свой,поддержка хорошая,самый огромный минус это плата за услуги 100 Мб.с 1к это очень дорого,но приходится мириться,так как других провайдеров нет

Посмотреть ответ организации

Ирина Калгушкина

Знаток города 3 уровня

Позвонила в ноябре, встала на очередь для подключения интернета, Сергей, по повторному звонку в декабре заверил, что до конца декабря расширят ячейки, а в середине января подключат интернет. Звоню в январе, уточняю и что же мне говорят, заявки нет и подключения не ждите, не планируем, хорошие сказочники-трепачи, такое же и отношение к клиентам!!!

Посмотреть ответ организации

Анна Иванцова

Знаток города 4 уровня

Год пытаюсь добиться, чтобы провели интернет в дом. Только и слышу "Нет портов", когда будут проводить они не знают и ответа дать не могут. Последняя оператор была ужасно грубой, посылала меня в Ростелеком и сто "новый порт подключить, это не в магазин сходить". Это какой-то кошмар, еще год ждать чуда когда ваша прекрасная компания соизволит снизойти до проведения порта или что?

Посмотреть ответ организации

Олег Шрайнер

Знаток города 11 уровня

Пользуемся услугами этого провайдера вот уже лет девять. За этот период всего раз подняли плату за тариф, да и то на что рублей. Очень редко бывают сбои. Постоянная поддержка клиента. Вежливый и опытный персонал.

Посмотреть ответ организации

Максим Иванов

Знаток города 11 уровня

Ужасный интернет, ужасная техподдержка, кто ругает Ростелеком, тот просто не пользовался айти интернетом! Скорость маленькая и не стабильная, по стоимости дороже чем любой другой оператор! Чтобы дозвониться до техподдержки надо набрать их, потом можно пойти приготовить поесть, сварить кофе, убраться дома, помыть машину, поиграть с ребёнком, успеть сгонять в командировку и спустя 3 дня бесконечной музыки ожидания, может быть какой то уставший оператор возьмёт трубку и скажет, мы не можем вам помочь, к вам через 3 месяца приедет специалист и может быть разберётся!

Посмотреть ответ организации

Береговская Екатерина

Знаток города 2 уровня

сегодня на даче подключили интернет, который нужен для удаленной работы, зум тянет отлично, срм и звонилка работает быстро. Посмотрим, как дальше проявит себя провайдер.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Антонов

Знаток города 15 уровня

Подняли цены за тариф и не оповестили. Например сотовый оператор заранее присылает смс о предстоящем повышении тарифов. У айти есть и моя эл почта и моб тел и никаких сигналов. Я 2-го января заплатил 850₽ по прошлой цене, а 11.01 они просто отключили интернет, потому как с января у них до 1000₽ повысилось. Просто деться некуда и у нас в частном секторе только они. Так нельзя выстраивать отношения с клиентами!!! Пользуются тем, что ввиду постоянных отключений мобильного интернета, многие вынужденно подключили проводной. У них даже сайт кривой, не считают нужным нормально адаптировать его под мобильную версию.

Посмотреть ответ организации

Алексей Евпятьев

Знаток города 18 уровня

Оплату интернета совершаю по автоплатежу. За август 2025 так же был списан платёж 1 числа. Но в 01:00 11-го числа интернет отключают за неуплату. До поддержки не дозвонится, на телефоне робот, оставляю сообщение, но по нему так никто и не перезвонил. Отвратительный сервис, это я ещё молчу, что скорость трафика не соответствует заявленному по тарифу. Всегда меньше по результатам спидтеста.

Посмотреть ответ организации

Юрий Соколов

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание клиентов. Ждали специалистов для устранения неисправности 2недели.то заявка пропала, то ещë что то. Позвонили , сказали дату приезда бригады. Отпросился с работы. Никто не приехал. Кто оплатит мне пропущенную смену? (5т.р. )

Посмотреть ответ организации

Ольга Викторовна Б.

Знаток города 3 уровня

11 января целый день не работал интернет. Думала неисправность на линии или в моем оборудовании. Оставила заявку. Случайно узнала от соседки, что подорожала оплата за месяц на 150 руб. При этом я не получила уведомление от компании!! Заплатила обычную сумму. Безобразие. Я же не ясновидящая!

Посмотреть ответ организации

Tatyana Tolkachova

Знаток города 11 уровня

Интернет работал исправно 6 месяц, но ДОРОГО в частном секторе, 1400. Произошёл обрыв, где и в каком месте, по чьей вине неизвестно (снежная зима, х.. погодные условия), просто кинули новый кабель, выставили счёт на 2500. Чтобы оставить заявку, пришлось час наяривать. День, повторюсь, день (не время) гостей ремонтников не обозначают, в ответ с удивлением в голосе спрашивают: "А что, у Вас дома никого не будет?". За подобную абонентскую плату и ремонтные работы не худо бы логистику наладить.

Посмотреть ответ организации

Юлия П

Знаток города 5 уровня

Отличная компания! Максимально клиентоориентированны! Никогда ранее не встречала такого отношения! Очень приятно было общаться как с сотрудниками горячей линии, так и с непосредственно с сотрудниками во время монтажа оборудования. Теперь всем знакомым рекомендую АйТи!

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 5 уровня

Попрошу компанию хоть как-то объяснить факт того , что мое подключение было назначено на 8 июля, но так работа не была выполнена . До этого я выслала паспортные данные , со мной был составлен договор . За день до подключения со мной так никто не созвонился , мне пришлось писать и звонить самой в компанию и уточнять детали , менеджер сказал , что очень много заявок , и они постараются в течение 2 недель !!!! выполнить работу . Это как понимать ? Зачем тогда меня записывали на 8 июля , и почему не предупреждаете своих потенциальных клиентов , что вы перенесли сроки работы ? Беспредел !

Посмотреть ответ организации

Татьяна Подкатнова

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! Оставили заявку на подключение интернета. Перезвонила Ирина, попросила документы на организацию и сказала, что подключение будет 6 августа!!!!. Попросили ее, чтобы она связалась по Вотсапу и мы бы ей отправили сразу пакет документов...прошло несколько дней, ни ответа , ни привета...совершенно случайно нашли, что она написала про документы в телеграмм..оказывается , она не смогла найти нас в Вотсапе и перезвонить ей совершенно некогда и как то связаться с нами...и сегодня Ирина нам перезвонила и сообщила радостную весть для нас, что из за того, что она не удосужились нам сразу перезвонить и выяснить ситуацию, подключение к интернету откладывается до сентября!!!! Нормальное отношение к клиентам!!! Прошу разобраться с данным вопросом руководство компании!!!

Посмотреть ответ организации

Margarita

Знаток города 6 уровня

Ужасное отношение! Услуга подключения оплачена, а подключение не довели до конца!!! Почти месяц сидим без обещанного интернета и любуемся на висящий в доме провод компании. На повторную заявку не отвечают или кормят завтраками. Думаю, обращаться в суд. Сумма подключения не маленькая.

Посмотреть ответ организации

Михаил Б.

Знаток города 6 уровня

Приняли заявку на подключение если срочно 25т либо 15т и до мая сделаем. Сегодня позвонили отказали да ещё хамски.Заявка была сделана повторно потому что на данные номера телефонов звонков не было, дали с другого.

Посмотреть ответ организации

Константин Страхов

Знаток города 5 уровня

Самый лучший провайдер. Техподдержка отвечает и решает проблемы оперативно, даже с выездом на дом. Скорость заявленая, пинг низкий. Плюс своё приложение, где можно просмотреть, проверить и переключить/подключить тарифы и услуги. Успехов и перспектив компании.

Посмотреть ответ организации

Лёва

Знаток города 10 уровня

Скорость интернета нормальная, плюс подключили видео наблюдение, единственное камеры не очень, хотелось бы чтобы в ассортименте присутствовали купольные камеры. Монтажники это вообще отдельная категория людей, все быстро, чётко, и профессионально. Служба поддержки отличная, всегда помогают решить оперативно вопрос. Если возникают технические сбои, всегда оповещают клиентов. Меня все устраивает, был и билайн и ростелеком, хочу сказать что Ай Ти в приоритете для меня.

Посмотреть ответ организации

t3rrorfly

Знаток города 3 уровня

Топ провайдер, по крайней мере в г. Щёкино, т.к. предлагает скорости, которые не могут предложить билайн/ростелек, супербыстро подключили, оч нравится

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 9 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Провода подвели, а интернет на роутере не смогли настроить, отправили на пр Ленина 108 не понятно зачем и для чего? Обещали мастера в четверг, прождали весь день, никто не приехал! И не позвонил. Зато квитанции дали оплатить

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 4 уровня

С 2017 года пользуемся, все отлично) увеличивали скорость при той же стоимости в 2 раза) Как и у всех провайдеров бывают сбои, о чем оперативно сообщается и указываются сроки выполнения.

Посмотреть ответ организации

Виктор Мамедов

Знаток города 4 уровня

Понравилось как ребята делают свою работу, быстро, качественно, молодцы 👍. Интернет работает стабильно, скорость хорошая.

Посмотреть ответ организации

Сергей Рюмин

Знаток города 6 уровня

Четкая и классная компания!!! Оперативная работа менеджера, связался по телефону через три минуты после заявки на сайте. Отдельное спасибо монтажной группе, прибыли строго в обозначенное время, профессиональный монтаж, настроили телевизор и девайсы!! Сделали приложение для Андроид, оплачивать и общаться стало ещё проще!! Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Юлия Гусева

Знаток города 3 уровня

Лично меня устроило всё. Начиная с того , что по телефону доступно объяснили и как лучше сделать посоветовали, а когда обратилась в офис сделали поблажку и обслужили внеурочное время. Осталась довольна. Насчёт нестабильной сети и якобы отключения сети, за 6 лет не замечала. СПАСИБО, от человека проживающего в частном доме, вы моё спасение.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 7 уровня

К провайдеру нет вопрос и претензий кроме одного момента - невозможно связаться с тех.поддержкой. При удалённой работе - это очень весомый недостаток, ибо невозможно получить информацию по какой причине отсутствует интернет (очередные работы со стороны провайдера или, возможно, какие-то неполадки со стороны абонента), как долго будут устранять неисправности. Хочется надеяться, что компания как-то решит этот вопрос

Посмотреть ответ организации

Оксана П

Знаток города 6 уровня

Нашей компании требовалось 3 камеры, возникла необходимость в четвёртой. На что менеджер Сергей сказал что это к нам снова нужно выезжать и это очень сложно. А вдруг нам завтра еще одна понадобится! Вот такая клиентоориентированность. Прошу руководство обратить на это внимание! Вы теряете и клиентов и деньги!

Посмотреть ответ организации

Eroxina36

Знаток города 3 уровня

Провели на дачу интернет ,быстро ,скорость просто бомбическая ,я очень довольна однозначно рекомендую данного провайдера .

Посмотреть ответ организации

Леночка

Знаток города 9 уровня

Подключиться невозможно, 1,5 месяца ждала, назначили дату подключения, в итоге даже не позвонили, ничего не сообщили, естественно не приехали!

Посмотреть ответ организации

ольга

Знаток города 6 уровня

Отличная организация и лучший сервис! Операторы работают четко и терпеливо! Помогли подключить новый роутер и все понятно объяснили! Я очень благодарна!

Посмотреть ответ организации

Ольга Рябчун

Знаток города 10 уровня

Подключили маме-пенсионерке интернет , скорость отличная , на качество услуг нареканий нет , но радость была не долгой , утром пока все спали маме показалось(или не показалось), что интернет пропал, позвонив в службу поддержки под диктовку вкл/выкл/диктовать цвета проводов, но роутора сотрудник поддержки не видел, когда меня пригласили к диалогу, уже говорили, что у нас все вышло из строя и роутор скинут до заводских настроек и вызов мастера стоит 800 р., я впервые такое слышала( есть интернет от Билайн и МТС , все настраивают всегда ща счёт компании). На вопрос , о том , что мы не трогали роутор без указаний сотрудника и возможно по её указке произошёл сброс настроек , а теперь мы должны оплатить выезд мастера - по ту сторону начали повышать голос, кричать, а по итогу сотрудник с БЫДЛЯЧЕСКИМ поведением бросило трубку с рекомендацией перезвонить, когда приду в себя. (( Понимаю, что кадровый голод -штука серьезная, но опуститься до принятия на работу и допуска к общению с клиентами ТАКОГО СУЩЕСТВА - это как стрелять себе в ногу. P.S. как итог, они выключили роутор при перезагрузке и не включили его.

Посмотреть ответ организации

Natalia R.

Знаток города 9 уровня

С целью нового подключения позвонила три раза, сказали свяжутся, оставила заявку на сайте. Ноль реакции... Месяц прошел. Клиентоориентированность на высшем уровне! не знаю откуда столько положительных отзывов))

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Марков

Знаток города 10 уровня

Плачу за 100 Мбит и телевидение. Все виснет хорошо если 50 дают.

Посмотреть ответ организации

Михаил И.

Знаток города 4 уровня

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР,из плюсов то что подключают в частный дом,если вы ещё и играете на этом инете то вообще беда,постоянные перебои,после перезагрузки роутера надо минут 5 ждать для подключения,посчитать сколько я каток слил из-за этого провайдера с ума сойти можно.Я понимаю если бы это было за маленькие деньги,но берут 5000 за подключение и 1500р в месяц за отдельную линию и все равно за такие деньги не могут сделать чтоб работал нормально интернет. Браво!

Посмотреть ответ организации

Вадим Г.

Знаток города 5 уровня

Частые перебои с интернетом в рабочее время. Звонить узнавать причину и когда возобновят работу бесполезно, в телефоне включают что на линии перегрузка. Интернет мне необходим для работы, приходится раздавать через телефон. Но других альтернатив пока нет в частном секторе…

Посмотреть ответ организации

Ольга Соловьева

Знаток города 10 уровня

Не всегда корректно работает интернет. Но всегда быстро реагирует служба поддержки и оперативный выезд специалистов для устранения проблем.

Посмотреть ответ организации

Ирина Бондаренко

Знаток города 5 уровня

Ваша круглосуточная служба поддержки 24/7, после 18.00 не работает!!! Зачем вводите людей в замешательство, ложной информацией на сайте?

Посмотреть ответ организации

Анастасия Орешникова

Знаток города 11 уровня

Интернет не работает, в 19-30 дозвониться не возможно. По оставленным заявкам не перезванивают.

Посмотреть ответ организации

Alexey K.

Знаток города 5 уровня

Спасибо компании! Сколько лет бились, никто не хотел тянуть интернет к нам в частный сектор, хоть и в самой Туле находимся рядом с областной больницей. Обратились в АйТи, мы сами собрали заявки с местных жителей, и - о, чудо!!! Через несколько месяцев мы с интернетом!!!! Ура! Огромное спасибо всему коллективу фирмы, отдельное спасибо инженеру Александру за отзывчивость, а также ребятам монтажникам - всё быстро, аккуратно! Очень довольны все. Что стоит отметить, в отличии от монополистов, которым нафиг ничего не надо, тут какой-то человеческий, что-ли, подход. Вежливо и профессионально. Например, где еще такое можно встретить: проходит пара недель с момента подключения и на телефон сваливается СМСка: "Ув. клиент, вам повышена скорость интернета в 2 раза, (внимание!!!) с сохранением абонентской платы". Да нигде такого больше нет, обычно только содрать с тебя лишний рубль норовят. Тут же - нет, скорость подняли, денег не взяли. Приятно. Так держать, ребята! Вы - молодцы! С уважением, Алексей, Дачный поселок.

Посмотреть ответ организации

Алиса

Знаток города 5 уровня

очень ответственная компания! год с ними и ни секунды не пожалела, всегда стараются как можно быстрее устранить неисправность, хотя у нас в частном секторе часто случается, то дерево упадёт, то шкаф обесточат, то ещё какая-то фигня приключится. Я была у другого провайдера, не буду сейчас делать антирекламу, но АйТи по сравнению с ними вообще молодцы, мне есть с кем сравнить...

Посмотреть ответ организации

Татьяна Т.

Знаток города 12 уровня

Сделала выбор в их пользу и не жалею. Всё эти годы грамотное и качественное обслуживание, мне на момент подключения из-за территориальности отказали все, а они согласились. Быстрый интернет без проблем. Всем советую.

Посмотреть ответ организации

Сергей Кудинов

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь давно, работает в целом нормально. Из минусов - странная работа техподдержки. Возникла проблема к с обращением к порталу портал-тп.рф. При обращении в техподдержку получил ответ, что.проблема находится за пределами их зоны ответственности, и ничего решать не стали. Так что будьте готовы к тому, что оставить клиента наедине с его проблемой - такое в этой компании, как оказалось, практикуется

Посмотреть ответ организации

Андрей Жупанов

Знаток города 2 уровня

Подключен в глушанках с 2018 года да бывали проблемы скорость падала, тв зависало но к реагированию на заявки и обратной связи проблем не было. В 2021 году переманил к себе РосТелеком завлекли ценой, sim картой и еще какой то хренью. Вот тут и начались реальные проблемы, кабель оборвался 5 дней ждал восстановления, начались морозы, замерзла муфта из за не правильного монтажа 10 дней без интернета. На диалог выйти бесполезно звонить, писать бестолку. Да и по зоне покрытия хваленое оборудование РТ не порадовало. В конце 2022 вернулся обратно в АйТи. Подключили на следующий день после обращения, настроили все бесплатно. За время моего отключения АйТи завели услугу видеонаблюдения архив через облачное хранение, заказал две камеры монтажники приехали поставили за час все настроили и рассказали как пользоваться работают пока без сбоев, смотрю через приложение. По скорости интернета то же проблем пока не было подключил тариф 200 и все норм Короче АйТи и только АйТи

Посмотреть ответ организации

Максим Б

Знаток города 14 уровня

Обслуживание в последнее время хромает, в поддержку очень трудно дозвониться. За ранее предупреждают о профилактических работах. Нормальная скорость интернет соединения.

Посмотреть ответ организации

Аркади В.

Знаток города 2 уровня

Отсутствие интернета в Горелках. При этом нет возможности связаться с провайдером. Ни один телефон не отвечает. Где информация на сайте о прочинах отсутствия интернета и о сроках восстановления ?

Jordan

Знаток города 5 уровня

Живу в малоквартирном доме, сталинка 8 квартир. Ни один существующий в городе провайдер не захотел подключать наш дом, сколько не бились, один ответ - не выгодно. Хорошо что рядом частный сектор, увидел на столбе распределительную коробку с названием фирмы и номером телефона, позвонил объяснил ситуацию и ... чудо, позвонили через неделю, чтоб обговорить день подключения и я теперь с интернетом, которого хватает на все мои хотелки) Спасибо компании Ай Ти за мою счастливую старость)))

Посмотреть ответ организации

дмитрий роговой

Знаток города 8 уровня

Пользуюсь услугами данного провайдера уже более 2х лет. Все устраивает, до техподдержки дозвониться легко, хотя за два года пришлось сделать это всего лишь один раз. Если какая то авария, то приходит оповещение в группу. Для частного сектора стабильнее и лучше не найти, тем более что обещают в ближайшее время увеличить скорость интернета за ту же плату. Рекомендую.

Алексей К.

Знаток города 9 уровня

Интернет не работает, от слова совсем. Подключены два телевизора, и два телефона он просто не вывозит. Постоянно какие-то технические неполадки. Как не позвонишь оператору, точной информации не дают. На вопрос когда починят? Ответ оператора: Я не знаю. Вам за что деньги платят?

Посмотреть ответ организации

Татьяна Татьяна

Знаток города 5 уровня

Довольна. Приходилось обращаться в офис по замене маршрутизатора. Понравилось. Быстро. Профессионально. Без нервов. Позитивная молодежь!

Посмотреть ответ организации

Андрей Базарный

Знаток города 5 уровня

В офисе не был, но, услугами пользуюсь давно. Специалисты доброжелательные, цены адекватные, техподдержка Круглосуточная

Посмотреть ответ организации

Сергей А.

Знаток города 3 уровня

Подключился к провайдеру Ай ти год назад ,монтаж был произведен согласно моим требованиям, очень хорошая тех поддержка главное круглосуточная,скорость согласно моему тарифу а главное если что то случится с интернетом Ай ти всегда оповещает в своей группе в контакте подключайтесь рекомендую

Ай Ти

189 отзывов