Поиск

Интеркомтел

4,3

181 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Всем добрый день! Являюсь клиентом компании как по телефонии, так и по услуге доступа в интернет, и хочу выразить свою бесконечную благодарность и восхищение командой в целом и каждому сотруднику по отдельности, в частности - Максиму и Марии. Предыстория кратко: неделю назад произошла крайне чувствительная и неприятная ситуация с федеральным провайдером, который, по крайней мере в плане менеджмента, продемонстрировал безразличие к вопросу, низкую компетенцию, безответственное отношение как к клиенту и неспособность к деловой коммуникации; в это же время команда Интеркомтела приняла все возможные меры взаимодействия со своей стороны по линии межоператорского взаимодействия, и ситуация не сразу,конечно, но довольно оперативно была решена, при этом персональный менеджер и технический специалист были на связи регулярно, проявляли заинтересованность в решении проблемы и просто-напросто были небезразличны к моей проблеме, что, согласитесь, очень приятно. Желаю вам всех благ и дальнейшего процветания, с такими людьми очень приятно работать и вести дела:)

Посмотреть ответ организации

Алла

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь услугами провайдера 13 лет. Периодами работаю из дома, поэтому очень важен бесперебойный и на хорошей скорости интернет. За это время проблем не было ни разу. Благодарю. Спасибо за возможность авансом подключить интернет на пару дней, если забыли вовремя заплатить. Этот сервис выручал несколько раз. И пару раз звонила ночью в техподдержку, когда роутер барахлил. Это круто, что ночью дежурят специалисты. Мне даж объяснили особенности новых wi-fi роутеров))) Услугами искренне довольна.

Посмотреть ответ организации

Денис Птицын

Знаток города 3 уровня

Самый плохой провайдер в Иваново. Созвонился с ними после январских праздников, они сказали что смогут провести интернет, но либо в конце января, либо в начале февраля, при этом точных сроков мне не назвали. По итогу сейчас середина февраля, от них ни ответа, ни привета.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 3 уровня

Спасибо ребятам за оперативное и качественное проведение интернета по адресу 2 Лагерная 52. Другие доступные провайдеры отказали в подключении, девушка-оператор комптела честно и подробно объяснила, что подключение возможно не ранее чем через месяц из-за большой нагрузки, но нам повезло и технические специалисты все подключили на следующий день!

Посмотреть ответ организации

Анастасия С

Знаток города 4 уровня

Отвратительная организация. Невозможно расторгнуть договор нормально, потом они выискивают какую-то задолженность, которая оказывается была 1,5 года назад. Но почему-то при расторжении договора о ней не было известно. Потом говорят, что звонили, но на самом деле звонков не было. Не советую с ними саязываться.

Посмотреть ответ организации

Алексей Филенко

Знаток города 2 уровня

Быстро договор на интернет заключили(5 минут) сказали что от 5 до 8 суток. А в итоге приехал техник через 23 часа, кабель был старый, обжим сменил и всë. Роутер настроил за 5 минут, помог настроить и подключить к роутеру телевизор телефон и планшет. Так же помог с установкой роутера и самого телевизора бесплатно. Огромное спасибо сотруднику Интеркомтел север МАКСИМ КОЗЛОВ!!! От души. По человечески, а не за деньги помог. Прошу обратить внимание на вашего техника. Красавчик, вежливый, быстрый, безотказный. Благодарность ему от души.

Посмотреть ответ организации

Газобетон И.

Знаток города 2 уровня

Ужасный сервис! Никому не рекомендуем! Мы много лет пользуемся услугами «Интеркомтел» и, к сожалению, решили подключить ещё один офис. С 26 июня ждём подключения – сегодня уже 15 июля, а воз и ныне там! Через пару недель после заявки кинули кабель… и всё. Никто не приехал, оборудование не установили, тишина. Постоянные отмазки, переносы, ноль ответственности. Позор такой работе! Хотите нервотрёпки, бесконечных ожиданий и пустых обещаний – обращайтесь в эту контору. Больше ни ногой!

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 3 уровня

Не советую, данный провайдер. Оставляли заявку на ПРОВЕРКУ возможности подключения, даже не подключения. Итог - «Ждите, мы не можем сказать вам срок проверки». Тут то и вспоминается обещание что проверка будет проведена в течении недели, потом следующее обещание - две недели, дошли до бессрока. Стоит уточнить, что этим морозят уже почти два месяца. Никакой очереди, никаких причин не обозначают, видимо берут только удобную работу. Компания не готова справляться даже с малейшими сложностями, отношение к обращениям тоже оставляет желать лучшего.

Посмотреть ответ организации

Кира Солдатова

Знаток города 5 уровня

Абсолютно не умеют разговаривать и предлагать услуги, хотели подключить интернет, а ответила на звонок женщина хамка, которая не умеет нормально объяснять информацию по услугам. Плюс очередь на подключение 3 месяца. На советую

Посмотреть ответ организации

Егор Шилов

Знаток города 2 уровня

Ужас полный! оставляли заявку на проверку подключения в августе уже почти ноябрь ни одного ответа когда пишу в тех.поддержку отвечаю ваша заявка на рассмотрении и ничего больше видите ли сроки не регламентируются за почти 3 месяца нельзя уделить несколько часов времени на одну заявку просто кошмар я живу в частном доме и мне говорили что теоретически возможность подключения есть, но надо проверить в итоге проверка уже 3 месяца и не ясно сколько ещё ждать и вообще не забили ли они на заявку.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Губайдулина

Знаток города 5 уровня

Ситуация патовая,если честно. Данная компания пользуется в полной мере сложившейся ситуацией, повышенным спросом на подключение домашнего интернета. В свое время данная компания вошла в наш населенный пункт с домашним интернетом, вытеснив других провайдеров. Соответственно даже при имеющимся желание, подключится и воспользоваться услугами другого провайдера возможности нет. Но собственно и желания не было особого пока не обратилась в данную компанию. Началось все с подачи заявки, оставила запрос на звонок сотрудника на официальном сайте,перезвонили мне спустя несколько суток, ну возможно такой срок обработки заявок. Далее сотрудник компании будь то пытался меня отговорить от подачи заявки,но собственно как указала ранее вариантов у меня не было. Мне уточнили, что заявок много и подключение от месяца, но подключим всех до нового года. Согласны? СОГЛАСНА. Ну собственно и все. Звоню, пишу в чат, теперь не будем стараться подключить. Пытаюсь обЪяснить, что на работе не просто будет мне отпроситься хотелось бы знать дату, а даты нет, и не будет, и мы Вам ничем не обязаны, нас с Вами не связывают никакие договорные обязательства и не звоните и не пишите нам,как только решим Вас подключить с Вами свяжутся, а когда не скажем и не обязаны говорить и информации нет и не будет. Информация только у техников. Как связаться с техниками, никак. Вот пока какие такие впечатления от данной компании, крайне негативные.. Испорченное настроение перед новым годом,в придачу. При очередном обращении сообщили, что предварительно моя заявка перенесена на март. Посоветовала бы я данную компанию? Думаю нет.

Посмотреть ответ организации

Наталья Мехедько

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение. Есть место для парковки транспорта. Нет очереди, всё прошло быстро, вопрос решили сразу на месте. Вежливые, компетентные и доброжелательные сотрудники, спасибо им большое за помощь!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Данного оператора знаем давно, подключены от него телевидение, домофон, интернет. Решили провести интернет в новой квартире, подали заявку. Ответ оператора, ждите , много заявок. Подключение интернета от двух недель до бесконечности. Сроки подключения не обозначены. Когда будет выполнена заявка, неизвестно. Так что на данный момент наверно не буду рекомендовать данного провайдера. Лучше обратится в МТС, так хоть конкретно указывают срок подключения.

Посмотреть ответ организации

Ольга Бабушкина

Знаток города 4 уровня

Замечательная компания, обратилась с просьбой , сделать кабельное телевидение. Во первых , на звонок ответила оператор в течении нескольких секунд, во вторых , все объяснила, рассказала было очень приятно общаться. Уже через час позвонил мастер и уже через день все было сделано. Пришли двое молодых людей , все быстро , культурно профессионально сделали. Не намусорили! И что особенно порадовало и понравилось парни разулись!!! А это важно когда приходят , врачи , мастера и неиразуваються! От всей души, хочу поблагодарить, руководство компании , за качественный и профессиональный набор кадров а оператора и мастеров, за культурное и качественное обслуживание!! И пожелать , руководству компании и всем сотрудникам Крепкого здоровья, счастья, благополучия и удачи в жизни!!!! А компании процветания!!!

Посмотреть ответ организации

Лидия Комарова

Знаток города 6 уровня

Когда сменился домофон в нашем доме, то выдавали привычные и прочные ключи. В дальнейшем мне пришлось оформить (купить) за деньги новый ключ в офисе, очень плохого качества , по сути стекляшка, два ключа пришли в негодность за 1 год. Ужас!!!

Посмотреть ответ организации

Ботова Алена

Знаток города 2 уровня

Отвратительно. Девушки которые там сидят и обслуживают клиентов - Хамки и самые настоящие Врушки! У нас был подключен интеркомтел, на протяжении долгих лет пользовались им (интернет был такой себе по скорости и стабильности подключения, но не в этом суть), в связи с отъездом из дома, отключились от интеркомтела, когда пришло время возобновить сотрудничество сказали платить 7500р за новое подключение (хотя мы были их клиентами долгие годы, так еще и платили им 28000р лет 10 назад что бы протянуть их интернет) . После долгих переговоров девушки в этом офисе нам пообещали, что подключат интернет за 2-3 недели, мы оплатили, ждали, но вот в итоге прошло уже 1,5 месяца и интернета так и нет! На вопрос когда нас подключат, теперь отвечают "постараемся как по договору" а это 90 рабочих дней. Постараемся? Вы можете себе такое представить? Зачем обещать клиенту сроки, которые вы не можете выполнить? Что такое сервис, сроки и исполнение договорённостей эта компания не знает

Посмотреть ответ организации

Татьяна Сенина

Знаток города 2 уровня

Часто пропадает интернет и сигнал телевидения. А сегодня вообще интересная история: в связи с ремонтом перенесли интернет розетку на 20 см в сторону, позвонила в абонентский отдел попросила прислать мастера для донаращивания провода и переноса розетки, отправили в службу техподдержки, но техподдержка оказалась для юрлиц, отправили в другую техподдержку, там сказали что надо в абоненский отдел. Заколебали футболить! Спасибо Интеркомтел!!!! Скорее всего надо поменять провайдера!

Посмотреть ответ организации

Владимир Т.

Знаток города 2 уровня

Я являюсь абонентом интеркомтел 10 лет. Увидел, что условия для новых абонентом лучше. Попросил тоже изменить мой тариф на более выгодный, но получил отказ. Вынужден в этой ситуации искать более выгодные предложения других провайдеров. Жаль!!!!

Посмотреть ответ организации

Арсений

Знаток города 11 уровня

Что ж. Так как в доме один провайдер, приходится терпеть. То что раз в неделю приходится руками перезагружать роутер, это ладно. Хотя проверял два роутера на двух провайдерах. Проблема только тут. Чат техподдержки это нечто. Пишу о проблеме. Мне ни здравствуйте, ни извините. «в работе». Что в работе? Я извините клиент, или алкаш из под забора? Клиентоориентированность- огонь. У нас в компании за такое обращение к пользователю - за забор бы выставили.

Посмотреть ответ организации

Станислав Солохин

Знаток города 5 уровня

Отличный интернет провайдер. Недорогие тарифы, круглосуточная тех. Поддержка, опытные специалисты и быстрое обслуживание и подключение

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 4 уровня

Отличный провайдер! Интернет быстрый и стабильный при относительно небольшой стоимости. Скорость ни разу не была ниже, чем заявлено. Подключили интернет тоже очень быстро: оставили заявку, а через день к нам явился интернет-монтажник Кирилл, без проблем всё подключил и мы уже могли пользоваться услугами Интеркомтела. Умный домофон тоже работает без нареканий, главное, заходить под своим аккаунтом. Нам всё нравится. Спасибо большое! Надеемся на то, что в дальнейшем всё будет так же хорошо и мы не разочаруемся вами

Посмотреть ответ организации

сергей кузьмин

Знаток города 8 уровня

Обратился в Интеркомтел за получением ключей от входной двери в подъезд. Старый домофон нареканий не вызывал, просто идёт лоббирование интересов. С меня потребовали полность все мои данные: паспорт, регистрация, номер телефона и свидетельство на право собственности! Договор распечатали шрифтом 6 или 8, хотя необходимо по регламенту документоведения 12 или 14, (в данном случае экономят бумагу). За директора расписывается сам работник этого рабочего стола??? Кто это работник: ФИО, должность, звание добросовестно скрыто, нет ни бейджа, ни опознавательной таблички. Как его называть, как обращаться неизвестно. Он же после и сам ставит печать. Кто дал ему команду расписываться за директора, от чего имени заключается договор непонятно. Доверенность на право подписи представить не смог!!! Представил доверенность через 3 часа!? Крайне возмущен деятельностью этого работника. Позднее звонил мне по телефону и за него извинялся один из его начальников. Почитал отзывы о деятельности этих работников и пришёл к выводу, всё правильно пишут люди. Испортили настроение, показали свои низкие профессиональные навыки. Ведут себя по хамски, а мы все им ещё и деньги платим! Зря вы так с людьми поступаете, особенно с теми кто старше вас.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 3 уровня

Отличная компания, знающие своё дело специалисты помогли быстро и подобрали удобный тариф с отличной скоростью и не дорого

Посмотреть ответ организации

Пи Арт

Знаток города 3 уровня

Компания явно не любить ни своих клиентов, не работать. Коммутатор находится в 50 метрах. Прождал целый месяц, чтобы услышать ответ, что нет возможности подключения. Извините, но клоуны 🤡

Посмотреть ответ организации

Елена Г

Знаток города 4 уровня

Ужасный интернет, адрес собинова 53а, работы никакие не проходят-аварий нет,перезагружать надоело,делотв провайдоре.Трафик 450 рублей. Никому не советую и сама буду отключать

Посмотреть ответ организации

Ольга Никишина

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте. Отличная провайдер. Была задолженность по оплате ТВ. Оплатила, в этот же день спустя пару часов подключили. Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3827

Знаток города 4 уровня

В выходные дни постоянно вылетает интернет. Звонила в техподдержку ни один раз, всегда говорят, что с их стороны нет сбоев, все в порядке, перезагрузите роутер. Ни один раз перезагружаю всегда, бесполезно. Безобразие!

Посмотреть ответ организации

Андрей Климов

Знаток города 3 уровня

Во-первых и в самых главных - этот провайдер провел нам интернет в малоквартирный дом, куда всякие крутые компании даже не рассматривали возможность зайти. Поэтому когда сейчас они нас одолевают своим спамом "мы вам проведем интернет, блаблабла",, я смеюсь в трубку. Во-вторых, качество интернета шикарное. За те годы, что мы с Интеркомтелом, связь пропадала максимум на полчаса в год. В-третьих, что меня побудило написать отзыв, 1 января у меня вдруг пропал интернет, я позвонил в техподдержку - и там отозвались трезвые, внимательные, вежливые сотрудники))) Проблема оказалась в роутере, и мы ее решили за две минуты. Спасибо, ребята. Вы крутые.

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 7 уровня

Пользуемся услугами телевидения более 10 лет Последние 1,5-2 месяца качество предоставляемых услуг отвратительное То и дело идёт поиск сигнала т е 5 минут смотришь программу, 10 минут идёт поиск сигнала Или совсем не показывает Звонки в тех поддержку заканчивается одним: произведите перенастройку (причем не всегда помогает, да и каждый день уже , если честно, как то надоело) Сегодня ещё интереснее, начинается дождь, заканчивается телевидение, уже раз пятый за день. Отмаз, что идёт подключение к другим спутникам и ведутся работы, как то уже выглядят не серьезно.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 2 уровня

Когда бывал в их офисе, в очереди не попадал. В тех. поддержке всегда подскажут в пределах своей компетенции. Ничего менять не хочу. Давно подключён к этой компании и всё устраивает.

Посмотреть ответ организации

Роман Соколов

Знаток города 8 уровня

За 2 года что я с данным провайдером-ни одного обрыва. Скорость выдаёт отличную. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Наталья М.

Знаток города 3 уровня

Хуже компании, чем Интеркомтел просто нет. Техподдержка отвратительно работает, офис на Ташкентской еще хуже-совершенно не квалифицированные сотрудники. Даже ключи не могут правильно прошить, зато деньги с удовольствием взяли за два ключа 300₽. Просто издеваются над людьми…приложение вообще отвратительно работает!!!!! Одни отговорки-просто нет интернета, просто сливаются и врут прямо в глаза!!! Сплошной негатив после общения с сотрудниками. Ничего не могут и не умеют, кроме как деньги брать!!!! Даже ни одной звезды не достойны!!! После визита и звонка в техподдержку-вопрос ни разу не был решен!!!!!

Посмотреть ответ организации

Кристина С.

Знаток города 3 уровня

Очень уютный офис, быстрое обслуживание. Работают только профессионалы.

Посмотреть ответ организации

Иван К.

Знаток города 15 уровня

Забыл пополнить счёт. В воскресенье отключили интернет. Пополнил, сотрудник из тех поддержки сказал, что восстановиться в течении часа. В итоге т.к. воскресенье баланс не обновляется. У меня ДС ушли. Обещанный платеж не подключается. Вот он сервис 21 века.

Посмотреть ответ организации

Владимир Викторович

Знаток города 3 уровня

Поставили умный домофон. Хоть он мне и не нужен был изначально (вполне устраивал предыдущий). В день подключения, принесли договора и ключи на продажу. Договор оформили, ключи купил. Прошло некоторое время. Ключ-магнит стал выдавать ошибку. Думаю надо подключиться или хотя-бы заменить ключ. Захожу на сайт, пытаюсь войти в личный кабинет (как говорили при заключении договора, по номеру телефона). Ввожу номер, и фигвам. Ввожу снова и тот же посыл. Звоню в офис, отправляют в службу поддержки, от туда опять отправляют обратно. В ИТОГЕ. оказывается моего договора нет. И мне самому нужно брать ноги в руки и ехать к ним с документами. ПРАВОУСТАНАВЛИВАЮЩИМИ НА КВАРТИРУ. Домофонщики, Алё - ребят, вы серьёзно? Для покупки 1-2 ключей мне нужно предоставить договор купли продажи от нотариуса? Или вместо работы поехать в МФЦ, и там сделать свидетельство для вас? Не много ли?

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 10 уровня

Это просто дно! Сервис ноль баллов. Раньше два адреса было у меня подключено к этому интернет провайдеру. Сначала интернет залагал на одном адресе. Подключилась к другому провайдеру. Потом жестко стал лагать интернет на основном адресе. Не работал зум, тимс. Я работаю из дома, ребенок в онлайн школе обучается. Интернет типа гигабитный!!! )))Звонила в техподдержку, просила проверить провод. Один комметрий получала - перезагрузите роутер. Поменяла провайдера. Оказалось проблема в проводе, рада, что, наконец-то ушла от этих недомастеров. Но нет, наше ТСЖ решило поменять домофон. Этот же Интеркомтел. Поставили какую-то дичь эпохи десептиконов, ключ срабатывает не всегда. Звонок с подъездной двери не приходит в приложение. Если приходит, то сам и сбрасывает. Трубка открытия домофона не работает. Написала в поддержку. Скрины прилагаю))) на прошлой неделе звонила уточнила сколько еще ждать. Ответ - срок решения по заявке 5 рабочих дней. Сегодня уже 6й)) А я все хожу вниз и открываю дверь под‘езда, как дворецкий. Никаких гарантий решения проблемы нет. Искренне не понимаю за что люди зарплату получают. Прежде чем связаться с такой конторкой, подумайте миллион раз. Есть намного более профессиональные люди и компании. 😉

Посмотреть ответ организации

Турлапова Оксана

Знаток города 16 уровня

Девочки очень приветливые,отвечают всё понятно,доступно. Пришла со своим вопросом,помогли разобраться и решить его. Я очень довольна.

Посмотреть ответ организации

Александр Куриловв

Знаток города 5 уровня

Телевидение кабельное все в ковадратах постоянно глюки за что платим не понятно есть фото куча с телика на интэрнет роутэр в аренду не представляют как в ростелекоме в интэре то нет их то покупайте его

Посмотреть ответ организации

Иваново

Знаток города 8 уровня

Отвратительная организация!! Оплачиваем все время вперед , разумеется в голове это телевидение не держим , не предупредив какой раз отключают, утверждают что обзвонили прежде чем это сделать. Не рекомендую .. Будет время обязательно поменяю эту дебильную контору .

Посмотреть ответ организации

katusha-textile37

Знаток города 3 уровня

В офисе нет интернета второй день! Позвонили в тех поддержку, сказали что свяжутся , но увы никто так и не связался. Деньги берут не малые за интернет, которого нет!!!

Посмотреть ответ организации

Jo_ForFun

Знаток города 8 уровня

Знаком с компанией через заказчиков. Работаю сисадмином на выезд. Услуги оказывают качественно, цены приемлемые для региона. Но есть у них одно «НО» под названием Техподдержка. Она круглосуточная, это кайф, но то они не могут по адресу найти клиента, то не могут задолженность по ЛС проверить... Причем лотерея начинается ближе к вечеру. В 5-6 часов наберу - всё классно, позвонишь в 9 - как в дежурку какую то, где могут только вызов принять могут... Особенно часто последнее время попадаются стажеры. Видимо текучка что ли. Бывают вечером и проблески, если попадёшь на картавенького. Этого часто слышу. Интересный факт, что ни разу не слышал в их техподдержке женского голоса :) В итоге имеем, что техпод круглосуточный это хорошо, но ближе к 12 ночи мерседес превращается в ладу...

Посмотреть ответ организации

Надежда Клепалова

Знаток города 5 уровня

Очень оперативно работают, спасибо! Ждём вас с нетерпением в частном секторе (местечко Глинищево).

Посмотреть ответ организации

NVK09061979

Знаток города 15 уровня

Оставила заявку на плохое изображение телевизора,на следующий день в 08.30 связались и все исправили,оборудование заменили,лучший провайдер!

Посмотреть ответ организации

Роман ФСБ

Знаток города 5 уровня

Не могут сделать замок домофона через день ломается не советую эту контору интеркомтел просто смеётся над жителями прекрасно знают что такое велосипедная но косят под дурачков

Посмотреть ответ организации

Андрей Ригин

Знаток города 9 уровня

Отличный провайдер. Интернет, кабельное тв, телефония, видеонаблюдение. Техническая поддержка 24/7. Присутствует во всех городах области

Посмотреть ответ организации

Юля Дымникова

Знаток города 5 уровня

Отвратительный провайдер!!! Никогда с ним не связывайтесь. Телевизор не показывает уже 4 дня. Позвонила у них сбой сети и все на этом. А как деньги снимать во время у них сбоя сети нет. И самое главное они не делают перерасчёт,телек не работает а я ее плачу. Ужасно!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Михайло

Знаток города 2 уровня

Ждем подключения уже 2 недели...Жаль, что этот дом имеет подключение только к этому оператору, давно бы перешли на другой....

Посмотреть ответ организации

Александр Геннадьевич

Знаток города 4 уровня

Еле дозвонились.Грубая Женщина .Грубое общение с клиентами . Общаться не хотят . Не рекомендую. Объяснять не хотят .

Посмотреть ответ организации

Данил Небов

Знаток города 5 уровня

Хороший интернет, пользуюсь очень давно, с 2014 где то года, нареканий нет.