26 июня забежала в магазин буквально на несколько минут. Очень спешила на встречу и по дороге поняла, что забыла воспользоваться антиперспирантом и парфюмом. Обратилась к консультантам с простой просьбой: подобрать что-то из селективной парфюмерии, возможно, модный и востребованный аромат, который мог бы меня заинтересовать настолько, чтобы я вернулась за покупкой. Я была готова к диалогу и действительно рассчитывала на профессиональную консультацию. К сожалению, столкнулась с полным отсутствием инициативы. Консультанты посмотрели на меня с явным недоумением, а одна из сотрудниц просто указала рукой в сторону какого-то аромата, даже не подойдя и не предложив его протестировать. Никакой презентации, никаких уточняющих вопросов о предпочтениях, никакой попытки помочь клиенту. Особенно странно видеть такой уровень сервиса в магазине, который ориентирован на платежеспособную аудиторию и продажу премиальной продукции. Покупатель приходит не только за товаром, но и за впечатлением, экспертностью и вниманием. Очень жаль, что желание совершить покупку не встретило никакой заинтересованности со стороны персонала. А потом руководство удивляется, почему клиенты уходят без покупки и почему выручка оказывается ниже ожидаемой. Фото парфюма которым пользуюсь приложила чтоб просто понимало руководство какие клиенты уходят без покупок!

Посмотреть ответ организации

АlyaAver

Знаток города 16 уровня

Самое удобное место и прекрасный персонал,всегда есть любимые продукты на полочках, да и по новым продуктам меня всегда информируют и все подробно рассказывают.

Посмотреть ответ организации

Александр Ю.

Знаток города 9 уровня

Хороший парфюмерный магазин, порядочный персонал, огромный выбор парфюмерии по сравнению с другими магазинами, заказывал через приложение с самовывозом , с утра сделал заказ и через час заказ был готов к выдаче, после работы пришел и забрал , спасибо большое за оперативность

Посмотреть ответ организации

Иль де ботэ

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

57 отзывов