Если возникает вопрос, который не могут решить консультанты, не спешите жаловаться. Зайдите к Ирине Анатольевне - руководителю. Когда в начале года ФНС неожиданно для меня выкатили налог и пени за 8 лет, это было удивительно. Но, все понимают ситуацию в стране, налог оплатил, без пеней. Чтобы пени платить постепенно. В конце 2024-го получаю уведомления об оплате имущественных налогов. И эта оплата естественно за неделю до наступления платежа. Но тут выясняется, что налог начислен на автомобиль, который в розыске. Оплачиваю без него, но! Налог не оплачен и начисляется пеня. Заехал сюда. Сперва консультант отправил в фнс - Долговой центр. Там никто ничего не знает, и не хотят знать. Еду обратно, с тем же вопросом и консультант в зале говорит: - зайдите к руководителю. Я был взбешен таким пофигизмом в целом, но зашел. Руководитель меня выслушала, предложила присесть, и занялась моим вопросом. Клавиши стучали, в трубке гудки. Не буду все описывать, но, меня отпустили со словами - Алексей Александрович, мы разберемся во всем и вам позвоним. Я ушел. К новому году ближе мне позвонили, напомнили, о посещении и сообщили, что вопросом занимаются. Сам факт того, что мне позвонили - это уже для меня показатель работы. 17.01 в приложении увидел переплату. Что Я переплатил и кнопка «вернуть». Сказать, что Я был удивлен - ничего не сказать. В итоге оформил переплату на возврат. Сегодня пропала в личном кабинете переплата и появилось только тот налог, который Я фактически должен. Снова заехал и снова меня проконсультировали, снова клавиатура, снова телефон, и … Алексей Александрович, мы-ФНС отправили данные у УФК, ожидайте, деньги скоро вам зачислят. Серьезно? В России так может быть? В общем - если ситуация требует решения на уровне руководителя - не стесняйтесь, заходите. Уверен, что если возврат можно оформить, то остальное точно решится. Ставлю 5 звезд, мог бы, поставил бы больше. Потому что уверенность в словах, подкрепленных делами - это особое чувство. Пени отменили, налог уплаченный жду на счет. Благодарю!!!

Софья Л.

Знаток города 6 уровня

Я общалась только с двумя администраторами на входе. У меня не получалось оформить налоговый вычет онлайн. Разжевали все от и до. Помогали всеми силами, все делали со мной. Получилось, оформила за три года. При этом наблюдала, как они вежливо, с шутками помогают бесконечному количеству посетителей. Подробно и терпеливо все объясняют, нисколько ни раздражаясь. Я заранее трясусь, когда предстоит идти в эти общественные учреждения, заранее готовлюсь к повсеместному хамству и некомпетентности. Какое же счастье видеть, что бывает по другому. Очень благодарна сотрудникам!

alsu n.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный персонал. Обращалась за справками. Каждый раз выдумывают что-то донести. Неужели сразу сказать нельзя? На официальном сайте указано, что работают до 20:00, по итогу другой сотрудник в 18:00 мне сказал, что женщина с данной деятельностью уже ушла. Попросила мне помочь оформить через сайт - сотрудник сама ничего не смогла сделать. Размахнула руками и сказала я не умею. Что за работник, который не знает свою работу?! Ужасно! Отвратительно ! До специалистов им еще расти и расти!!!