Инспекция Федеральной налоговой службы России № 23 по г. Москве
867 отзывов
19 августа 2022
Супер налоговая, решили 3 вопроса за пол часа.
Отдельное спасибо сотрудникам, все объяснили, показали и все очень приветливые и вежливые.
1
7
31 октября 2023
Работает отвратительно!!! все ленивые!! допускают ошибки в работе и вешают потом штрафы на предпринимателей!
7
1
16 мая 2023
Очень долго пытался получить налоговый вычет, но потом сходил на прием в ОКП 5, все объяснили, подсказали, деньги получил, спасибо!
1
1
12 ноября 2024
Отвратительно работает отдел камеральных проверок 5, дозвониться невозможно!
2
1
24 мая 2022
Обращалась в 11 окно, был вопрос с налогом на квартиру. Спасибо огромное девушке которая помогла разобраться и объяснила нормальным языком. Терпения ей побольше, т.к многие пришли не решать проблемы,а просто поорать.
6
12 ноября 2021
Спасибо Ольге Исаенко, замечательный инспектор, очень быстро и понятно провела сверку налога по телефону. Компетентная, терпеливая, доброжелательная. Огромная благодарность. Отдельное спасибо девушке-секретарю на телефоне справочной.
6
6
5 октября 2021
Работа данного отделения на очень плохом уровне. Кому штрафы лишние навешивают, кто по году вычеты получает… Отношение в основном хамское, на вопросы не отвечают или через губу, пол дня надо потерять, чтобы дозвониться или что-то выяснить (и не факт что тебя не пошлют). Прямого общения с посетителями нет, все накопившиеся претензии, к сожалению, принимают на себя девушки администраторы. Очень эмоционально тяжелая работа у них, не позавидуешь. Особенно хочется выделить Гапонову Надежду. В словаре на слове самообладание – ее фамилия. Была в этом заведении несколько раз, и каждый раз удивлялась сколько в этой девушке терпения. Всегда любезна, готова помочь, подскажет, расскажет…
В остальном положительных моментов нет. Очень жаль, что руководство это допускает, потому как ваши сотрудники это ваше "лицо" и результат вашей работы.
17
3
30 марта 2022
Дозвониться до нужных отделов по прямым номерам невозможно! Звонила 3 дня - просто не поднимают трубку!
Раньше такую проблему решала дозвонившись на общий номер, они переключали и видимо звонок у них определялся как внутренний и трубку поднимали достаточно быстро. Но теперь они отказываются переключать! Причину конечно же не починяют.
Нарушают все сроки ответов!!! Почему никаких санкций к таким сотрудникам не применяют?! С налогоплательщиков почему то требуют и штрафные санкции выставляют!!!!
18
1
23 июня 2022
Вежливые и доброжелательные инспекторы! Телефон приемной отвечают сразу. На любой вопрос по регистрации юридических лиц дают разъяснения и, что ценно, посоветуют как поступить в сложных вопросах .
Удивляет, т.к. не избалованы общением с чиновниками. Спасибо!
1
7
16 мая 2023
Все понравилось. Быстро решили мой вопрос. Раньше было намного хуже. Сейчас очередей нет, вежливые сотрудники.
1
1
7 сентября 2022
Самая отвратительная налоговая. Дозвониться до камеральной проверки невозможно, звонила не переставая 4 дня - не дозвонилась . В самой налоговой никогда ничего не ответят, не подскажут , ответ один - «дозванивайтесь как хотите». На официальные жалобы отвечают 30 дней и ответ не проясняет вопроса никак. Худшей организации не существует.
11
26 июня 2023
23.06.23 приехала в налоговую, чтобы мне помогли с налоговым вычетом. Служащая, которая с обслуживала 5 е окно отказалась помочь заполнить декларацию. К сожалению не помню отчества и фамилии, помню , что звали Жанна. Я работаю в сфере медицины. И я ничего не понимаю в сфере налогов. Для чего сидеть и обслуживать население, если даже в элементарных для нее вопросах отказывать в помощи. Тем более народу фактически не было и очередь к ней не ломилась.
4
1
10 мая 2023
Дарья Елесеенко - лучший сотрудник!
Если бы все так работали, я бы лучше относился к бюрократической машине.
1
20 мая 2021
Хочу в целом оценить работу ФНС России и ФНС 23 в городе Москва одним словом: "Сервис в ларьке с шаурмой лучше чем у этой ФНС".
1. При приеме документов у меня были ошибки, на что мне посоветовали съездить домой и распечатать новые бланки, т.к. они не типография печатать пустые бланки (1 лист).
2. Им лень посмотреть мою систему налогообложения.
3. При сдаче я попросил написать акт принятых документов, на что получил ответ в отказе. на вопрос "если вы их потеряете, то мне это никак не доказать" получил ответ "да"
4. Сотрудники даже не знают какие сопутствующие документы нужно прикладывать. Ответ простой "что сдаете, то и принимаем".
5. С октября 2019 года проживаю по адресу относящемуся к этой ФНС. Но почему то у них не числюсь. Отказывают в приеме документов.
67
1
22 декабря 2022
ужасное место, а камеральный одел еще хлеще. Сказали мне про декларацию , которую я не подавала ! Я просто в шоке ! Очень жаль , что нельзя обратиться в другую инспекцию, не по месту жительства.
5
13 октября 2023
Информация на сайте и в жизни расходится.
Закрылись на пару месяцев на пандемию, а на сайте не написали.
Позвонил - приезжайте, говорит.
Приехал - они опять закрылись.
В общем, сами по себе живут. И для себя.
4
1
10 мая 2023
Администраторы ооооочень вежливые, очень рада, что ФНС поднимает уровень обслуживания
1
20 апреля 2023
Дозвонится не возможно куда смотрит государство ???? Смените гнилую рыбу начальника этого 23 инн что за хрень твориться куда смотрит Собянин ???
2
2
2 мая 2023
Отличное отделение, очень грамотные и вежливые сотрудники!
1
1
8 июня 2023
Такое ощущение, что все отзывы написаны самими сотрудниками этого органа. Так как мне по телефону вообще отказались отвечать.
6
2
14 ноября 2021
Хуже организации я не видела! Акты камеральной проверки, завершившейся 25.05.2021 получить не могу до сих пор. По телефону удалось выяснить только то, что в моих декларациях ошибки. Но какие - никто до сих пор не сообщил. Личные визиты ни к чему не привели. В июле мне говорили, что акты до сих пор не готовы - будут через 2-3 дня. В сентябре, так и не получив эти акты, я получила ответ, что "инспектор в отпуске", а кроме него никто не поможет, и пишите в лк. Два обращения в ЛК ничего не дали - вышлем, пишут. Сегодня написала третье. Если кто-нибудь знает методы, как бороться с этим безобразием - сообщите, пожалуйста. Городской телефон не отвечает. По внутреннему мне ответили только тогда, когда я поймала руководителя в коридоре и она со своего мобильного позвонила сотруднику и сказала "взять трубку и не бросать ее", т.к. с внутреннего у нее дозвониться не получилось!
25
2
25 июля 2022
Инспектор Тыранова Ольга Сергеевна не квалифицированный ,не компетентный сотрудник ФНС.Не может ответить ни на один вопрос ,просто бросает трубку.Затягивает процесс регистрации доверенности(две недели).Тем самым подводит клиентов к нарушению сроков сдачи отчётности.Грубит клиентам.
5
2
18 июля 2023
Подавала декларации на возврат НДФЛ. Всё сделано очень быстро. Большое спасибо!
2
16 июня 2022
Очень плохая налоговая, на ресепшене хамоватые женщины, дозвониться не реально, камеральный отдел на звонки не отвечает, зачем иметь телефоны если сотрудники кладут трубку чтоб их не тревожили в рабочее время, охранник так вообще с тюряги как будто вышел, за спиной гадости на людей говорит….отвратно видеть такое отношение! Была бы оценка 0 поставил 0.
12
2
13 апреля 2022
Обращалась в эту инспекции для восстановления пароля от личного кабинета. Все прошло довольно быстро и безболезненно. За 10 минут - все сделали, и главное - никаких очередей) Не понимаю, почему столько негатива?
2
6
10 мая 2023
На удивление оперативно работают сотрудники, общаются вежливо. Всегда бы так)
1
22 сентября 2021
Худшее гос.учреждение, хуже больниц и прочих. Сотрудники грубые, по малейшему поводу не могут ничего объяснить и отправляют звонить со стационарных телефонов консультантам, сидящим на 2 этаже. Сидишь и невозможно дозвониться. Не занято, а никто не берет трубку!!!!! Это в рабочее время, в частности внутренний номер 145-19 - там никто не отвечает. Где специалист? Вокруг телефона очередь из людей, желающих позвонить и проконсультироваться по неотвечающему номеру. Я такой немыслимо глухой организации работы точно нигде не видел. А прогресса тут никакого не происходит годами. Надо увольнять людей, которые здесь работают и нанимать клиентоориентированных и компетентных специалистов. В конце концов, почему я должен днями ходить сюда В ПОПЫТКЕ ЗАПЛАТИТЬ ГОСУДАРСТВУ ДЕНЬГИ???!!!
31
1
14 ноября 2021
Уважаемая Светлана Станиславна! Прошу Вас обратить внимание на мой отзыв!! У Вас в Инспекции работает только один единственный отзывчивый инспектор и это Исаенко Ольга Эдуардовна, решает все проблемы , хорошо ориентирует куда в дальнейшем надо обратится , все четко ясно и понятно!! Буду обращаться только к ней теперь . Спасибо за такого сотрудника !!! Благодаря ей ставлю 5 звёзд .
6
3
23 сентября 2022
Очень вежливый сотрудник налоговой, всё быстро и четко объяснил и решил мой вопрос! Спасибо!
2
2
18 апреля 2023
Благодарю сотрудников камерального отдела и особенно Олесю Юрьевну за внимательно отношение к вашим клиентам!
1
1
27 октября 2021
Приехал за полчаса пораньше до открытия. Подышал свежим воздухом. На работу в инфс шли люди. И даже молодые симпатичные девушки;) Открыли за минуту раньше, тоесть в 8:59. Зашёль! Увидел! И оп, взял талон. Сразу же к окошку, где дали квитанцию об оплате налога. Кооорый сразу через приложение сбербанка оплатил. Красота;) Думаю в будущем будет еще лучше. Может быть даже угостят кофем;)
4
21
22 июля 2022
Выражаю большую благодарность за высокий профессионализм, вежливость, и личную ответственность перед налогоплательщикоми, спасибо.
6
17 мая 2022
Обратился в инспекцию для регистрации кассы. На входе в зал пояснили, что оперативный отдел находится в соседнем здании. Дали бланк заявления и помогли корректно его заполнить. На приём к инспектору попал быстро. В общем все доволен, спасибо за работу!
1
5
10 мая 2023
Сколько раз, не приходил, все быстро четко и по делу. Спасибо.
Может просто стечение обстоятельств)
1
26 мая 2022
Приехала в налоговую и решила свои вопросы очень быстро, даже не ожидала. Все работает, как часы. Свои вопросы можно решить даже по телефону! А это о многом говорит. Или онлайн, тоже прекрасно работает.
4
9 декабря 2021
Самая ужасная налоговая. Всё видел, но такого цирка и ужасного отношения к людям я не видел. Мне кажется проще закрыть данное "заведение". Толку ноль, не дозвониться, жалобы пишешь бестолку, как работали все на "отвали" так и работают. Справки во время не готовы, получить внятного ответа почему-то не удаётся, кормят завтраками. Звонишь трубки либо не снимают или снимут минуточку положат у проигрывателя, а сами смеются разговаривают кто как выходные провел и чем занимаются. Просьба обратить начальство на это свое внимание, а не безразличие.
23
2
14 января 2023
как можно подобные места считать хорошими. Хотя некоторые сотрудники бывает, попадаются нармальные.
28 декабря 2021
Ужасная организация работы!!! Подавали в июле, не ответа. Не писем, нет никакой информации по продвижению дела!!! Приходили в отделение, с вопросами. Ответ один: ждите! И только в декабре при очередном посещении сказали у вас ошибка! И номер куда надо звонить с отделения. И не одной удачной попытки! Почему нельзя устроить приём? Или прислать на почту информацию????
13
1
4 февраля 2022
Видимо, кроме как курить, сотрудники этого учреждения ничего не делают! Отделов много, а толку никакого: не умеют слушать, понимать и тем более выполнять свою работу! Общение через личный кабинет тоже не приносит результата - даже не утруждают себя просмотреть вложенные документы! В ответное письмо "вставляют" инструкции, которыми сами не умеют пользоваться!
6
2
30 сентября 2021
Отвратительное обслуживание ,отвратительная работа персонала, третий год подряд одна и та же история с получением налогового вычета.Нарушаются все сроки по закону,дозвониться до них невозможно ,на вопросы они не отвечают ,хамят ,говорят ожидайте,такое ощущение что взаймы прошу ,свои же деньги хочу получить !!пишешь жалобу через личный кабинки приходят отписки ,толку ноль,отвратительное обслуживание !!! При нарушении сроков выплаты они должны начислять штрафные пени,но конечно же налоговая ничего не выплачивает ,спасибо что выплатили твои же деньги и это уже большой подарок ,позор просто !!
16
1
20 января 2023
Пустая трата времени. Из окна тебя посылают к телефону, дозвониться невозможно, а когда дозвонишься с тобой общаются со злостью и раздражением. То есть помощи ноль.
3
18 июля 2022
Хочу поблагодарить инспекторов за профессиональную работу и отзывчивость. Обращались за получением ИНН остались довольны.
2
11 мая 2023
Сдавала через окно декларацию 3-НДФЛ. Девочки помогли правильно оформить, всё объяснили. Спасибо.
1
1
11 декабря 2022
И одной звезды не поставил. Абсолютно не компетентная и не грамотная работа сотрудников. Худшая государственная организация, которую я посещал.
2
2
10 ноября 2022
Получал доступ к личному кабинету ребёнка. Записался на приём через сайт ФНС, приняли в назначенное время, все оперативно сделали. Без нареканий.
3
1
30 мая 2022
Не раз обращалась в ИФНС №23 по г. Москве для подачи декларации 3-НДФЛ,очень вежливый персонал,все объясняют доступно и понятно.
1
3
20 сентября 2021
Позвонил в налоговую по общему номеру по поводу оплаты штрафа по фирме которая находится на ликвидации. В итоге сумма начислена не на те штрафы. Написал заявление о переносе средств на те штрафы ,которые нужны. Прошло пол года никаких перерасчетов не сделано. Прихожу снова - спрашиваю, что мне сделать, чтобы оплатить? Говорят не знаем и дают внутренний номер отдела расчётов бюджета. Находясь у них же в здании дозвониться так и не смог в течение 30 минут. Спрашиваю как быть если их же сотрудники игнорируют. Дали телефон и попросили набрать в рабочее время следующего дня. Звоню пол дня та же самая ерунда. Ребят, что за замкнутый круг?! Хватит издеваться над людьми. Я уже больше года не могу ликвидировать компанию, которая не вела свою деятельность больше 5 лет! И все из-за того, что никто не хочет взять у меня тысячу рублей за какие-то штрафы или хотя бы нормально подсказать как это сделать! У меня не какая-то сложная ситуация, обычный рядовой случай. Почему такая некомпетентность в структуре?
23
2
18 августа 2021
Нарушают все сроки без малейшего намёка на какую-то обратную связь. Вышел срок возврата налогового вычета, по общему номеру подтверждают это, переводят, там говорит звоните туда-то и бросают трубки. По названным номерам невозможно дозвониться часами, просто не берут трубку. Поехал лично, объяснить почему так никто не может, дали 4 номера камерального отдела, честно звонил наверное час одновременно с мобильного и с внутреннего телефона в налоговой, без результатно. В окне сотрудник распечатала бумаги, сказала лично отнесёт к ним (посетителям туда нельзя), поставила пометку срочно, обещала максимум 2 недели и все будет. Прошло 3 и ничего. Писал жалобу в приложении, через 3 недели ответили что срок увеличен и ждать ещё месяц. На сегодня прошло 5 месяцев с момента подачи заявления, абсолютно ноль информации и столько же понимания что делать если трубки не берут, а лично туда не пускают
52
27 июля 2022
Ужасная налоговая, дозвониться невозможно, с налоговым вычетом мучаюсь почти год, приезжала лично, говорят всё хорошо ждите, в итоге так ничего и не пришло!!! Разберитесь уже как нибудь в этом бардаке!
5
1
10 мая 2023
Был в инспекции всё понравилось, администраторы все доходчиво объяснили