Поиск

АйСитиПро

2,9

66 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Из плюсов только то, что выглядит современно и ИНОГДА работает открытие через смартфон, Из минусов вечные сбои в работе, не поступают звонки на трубку домофона, периодически не открывается через приложение. В электронном доме приходят оповещения на подобии "Сбои в работе умного домофона продолжаются", нашли чем гордиться... Домофон был установлен в апреле 2026 года, но уже через несколько дней перестала работать трубка, мастер пришёл и починил быстро, но сейчас же, на момент 18 октября 2026 года, домофон не работает у всех, маркетинг и ничего более...

Посмотреть ответ организации

Wernigor Alexander

Знаток города 7 уровня

Ставлю единицу, так как связь с организацией только через почту. Через электронный дом проголосовали за установку их домофона, а установку ждём 7 месяцев, 7!!!!!!!!! И сроки начало работ никто не обозначает. Мы можем еще год ждать, а может и два. Всем плевать. В «электронном доме» не хотят помогать или содействовать. Итог: после 8 месяцев и дальнейшем отправки жалоб во все инстанции которые нашел, все сдвинулось с мёртвой точки. Установили одним днем, другим раздали ключи. После разбирательств, оказалось что всю работу саботировал Жилищник (это мое личное мнение основанное на ответах жилишника на жалобы). Сейчас Домофон исправно работает, если не считать что после ударов по серверам, не работает звонки на телефон, но это не их вина, до этого звонки приходили и работали исправно. Нервов потрачено уйма. Но оценку меняю на 4 звезды. Если решили поменять домофон. Сразу долбите всех о назначении сроков установки и через месяц пишите коллективные жалобы в мосжилинспекцию и все городские порталы, что работа не проводиться. Тогда есть вероятность что быстро установят новый домофон и подключат его.

Посмотреть ответ организации

игорь симов

Знаток города 4 уровня

Провели ОСС и выбрали обслуживающую компанию АйСитиПро. Вместе с управляющей компанией собрали весь пакет документов и отправили в компанию. Прошло уже 6 месяцев никаких сдвигов нет.Домофона нет. А в настоящее время и обратной связи нет. На сайте компания перестала отвечать, у них сейчас нет телефона для связи. Обращения в Электронный дом ни к чему не приводят. Там принимают заявки и ничего не происходит. Очень сильно пожалнли, что выбрали эту компанию.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Установленный код не работает, приложение не работает. Трубка не работает. Оставила заявку, о сроках ремонта оператор отвечает «не известно». Это что за сервис-то такой? Сколько времени нужно чтобы восстановить работу приложения? Складывается впечатление, что компания решила слиться и кинуть как Правительство Москвы, так и своих клиентов.

Посмотреть ответ организации

дима большаков

Знаток города 6 уровня

Вот уже почти месяц,как установили домофоны от правительства Москвы! Если ранее с домофоном проблем не было! То сейчас их куча! Основная на сегодняшний день это! Не работает трубка домофона в квартире жителей курьеры, знакомые, родственники войти в подъезд не могут нужно идти открывать дверь на первом этаже, что не удобно мягко говоря. Обращения, заявки !!! Просто игнорируют! Сколько ещё это безобразие будет творится? До голосования обещали одно! После голосования начались поборы! Голосование проходило не честно, принуждали голосовать за, ходили по квартирам люди от правительства Москвы. Предыдущие голосования, собственники проголосовали против этих домафонов. Ключи выдали бесплатно 3шт если надо больше плати. После установки начались звонки с разных номеров с предложениями по доп ключам, они дешевле чем в айситипро, установка видео панели, диагностика, и т.д все предложения! Платные! Кто предоставил тел.номера жителей?

Посмотреть ответ организации

Юля С.

Знаток города 6 уровня

После установки домофона от icity pro в нашем подъезде чисто и нет лишних посторонних. Для курьеров можно установить временный код, если нет возможности открыть лично. Есть возможность дистанционно открыть дверь в подъезд. Или по видео мвязи на смартфоне. Отлично работает. К техподдержке обращались за год пару раз, все быстро налаживалось. Намного лучше чем обычный домофон с трубкой.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Р.

Знаток города 2 уровня

Изначально было написано, что старые трубки продолжат работать. Как оказалось, не во всех домах. Кто-то успел сразу поменять на новую трубку при установке домофона. Я заявку оставила 8 июля, ждала 1,5 мес, заявка была сделана через Электронный дом: 84955395222. Также пробовала оставлять заявку письменно, заявка уходила к диспетчеру в районный ОДС, они также передавали ее дальше. 26 августа установили новую трубку. Замена бесплатная, мастер вежливый, всё объяснил. Сказал, что долго ждали новой поставки трубок, много заявок. Оценку поставила в связи с долгим ожиданием, все-таки компания с такими масштабами должна заранее думать и закупать трубки с запасом. Можно скачать приложение Электронный дом, тогда видео звонок будет поступать сразу на телефон.

Алексей Д.

Знаток города 6 уровня

В нашем доме случилась беда - наши подъезды облюбовали закладчики и наркоманы. Срывали нам кабели, ломали щитки, вырывали цветы из горшков. По программе московского правительства бесплатно заменили наши домофоны на умные от iCity pro. Теперь посторонних нет, даже спам в почтовые ящики не кидают. Стало чисто, уютно и безопасно. Появился видеовызов с домофона на смартфон, возможность открыть входную дверь прямо с телефона. Все старые трубки тоже работают. Ребята оперативно реагируют на все пожелания, добавляют новые функции. Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Низовцев

Знаток города 5 уровня

2 месяца с момента установки: 1. При выдачи ключей осуществлялся сбор персональных данных. На вопрос - является ли компания оператором - обхамили. 2. Старая вызывная трубка не работает. Нужна новая. Пришел мастер, наговорил бабушке каких то умных слов и ушел оставив 1:1 с проблемой. 3. Вызов приходит на телефон, но видео не загружается, кнопки открытия не работают. Курьеры в ярости. 4. Заявки в техподдержку закрываются по хитрому. Если указали e-mail при регистрации вам вышлют запрос дополнительной информации, которую вам будет сложно предоставить. Через 2 суток если вы не ответите - заявку закрывают. 5. Можно настроить виджеты открытия дверей на экран без открытия приложения или вызова с панели. Но в самый нужный момент, когда к вам пришли виджеты исчезнут. К установке не рекомендуется. Продукт сырой, софт сырой. Берегите свои нервы.

Ксения Царева

Знаток города 12 уровня

Рады, что у нас появился такой прекрасный во всех смыслах домофон. Домофон очень удобный, можно дверь открыть из любого места, где бы ты не находился, есть видеовызов и это в нынешних реалиях отличная фунуция, на все замечания очень быстро реагируют, поэтому рекомендую его всем устанавливать.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 13 уровня

Очень плохой домофон. Если кто-то думает. Даже не думайте . Рядом с известным гигантом даже не стоит. Постоянно ломается. Тех поддержка посылает. Получили только кучу проблем

Посмотреть ответ организации

Анна Бианко

Знаток города 8 уровня

Два года мучений. Обманутые ожидания. Из перечисленных функций не работает ни одна. Даже звонки на обычную домафонную трубку не приходят. Ежемесячно платим деньги за обсужлуживание того, что не работает.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 12 уровня

В доме менялся домофон.Общались с Данилом , установливал нам новую трубку домофона . Дал ответы на все вопросы. Помог, подсказал. Проверили работоспособность .Быстро и качественно. Советую.

Посмотреть ответ организации

Валентина Павлова

Знаток города 4 уровня

Поставили новый домофон, пока находилась в отъезде, трубка в итоге не работала. Связалась с техподдержкой, ответили моментально быстро, предложили различные варианты решения в тот же день. Молодой человек Данил отвечал очень оперативно и вежливо, вплоть до вечера занимаясь моим вопросом. Спасибо за сервис!

Посмотреть ответ организации

Сергей Юрьевич

Знаток города 3 уровня

Постоянно ломается, заявки не выполняют неделями. Обещали видео по приложению, но в итоге плохо работает даже обычная трубка. Не советую.

Егор Ефремов

Знаток города 2 уровня

Искал современный домофон на входную группу загородного дома. Очень крутой домофон, приложение всегда работает. Все соседи теперь завидуют ))

Посмотреть ответ организации

Антон С.

Знаток города 6 уровня

Бесплатно заменили в доме старые домофоны на новые с видеозвонками, остался такой же тариф как и был, брелки выдали бесплатно и настроили старую трубку, всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Леонид П.

Знаток города 12 уровня

Провели ОСС в феврале, как положено сразу передали все документы в компанию, там сказали, что в течении 2-3 месяцев, т.е. примерно в мае-июне домофон установят. Сейчас уже сентябрь, домофон не установили, более того они перестали на связь, телефон не отвечает ,на почту так же не отвечает, "электронный дом Москвы" ни чем помочь не может, принимает заявки , но по итогу ни чего не происходит. Контактные телефоны с сайта пропали... похоже что фирма и сам проект накрылись...

Посмотреть ответ организации

Данила Крохмаль

Знаток города 3 уровня

Год назад поставили новый домофон , красивый, современный. Большой плюс - большие клавиши для плоховидящих и видео вызов в приложение Старую трубку настроили все работает , приезжают сотрудники в течении трех дней , быстро и качественно выполняют работу. Большое спасибо вам за такой прекрасный домофон и сервис!

Посмотреть ответ организации

Елена Гончарова

Знаток города 4 уровня

Просто безобразие, поменяли домофон по адресу ул беловежская д 17, выдали 3 ключа, по коду войти не возможно, оставляла заявку в единую диспетчерскую службу 26 августа, бесполезно, сегодня 2 сенября опять заявка, дозвониться до них не возможно, звонила в управляющую компанию, в управу района Можайский, без полезно, дают номер телефона по которому не дозвониться

Посмотреть ответ организации

Юлия А

Знаток города 6 уровня

Нам тоже эти домофоны достались как будто бонусом к шлагбауму, вроде бы, по результатам голосования общего собрания собственников. В нашем подъезде этот "умный" домофон не проработал и 2 месяцев - перестал проходить звонок на трубку в квартире. Через приложение тоже звонок не идёт. Хорошо, хоть ключ работает... Когда ответит техподдержка, неизвестно. Чем были плохи старые домофоны, много лет проработавшие без сбоев, непонятно.

Посмотреть ответ организации

Alex Frost

Знаток города 5 уровня

Ужасный домофон, не работает, все заявленные функции отсутствуют, по указанному номеру работает автоответчик. От силы продержался 2 недели, после чего то выключен, то зависает панель

Посмотреть ответ организации

Юлия Михайлова

Знаток города 2 уровня

Не работает ни одна заявленная функция

Посмотреть ответ организации

Павел Патриотов

Знаток города 7 уровня

Домофон хороший, теперь при звонках я вижу лица гостей, можно отрывать дверь дистанционно (с приложения Электронный Дом)

Посмотреть ответ организации

Александр Новиков

Знаток города 6 уровня

Прекрасный домофон, служба работает без сбоев, оперативно устрают возникшие проблемы.

Посмотреть ответ организации

Николай Борисович

Знаток города 8 уровня

Умный домофон только в названии. На самом деле больше проблем, чем удобств. В их рекламе было, что абонплата 68,54 р. за домофон сохраняется на предыдущем уровне. На самом деле её повысили до 95 р. Якобы можно принимать видеовызов на смартфоны до 10 шт. Но они даже с двух не могут наладить. Так сегодня пришёл курьер около 10:55, открыл ему дверь с трубки домофона, т. к. со своего смартфона ВНОВЬ открыть не смог, и только в 11:02 на смартфоне жены раздался звонок «умного» домофона о звонившем курьере. Сделать заявку о неисправности — это отдельная песня, которая растягивается на недели и даже становятся постоянными, как неисправности в п. 2. И таких случаев чуть ли не ежедневно! Заявки надо делать не в iCiti Pro, а в «Электронный дом Москвы». Через электронную почту дальше идёт работа (скорее, не идёт) по устранению неисправностей... И в заключении(хотя минусов ещё хватает) могу сказать , что ЭТО СОВЕРШЕННО СЫРОЙ ПРОЕКТ, КОТОРЫЙ СКИНУЛИ НА ПЛЕЧИ ЖИТЕЛЕЙ МОСКВЫ.

Посмотреть ответ организации

Игорь Л.

Знаток города 3 уровня

Домофон в доме установлен давно,а трубка не работала. Вызвали мастера. Приехал быстро, проявил смекалку т. к. кабель был оборван внутри проема. Все подключил и настроил. Спасибо, Данила!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Цыганова

Знаток города 3 уровня

Установили быстро домофон. Возникли проблемы с проводами, так как прежняя фирма оборвала все контакты. Разрешили проблему быстро и четко. Протянули провод и подключили трубку по заявке, все отлично. Проверили прозвон в каждой квартире. На факт работы домофона. Все хорошо.

Посмотреть ответ организации

Марина С.

Знаток города 4 уровня

Вчера установили на главном входе умный домофон, дали код др 1 сентября. У нашего дома есть еще один запасный выход, там будут устанавливать новый домофон! Пока польщыемся старыми ключами для входа. Теперь ещё вопрос, собственникам выдадут ключи, а что лелать с персоналом? Кто выласт ключи консьержку,дворнику, уборщице? Это предусмотрено в вашей компании? Потом сообщите контакты, где можноикупить дополнительные ключи,му нас много многодетных и больших семей, дадите три ключа, а в семье 5-7 человек. Вы де от города работаете лолжны комплект ключей продумывать сразу, голосование шло по собственникам, а количество проживающих не учли. Даже в новом замке при покупке, 5 ключей. Кто решает, что комплет должен состоять из трёх ключей. Второй вопрос , у 15% жителей не установлены трубки. Кио будет это ставить? Сколько это будет стоить ? По информации вообще АйСитиПро можно поставить двойку. Есть контактный телефон у фирмы, кто ответит на эти вопросы? Волонтер, который принесет ключи всем или не всем. Хотелось бы все эти вопросы решить без проблем и нервотрепки. О рабоие домофона напишу попозже.

Посмотреть ответ организации

Ирина Астахова

Знаток города 4 уровня

Все отлично сделал. На удивление, мастер Данила сам перезванивал точно в договоренное время, чтобы выбрать день ремонта. Приятно

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

плюсы! при открытии говорят дверь открыта, да вот только кому это надо. минусы! после установки этого Г, трубки в квартирах перестали работать, чтобы открыть дверь подъезда нужно идти на первый этаж. Заказы из магазинов нам не привозят объясняя тем! что курьеры тратят много времени в ожидании, им нужно позвонить потом ждать пока покупатель спустится и откроет дверь! Техподдержка полный отстой! заявки полностью не выполняют игнорируют, так-же при оформлении собирают персональные данные! зачем им это нужно? которые не известно куда и кому попадают! не удивительно что собственникам звонят с разных номеров и предлагают платные услуги. Ключи дали бесплатно 3шт, для семей где больше живёт человек нужно платить!!! льгот у них НЕТ! за всё нужно платить, хотя до голосования говорили что всё бесплатно! после голосования решили поживится на пенсионерах, многодетных, и т.д. Ключи привязаны к номеру квартиры! что не очень хорошо, кто когда уходит, приходит всё фиксируется раздолье для ***, ***. На самом деле проблем ещё больше всё описывать нет времени! не голосуйте за это НЕ чудо, старый был лучше, как нам говорили с новым домофоном будет безопаснее!!! УВЫ ЭТО НЕ ТАК, а вот проблем прибавилось. У нас в доме называют этот домофон! ДОМОФОН-ШПИОН.

Посмотреть ответ организации

MonAmurrrka

Знаток города 10 уровня

Данная шарашкина контора установила домофон в нашем подъезде. 2 недели всё работало хорошо. Через 2 недели одномоментно отключились все 3 ключа, выданные на квартиру, а так же в приложении пропала функция создания кодов домофона и открытия двери по кнопке.

Посмотреть ответ организации

Амура а.

Знаток города 5 уровня

Отличный сервис! Отвечают на все вопросы, во всем помогают! Функционал домофона на высшем уровне! Довольны на все 100%!

Посмотреть ответ организации

николай Ж.

Знаток города 12 уровня

Устанавливает новые домофоны на подьезды в жилых домах, которые обладают возможность с помощью специальной программы подключать домофон к смартфону, что дает возможность разблокировать замок входной двери подьезда не подходя к трубке домофона! Но вот у меня домофон перестал работать и я позвонил в городскую справочную, которая приняла заявку, но через некоторое время перезвонили и дали номер телефона с тем, что бы я самостоятельно сделал заявку! Я дозвонился быстро, девушки диспечеры приняли заявку, но не могли ничего сказать когда будет мастер! А для меня это важно, так как я инвалид ВТОРОЙ ГРУППЫ и ко мне очень часто приходят врачи из поликлиники и СКОРАЯ ПОМОЩЬ! пришлось звонить трижды, обьяснив ситуацию, но они передают по компьютеру мою заявку и их много т мне позвонит мастер, когда ему передадут мою заявку. Мастера работают до 18-00, хотя диспетчерская служба до 21-00. На следующий день 3 октября в 10-00 позвонил на ЕДИНСТВЕННЫЙ телефон этой фирмы, предлагающий выбор услуг. Сотрудница(цифра 3) сказала, что мол заявки обслуживаются чуть ли не 3-5 дней. Я пытался доходчиво обьяснить мою ситуацию, сказав, что мою заявку в их техничнский отдел передали только в 19-00! Правда в 12-00 пришел мастер и очень быстро устранил неисправность, правда сказал, что ГРОМКОСТЬ будет не очень большой! Но по моей настоятельной прлсьбе установил специальную программу на мой смартфон, которая очень не простая! Мастер был очень по деловому настроен и обходителен. Считаю, что ФИРМЕ СРОЧНО НАДО УСОВЕРШЕНСТВОВАТЬ СИСТЕМУ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, ХОТЯ БЫ В ТЕЧЕНИЕ СУТОК СООБЩАТЬ О ДАТЕ И ВРЕМЕНИ СУТОК КОГДА ПРИДЕТ МАСТЕР, как это делают фирмы, занимающиеся поверкой счетчиков воды и их заменой! ВСЕ НЕДОСТАТКИ И НЕДОРАБОТКИ ЯВЛЯЮТСЯ СЛЕДСТВИЕМ ТОГО, ЧТО ДАННАЯ ФИРМА ЯВЛЯЕТСЯ МОНОПОЛИСТОМ В ЭТОЙ СФЕРЕ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ МОСКВЫ!

Антон Антонов

Знаток города 3 уровня

Нам навязали этот домофон вместе с шлагбаумом , в итоге в доме теперь сущий кошмар. Ничего не работает. А как заклинило замок , нам сказали мастер сможет приехать только через 2 дня так как в нашем районе только один дом всего у этой компании и мастер попросту нет.

Наталия Кузьменкова

Знаток города 6 уровня

Домофон пользуемся уже год. Всё работает. Спасибо огромное ребятам, которые отзывчивые и быстро реагируют на просьбы жильцов.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 9 уровня

В конце 2025 года провели ОСС. На сайте компании было написано, что в течение 30 дней производится установка. В нашем случае прошло уже 9 месяцев - ничего не происходит. Номер телефона с сайте пропал: связаться невозможно. Электронный дом на вопросы толком ответить не может. На письменные обращения получаем сплошные отписки в стиле "ваши документы на подписании". Вы это серьезно?

Посмотреть ответ организации

Доктор Хаммер

Знаток города 2 уровня

Требуйте в УК договор на обслуживание и проверяйте, не является-ли данное оборудование арендуемым (т.е. находится в собственности исполнителя). А если это так, то попросите прокуратуру и ФАС проверить, куда делись амортизационные отчисления на замену оборудования, которые 10 копились с платежей за старый домофон (и, да: замена общедомового имущества на арендуемое требует 100%-ного согласия ОСС, которого ни у кого не было и нет). ☝️☺️

Sam Rodos

Знаток города 7 уровня

Отвратительная компания, техподдержка, домофоны. Контактный номер телефона не имеет отношение к айситипро, посредники. При оформлении заявки на ремонт!!! требуют полные персональные данные заявителя, на вопрос кто обрабатывает персональные данные в ответ тишина!!! без персональных данных заявки не принимают, на вопрос когда, через сколько, проблема будет решена, ответ мы не знаем мы не владеем такой информацией мы не имеем никакого отношения к айситипро мы только можем передать им заявку. На заявку мастер придёт не ранее через 2,5 недели, и на эти недели собственник остаётся с проблемой на едине, и не факт что проблема будет решена. В нашем случае проблема сохраняется с момента установки этого не чудо. После установки этого домофона трубка в квартире не работает корректно. Дверь открывается всем по номеру квартир. Правительство навязали нам это не чудо которое даже не работает как старый домофон! хотя нам говорили, обещали что он будет работать по старой схеме но увы. И ещё мастер сказал что если вы не хотите получать звонки на телефон просто удалите приложение, а когда понадобится временный код!!! установите приложение заново, после снова удалите. На самом деле проблем ещё больше, особенно в безопасности, фиксируя приход, уход жителей. Вот так. Если Вас будут уговаривать проголосовать за этот домофон от этой компании и будут говорить обещать то что Вы хотите услышать не верьте и не голосуйте за.

Посмотреть ответ организации

Михаил П.

Знаток города 17 уровня

Обалденные домофоны. И офис удобно расположен.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Плисова

Знаток города 6 уровня

Мастер Даниил, всё сделал очень аккуратно и быстро!

Посмотреть ответ организации

Юля Иванова

Знаток города 11 уровня

В нашем доме заменили домофон, все супер, каждому выдали по 3 брелка бесплатно, подключили старую трубку бесплатно, теперь мы в 21 веке и у нас есть видеозвонки и все бесплатно. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Magikan

Знаток города 12 уровня

Полгода назад провели собрание, на котором все решено для установки домофона этой компании. Официально написали, позвонили, в ответ - игнорирование. этой компании абсолютно не интересно ставить домофоны, видимо. Тогда чем компания занимается, если 8 подъездов просят люди оснастить оборудованием, а компания не чешется вообще?

Посмотреть ответ организации

Алина Новичкова

Знаток города 13 уровня

Очень удобно прикрываясь мэром и правительством " собирать" собрания собственников и забирать у других фирм дома на обслуживание, практически не приложив никаких усилий.

антон м.

Знаток города 5 уровня

добрый день! делал заявку на ремонт панели домофона на входной двери подъезда, очень оперативно решили проблему.Спасибо .

Посмотреть ответ организации

VSG

Знаток города 5 уровня

Провели ОСС ещё в том году, набрали нужный процент. Сейчас кончается июль следующего(2026) года - домофона все ещё нет! Не выбирайте это и не голосуйте за это. Пустая трата времени и нервов.

Сергей

Знаток города 12 уровня

Отвратительная компания, обслуживание на 0

Посмотреть ответ организации

Станислав Л.

Знаток города 8 уровня

Ужасно

АйСитиПро

48 отзывов