Холодильник. Ру
1235 отзывов
13 ноября
Магазин удобно расположен, парковка есть, всё оперативно подбирают грамотные менеджеры, лишнего не навязывают. Есть акции, но про них на сайте информации нет, узнавайте на месте. Мы закупили там всю бытовую технику на кухню, сын взял телевизор и холодильник в рассрочку. Магазин рекомендую!
12 июля
Замечательный магазин, отзывчивые и грамотные продавцы-консультанты. Хорошие скидки и промо акции. Большой ассортимент. Удобное расположение магазина. Всегда свободная парковка.
7
11 августа
Очень приятный магазин менеджеры в зале подходят очень быстро мой менеджер Сергей очень приятный человек помомог мне с выбором плиты рассказал о всех плюсах и минусах и мы очень быстро определились с выбором и время потраченное на поездку было проведено с пользой спасибо
5
19 октября
Бываю в этом магазине не часто и каждый раз все по новому. Демонстрационный зал очень большой, поэтому если надо что-то посмотреть в живую вам точно сюда. Я приезжала за определенным и ассортимент особо не рассматривала, но так на вскидку выбор большой крупной техники, может по фирмам не густо это надо смотреть досконально.
2
19 октября
Очень хороший магазин с приятными ценами. Много товара находится в наличии (не витринные образцы). При получении есть возможность проверить Товар перед оплатой. Удобная парковка. Покупал монитор, покупкой доволен. Рекомендую.
1
2
3 сентября
Искала себе новый холодильник. И сразу выбрала компанию Холодильник.ру, давно знаю о ней, много хороших отзывов. Но видно, мне не повезло. Оформила заказ на сайте. И вот наступил день доставки, доставка у меня было оформлена с 10-14 и как было сказано, что в день доставки со мной свяжется курьер и уточнит удобное мне время доставки. В итоге со мной ни кто не связался, не сколько раз я писала в чат поддержки, на что было сказано мы передали информацию в транспортный отдел, чтобы с Вами связались. В итоге я стала звонить сама, после нескольких звонков, со мной наконец-то связался курьер и сказал, что скоро будет. Дальше веселее , конечно мне было не весело. Мне доставили холодильник, но в лифт, он не проходил, на что я ребятам доставщикам сказала, ну если не проходит я готова оплатить подъем на 5 этаж, на что один из доставщиков Кавказкой национальности начил на меня орать, что мы все ему не адекватные надоели, его цена для меня , чтобы поднять холодильник 5000 руб, я конечно ему сказала прекратите на меня орать и переходить на ты ! Я его спрашиваю , что значит эта цена 5000 , это такие расценки у Холодильник.ру, на что он сказал ему на эту компанию пофиг, это его цена. Я стала звонить в компанию Холодильник. ру мне сказали, что цена подъема 250 руб этаж итого с меня 1000 руб. Далее этот замечательный доставщик орал, что бросит здесь холодильник и уедит, в итоге потом он сказал , что не будет поднимать у меня в доме пролеты лестничные узкие, на что я ему и операторам сказала , как то странно во всем доме у всех есть холодильники , а вот мне на 5 этаж не позволяют пролеты?! В итоге они увезли холодильник , вынося его так, я думала они его разнесут, честное слово с такой ненавистью. А по итогу я просидела целый день в ожидании холодильника, меня оскорбили, так ещё мне сейчас приходиться ждать возврата денег , чтобы мне в другом месте заказать холодильник. Кстате машины у доставщиков была с надписью ЛеруаМерлен, газель. И мой заказ 6427177.
6
18 августа
Отличный магазин,хороший выбор,нет толпы и хорошо с парковкой.
Понравилась ценовая политика с подарками и очень оперативная доставка холодильника прям до кухни!
1
30 мая
Приличный магазин с обширным ассортиментом бытовой техники. Неоднократно делали здесь покупки, все были довольно удачны. Продавцы коммуникабельны и могут подобрать товар по любому запросу. После оформления покупки , обычно предлагают приобрести какую-нибудь мелочь, вроде кастрюльки или моющего средства.
5
2 октября
Вежливый персонал, грузился в компании "НАТ", я опаздывал на загрузку, они меня дождались и загрузили быстро качественно, расположено в удобном месте, на территорию пускают, на территории есть био туалет, чистый.
1
6 ноября
оформила заказ 6507653 - водонагреватель. осталась очень довольна покупкой: товар, действительно, полностью соответствует описанию, пришел новый, без повреждений. остановила свой выбор на "Холодильник. Ру" потому, что цена товара для меня была самой привлекательной из всех предложенных, а сроки доставки - оптимальные. все прошло хорошо, но, к сожалению, заказ привезли на следующий день после оговоренной даты, курьер просто не успевал ко мне. за это и сняла одну звезду
1
19 сентября
Наверное мой отзыв им как с гуся вода. Но хочу написать, что это наглый продавец и как читаю много отзывов о продавце, так и сотрудники доставки такие же. Заказала стиралку, оплатила доставку, звонит курьер и говорит платите еще за доставку а то не повезу. Я отвечаю так я уже ее оплатила, пишу продавцу, а он отвечает,а у нас такие правила, что доставка еще и магазина оплачивается, то есть мне нужно на сайте оплатить курьеру и еще раз магазину, когда это не указано не где, это оповестили только перед приездом курьера. Захотели и отменили мой оплаченный заказ. Столкнулась с этим продавцом впервые, не кому не советую.
3
21 ноября
Хороший магазин бытовой техники, большой выбор товара. Приехали за холодильником, к нам сразу подошел продавец и посоветовал что лучше взять, приехали за определенной моделью, а уехали с другой. В других магазинах этого не расскажут. Взяли холодильник Schaub Lorenz. Продавец отличный, мастер своего дела Истранин Сергей 5+
17 октября
Хороший магазин, большой выбор, вежливые сотрудники помогут сделать выбор по вашим параметрам и запросам. А вот доставка не очень, сказали привезут холодильник после 16.00 привезли в 11.00 мы уехали в другой город , хорошо что соседи смогли принять товар. В частный дом смогли занести только в гараж, сказали что в упаковке в дверь не проходит а без упаковки они не носят
1
5 августа
Часто там бываю по выгрузке, в целом всё адекватно особенно если приезжаешь по времени, но это всё от логистов зависит. Территория большая. Рядом возле охраны есть кафе Но работает до 4:00 вечера. В посёлке есть маленький магазин с ценами как в большом.
1
1
12 октября
Посетили сегодня магазин. Долго выбирали посудомоечную машинку, выбрали модель Asko DSD43B/1, стояла в зале в свободной продаже. Продавец нам долго нахваливал её достоинства, пошли к кассе и тут он сказал, что проверит можно ли нам её купить, залез в телефон и тут обнаружилось, что машинка в резерве до 10 .10.24. Сегодня 12.10.24. Он написал директрисе магазина, уточнить, ждали 25 мин ответа, ок, ответила, что можно купить, прошли к кассе. На кассе она сообщила, что уже нельзя купить, машинку нам не продали, в итоге, потеряли время, настроение испорчено. Как такое вообще может быть и насколько это правомерно, ведь на машике не было указано, что она забронирована. Отвратительно и непрофессионально!
3
1
18 октября
Был заказан морозильник Indesit с доставкой 15 октября. Доставка по инициативе компании была перенесена на 18 октября, а затем на 26. И только помощь сотрудника Николая, его профессионализм и уважительное отношение к клиентам помогли осуществить нашу мечту и получить морозильник 18 октября. Доставка сработала на твердую пятерку. Всем принимавшим участие наше спасибо.
1
16 июня
Удобный магазин, большой шоурум, консультанты помогут с акциями и скидками, не всегда бывают лучшие цены, но это наценка за надежность. В целом рекомендую!
1
13 февраля
11.02.2024 посетили Холодильник.ру в Михайловской слободе с целью приобретения бытовой техники. Консультацию оказывал Сергей И. Большое ему спасибо, очень приятно общаться с вежливым и профессиональным консультантом. Благодаря его помощи приобрели тот самый пылесос, который нам нужен. Побольше бы таких сотрудников, как Сергей И. После похода в ваш магазин остались приятные впечатления и от покупки и от общения.
6
4
9 июля
Приобретала у Вас холодильник. Большая благодарность Станиславу курировал заказ по телефону. Достойно и доступно все объяснил. Спасибо ему еще раз.Побольше таких работников.
2
2
18 августа
Хороший магазин. Вариантов куча. Менеджер адекватный попался шарит отлично. Выдаёшь что нужно и куда. Он сразу накидывает варианты далее сам выбираешь он в процессе подсказывает нюансы той или иной модели.
1
5 декабря
Спасибо огромное за помощь в выборе и загрузке товара,ребятам Николаю и Павлу,очень отзывчивые и профессиональные работники,таких бы по больше,еще раз спасибо огромное !!!
1
12 ноября
Не советую тут что-то покупать!
Объясняю: приобрели товар, и он сломался сдали в официальный сервис там нам выдали заключение что необходима замена товара или возврат средств.
И тут начинается ад! Сотрудники этого магазина (Холодельник. Ру) не то что не заинтересованы помочь а напротив они в переписке обвиняют в вранье и мошенничестве, (есть скриншоты переписки) далее без объяснений закрывают обращение. Не реагируют на Роспотребнадзор, прокуратуру, милицию. Заявления написаны!
На запрос поговорить с руководителем магазина обещали что позвонят, в итоге не звонка не письма!
Вывод из всего спича: не хотите проблем и головной боли не покупайте не чего в данном магазине! Надеюсь максимальное количество людей оберегу от этих людей!!!
1
11 сентября
Ничего не могу сказать про технику, которую продает данная фирма, а про обслуживание полный "0"
Сделал заказ с самовывозом, перезвонили, спросили когда я смогу приехать, я подтвердил заказ. Приехал на так называемую базу, где есть пункт выдачи, где мне спокойно объявили, что мой заказ нужно перемещать со склада 2-3часа, ночевать не очень хотелось в Михайловской слободе, уехал. Далее на мои обращения по заказу никто не реагировал. "Отличная работа". Или у данной фирмы супер отлично идёт дело или полный швах. Больше к ним не буду обращаться.
2
25 ноября
Выгрузка отвратительная, можно отстоять и сутки и двое, документы на склад могут не удачно перевести, в итоге, одни думают что передали документы на склад, а склад в глаза документы не видел, если не начать расследование, можно и неделю простоять наверное, до склада не дозвониться, на приёме документов дамы всё время призывает ждать, проверить свою же криворукость не заставишь, только после того как говоришь что стоишь третьи сутки начинают шевелить своими задами.
И всё это у них регулярно.
18 сентября
Сервис отвратительный. Заказали стиральную машину, специально указали удобные интервалы и день, в итоге несколько раз перезванивали и переносили доставку, а мы отпрашивались с работы и сидели ждали. Привезли машинку все бегом, толком не рассмотреть. Муж вечером, приехав с работы, тщательно ее осмотрел и заметил нюансы, которые нас не устроили. Плюс ко всему машинка отличалась от той, что была в карточке товара. Написали заявление на возврат, указали все данные. В ответ молчание. Звоним сами узнаем как обстоят дела с заявлением. Отвечают что не видят наше заявление. Потом нашли, просят ждать пока передадут специалисту отк. Еще дня 3-4 ждали ответа специалиста. Долгая переписка, в которой пришлось снова указывать все подробности и скидывать повторно фото и видео. Ответили что зазоры, люфт двери и деформированные спаянные швы в барабане - норма. Решили оформлять возврат по несоответствию карточки товара. Начали писать с 6 сентября, сегодня 18 возврата денег нет. Звоним каждый день и слышим одно и то же: звоните завтра, ждите пока менеджер ответит, очередь. Честно говоря, нервы на пределе. Завтра будем писать в роспотребнадзор и если продолжат затягивать с возвратом - исковое заявление в суд.
2
16 октября
Заказала пылесос. Холодильник ru использует Яндекс доставку. Отвратительный сервиз. Интервал 10.00-23.00. Присылают ссылку на время доставки. Несколько раз переносилось время доставки. Сначала было написано 17.30, потом 19.00, потом 20.00, потом 21.30. После звонка в службу поддержки пообещали привезти к 20.30. Привезли в 20.40.
Это ДНТ. Надо заехать на территорию через ворота. Сначала машина в воротах застряла - ворота не успели открыться, потом машина зацепила ворота зеркалом.
Ехал водитель по узким дорожкам с бешенной скоростью, чуть не сшиб женщину с двумя детьми. На обратном пути зацепил ворота у дома, и повредил навес на калиткой при въезде в ДНТ. Водитель плохо управляет машиной. Ничего не видит. Холодильник ru и Яндекс доставка - худший сервис из возможного.
Заказывала черный пылесос - привезли красный.
1
26 июня
Магазин холодильник.ру мне прислал дефектный корпус и полностью отказался от компенсаций или обмена.
Это просто какой-то кошмар, со мной никто не связывался, мне курьер привез в пятницу корпус уже в потёмках в 9 вечера, я сам спустился и дошел до его машины, мне передали огромную запакованную коробку которую даже в теории мне не было чем открыть прямо на улице, донеся ее до дома очень аккуратно не открыл и достал корпус, при открытии боковой крышки я заметил пузырь вздувшейся краски на самом ребре дверцы между двух панелей, его физически нельзя было увидеть без разбора корпуса, каким образом это можно было увидеть уже почти ночью на улице? Я только дотронулся до этого пузыря краски мягкой подушечкой пальца и естественно краска облупилась. Холодильник.ру мне привезли дефектный корпус и отказались его возвращать, менять или менять единственную дефектную панель.
Магазин холодильник.ру отказал мне сославшись на то, что я подписал накладную при получении.
3
23 сентября
Плюсы - сотрудники отдела рекламаций. Они реально стараются помочь.
Минусы - торгуют БУ товаром, взятым непонятно откуда под видом нового.
Конкретнее - была через маркетплейс заказана машина Minerva JNC-200. Новая, все как полагается.
Привезли в коробке, закрытой, все чинно-благородно. Даже если открыть и не доставать, то все неплохо.
А в реально оказалось, что машинку явно пару лет использовали в цеху, новой она была очень давно. По фото все прекрасно видно.
Итог - компания-мошенник, которая, судя по всему, находит где-то либо старое либо списанное оборудование и продает под видом нового.
Рекомендую обходить стороной.
1
30 июня
Ранее приобретал холодильник и стиральную машину. В июне 2024 года холодильник сломался и я решил там же приобрести новый. Неприятности в том, что при звонке отвечает робот или телефонный помощник. И только когда надо продать выпускают продажников. При моем бюджете до 40.000 мне предложили холодильник, я решил послушать совета менеджера по продажам. Когда привезли холодильник, вместо медных трубок все алюминиевые. А в возврате отказали
15 августа
Хороший магазин, большой выбор товара бытовой техники, хорошие продавцы, быстро все оформили. Быстрая доставка.
1
2 октября
Всю технику и крупную и мелкую покупаем в холодильник .ру. Здесь всегда дадут профессиональную консультацию , помогут с выбором .
1
1
7 декабря
Ужаснейший сервис доставки! Переносят доставку 5ый раз и то, только после того пока сы сами напомним о себе! Товар оплаченный до сиз пор получить не можем! То у них техничесикй сбой, то адрес не прогружается , телефон куртера не дают. Вечером звонит менелжнр и говорит, что уже ничего сегодн сделать нельзя, дрстпвка будет завтра и так пятый день. Надеемся увидим свой телевизор и пылесос - и конечно, никогда больше брать ничего тут не будем. Наш номер заказа 608516
21 июня
Сервис доставки стал отвратительный.
11.06.24 - оформлен и оплачен заказ с заявленным сроком 3 дня.
19.06.24 - звонок робота информатора, сообщил что доставка запланирована на 20.06, я сообщил что в этот день не смогу принять доставку и попросил перенести на 21.06.
20.06 - мне звонит курьер и говорит, что он приедет сегодня, повторяю ему что мне нужно 21.06 в первой половине дня.
21.06 - мне звонит курьер и говорит что приедет с 19 до 23. И естественно это опять перенос.
если хочешь ждать неделями оплаченный тобой товар, в том числе оплаченную доставку, обращайтесь в Холодильник.ру
4
30 июля
13.07.2024 получила стиральную машину beco курьер представился нам как Артур, хотели оплатить наличными как и было договорено -стал капризничять и попросил оплатить банковской картой, мы решили пойти на встречу- в итоге он списал сумму с карты и забрал наличные на ту же суму! Проверили карту как он ушел и увидели списание на ту же сумму что он взял с нас наличными! И уже в течении двух недель под разными придлогами не возвращяют деньги! Покуип
4
22 сентября
Приехали с супругой купить термопот. Сотрудник Николай рассказал про интересующий нас товар. Помог всё оперативно оформить. Спасибо ему за свою работу)
1
9 октября
МЫ ВАМ ПРОДАЛИ А ДАЛЬШЕ САМИ!
Отношение к клиентам до заказа и после очень разное.
Привезли ТВ проработал 3 месяца.
Забрали на диагностику прошел месяц вернули
Как итог Бракованный !
Но не тут то было холодильник рассматривает еще 2 недели и на все вопросы и запросы тупо шлет. "Имеют" право нарушать все права !
Как итог если Вам предоставят не качественный товар то по итогу вы потеряете и время и деньги и всем на ВАС плевать!
2
1
14 декабря 2023
Благодарю ваш интернет-магазин Холодильник.ру за хороший сервис и профессиональный персонал. Долго выбирала вытяжку на кухню и не могла выбрать из множества моделей. Сотрудник вашей компании по телефону мне все четко и грамотно рассказал по характеристикам каждой модели и помог выбрать нужную мне молель. Я приобркла вытяжку фирмы Haier и осталась очень довольна. Отличный магазин, большой выбор товара, есть продукция на любой вкус и кошелек. Рекомендую всем.
1
3
20 июля
Отличный магазин, не первый раз покупаю технику с хорошим дисконтом!, далековато конечно), зато скидки до 50 %)
1
14 января
Спасибо огромное ребятам из доставки. Доставили быстро, четко по времени. Аккуратно распаковали, дали время осмотреть холодильник и помогли установить. Первая покупка и очень удачная. Удивительно удобно организована услуга. Обязательно буду рекомендовать делать покупки в Холодильник.ру!
3
1 сентября
Заказали стиральную машину на определенную дату, внимание - за неделю. В предпоследний день статус доставки без моего согласия поменяли и как бы это в порядке вещей у них. Далее началась эпопея с отменой заказа, 3 дня подряд звонил на горячую линию, там говорят да - да все отменили (по факту нет). Ждем дальнейшего результата, никогда и ни закакие ковришки в данный магазин.
2
22 февраля
Где купить технику, у нас вопрос не стоит, сразу едим в этот магазин. Большой выбор, всегда помогут, всё расскажут. У нас есть наш любимый продавец консультант Роман. Доставка супер 👍 привезут, занесут и ещё старьё заберут. Очень рекомендую 👍
6
8 апреля
В магазин удобно заехать только по дороге в Москву. В магазине скучающие продавцы. Покупателей мало. Мы покупали холодильник. Сложилось впечатление , что главное продать. Консультирование было поверхностным. Осталось сложное впечатление. В кассе обслужили плохо. Предложили заплатить по СБП, не предупредив, что бонусы Спасибо списать не получится. Пожалел что не поехал в другой магазин.
1
3
26 августа
Заказал на озон холодильник и морозильную камеру. Поставщик холодильник.ру. на доставку брали неделю. Прошло несколько дней и начались переносы сроков. Оказалось, что у них нет в наличии заказанной техники и когда она будет они не знают. При этом при заказе было указано, что техника в наличии. Обходите стороной этот магазин
2
3 июня
Пишу отзыв не сразу, т.к. нужно было время, чтобы оценить, как работает покупка. Работает! Пять звёздочек. Всё чётко, профессионально. Огромный выбор. И грамотная консультация по всем позициям, включая цену и качество. Рекомендую.
1
23 сентября
Хороший магазин.Ответят на все вопросы.Через сайт заказала и через час забрала со скидками.Можно оплачивать сберспасибо.Очень удобно.Место на парковке всегда есть
1
26 декабря 2023
Самый лучший онлайн магазин и есть магазины офлайн, большой выбор товаров от низких и до дорогих , персоналы везде вежливые, подскажут с выбором всегда разные акции скидки это всегда радует
3
29 октября
Хороший магазин и продавцы на высоком уровне. Спасибо большое Сергею за помощь выборе холодильника.
1
11 октября
Как юридическое лицо пытались заказать стиральную машину. Оплатили счет. В доставке было отказано, поскольку наша Организация не пользуется электронным документооборотом. Написали письмо на возврат денежных средств. К сожалению сотрудники бухгалтерии не в состоянии аккуратно и без ошибок заполнить платежное поручение. все материалы по проблеме направлены на почту otzyv@holodilnik.ru ждем реакцию и готовим исковое в суд.
1
13 октября
Много техники куплено в этом магазине, ситуации с качеством товаров были разные, но к персоналу вопросов нет, все хорошо делают свое дело.
1
8 августа
Отвратительная организация. Хамы. Продали неисправный товар, возврат оформлять отказались, взяли на экспертизу. По закону запросил проведение экспертизы при мне. В итоге втихую отремонтировали, на экспертизу не пригласили. Товар брал в подарок. В результате сроки дарения прошли , при возврате товара вернули в грязной, потертой, заклеенной скотчем упаковке. Подарок не состоялся. За все время общения (7 месяцев) ничего кроме хамства не услышал.
4
2