Hoff
1326 отзывов
15 июля
Хороший магазин. Купил мебель планируемого дизайна и хорошего качества. Установили вовремя, как и обещали
25 января
На огромной территории не сыскать сотрудника, а те, которых удаётся найти не могут внятно ответить ни на один вопрос покупателя - что есть в наличии, когда ближайшая доставка и т.п.
Справедливости ради, стоит отметить, что светлые пятна в этом магазине есть - в отделах корпусной мебели и света. Там продавцы на месте, помогли подобрать товар, оформили заказ, все объяснили, показали и рассказали.
Во всем остальном магазине - мрак, так что не рекомендую здесь ничего покупать.
2 августа 2022
Большое помещение, достаточно удобно расположены отделы, приветливый и отзывчивый персонал. Помогли найти товар и упаковали. Заказывали кухню, менеджер помог правильно расположить модули, по нашим размерам. Проконсультировал по качеству, посоветовал, что лучше добавить. Радует, что появилось много товаров а-ля Икея, удобно. Мне нравится система скидок и бонусов, которые дают дополнительную скидку. Качество товаров тоже нравится, пока всё служит исправно.
6
19 января
Купил кухню "Хлоя" в этом магазине по акции за19900₽, удивила цена за приличное качество. А ещё больше удивило то, что к родственникам на "Выхино" доставка 1800₽(там всего пара километров), при самовывозе надо забирать не из магазина, а аж из Домодедово, в итоге обнаружил опцию доставки в Тверь,где проживаю, причём за 1200₽.Порадовался от души,и да, в Хоффе ещё много прикольных акций и скидок! Мои рекомендации!
4 января
Из плюсов - спроектировали кухню быстро. Дальше все пошло не так кае чудесно обещали. Доставили не полный комплект. Мест было заявлено 90, приехало 89. Чего не хватает никто ответить не смог. На след день была заказана сборка на 10 .00. Никто не позвонил. Позвонила сама, мне сказали ждать до 19. Что странно. Собрать же еще нужно. В 15 позвонила еще раз. Мне сказали, что до меня не дозвонились, хотя было дано 2 номера. Пропущенных не было. Оформили заявку и сказали решат в течении часа. Никто конечно же ничего не решал. Звонила туда каждый час. Всегда ответ был что обработают заявку в течении часа. Кухня не собрана. Дома склад из 89 коробок(((
24 апреля 2023
Впервые посетила данный магазин. Была приятно удивлена ассортиментом и качеством продукции. Продавец-консультант всё показал, объяснил, заказали 4 стула на кухню, через 15 мин всё забрали в отделе выдачи. Немного позже через интернет заказали стол на кухню. Доставлен в срок, все этапы согласовывались и прозванивались предварительно. Сотрудники, заносившие мебель, были в бахилах. Собирали мебель сами по инструкции, всё очень просто.
1
28 августа
На Хофф можно заходить даже за всевозможными мелочами. На днях заказала отличные банные большие полотенца для мужа на работу. Для интереса сравнила с популярными маркетплейсами, у Хофф получилось дешевле.
1
27 июля 2022
Очень нравится этот магазин, всегда очень приятный запах, просторный, много всего для дома, цены конечно не всегда радуют, но видимо просто время такое, персонал видимо начали под стандарты настраивать - начали интересоваться нужна ли помощь в выборе, вот единственное что не нравится это доставка, заказали большой шкаф и комод на 50 тыс рублей, доставка до подъезда если не берёшь сборку( собирать мне нравится самому) и я с 3мя грыжами поднимал на 3 этаж с женой тяжеленные коробки ( шкаф 2,7 на минуточку высотой, упаковано по 4-7 элементов-тяжело и неудобно, одну упаковку пришлось вскрывать и по частям перетаскивать) т. е. Скинуть упаковки в дождь у подъезда сил сотрудникам доставки хватило но не более видимо
6
1
23 ноября 2023
Отличный магазин. Всё аккуратно, хороший ассортимент, отзывчивый персонал. Много нужных мелочей для дома, поэтому без покупок точно не уйдёшь)
1 февраля 2023
Сегодня вечером были в торговом центре, долго определялись и не могли решить где заказать спальню и кухню, зашли в Hoff и были приятно удивлены!!!К нам сразу же подошел консультант Дмитрий(мы были в отделе кухонь) и посоветовал идеальный для нас вариант, показал выбор столешниц, соорентировал по цене, также порекомендовал кровать которая идеально нам подходит по размеру и цвету.Дмитрий провел нас по магазину и предложил под нашу нестандартную прихожую отличный вариант, который так же впишется в нашу квартиру идеально...Так что с выбором мы определились, при чем настолько быстро и четко, не занимая нашего времени впустую, а для нас это очень важно, т.к. долго выбирать не было времени.Спасибо большое Дмитрию(к сожалению, не спросили фамилию)...Будем делать заказ через интернет, если консультанты получают проценты с продаж, пожалуйста, закрепите наш заказ за данным менеджером.Спасибо Большое за таких сотрудников-сейчас таких мало, которые идеально знают ассортимент товаров, который продают, вежливы и слышат покупателей!!!
3
23 апреля
Много раз посещал магазин и буду посещать! По мелочам для дачи и квартиры можно набрать разного! Радуют скидки и распродажи!
23 ноября 2023
Очень удобный и уютный магазин! Главное туда ходить за чем-то конкретным, иначе там можно оставить всю зарплату :)
Цены норм, персонал очень отзывчивый. Рекомендую!!!
19 декабря 2023
Отличный магазин. Огромный выбор товаров на любой вкус. Цены приемлимые. В магазине везде указатели, где какой отдел и куда идти. Очень удобно.
1
26 июля 2023
Хороший магазин. Выбор товаров небольшой, редко что-то здесь находим нужное. Например, нужен был таз на 24 литра. В магазине было несколько тазов на 9, 12 и 16 литров. Вроде тазы есть, но не те, что надо...Нужен был чайный сервиз на кухню. У них были китайские сервизы, где заварочный чайник на литр, а сахарница на 200 грамм, как-то не по нашему...
1
15 июля
Хотела бы оставить 1 звезду консультанту из отдела шкафов.
Мне нужен был обычный шкаф с полочками - там есть такой.
Но на витрине не подходил цвет ( цена 8990 ). Подошел консультант сказал сейчас все подберу и шкаф стал стоить 23.000.
Весело )
Но консультант из отдела диванов , пошли выбирать диван , после выбора , сразу же сказал что есть шкаф как мне нужен но другого цвета - цена на 1000 дороже будет всего )
Вот ему респект все исправил ))) и оформили покупку
29 июля 2023
Много мелочевки в наличии (вилки, ложки, стаканы и т.п.) Есть ощущение, что огромная часть шведского ассортимента перекочевало сюда. Но я ожидал от гипермаркета мебели намного большего. По факту оказалость, что более 60% выбранных нами позиций мебели отсутствуют в наличии и даже недоступны для заказа. Вместо типовых изделий консультанты предлагают сделать нечто похожее, но из другого материала и в другом цвете и в течении длительного срока. Но гипермаркет мебели и ларёк с мебелью на заказ по моему мнению это немного разные вещи.
В целом разочарован и не рекомендую.
2
1
15 сентября 2023
Мебель приличного качества. По разумным ценам, большой выбор по цвету. При покупке были учтены все наши желания, изготовили гардеробную по индивидуальным размерам. Огромное спасибо!
1
1
5 января
Хороший магазин, можно найти товар довольно по демократичным ценам, а мелочи для домашнего уюта привлекают своим дизайном.
30 декабря 2022
Мебель и продукция в магазине отличные, несколько лет покупаю всё для дома только в этой сети.
Но, если вдруг кто-то решит заказать доставку купленного товара, лучше задумайтесь, так как у Hoff крайне ненадежно работает логистика.
Купили отличное постельное белье, заказали доставку на 29 Декабря, 30 уезжали на дачу чтобы там встретить Новый Год.
В итоге, в день доставки ничего не привезли. Ни звонка, ни сообщения от магазина не было, пришлось самому звонить на горячую линию узнавать в чём причина.
Оператор сообщила что завтра со мной свяжется менеджер по этому вопросу, и всё объяснит.
На следующий день, в 12 часов дня позвонил менеджер и сказал что из-за проблем с логистикой, так как водитель не успел, доставка переносится на неопределенное число, ориентировочно на 3 Января, и то это не точная дата.
В итоге, придется специально 3 Января возвращаться с дачи и встречать курьера чтобы забрать доставку.
Хотели самостоятельно забрать товар на машине, чтобы не ждать так долго, на что сказали что склад находится аж в Домодедово, и из магазина в Реутове забрать товар нельзя.
Вообщем, впечатления от предновогодней покупки из-за случившегося очень негативные, в следующий раз лучше куплю себе мебель в другом магазине.
2
17 ноября 2023
Хороший магазин аля икеа, не всегда опытные консультанты. Часто косячат по заказу-то доставку не так посчитают, то не все детали продадут. Делала много заказов у них, подвели с кухней, обещали 6 октября, в итоге переносят и переносят сроки, уже на конец ноября перенесли.
27 августа 2023
Небольшой магазин для дома, но самое необходимое здесь можно найти. Товар всегда аккуратно разложен, приятно здесь бывать. Качество товара тоже норм
1
26 ноября 2023
Выбор товара в HOFF большой есть всё что надо для дома. Персоналы хорошие. Качество товаров хорошое. Мебель вся хорошое. Расположено хорошо.
18 мая
Классно, что в хофф можно заказать через сайт. Раньше я всегда только в сам магазин ездила, а потом попробовала оформить заказ онлайн и мне этот способ понравился больше
1
7 декабря 2023
Неприятные впечатления о магазине Хофф Реутов . Недавно купили там стол-книжку Стк-22 ( раскладной стол) , ждали его почти 10 дней. Стоимость почти 10 т р. Самовывозом забрали. Впечатление о покупке оставляет желать лучшего. При сборке стало ясно, что стол в этом изделии, это только громкое название. Хлипкий, неустойчивый, шалтай- болтай. Нет желания даже пользоваться таким столом, написали претензию, попросили вернуть за стол деньги и принять товар обратно. Но получили отказ. Видите ли, специалист- конструктор данной организации, дал определение такому недочету этого стола, как конструктивная особенность, что надо сделать какие то усиливающие его устойчивость дополнительные приспособления, это за свой счёт разумеется. Принять назад стол и вернуть деньги за некачественный товар руководство этой организации отказалось. А самое интересное, что про эту конструктивную особенность нигде не указано,ни в инструкции по сборке,ни в описании на сайте магазина. Гарантия на этот " недоСтол " 2 года, а срок службы аж 5 лет. Кстати сам стол не представлен в зале магазина , наверное специально, так как ни один разумный человек не купит его, если увидит в реале. Стыдно за этот магазин и противно, что продают такой товар. Дети в школе на уроках труда крепче и добротнее делают табуретки и прочие предметы. В общем до сих пор ждём письменного отказа от руководства.Единственное, что они предложили в качестве извинения за свой стол, это начислить нам 2000 бонусов. Смешно. К покупке не рекомендуем.
21 июля
В этом магазине мне нравится ассортимент мебели. Всегда найдется нужное и по цвету, и по размеру, и по дизайну. Рекомендую смотреть на сайте, в розничном магазине далеко не весь выбор представлен, там много, но все старые коллекции в основном. В розничном если только посмотреть качество.
3
5 января 2023
Хорошая альтернатива ИКЕА. Можно найти все на любой вкус. Стулья сначала выбирали в интернет магазине, потом приехали, посидели на них, оформили, немного прикупили по ходу хоз.товаров, подъехали к подъезду где выдают крупный товар, погрузились и сейчас радуемся покупке) Персонал вежливый, умеет слушать и подсказать. Без внимания не остались. Все понравилось.
1
15 марта
Ужасный сервис у магазина, когда много товара приобретаешь, то естественно ты его кладешь в тележку для того чтобы довести до машины. Однако персонал данного магазина категорически не выпускает из магазина вместе с тележкой. А для чего тогда предусмотрены тележки - не понятно!!! Просьба руководство решить данную проблему. Охранник стоит прям в выхода и категорически не выпускает с тележкой. Возмущению нет предела за такое отношение к покупателям!!!!!!
1
1
12 августа 2023
Очень хороший торговый центр Шоколад, здесь всё чётко и понятно, каждый бутик подписан, идеальная чистота везде, люблю сюда приезжать всей семьёй.
1
1
5 ноября 2023
Чисто, вежливый персонал . Всегда помогут . Но в этот раз нам не удалось сделать покупки ,так как прозвучала пожарная тревога и был пожар. Выехать быстро с парковки в такой ситуации вам не удастся. Пробка и дышите угаром.
6 июня 2023
Вообще норм. Стиль Икеи, много товаров для дома (не только мебель) на относительно небольшой площади. Места для прогулки между рядами достаточо, продавцов тоже хватает - одним словом вполне себе приличный магазин.
19 декабря 2023
Впечатление от магазина и сервиса очень хорошее. Приобрела для внучки Кровать-чердак Теремок. Там есть все: сама кровать с лестницей(ребенку очень интересно), стол письменный удобный, полочки и ящички для книжек и игрушек, большой двухстворчатый шкаф для одежды. и все это компактно, занимает не всю комнату. Дочке очень понравилось. А внучка просто прыгала от радости когда собрали)
1
21 сентября 2023
Богатый выбор мебели. Очень понравилось то, что можно потрогать руками, а не наблюдать на страницах каталога. Замечательное место, с хорошей транспортной доступностью.
1
1
26 марта 2023
Магазин сам хороший, консультанты всегда помогут с выбором и проконсультируют, но сервис доставки это что-то ужасное!
Заказали кровать с матрасом, сразу же в магазине оплатили товары и услуги (доставка, подъем, вывоз старой мебели и сборку).
Кровать привезли на следующий же день, все занесли в квартиру, и в итоге выяснилось, что у доставщиков в программе все услуги висят как неоплаченные.
Позвонили на горячую линию, оператор выдал следующую фразу: «Доставка и подъем действительно оплачены, но не привязаны к заказу кровати. Поэтому надо либо оплатить еще раз сейчас, либо перенести доставку на другой день». То есть либо ребятам это все тащить опять вниз, либо платить и все, перевязать оплаченные услуги к заказу оператор не может.
Отвратительный сервис доставки!!!
1 марта 2023
Магазином остался доволен. Удобный подъезд, большая парковка, широкий ассортимент, грамотные консультанты. Подобрал в ванную отличный гарнитур Муза. Привезли и собрали как было оговорено.
1
31 октября 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Выбирали кровать, ждали консультанта более 40 минут она была одна и занималась с клиентом, другие работники магазина прохаживались туда-сюда без дела, но в консультации отказывали ссылаясь на то, что это не их отдел. Когда консультант отдела кроватей освободилась, то довольно подробно объяснила и мы выбрали кровать за 5 минут, забронировали ту, что была на складе с доставкой, мне пришла СМС о подтверждении заказа, кроме этого у нас было накопительных бонусов на 2000, консультант посчитала и объявила итоговую стоимость всех опций кровати, доставки, подъёма на этаж и вычла бонусы. В течении пары часов нам позвонил менеджер магазина, подтвердил заказ согласовал дату-время доставки, и сумму которую надо оплатить при получении. Доставка приехала не на указанное время 8-12 час, а только после 15 час. при этом никто не соизволил предупредить о задержке. Когда кровать наконец-то привезли, то заявили цену !!!!! на 3 000 руб. дороже чем она стоила ДАЖЕ без учёта бонусов. Звонок в магазин для выяснения ничего не дал. Так как денег с собой было ровно столько, сколько нам ДВАЖДЫ озвучили, один раз в магазине, второй раз по телефону при подтверждении заказа, кровать грузчики забрали до выяснения. Менеджер магазина позвонил, узнал детали, обещал перезвонить и ... прошла неделя - тишина. Ни кровати, ни извинений, ни возможности списать эти бонусы, которые накоплены покупками в этом дурацком ХОФФ.
1
14 июня 2023
Магазин просто супер, ассортимент огромный, цены приятно удивляют, есть просто все что нужно для дома в одном месте. Всю мебель когда делала ремонт закупала тут, качество тоже отличное.
29 сентября 2023
Заказывал 2 раза. Первый раз в магазине, всё нормально прошло, 2й раз через интернет магазин. Не привезли заказ полностью, не привезли самую дорогую позицию из заказа. Обещали что свяжутся в тот же день, прошла неделя - никого. Написал обращение, прошло 4 дня, никто не связывается, хотя время обработки указано 3 дня. Сервис никакой, никуда не дозвониться, всё по современному on-line: без людей, автоответчики, чат- боты..
Нет такого телеграмм канала как вы пишите. Позвоните мне сами, наконец. Номер заказа 9142213 от 1 сентября 2023
26 июля
Магазин просторный красивый слов нет. Но я нашел диваны намного дешевле в интернете пришлось просто свое время убить в этом магазине
18 декабря 2023
Приобрели на заказ кухню. Привезли через три месяца, обещали через месяц. Сроки по договору продлевали на 14 дней. После оплаты магазин не владеет никакой информацией о производстве, все через оператора которая говорит что "заявка принята, с вами свяжутся". При оформлении заказа было озвучено что стена из гипсокартона, при замере сотрудник видел стену, но никто не сказал что необходимо подготовить закладную для шкафов, обращаю внимание что мы специально обратились в магазин как специалистам! Итог сборка откладывалась два раза, очень много потраченного времени. Неприятные впечатления от заказа "кухни на заказ".
1
10 января
хороший ассортимент, нормальные цены, вежливый персонал, кассиры всегда подсказывали с аппаратом самообслуживания
24 декабря 2023
Заказали стенку Осло (набор шкафов) аж 28.11, хотелось до др 13.12, после оплаты выяснилось, что аж на 15.12... В хофе, потому что думали быстро, зная, что качество оставляет желать лучшего, после покупки дивана. В итоге перенесли на 26.12.... И сегодня 24.12 автоответчик известил о том, что не раньше 9 января. Хочется вернуть деньги. Кто знает, сколько дней возврат идёт. Не связывайтесь качество 👎 еще и неизвестно когда
9 октября 2023
10.07.2023 я имел несчастье заказать у них диван. Материал под заказ с доплатой. По их требованию мною была внесена 100% предоплата. В срок указанный в договоре конечно не успели. При получении через 1.5 месяца, оказалось что и материал заказанный при изготовлении никто не использовал а использовали стандартный, не тот что мною был оплачен. Мне усердно за бонусы, попытались впарить диван, пытаясь всё сделать чтобы не забирать его, при этом как узнал позже доставщики узнав от нас что товар не тот должны были сразу забрать его, а они отказались и я ещё неделю хранил его запокованным, хотя меня уговаривали менеджеры пользоваться им пока разбераються чтобы потом сказать: мы не сможем заменить веть вы им уже пользовались. Но я не повёлся и у меня забрали изготовленный не по заказу деван . Сегодня 09.10 и я заказанный диван, который мне обещали изготовить за три недели, я так и не видел. Компенсации за то издевательство которое испытал возвращая диван изговленный не из того материала что оплатил не видел. Сроки поставки постоянно переносятся. Ни кому не советую у них заказывать мебель.
1
26 августа 2023
К школе сыну купили Кресло Comet. Очень мягкий, удобный. Сделали скидку по промокоду. Доставили быстро, качеством доволен. По цене вышло недорого.
23 июля
До закрытия 10 минут
Охранник в дуплету пьяный
Говорит кассы закрываются
Работаешьдо 22:00 а не до 21:50 будь добр работать до 22:00
Вышел с отвращением
1
1
6 августа 2023
Хороший выбор товара для дома, неплохая посуда, хорошее место расположение, очень хороший персонал, всегда подскажет и поможет выбрать нужную вещь
17 июня 2023
По пути на дачу заехали в этот магазин и приобрели здесь отличные шезлонги, а для детей качели. С удовольствием пользуемся этими вещами на природе, дети просто в восторге от качелей.
30 октября 2023
Сделала заказ с доставкой в этом магазине. Запланировали доставку на определенный день. Без сборки.
Я взяла выходной, попросила знакомого приехать собрать. В итоге день оказался потерян. Про мой заказ забыли, отменили молча доставку. Когда мне удалось дозвонится, они извинились что забыли и предложили перенести на другой день.
Я попросила сборку в качестве компенсации, так как мой знакомый уже день потерял и в другой день не сможет приехать помочь.
Предложили бесплатный подъем, но не сборку. Хотя он мне не нужен.
В общем, крайне не рекомендую их службу доставки.
По товару претензий нет, аналогичный в других местах был дороже.
В целом оценка 4, так как минус балл за логистику.
30 октября 2023
Покупала в июне там кухню, цена самая маленькая, чем везде (была по крайней мере), сборщики приехали, все быстро собрали.
Так же брала там и другую мебель, мне все понравилось, за исключением одного менеджера, который выписал не того размера нам кровать, но спасибо службе поддержки, которые помогли нам решить эту неприятность.
1
17 октября 2023
Хороший магазин , много выбора по доступным ценам . Одно не радует это постоянно искать консультантов , и менеджеры которые навязывают тебе кредиты. Да и еще одно что крупный товар только со склада за платную доставку.
11 апреля 2023
Хороший выбор посуды и товара для дома. Нравится уголок дисконта, можно приобрести что нибудь для дома и дачи совсем с уценкой. Персонал вежливый всегда готовый подсказать)))5+