Поиск

Hoff

4,5

284 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте. Столкнулась с неприятной ситуацией, заказала кровать, матрас и наматрамник. Обещали привезти кровать через неделю. Задержали на две недели, говорят поставщик имеет право на этот срок. Когда звонила на горячую линию слышала разные ответы и одна оператор сказала что кровать уже на складе в Самаре, сделала запрос сколько будут её ращгрудать по времени. На следующий день информацию о том что кровать на складе пропала у них и на моё обращение нет ответа. Когда я поехала в сам магазин с горем пополам выяснили что все таки она пришла на склад и её примут на следующий день, но официально она не числится на складе типа поставщик её задерживает. До сих пор не могу выяснить где кровать. От операторов ни каких ответов не возможно добиться, отписка стандартными фразами ждите придёт в последний день когда они имеют право задержать. На сайте отзыв не принимают и удаляют. Подумайте лишний раз когда захотите связаться с этой компанией.

Посмотреть ответ организации

Андрей Саксонов

Знаток города 15 уровня

Получал на складе крупногабаритный товар. Склад нашел без трудностей, очереди нет, обслужили быстро. Товар пришел как и указано в чеке магазина. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Игорь В

Знаток города 10 уровня

Зашли в Hoff, в Амбаре стол и стульчики присмотреть, цена ,вид, надёжность исполнения. Ну выбрали стулья, оказалось их количество ограничено, девушка консультант предложила посмотреть на сайте, там оказалось то что нам нужно по количеству, а вот по цене нас вдвойне порадовало, цена ниже чем на витрине. Но надо было ехать на склад самим. Рванули туда, дорога хорошая , недалеко, навигатор чётко привёл. Девочки быстро приняли платежку, выдали нужную накладную на склад. За углом 50м , приветливый парень выдал нашу покупку. Респект и процветаниe Hoff!

Василий Иванов

Знаток города 10 уровня

Заказал 4 модульные кухни Токио- 3 пришли в цвете "дуб санома" а один в цвете "тростник". Ответ поддержки -" Производитель имеет право менять цвет, читайте внимательно " Пришлось докупать столешницу отдельно. Заказал угловой шкаф, пришёл в другом размере. Позже выяснилось что есть два угловых шкафа с одинаковыми размерами , но с разным дверным проемом- в описании ничего не указано. Заказал второй шкаф. Пришло уведомление что товар на складе и готов к выдаче самовывозом. Приехал забирать- ответ кладовщика "товар на складе, но к выдаче не готов- приезжайте через пару дней" Хотел съэкономить а получилось что потратил нервы и переплатил дважды. P. S. Всё негативные отзывы и комментарии на официальном сайте и в приложении удаляются.

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 7 уровня

Оплатили шкаф в магазине, на следующий день приехали на этот склад забирать... Наши документы взяли и через 30 минут вынесли ещё документы по которым можно забрать. Выдали уже в другом месте, но оформление документов 30 минут, это слишком! Причину задержки не объяснили.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Мулдашева

Знаток города 4 уровня

Была разочарована. Заказала через сайт товар, самовывоз пришлось ждать еще пока его найдут, вынесут🤦‍♀️ специально заказала чтоб придти сразу И забрать. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ сотрудники вынесли только после вопросов почему так долго 😵

Посмотреть ответ организации

Андрей Медведев

Знаток города 9 уровня

Ужасно долго! Заказал на сайте, пришло уведомление о готовности заказа,приехал на склад, пришлось ждать 2 часа пока вынесут заказ

Посмотреть ответ организации

Никита Гуглов

Знаток города 4 уровня

Ну да, нужно подождать когда при везут товар для самовывоза, но в целом сотрудники выполнябт свои обязанности. От 10 минут ожидания ещё никто не умирал.тем более в мебельном

Посмотреть ответ организации

Мамеев Вячеслав

Знаток города 16 уровня

Расположение склада не вот тебе близко, но подобрав правильно время можно проскочить без пробок. Отгружают очень быстро. Если что-то не габаритное, забираю сам с этого склада…

Инкогнито 7865

Знаток города 7 уровня

Пункт расположен рядом с въездом на охраняемой территории, что очень удобно. Площадка для парковки и разворота вполне большая. Зимой всегда почищенно.

Фарида Сурина

Знаток города 8 уровня

Быстрое обслуживание, вежливый персонал,без проблем меняют товар,который не подошёл, без конфликтов и разбирательств,приятно иметь дело с данной организацией

Наталия Н

Знаток города 7 уровня

Нашла по картам, товар осмотрела, получила (вход с торца по лестнице, товар загружала в машину через ворота рядом), всё норм. Опишу нюанс работы Hoff в общем. Привыкла к Икее настолько, что при покупке в магазине удивилась, что ждать товар неделю + они прислали смс, что проблема с отгрузкой, т.е. ждали по факту 2 недели. В Икее пришли, купили тумбу в ванну, раковину и слив и на следующий день установили, вот этому нашим магазинам и надо учиться. Наша покупка в Hoff - это раковина и смеситель Lex. В магазине сказали, что слив Lex надо купить в любом строительном магазине, но при осмотре товара он оказался в комплекте с раковиной.

Виталий С

Знаток города 6 уровня

Довольно быстро выдают заказ, без вопросов вскрывают его для осмотра при приемке. И также без вопросов запаковывают обратно.

straussbuket

Знаток города 12 уровня

Отличная и слаженная работа, что, бесспорно, удивило на сей раз! Сотрудник выдачи сам погрузил в багажник покупку, предупредив, что тяжело. Всё оперативно прошло. Для меня вариант самовывоза - самый лучший, от центра города не так далеко.

Урсус Самарский

Знаток города 8 уровня

Для меня вполне удобное расположение. Живу в Новокуйбышевске. Заказал-оплатил-(если есть на складе) забрал уже через час.

Сергей Владимирович

Знаток города 18 уровня

Пришлось приезжать дважды чтобы забрать свой заказ. В сообщении было написано что работают до 20 и до 21 часа. Очень запутывает покупателей. В девятом часу мне сказали завтра можно забрать. Увы время потраченно. Не вводите людей в заблуждение. Присылайте корректную информацию, тогда будет 5/5.

Дмитрий Шматов

Знаток города 19 уровня

Быстро и персонал хороший помогает и ориентироваться и загрузиться

Посмотреть ответ организации

Юрий ф.

Знаток города 12 уровня

Отличная организация 👍, персонал вежливый, отзывчивый, выгрузили быстро, всё по графику 👍 документы быстро

Светлана

Знаток города 4 уровня

На складе обслуживание ужасное, отдали бумаги на выдачу шкафа, и работник исчез с ними на 50 минут, причём получать товар всего два человека!

Посмотреть ответ организации

Wik mar

Знаток города 5 уровня

Вежливый персонал быстро и аккуратная работа удобные подъезд на место загрузки отсутствие очереди в помощь при погрузке

Ирина Етриванова

Знаток города 10 уровня

Положительные впечатления, быстро выдали талон, быстро выдали диван. Вполне вежливый персонал. Качеством товара, так же довольна

Инкогнито 4159

Знаток города 3 уровня

Привозил груз выгрузка очень четко быстро документы также быстро оформляют приятно с ними работать

Лер Саныч

Знаток города 6 уровня

*** организация. Чтобы выгрузили надо прожить тут сутки, да и побегать за этими кладовщиками. Проехал первый раз сюда и разочаровался.

Посмотреть ответ организации

Евгений Гавриленко

Знаток города 6 уровня

Всё норм, работу свою делают, в график укладываются, у меня вопросов нет

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 9 уровня

Обычный склад, обычной торговой сети. Товар выдали быстро и упаковали.

Дмитрий Кочетков

Знаток города 6 уровня

Быстро чётко проверили оплату и выдали купленную мебель. Проверили комплекцию и отгрузили. Класс.

Помни имя своё

Знаток города 21 уровня

Удобный подъезд, приветливый персонал, всё чисто и лаконично. И да, здесь живёт замечательный пёс. Он очень умный и статный (хлеб не ест, но из уважения прячет его, типа съел).

Денис Кирюшин

Знаток города 15 уровня

Первый раз был на складе, получал заказ всё нормально, ожидал не долго, поэтому не устал ждать. Кто любит комфорт- заказывайте доставку зоны ожидания как таковой не нашёл, ну и курильщикам далеко придётся бежать до курилки ( хотя можно пока покуришь и заказ соберут) 😁

rts. tk

Знаток города 10 уровня

Вообщем-то все рц hoff - это прилипалово по разгрузке. А этот меня удивил. Сами позвонили, определили время разгрузки. А главное разговаривают с водителями на человечьем языке.

zxcKOTENOK

Знаток города 7 уровня

Пункт и пункт. Ничего сверхъестественного. Проезд удобный, парковка прямо под воротами выдачи, сотрудники расторопные. Все хорошо тут.

Чернышева Светлана

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин с хорошим набором услуг, товаров! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

ольга вишневская

Знаток города 15 уровня

Покупали мебель в салоне, что в амбаре!! Хочу сказать большое спасибо продавцу консультанту, она до момента покупки постоянно была на связи, уточняла у доставки и нас информировала, подсказывала, как лучше заказать, подбирали разные варианты. А вот с доставкой у вас не очень, принимают заказ и жди доставку с 9ч до 22ч, за 1ч позвонят. Если ты ра, то не реально, а в выходные должен весь день ждать её. Очень не удобно. Это ваш минус. Дорабатывайте по примеру аналогичных компаний!! В итоге забирали сами со склада в Преображенке. Быстро, удобно, все проверили, объяснили, здесь тоже молодцы!!

Галина Баякина

Знаток города 16 уровня

Всё хорошо. Вежливые сотрудники (мужчины) , помощь в погрузке. Очередей нет. Только женщины на выдаче почти никогда не улыбаются, какие-то не дружелюбные)

Анна

Знаток города 11 уровня

Все отлично, всем рекомендую пользоваться услугой самовывоза в хоффе. На складе все работают чётко и быстро. Вся процедура от выписки накладной до выдачи товара занимает от силы минут 10.

Konstantin Morozov

Знаток города 7 уровня

В чеке было 2 позиции. Позвонили сallцентра, сказали, что можно забрать 1 позицию, а вторую через 2 недели. Оказалось, что программа не даёт выписать пришедшую позицию.

Artful202 .

Знаток города 12 уровня

Всё отлично! Оперативно и быстро, выдали мебель. Спасибо ребятам, помогли в погрузке 👍

Burmistrov Nikita

Знаток города 24 уровня

Сначала я расстроился, потому что приехав всего что должен был получить на месте не было. Но в процессе переговоров мне отдали зеркало которое должен был ждать 2 недели. За это большое спасибо

Александр Лойко

Знаток города 10 уровня

Отличный пункт выдачи. 7 минут и я пру домой шкаф. Помогли загрузить.

Серго

Знаток города 12 уровня

Как всегда перепутали цвет стульев, теперь нужно ждать почти 3 недели. При чем товар давно уже оплачен.

Михаил Корунов

Знаток города 9 уровня

Брали шкаф и детскую кровать, все в отличном состоянии. Доставка дорогая, пришлось самим забирать.

Екатерина Бусаргина

Знаток города 3 уровня

Очень хороший пункт выдачи ребята шустрые, приветливые склад очень чистый Спасибо

Алекс Кошелькоff

Знаток города 7 уровня

Еле шевелятся. Нет не одного клиента и в то же время нет ощущения, что хотят обслужить быстрее и качественнее. Весь персонал сидит, треплется не о чем. Надеюсь у меня будет чем можно меньше необходимости обращаться сюда еще раз

Алсу

Знаток города 4 уровня

Отличный склад,удобное место для получения товара. Персонал очень вежливый. Всё очень быстро и качественно.

Кирилл Х.

Знаток города 9 уровня

4 раза перенесли доставку! Беспредел полнейший!

Посмотреть ответ организации

il-saht

Знаток города 5 уровня

персонал хороший, ненавязчивый, не совсем понятный сайт, я бы предпочел проэктировать сам но пришлось купить готовый вариант так дешевле в 2раза

Инкогнито 9784

Знаток города 7 уровня

Пять звезд только за приятного охранника (дяденька в возрасте), рассказал куда стать, как стать и что дальше делать. Туалет в синей ля-будка на улице, как-то не совсем

Посмотреть ответ организации

Алексей Моглячев

Знаток города 5 уровня

Заехал без проблем. Товар получил быстро. Выезд тоже без проблем. Товаром доволен.

Павел Крючков

Знаток города 5 уровня

Большой склад с удобными подъездными путями,забирать товар удобно,больше там делать нечего,только на работу устроиться,Welcom.

Игорь Ермилов

Знаток города 16 уровня

Хороший магазин и склад. Есть все что нужно потребителю

Алексей Лазарев

Знаток города 17 уровня