Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, дисконтная система скидок, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, наложенным платежом, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой

Акции:скидки

Форма собственности:частная

Кнопка вызова персонала

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Награды

Хорошее место 2026

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

4,8

325 оценок

Оцените это место

Елена Елькина

Знаток города 7 уровня

В центре работают прекрасные специалисты. Администратор всегда подскажет на счет анализов, проконсультирует. Наталья, медсестра, с легкой рукой, очень быстро и бережно берет кровь из вены, после нее всегда отличное настроение и здоровые вены остаются. Центр рекомендую!

Посмотреть ответ организации

екатерина б.

Знаток города 2 уровня

Записались через СберЗдоровье на сдачу анализов для себя и пациента 17 лет. На месте нам отказались оформлять анализы у пациента 17 лет. Сказали, что обязательно должен быть родитель с документом, подтверждающим родство. При этом при записи через СберЗдоровье никакой информации о необходимости свидетельства о рождении или другого документа о родстве не было. На мой вопрос, почему это требование не было указано заранее, сотрудница уверенно заявила, что это закон, которого клиника строго придерживается. Строго придерживаться закона, который сотрудники потом не могут назвать, конечно, сильная позиция. Я попросила назвать конкретную норму закона. Статью, федеральный закон, постановление, любой документ, на который клиника ссылается при отказе. Норму закона сотрудница назвать не смогла. Вместо этого мне показали распечатанные внутренние правила клиники. Внутренние правила клиники не являются законом. Если это внутренний регламент оформления несовершеннолетних пациентов, его нужно так и называть. Не выдавать клиенту внутреннюю бумагу за требование законодательства. После этого я позвонила в поддержку, потому что решила, что, возможно, столкнулась с некомпетентностью конкретного сотрудника на месте. Но оператор поддержки тоже сначала сослалась на закон. Я снова попросила назвать конкретную норму. Оператор долго пыталась её найти, после чего признала, что сейчас почему-то не получается назвать правовое основание. После этого она тоже начала ссылаться уже на внутренние правила клиники. Я наблюдала очевидный прогресс, ведь за несколько минут закон, на который ссылалась сотрудница, превратился в локальный регламент. Проблема не в том, что у клиники есть свои правила. Проблема в том, что два сотрудника представили внутренний регламент как требование закона. Это недостоверное информирование клиента о правовом основании отказа. Пациенту 17 лет. Несовершеннолетние старше 15 лет имеют право самостоятельно давать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Если клиника считает, что договор платных услуг с несовершеннолетним должен оформляться только через законного представителя, это должно быть заранее указано как внутренний порядок оформления договора. А не сообщаться на месте как закон, которому клиника якобы строго следует. Отдельная проблема с информированием. Запись была не по телефону, а через СберЗдоровье. Мне сказали, что по телефону пациентов предупреждают. Очень хорошо, что по телефону предупреждают. Но у клиники есть не только телефонная запись. Если клиника принимает пациентов через агрегатор, важные условия должны быть указаны и там. Клиент не обязан заранее угадывать, что для платной услуги нужны дополнительные документы, если об этом не сказано при записи. Мы приехали специально натощак. Услугу не оказали. Потом мы съездили за свидетельством о рождении и вернулись в клинику в 17.50. После этого нам сообщили, что приём биоматериала у них только до 17.30. При этом в СберЗдоровье было указано, что клиника работает до 18.30. Информации о том, что именно приём биоматериала заканчивается в 17.30, при записи через СберЗдоровье не было. Ответ, что на сайте всё написано, не решает проблему. Мы записывались через СберЗдоровье, а не через сайт клиники. Если клиника использует агрегатор как канал записи, там должны быть указаны важные условия получения услуги. Время приёма биоматериала, перечень документов, ограничения по оформлению несовершеннолетних пациентов. В итоге услугу не оказали. Время было потрачено дважды. Пациент приехал натощак. Обязательные документы заранее не указали. Время приёма биоматериала через канал записи не указали. Внутренние правила клиники назвали законом. Конкретную норму закона сотрудники назвать не смогли. Считаю это ненадлежащим и недостоверным информированием потребителя об условиях оказания платной медицинской услуги.

리연 최

Знаток города 3 уровня

Записалась в центр для сдачи анализов на аллергены. Порадовала удобная система записи, а также отсутствие очередей и минимальное время ожидание. Приятная девушка администратор любезно проверила соответствие анализов с назначением врача. Медсестра при заборе крови сделала всё профессионально, а главное безболезненно. В центре чисто и приятно находиться. Однозначно буду ходить сюда ещё!

Посмотреть ответ организации

Хеликс

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

151 отзыв