Жалоба на обслуживание в филиале Havas (Ойбек) Дата инцидента: 6 августа 2025 года Время: примерно 14:10–14:15 Место: филиал Havas, Ойбек Кассир: молодой человек по имени Аброр Уважаемая администрация Havas, Обращаюсь с жалобой на крайне некорректное поведение кассира и некомпетентное обслуживание в вашем магазине. Сегодня около 14:10 я подошла к кассе с бутылкой Cola 0.5 без сахара, на которой на полке чётко была указана цена — 4 900 сум. Однако на кассе кассир (представился как Аброр) пробил цену 6 600 сум. Когда я спокойно уточнила, почему цена отличается, он сказал, что 4 900 сум — это цена Pepsi, хотя на ценнике было написано «Cola 0.5» с указанием 4 900 сум, и уже ниже — Pepsi. Я вежливо попросила отменить покупку и пошла проверить. Убедившись, что ценник действительно может вводить в заблуждение, решила показать кассиру — просто чтобы он передал информацию для исправления. Однако вместо нормальной реакции, кассир начал грубить, спорить и говорить, что Pepsi и Cola — это одно и то же, что само по себе абсурдно, ведь это разные бренды и производители. Я ожидала элементарного вежливого ответа вроде: «Извините, спасибо, мы передадим информацию», но столкнулась с агрессией и полным отсутствием клиентского сервиса. Когда я попросила его имя — он отказался назвать, сославшись на отсутствие бейджика, и сказал, что он «просто работник» и «не при чём». Также отказался позвать администратора, сказав: «Идите сами, он у себя в кабинете». Я пыталась объяснить, что не знаю, кто администратор и где его искать — но он продолжал в том же духе, отказываясь помочь. Через какое-то время он всё-таки позвал администратора, Музаффара ака, но и тот не решил вопрос — попросил объяснить всё на узбекском, и, выслушав ситуацию, просто сказал: «Гаплашамиз, майли». Никаких извинений, никаких конкретных действий не последовало. Что я прошу: Провести служебную проверку по факту хамского поведения сотрудника. Разобраться с ошибкой на ценнике, чтобы в будущем другие покупатели не столкнулись с тем же. Провести обучение персонала по правилам общения с клиентами. Ввести контроль за ношением бейджиков — покупатель имеет право знать, кто его обслуживает. Дать мне официальный ответ по итогам рассмотрения этой жалобы. Надеюсь, администрация Havas отнесётся к этому серьёзно. Раньше я была вашим постоянным покупателем, но после такого отношения — это под вопросом. После смены товара и покупки мне не был выдан кассовый и фискальный чек. Сумму кассир озвучил устно, и в моменте (на фоне конфликта и стресса) я даже не зафиксировала, сколько именно он с меня снял. Это нарушение прав покупателя и фискальной дисциплины. Я не могу подтвердить ни факт оплаты, ни точную сумму покупки. Очень прошу проверить, была ли операция проведена корректно.

Nozima Abdugafirova

Знаток города 2 уровня

У вас в кассе всегда проблема работает 1 касса но у вас там 2. Люди стоят в очереди и когда просите открыть 2 у вас кассиры недовольные и неответственные Я уважаю ваш труд у вас всегда товары по доступной цене и качестве но прошу вас обратить ваше внимание вашим сотрудникам. Локация:Ойбек

Havas

Добавить фото или видео

Организации внутри

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

104 отзыва