Grohe
69 отзывов
4 сентября
Большое спасибо ,Семён ,за отзывчивость и профессионализм!Обращалась по ремонту термостата.Грамотно объяснил возможные причины,сориентировал по ценам, в связи с форс-мажорными обстоятельствами был постоянно на связи,был вежлив.Рекомендую обращаться в этот сервис,где работают профессионалы с человеческим отношением к людям!
5 июня
Ремонт смесителя. Только к вечеру добился от менеджера информацию когда придет специалист. Мастер позвонил, приехал . Отлично ,грамотно все сделал. Как специалист очень достойный.
18 апреля
Отзывчивый грамотный персонал! Огромное спасибо за оперативную помощь! Обращаюсь уже в третий раз, всегда есть запчасти в наличии и огромное желание помочь клиенту- не стандартный подход к каждому клиенту! Илья- огромное человеческое спасибо!)
15 февраля
Совершенно случайно попали на сервис. Были очень приятно удивлены общением с Семеном. Семен выслушал внимательно мои проблемы, поспешил успокоить, посоветовал альтернативу ремонта бренда грое инсталяции. Оперативно приехавший мастер Илья работал профессионально, аккуратно, четко, быстро. А главное оплата в пять раз меньше, чем в Центре оказания услуг. Семен и Илья большое Вам спасибо за Вашу работу и порядочность. Побольше бы таких сервисов.
1
10 сентября
Здесь сидят серьезные дядьки, с серьезными знаниями. Все помогут и подскажут, если чего нет, скажут где взять. Молодцы! Добавить нечего.
31 декабря 2022
Соглашусь со многими отзывами что были сделаны ранее. Раньше там работали трудолюбивые профессионалы. В течении 9 лет они добросовестно чинили смесители по гарантии. Гарантийник они смотрели меньше минуты, только число и на что он выписан. Однако вместо них 24.12.2022 находился другой "мастер". Когда я доставал гарантийник он стал на меня смотреть как на дурака, мол ремонт по гарантии захотел. Он долго и внимательно изучал мой талон. Зачем? А чтобы найти причину по которой можно отказать в гарантийном обслуживании.Нашёл. Гарантия не распространяется на расходные материалы. Это что принтер что-ли, там у них в Мерлене общий стандарт гарантийника на всё. Если кранбуксы расходники , тогда на что гарантия, что не расходники? На корпус что-ли? На что" мастер " ответил , что корпус тоже может треснуть. Прикольно, дорогой , толстостенный смеситель- с какой долей вероятности он треснет? Это что, китайская пластмасса ? Но такие смесители лучше использовать если только в качестве игрушек для детей. Так что знайте, есть мастера, которые не очень любят трудиться и будут всячески искать повод ,чтобы отлынуть от работы.
3
12 декабря 2023
Помогли найти эксцентрики и крепления для душа. Ребята молодцы, огромное спасибо. Нигде артикулов запчастей не было
19 июля 2023
Сломался излив на смесителе. Гарантия производителя 10 лет. Обратился в СЦ Байкал по телефону. Общался с сотрудником Семёном. Он всё сам уточнил у производителя, забронировал для меня деталь. Приехал на следующий день, на обмен потратил меньше 5 минут. без каких-либо вопросов.Был приятно удивлён. Рекомендую.
1
1 сентября 2023
Спасибо большое за помощь. Обзвонил с десяток сервисных центров, нигде даже не пытались помочь найти нужную запчасть, а тут помогли, да еще и в наличии. Главное не форма, а содержание!
30 декабря 2023
Квалифицированный профессиональный персонал.
Не в первый раз обращаюсь и за запчастями и по поводу ремонта.
9 октября 2023
Очень благодарен этому сервису. В унитазе ГРОЭ была трещина которую не видно ни с одной стороны. Проявляется только после установки при смывании. Заменили унитаз.
12 февраля 2023
Отличный сервис. Вошли в положение и решили проблему быстро в нерабочее время, проверили на стенде и выписали гарантийный талон. Очень рад, что попал к ребятам. Желаю им успехов и процветания!
1
3 марта
Грамотные ребята без лишних закидонов. Предлагают варианты по новым запчастям и б/у. После ремонта дают советы по уходу.
19 июня 2022
У нас потек кран. 16 апреля оставила заявку за замену кран буксы смесителя. Мне сказали, что сейчас всё забито, но мастер с вами свяжется «на неделе». Хорошо, что муж в ютубе нашёл , как самому починить кран буксу и сразу сделал это. Кран перестал течь. Ни «на неделе», ни через неделю никто так и НЕ ПОЗВОНИЛ! Хотя стоимость услуги озвучивалась при первом разговоре 2,5тр, при втором 3тр !!! ( работа 10 мин + маленькая деталь). Я конечно в шоке от такого сервиса… неожиданно в конце мая звонок, через 1,5 месяца вспомнили про нас))
Спасибо! Побольше бы таких контор! Вы учите нас самостоятельно справляться и экономить деньги на ваших услугах ❤️
10
22 ноября 2022
Понадобился очень редкий запчасти от смесителя , к моему удивлению у них оказалось в наличии, очень порадовало . Про цену не буду говорит , не дёшево но того стоит. Сам смеситель дорогой.
2
18 июля 2022
Потребовалась консультация по счетчику к фильтру, которые "шли" в стартовом комплекте с кухонным смесителем. Необходимо было законнектить эти 2 устройства. Получена исчерпывающая консультация не только по заданному вопросу, но и по корректному использованию фильтра в быту. Высокая оценка поставлена консультанту Семену. Благодарю)
1
5 декабря 2023
Очень грамотные мастера, отремонтировали кран за 10 минут при мне , проверили на стенде с водой. Цены приемлимые. Очень рада что приехала именно в этот сервис!
24 марта
Хороший сервис ребята молодцы 👏
20 июня 2022
Все отлично. Нашли необходимую запчасть, проконсультировали как самостоятельно ее поменять. Большое спасибо
2
16 марта 2022
Хороший сервисный центр помогли с ремонтом смесителя расходники всё есть но и цены нормальные сейчас всё дорого молодцы
1
5 апреля 2022
По телефону с сотрудником сервисного центра общаться неприятно.
Сотрудник не представился, сказал не рассказывать мне всю ситуацию, а перейти побыстрее к делу, так как у него много работы…
Такого хамства ещё не встречала.
Проблему не решили пока, с кем то будут консультировать и по словам оператора «возможно мне перезвонят».
3
1
15 мая 2023
Починили смеситель в течении 40 мин. Проверили на стенде, нашли неисправность. Стоимость запчастей на 30 процентов дешевле, чем в мастерских по ремонту, куда звонил ранее. Подход к работе уверенный и неторопливый (в хорошем смысле)
2
9 апреля 2021
Большое спасибо за внимание и помощь! Обращался несколько раз, всегда доволен: с выбором помогли, детали нашли, хороший совет дали! Присоединяюсь к ранее отмеченному: люди отлично знают свою работу! Желаю здоровья и успеха!
1
11 июля 2022
Хороший специалист консультант Илья) рабочий потерял маленькую штучку из крана, помогли быстро. Цена ни о чем по сравнению с покупкой нового крана (по незнанию) Благодарность
2
26 апреля 2022
Менял тут смеситель по гарантии. При монтаже выявил заводской брак. Мастер его подтвердил и дал заключение на обмен. Ситуация усложнялась тем что магазин ОБИ где покупал смеситель был закрыты на неопределенный срок. Мастер сам отправил заявку в представительство компании. Не прошло и месяца как получил уже новый смеситель взамен бракованного! За что им конечно огромное спасибо.
2
15 декабря 2021
Отличный сервис! Профессионально отремонтировали смеситель за 10 минут прямо при мне на глазах. После ремонта откалибровали на стенде. Большое спасибо мастеру!
17 февраля 2022
Полгода пребываю просто в шоке от сервиса Grohe вообще, а последние три месяца конкретно от сервисного центра Байкал. 9 ноября сделал заказ на керамический переключатель - и с тех пор ждёмс... Причём, непонятно чего. Сотрудники на контакт не идут, разговаривают сквозь зубы, как-будто отвлекаю от очень важных дел.
3
16 марта 2023
Отличный сервис. Работают настоящие профессионалы
15 июля 2023
Торопитесь закупить запчасти этой фирмы,иначе........зверёк пушистый настанет!!!!
3 марта 2023
Норм сервис. Все на месте проверели про тестировали. Дали заключение, что кран не качественный.
9 ноября 2022
Отремонтировали смеситель быстро, минут за 12 при мне. Плохо что оплата наличными только или в крайнем случае перевод.
10 августа 2021
Все быстро и четко: я принес прохудившийся душевой шланг, мастер посмотрел, скопировал чеки, выдал под роспись новый. Еще извинился, что точно таких уже нет, старая партия и снята с производства. Вот так. Шел в настрое, что как обычно нужно будет с боем отстаивать свои права, ан нет, ошибся))) Спасибо за сервис!
8 августа 2021
Всем рекомендую, чинят отлично, один раз отремонтировали при мне, однажды пришлось оставить до завтра- так прикипело все, не смог мастер в одиночку разобрать. Оба смесителя ремонтировал после 13 лет работы, второй год после ремонта -полёт нормальный
1
11 августа 2021
Есть все запчасти . Мастера- профессионалы. Кроме диспетчера - нудилы ) лучше сразу с мастером обсуждать проблему. Диспетчер всех путает и заказчиков и мастеров.
26 мая 2023
Отличное место , вежливые сотрудники
10 марта 2021
Покупал кое-какие запчасти. Молодцы. Я доволен. Цены приятные. И ребята понимают чем занимаются ! Всегда посоветуют, что лучше )))
30 сентября 2021
Нашла этот сервис очень давно.
Очень рада, что он пережил все кризисы.
Всегда помогут и быстро решат проблемы.
Последний раз просто спасли мой архивный кухонный смеситель.
Рекомендую однозначно
24 ноября 2022
Квалифицированные мастера. Не бюджетно, конечно.
1
22 ноября 2022
Заказал и забрал необходимую деталь. В другом сервисе она стоила на 50% дороже!
19 мая 2022
Отличный СЦ. Грамотные работники и чёткий сервис!
21 августа 2021
Оперативное решение вопроса по замене товара, вежливые сотрудники. Рекомендую обращаться именно в этот СЦ.
8
17 ноября 2021
Все быстро и четко. Старый кран оживили. Сотрудники вежливые, располагают к общению. Сервис рекомендую.
7 ноября 2021
Консультируют. Помещение маленькое, коридор заставлен коробками. По заказу приходится самому звонить и напоминать.
12 мая 2022
Осмотрели кран на наличие заводского брака. Брак подтвердили. Деньги вернули в магазине
10 ноября 2021
Квалифицированный персонал, быстро и качественно
9 сентября 2021
Большие молодцы, особенно Илья. Без лишней бюрократии, очень оперативно нашли нужную деталь.
22 августа 2022
Все быстро и оперативно!
2 мая 2019
1.Ценник на запчасти в два раза выше, чем в других официальных мастерских grohe.
2.Некомпетентный персонал.
Человек по имени Илья убеждал меня, что для ремонта моего смесителя grohe нужно поменять ниппель. Когда я смог таки доказать, что это не сменяемая деталь услышал ли я слова: "извините, я ошибся"? Нет. Виноват оказался смеситель! Илья, изучайте мат.часть и учитесь признавать свои ошибки, когда сели в лужу.
6
3
18 мая 2020
Давно пользуюсь услугами данной организации. Грамотный персонал, быстро, чётко. Рекомендую,!
1
8 февраля 2022
Ремонтирую все смесители любых ТМ