Неплохой магазин! Широкий выбор товара, удобное месторасположение. Очень доброжелательный и позитивный персонал (особый акцент на данном пункте)! Имеются хорошие скидки, цены в целом не завышены, приемлемое качество! Рекомендую для всех категорий!
Потрясающий магазин очень огромнейший выбор косметики, парфюма, уход( крема, шампуни, и тд). Однозначно рекомендую заглянуть в магазин, потому как скачав приложение Золотого яблока будет скидка приличная на многие товары.
Большой магазин, огромный выбор товаров разной ценовой категории - каждый найдёт себе по душе. Продавцы радушные, вежливые и обходительные. Помогут подобрать косметику и ответят на все ваши вопросы.
Из минусов: на кассе плохо ловит интернет. Если вы пришли расплачиваться подарочной картой, то маловероятно, что это вам удастся, потому что для её активации нужно скачать приложение и создать личный кабинет. Как это сделать, если интернет не ловит?! Получается, за подарочную карту придётся платить из своего кармана 🤷♀️
Магазин хороший, ассортимент достаточный. В целом, претензий нет. Но есть одно но, непонятная система "одаривания" за покупки.
Уже несколько раз с этим сталкивалась.
Например, ситуация перед новогодними праздниками: куча народу перед тобой на кассу, и буквально каждого продавец "одаривания" пожар очками. Не важно, в корзине у тебя корейская косметика, товары из массмаркета, люксовый парфюм. Причем подарочки были никак не связаны с, покупаемыми брендами.
Я же покупала подарочные карты подружкам. 6 карт по 5 тыс. На что дева на кассе, радостно провозгласила на наш вопрос о подарочная, что типа, за сертификаты ничего не положены, вы же не товары покупаете, а обмениваете деньги на деньги.
Большего бреда я не слышала.
Вот вообще не обеднею от отсутствия этих подарков, но тем не менее, порой политика одаривания пробниками и прочими плюшками на кассе в местах продаж ЗА не совсем ясна до потребителя.
Меняется и отношение в целом к ЗА из-за таких вот "мелочей", и увы, не в лучшую сторону.
Конкретно, ситуация с ЗА в Саларьево
Отзывчивые консультанты, все приветливые, и как всегда порадовали подарочками за покупку, приходил за духами сам не особо люблю выбирать прошу всегда контролировать по моим предпочтениям, и не удивительно подобрали то что надо было, спасибо большое )))) лайк
Не ожидала, что Яблоко так хорошо отрабатывает обратную связь. Очень приятно удивили. Консультант Татьяна - супер. Очень позитивная и деликатная девушка, хочется все покупки совершать только с ней.
Это просто рай))) Уже год делаю онлайн заказы, но тут надо было тональный крем подобрать, пришлось посетить магазин лично. Девочки-консультанты умнички, никто за руки не хватает, не навязывается, охрана за спиной не стоит. Если нужна помощь - всегда в пределах видимости консультант, все расскажет и поможет. Отдельный кайф - столики для макияжа: можно взять любой тестер, сесть, спокойно все затестить, смыть стоящей рядом мицелляркой. Ватных дисков и палочек много, салфетки в боксе... Ушла с двумя полными пакетами, хотя ехала только за тональником. Это любовь, Ваша постоянная клиентка навеки)))
p.s. была удивлена ценам. Почти все дешевле процентов на 10-20 чем на маркетплейсах.
Отличный магазин с огромным ассортиментом парфюмерии . Консультанты , сориентируют где найти нужный парфюм . Всегда вежливы и доброжелательны . Качество продукции отличное . Очень радуют акции и скидки .
Золотое Яблоко уже бренд , но к сожалению консультанты именно данного магазина портят имидж бренда . Я в очередной раз убедилась, что не стоит туда заезжать . Консультанты ЗЯ с такой неохотой помогают при поиске или выборе товара . Очень заняты разговорами между собой и даже как-то чувствуешь неловко что-то спросить у них . Незнание продукта , выдуманная инфа про него . Вчера спасли ситуацию консультанты от марок . Красивый магазин с кучей товара , а отношение к клиенту на нуле .
Хорошо , что так есть и другие магазины ЗЯ где более квалифицированный персонал . Но сюда я больше не ногой
2 звезды за ассортимент, ведь человеческое общение и знание своей работы в сфере beauti наиболее важный фактор .
Очень классный магазин. Шикарный ассортимент. Приветливые девочки- консультанты. Всегда помогут, порекомендуют и подскажут. Хорошее расположение. Рекомендую 💯. И себя порадовать и подарочками запастись.
Отличный магазин. Много брендов косметики: у ходовой, декоративной. Большой выбор духов, товаров для волос. Есть чисто бытовые: зубные пасты, гели для душа, мыло.
Девушки-консультанты всегда готовы прийти на помощь. Кассиры всегда приветливы и улыбчивы))
Из минусов: ценников часто не бывает или они не актуальны, приходится проверять.
Все очень понравилось. Консультант Алина мне очень помогла и подобрала те продукты, которые мне были необходимы, была очень приветлива и доброжелательна, пока помогала с поисками мы мило обсудили пару сторонних тем. Кассиры тоже очень милые и приветливые. В общем 5 звездочек точно💘
Отвратительное отношение консультантов, здесь им абсолютно плевать на тебя, нигде ко мне так не относились!
Пришла выбрать парфюм, долго пыталась подобрать что-то сама, мимо ходили свободные консультанты, никто не подошел, им было пофиг. Подошла сама, девушка предложила 2 аромата, далее перекинула меня на другую консультантку. Та предложила ароматов 5, ни один мне не понравился, но ей было все равно, она ходила словно немая и вообще не хотела помогать. Походила опять сама, обратилась к третьей, та тоже предложила буквально 2 самых популярных аромата и все. Потом к ней подошла девушка, которая до этого помогала мне выбирать, они стали перешептываться передо мной. Ни одна из них не была заинтересована помочь мне, все ходили как немые, даже ни единого уточняющего вопроса не задали, просто тыкали что-то лишь бы быстрее отделаться! Приходишь с большим желанием купить парфюм, а в результате получаешь такое отношение. Я в шоке. Не вернусь сюда, больше никогда, спасибо за чудесную клиентоориентированность👏🏼
Большой магазин косметики и парфюмерии. Как и всё подобные магазины очень запутанный по размещению продукции, но при помощи консультантов можно найти всё, что хотите.
Сегодня мне наверно не повезло, но такого отношения я давно не встречала. Консультант друг на друга перекидывали меня , хотя я была в утреннее время когда людей было совсем мало. Консультант вообще не знала где что стоит и в целом по ассортименту не могла сориентировать и делала это с недовольным лицом. Но самое главное, не продали мужской дизодарант за 2к , а мне нужен был женский!!!! Я же девушка !!!! Хорошо мне есть кому его отдать!! И к слову на дизадоранте не написано мужской он или женский, тестера не было и его яркая желтая упаковка не вызвала у меня сомнения что он может быть мужским.
Я что-то не понял ваших приколов по промокодам на 20% скидку. Почему его ввели, а скидку так и не дали. Нехорошо так поступать, не хорошо.
За быстру обратку плюс балл. Писать скрины присылать и искать это нет на это времени. Просто нормально делайте акции. Это была ваша недоработка в описании самой акции, что сумма должна быть выше 10000 р. Только с 3-го раза нашли и разобрались в чем прикол.
В предпраздничные дни толчея, много народу, конечно.
По сравнению с прошлым разом улучшилась ориентированность на клиента: подскажут покажут, сопроводят, правда, не без лукавства: всё норовят показать товар подороже, а информацию о наличии более дешёвого варианта утаивают.
Цены, увы для покупателя, взлетели на космическую высоту.
Конкретно данная точка магазина - неприятная. Большинство консультантов - хамки. Вообще не слушают покупателя. Попросила найти один товар - принесла абсолютно другой, даже не посмотрела. Помощи никто не предложит, стоят общаются между собой, на просьбу помочь отвечают, что заняты. За товарами не следят. ~ 60% товаров вскрыты, если не больше. Приходится усердно искать запечатанный товар для приобретения. Полки с декоративной косметикой грязные, все размазано, рассыпано. 2 звезды за то, что есть все таки, 1-2 сотрудника хороших. В остальном впечатления неприятные.
Магазин хороший, особенно понравился персонал молодцы, подходят предлагают помочь и главное не психуют как иногда бывает если клиент долго не может определится
Отвратительный персонал в данном магазине
Допроситься помощи невозможно
Даже когда нужно просто достать позицию из накопителя
Будут говорить что они заняты, хотя стоят неподалеку толпой и что-то активно обсуждают
Неоднократно было игнорирование меня как клиента, хоть я и делаю покупки на 10-20 тысяч
И однажды консультант просто нагло оттолкнула меня от стеллажа с косметикой
Это просто ни в какие рамки, непозволительно так обращаться не то что с потенциальным клиентом, но и банально с другим человеком
Как то раньше все нравилось, но ваша система отмены товара в случае ошибочного заказа это нечто... и продавцы могли бы предупреждать что отмена заказа это 10 дней ожидания возврата средств как с банковской так и с подарочной карты... вот вам и подарок.... разочарована очень
Магазин большой , выбор вроде и есть и нет, что хотелось приобрести это не представлено на данной точке. Очень много болтовни между консультантами в зале, неловко подходить и спрашивать что-то))
Самый любимый магазин косметики, всегда добрые и отзывчивые консультанты и кассиры! Народу тоже всегда много, но это совсем не пугает, собирать корзину любимых бьюти продуктов одно удовольствие 🫶🏼
Хороший магазин, очень большой выбор. Снимаю одну звезду за узкие проходы, покупателей много и очень тесно. Минус ещё одна звезда персонал не знает есть ли такие фирмы у в магазине, которые спрашиваешь у них.
Отправлять стажёров на кассу в предновогоднюю суету и аврал - это не то чтобы смело, это абзац как смело.
Поменяла две очереди в кассу, тк стажёры, в силу неопытности, делали все очень, очень медленно, и на третьей кассе, не стажер, быстро провела все мои покупки.
Девочкам-стажёрам мир и обнимашки, хоть их и отправили на амбразуру, а еще даже не 31.12..
28.12.2024.
Замечательное место. Ходили всей семьей, погуляли на славу. И отоварились.
Расплатились с трудом, так как планировали оплачивать QR-кодом, а интермет у касс не ловил.
Хочу сказать большое спасибо Айтан за то, что помогла выбрать прекрасные духи и отличный подарок для подруги)
Девушка очень вежливая и приятная, а также компетентная)
Именно благодаря знаниям Айтан, я получила хорошее впечатление о магазине
Прошу руководство обратить внимание на прекрасную сотрудницу🫶
Большой выбор косметики, есть скидки очень хорошие. Вежливые консультанты. Да и магазин расположен так, что пройти мимо невозможно. Можно заказать в интернет магазине и забрать заказ самому
Приятные консультанты и продавцы всегда помогут! 😍❤️
Единственные минусы:
1. Не всегда есть ценники
2. Не всегда есть салфетки и палочки что бы посмотреть тестер
наверное, самый любимый магазин ЗЯ в городе (была во всех), этот, как по мне, самый удобный, консультанты приятные и ненавязчивые, можно обратиться за помощью - всегда все по факту подскажут. ассортимент очень радует, почти всегда в наличии все что нужно. как приятный бонус, водичку попить можно бесплатно, пока выбираешь косметику)))
Этому магазину нужно срочно открываться в тц небо, в соседнем районе, так как нагрузка на праздники и выходные колоссальная. Кассы битком забитые, не конца не края. Проходимость между кассой и стеллажами битком. Все толкаются и огрызаются.
Второй раз нарвалась на палёный парфюм, первый раз был тревел формат новой для меня марки духов, пробник класс, во флаконе какой-то ацетон оказался, но Шисейдо Zen я точно знаю этот аромат и то что продают в ЗЯ и близко не стояло((( в общем магазин огромный, куча всего, но вот про оригинальность продукции большие вопросы.
Не оцениваю какой либо магазин, все магазины в которых пришлось быть достаточно удобны, с хорошим ассортиментом и доброжелательными сотрудниками.
Но упаси вас бог попытаться решить какой либо вопрос через службу поддержки клиентов. Так что негативный отзыв именно об интернет магазине и службе поддержки.
Поэтому заранее прошу прощения у магазина, у вас все супер.
Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв о работе казалось бы достойного магазина, с хорошей репутацией . Делаю заказ в этом магазине не первый раз. До этого все устраивало, большой ассортимент, отличная доставка, хорошо упакованный товар и даже работа оператора была на 5. Помогли решить казалось бы очень сложный вопрос быстро и корректно. И никогда не думала, что хорошее мнение может враз испортится.
Первый момент произошел на праздник, не смогла два дня дозвониться до поддержки, мило общалась с ботом, которая обещала, что со мной вот-вот свяжется оператор и рассказывала о благах преобретения подарочной карты. Это я выучила наизусть, только ответа оператора так и не дождалась. В двух чатах тоже пообщалась с милыми ботами, узнала о большой загруженности и обещания найти человека. Нашелся через два дня). Еще через день проблему решили за пять минут, за что искренняя благодарность.
А буквально через день решила отоварить подарочный сертификат о пользе коего могу рассказывать всем сама. И вот тут было просто очень сильно удивлена отношением компании к клиенту.
Получилось так что заказ не смогли отправить в одной и даже двух доставках. Третий маленький хвостик мне предложили оплатить доставку на сумму большую, чем сумма товара, мотивируюя, что бесплатная доставка от 1000 рублей, то что заказ был больше ничего не меняло.
Связаться со службой поддержки по телефону так и не удалось, но мне опять напомнили о пользе подарочной карты ( наверно решили, что я плохо запомнила). А вопрос был, где можно посмотреть с какого склада идет товар, что бы скорректировать заказ. Оказалось это невозможно,
Поэтому если и у вас возникает такая проблема ЗЯ предлагает несколько решений
Отказаться от части нужного вам товара
Добрать товар до нужной суммы ( но не факт, что этот товар будет с «правильного склада»)
Заплатить за доставку
Перелопатить весь прайс нужного вам товара, добавляя его в корзину пока вы не увидите что все заказы или несколько можно объединить (очень увлекательное занятие, учитывая ассортимент магазина)
В общем при последнем заказе лояльность к данному магазину снизилась до 0, никогда не буду в нем заказывать без большой необходимости, сейчас много других площадок для этого.
А руководству и отделу по работе с клиентами, посоветую обратить внимание на работу вашей службы, ведь именно по ней у людей которые не имеют возможности посетить ваши магазины складывается о вас впечатление.
И в конце заказ я удалила и когда вернусь к нему снова не знаю, а это ваши деньги и ваша прибыль, понимаю, что в целом по компании этого даже не заметно, но судя по отзыва не я одна удивлена этим и не я одна задумываюсь о том так ли необходимо продолжать пытаться быть вашим клиентом.
Кстати заметила, что на отзывы тоже отвечает милый бот Зоя
Хорошее место. Продавцы в зале внимательные, выбор по сравнению с конкурентами большой.
Удалось даже что-то купить, хотя обычно из таких магазинов стараюсь побыстрее удрать из-за перебора запахов
Сюда идти надо целенаправленно,зная что ты будешь покупать.На вопрос подсказать,достойный ответ.
-Сами выбирайте-.
Ну и зачем такие консультанты нужны.
Ассортимент очень большой,а я ушла без покупки.
Золотое яблоко в тц Саларис - мой самый любимый магазин. Большой выбор товаров, приветливые продавцы,скидки,клиентские дни. Недавно покупала тушь для ресниц,быстро помогли подобрать по цене и качеству. Взяла ранее мне не знакомую Anastasia.довольна. Рекомендую магазин.