Поиск

Голд

4,4

47 оценок

Круглосуточно

Ставропольский край, Андроповский муниципальный округ, село Курсавка

Добавить фото или видео

Адрес

Ставропольский край, Андроповский муниципальный округ, село Курсавка

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Детское кресло

Курьерская доставка

Поездка в аэропорты и на вокзалы

Междугородное такси

Предварительная запись

Трезвый водитель

Работа водителем

Перевозка животных

По городу:от 150 ₽

Способ оплаты:наличными, банковским переводом

Парковка для людей с инвалидностью

4,4

47 оценок

Оцените это место

ANNA SLJ

Знаток города 6 уровня

Это отзыв и обращение к руководству компании, так как по запросу официальные контакты руководства для подачи жалобы диспетчер предоставить отказался. Моя семья регулярно пользовалась услугами компании. Я приехала на похороны бабушки - полторы недели пользовалась этим такси по несколько раз в день. Заплатила за этот период много денег за услуги, которые к сожалению оказались некачественными. По устно заявленным правилам подача такси до 15 минут - машины приезжали через 25-30 минут и я опоздала на церемонию похорон, когда сказала это оператору, она не извинилась за задержку, ответила недовольно: «Ну ничего страшного, немного задержались.» В другой раз таксист остановился и болтал с дпс- при этом они не оформляли нарушения, просто общались по-дружески пока мы ждали 15 минут в машине и опоздали в кафе на поминки. После машины также приезжали гораздо позже заявленного времени и это вызвало проблемы у меня как клиента с тем, чтобы вовремя попасть на встречу, приехать на междугороднюю станцию и др. Оператор отвечает в целом неохотно и не заинтересован в клиентах, а при обращении по поводу несвоевременной подачи машин начинает грубить, бросать трубку, спорит, не реагирует на обратную связь. Из-за регулярных опозданий стали вызывать не по факту, как в основном принимает заявки данная служба, а к определенному времени - на первый вызов приехали вовремя, в следующий раз подали машину гораздо позже, и я чуть не опоздала на междугородний автобус. После этого в это же день стали отказывать вызову ко времени. На вопрос почему за 2 часа изменили правила оператор грубила, на запрос где можно ознакомится с правилами сервиса оператор ответила что такого у них нет. На запрос контактов менеджера или директора компании для обращения, оператор отказалась давать официальные контакты, хотя они должны быть в открытом доступе. В прошлый мой приезд машина этой службы такси опоздала на 40 минут на междугородний вызов в Аэропорт Минеральные Воды и мне пришлось вызвать другое такси - я с трудом успела на самолет, но подумала что это разовое исключение. Мы были очень лояльны этой компании, совершили очень много поездок, закрывая глаза на подобные ситуации, когда они возникали. С сегодняшнего дня не пользуюсь и также не будет пользоваться моя семья. Никому также не рекомендую. Обращаюсь к руководству компании: к водителям практически нет претензий, обратите внимание на качество работы диспетчера - к сожалению этот сотрудник создает отрицательное впечатление обо всем сервисе, не владеет навыками коммуникации с клиентами, не клиентоориентирована, не предоставляет по запросу обязательную информацию и контакты руководства для обращения по поводу ненадлежащего качества услуги, которая должна быть в открытом доступе. Просьба принять меры. ————— В приложении выдержки из статьи на сайте РосПотребНадзора о подаче жалоб на качество услуг. Надеюсь что до этого не дойдет и вы решите проблему собственными силами.

Посмотреть ответ организации

по рроо

Знаток города 3 уровня

Отзывчивые и быстрые сотрудники. Кончишся бензин на трассе неподалеку от курсавки, помогли решить вопрос достаточно оперативно. Большое спасибо. В этом районе лучше пользоваться именно этим такси, так как привычные сервисы работают хуже

Посмотреть ответ организации

вадим м.

Знаток города 2 уровня

Лучшее такси в Ставропольском крае 👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Голд

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

27 отзывов