Хочу поблагодарить магазин «Лента» за качественное обслуживание и приятные покупки! Всегда захожу сюда за продуктами и бытовой химией, потому что здесь огромный выбор товаров на любой вкус и кошелёк. Очень радуют постоянные акции и скидки по карте — на свои любимые продукты я часто натыкаюсь на отличные цены. В магазине чисто, товары выложены аккуратно, навигация понятная, так что даже в первый раз легко найти всё необходимое. Кассы работают быстро, особенно удобно, что есть зоны самообслуживания — можно расплатиться за пару минут без очереди. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь, если возник вопрос. Продукты всегда свежие, сроки годности в порядке, хлеб и выпечка в кулинарии — просто объедение. Отдельное спасибо за программу лояльности и кешбэк баллами — это реально выгодно. «Лента» стала для меня магазином номер один, рекомендую всем друзьям и родственникам!

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 8 уровня

Постоянные проблемы с доставкой Ленты и «щедрые» промокоды, которые на деле почти ничего не дают. Надоело. Долго не пользовался доставкой Ленты, потому что уже сталкивался с одной ситуацией: заказ принимают, ты ждёшь несколько часов, рассчитываешь, что продукты скоро будут дома, а потом заказ просто отменяют без понятной причины. Звонишь в поддержку, а в ответ слышишь: «Наверное, что-то случилось в магазине. Попробуйте повторить заказ». То есть несколько часов ожидания просто списываются, будто это нормально. Вчера снова пришлось оформить заказ на 7500 рублей. Через несколько часов его отменили. Причину никто назвать не смог — просто предложили повторить заказ. После отмены прислали промокод на скидку 20% в качестве извинения. Сегодня я повторил заказ на 7600 рублей и применил этот «щедрый» промокод. Итоговая скидка — 63 рубля. Это 20% только на товары за 315 рублей из всего заказа. Фактически скидка получилась меньше 1%, хотя подаётся как компенсация в 20%. Проблема в том, что такие промокоды действуют только на товары без скидки. А в Ленте огромное количество товаров уже со скидками, поэтому реальная польза почти нулевая. Покупателю вроде бы дают компенсацию, но по факту это красивая цифра, которая работает только до применения. Итог: заказ отменяют после нескольких часов ожидания, поддержка не может объяснить причину, предлагают повторить заказ, а за неудобства дают промокод 20%, который на заказ в 7600 рублей даёт скидку 63 рубля. Это имитация заботы, а не компенсация. Отдельно раздражает реклама скидки 20% на самовывоз на главной. При попытке воспользоваться скидкой часть товаров внезапно оказывается «не в наличии», хотя без промокода или в обычном каталоге они доступны. Эти товары лежат в магазине: я их держу в руках, но в приложении с «-20% на самовывоз» их уже нет. После такого не хочется пользоваться ни доставкой, ни промокодами Ленты. Вместо сервиса — ожидание, отмена, отсутствие объяснений и промокод, который красиво выглядит только до применения.

Виктория Пястун

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин для всей семьи! Хочется поблагодарить гипермаркет «Лента» за стабильно высокий уровень обслуживания. Это именно то место, куда приезжаешь за большими и качественными покупками с уверенностью в результате. Главные преимущества, которые мы ценим: · Выгода: Реальные скидки по карте лояльности и выгодные собственные торговые марки позволяют серьезно экономить без потери качества. · Выбор: Огромный ассортимент «всего в одном месте» — от свежайших продуктов, мяса и рыбы из собственного цеха до бытовой техники, косметики и товаров для ремонта. · Удобство: Чистые, светлые залы, понятная выкладка и широкие проходы делают шопинг комфортным. Всегда работают много касс, включая зоны самообслуживания. · Дополнительно: Наличие собственной пекарни, вкусной кулинарии, кафетерия и других услуг (аптека, банкоматы) решает множество бытовых задач за один визит. Магазин продуман до мелочей. Персонал внимательный и оперативный. «Лента» давно стала для нас надежным и выгодным поставщиком всего необходимого. Смело рекомендую!

Посмотреть ответ организации