Очень квалифицированный персонал, внимательный вежливый, очень приятно к Вам приходить. Для Вас в первую очередь человек которому нужна помощь. Особое спасибо физио терапевту очень высокопрофессиональный сотрудник внимательный вежливый который понимает и любит свою работу и с пониманием относиться к людям. Спасибо Вам большое.
Всех приветствую!
Хорошая клиника, очень большая и удобная парков, есть лифт в здании, персонал работает добрый, в помещении чисто, бахилы маленькие на мою ногу(((
Обращались несколько раз по направлению и платно, за деньги ещё как то в регистратуре и по телефону разговаривают, по направлению с нескрываемым на отшибись общаются, хотя особой разницы по финансовым сторонам нет.
Дозвониться проблема, грубят, вечно недовольным тоном разговаривают.
Проведите уже беседу или поменяйте регистраторов, желание к вам обращаться полностью отбито, хотя специалисты, к которым обращалась, ведут прием компетентно, вежливо, спасибо!
Первый опыт, когда я пришла с брлью на платный прием лора и ждала пока доктор поговорит с подругой, а потом нерасторопно начнет работать( видимо по привычке , как и в бесплатной поликлинике. В которой она тогда также работала по совместительству)Доверия и чувство что доктор квалифиципован не ввзвала.
Второй опыт это на протяжении нескольких дней звонили записаться на диагностику, тркбку никто не берет , автоответчик ставит в очередь и мы по 30 мин сидим пока очередь от 10 становиттся 3 и звонок сброшен. И так каждый день по несколько раз в день. Пробывали запись через сайт, заполняем форму , обещаюи перезвонить -проходит день два три и ничего ….!!!Что за скотское отношение к людям, больным, которые обращаются за посощью , какие нервы еужно иметь чтобы дозвониться??!!!
Оценю пока телефонный звонок. Звонила 5.07.24 ,висела на телефоне 20 минут, чтобы получить грубость и некомпетентность. Все что я спросила: здравствуйте, мне нужно записаться на фгс по направлению.
Ответили максимально грубо: записи нет
Я: хорошо, ког..
В ответ перебивая: ЗАПИСЬ БЫЛА ВСЕГО 3 ДНЯ
Извините, я откуда знаю? Пришлось уже в ответ отвечать на уровне вашего колл-центра и только после этого нормально сказали, когда откроется следующая запись. Если у вас есть прослушка телефонов, очень требую это сделать и убрать человека с должности оператора.
04 июля 2024г. пришли в регистратуру "Гармония здоровья" оплатили 1700руб, нам дали чек об оплате ,а договор на услуги не дают, объясняют тем, что у них нет бумаги и что если мы будем делать возмещение НДФЛ за 2024год , то надо прийти за договором в декабре 2024г. Вопрос: а почему я должна ездить к вам по 2 раза, один раз на приём и второй раз в конце года за договором? Когда я попросила выдать мне договор, чтобы переснять на телефон, то девушка сразу распечатала один экземпляр и выдала нам его. В других платных клиниках выдают договор и чек об оплате сразу, а почему здесь ни так?
3.07.2024 позвонила в регистратуру,чтоб записаться на УЗИ вен нижних конечностей и" О БОГИ" девушка была явно не в настроении,как-будто я её от важного дела отвлекла,сказала запись только с 15 числа и на август месяц ,а мужу 25 июля ложиться на операцию...Я ей объяснила всё ситуацию,а та мне :"Много вас таких ,кто по направлению. Я вам чем должна помочь-то?"
Если не умеете и не хотите работать с людьми,то не занимайте место.Или если по направлению,то и грубо можно отвечать.
Обращался в медицинский центр, врач Матулис Артур отказался принимать за платно (между прочим 1700 рублей!!!). Обращались через администратора, бросил трубку и нахамил. Не рекомендую, данное заведение и врача, с тяжелой ситуацией отказался принимать. Заранее также не рекомендую данный центр, записывают к абсолютно другим врачам, а потом за день отменяют. Поберегите свои нервы и выберите настоящего профессионала!!!
Звонила в клинику с двух номеров, и на два указанных на их сайте номера, в общей сложности шесть раз подряд 65 минут... Больше часа .. для того что бы мне сказали что записи на ноябрь уже нет, на 24.10, больше чем на месяц вперёд записи нет... Больше всего возмущает именно время того сколько нужно дозваниваться, человек умрёт пока запишется ко врачу , я первой в очереди была 44 минуты .... Даже не знаю чего ждать от врачей и исследований после такого сервиса. Настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на это
Пытался дозвониться 4 дня, сначала говорили что моя позиция в очереди 1 и так по 5 минут. Потом позиция резко менялась на 2 или на 4 а потом обратно на 1. После 10 минут висения на линии просто сбрасывали. На двух из трёх телефонов предоставленных на сайте и в картах просто сбрасывают. Лучшая клиника! Я готов вам заплатить деньги за прием, а вы просто не берете трубку.
Это что за издевательство! Ожидала ответа оператора 33 минуты и когда подошла моя очередь,все сорвалось. Что нельзя поставить другую программу, где человеку не надо сидеть слушать дибильную музыку? И терять время , нервы и в конце концов деньги со счета телефона. Набрала второй раз, ответили через 13 минут, это полное безобразие! Потерять 43 минуты для того, чтобы записаться на прием к врачу
Отвратительно разговаривают по телефону, записывалась на фгдс, отвечала грубо, резко, быстро, попросила ещё раз озвучить, так пошло повышение тона, я не дослушала, дернулась и бросила трубку, сделала замечание, так перешла на оскорбление моего голоса, прошу принять меры по этому вопросу, звонок делала 07. 10 2024 г в 11-38
Отличная поликлиника, чисто и светло, вежливый персонал, есть где посидеть, везде удобные диванчики. Множество понятных указателей, точно не заблудишься.
Врачи точно знают своё дело, всё доступным языком объяснят и помогут.
За 2 года ни разу не удалось записаться по телефону! Висеть на трубке по 15-20 минут, слушать как подходит очередь твоего звонка, и на позиции 2 просто получить отбой. Постоянно приходиться ехать, чтобы записаться. Если бы ни врач, к которому хожу много лет, не обратилась бы в клинику и никому бы не посоветовала тратить нервы.
Недавно пролечили зубки своему сыну под общей анестезией, всё прошло отлично. Доктора очень внимательные, перед лечением все расспросили о ребенке и после дали свои рекомендации.
В дальнейшем будем ещё обращаться в эту клинику.
Невозможно дозвониться. Когда очередь подходит, отсоединяют и всё начинается заново, опять уже 11 ий на очереди. Сделайте уже отдельно операторов для записи на приём. Просто безобразие и издевательство над пожилыми людьми. И это, называется, платная клиника. Где ваш сервис???
Звонила 16.10.2024 в течение 20 минут не могла дозвониться, чтобы записаться по направлению на обследование. Пыталась дозвониться в течение часа 17.10.2024, как только подходит очередь по телефону, звонок сразу сбрасывается. Просто безобразие! Придется теперь специально ехать, чобы записаться.
Отличная клиника, удобное расположение, Большой двор и места для парковки. Чисто, уютно, , почти нет очередей, хорошая мебель. Работают отличные специалисты. Рекомендую
Заведение просто невероятное. Персонал добрый, отзывчивый. Лечили ребёнку зубы под наркозом. Условия просто отличные, на 5+. Дали нужные рекомендации, рассказали, показали. Очень рада, что обратились именно в Гармонию Здоровья.
Не понравилось,ни отношение врачей, ни отношение администраторов. Дозвониться практически не возможно и никогда никто не перезванивает. Специалисты тоже не скажу,что впечатлили. А вот оборудование новое, хорошее.
Ужасные операторы в регистратуре. На сайте указано что к неврологу можно придти на прием по омс с направлением, а в регистратуре говорят что только платно и сразу бросают трубку! Это вам еще повезет что вы дозвонились
Ребенку нужно провести аденотомию, искали свободные квоты и нашли, в этой "чудесной" клинике.
Сдали тонну анализов (таскала ребенка в - 40!!!), ну потому что у ребенка затруднено дыхание и срочно нужно убирать.
Специально, по их требованию, платно прошли лора в "доктор рядом", связались с их оперирующим доктором : Садов Михаил.
Записали нас на операцию на 19,12 и казалось бы что мы на финишной прямой и все будет хорошо, но 15,12 мне зааявили, что квот больше нет и мы зря напрягались вообще!
Почему не отложили квоту на операцию, на которую уже есть запись и к которой люди готовятся? Почему такое отношение к пациентам? Позвонила в приемную и там мне сказали : а кто успел, тот и съел!
Получила из больницы № 2 направление, заверенное зав. отделением Агашевой А.Е., к гастроэнтерологу в АО "Гармония здоровья" по ул. Сибирской, 81б. Несколько дней не могла дозвониться, т.к. позиция в очереди зашкаливала. Сегодня, 08.05.2024, наконец. в 15.40 трубку взяла разъяренная мегера, которая буквально прорычала, что гастроэнтеролога нет и швырнула трубку. Прошу администрацию разобраться с таковым работником, который напрочь перечеркивает название клиники, упоминающее гармонию. А мне-то теперь что делать? Еще через месяц попасть к своему терапевту, чтобы переписывать направление и заверять его у зав. отделением?
Начну с самого здания и ремонта мед центра. Хороший ремонт, больница оснащена современным оборудованием, интерьером. Палаты в хорошем состоянии, врачи от Бога! Проходил госпитализацию, безболезненно и качественно)
Удобное расположение, большая парковка. Это плюс. Невозможно дозвониться, это минус. В учреждении чисто, много места. Врачи хорошие. Рекомендую к посещению!
Обращалась 1 раз. Единственное замечание, это то, что не напоминают о визите. Конечно, это дело самого пациента, но бывает очень НАДО чтобы напомнили. В целом 5 ⭐
Сегодня была в клинике на процедуре, была приятно удивлена чуткому и бережному отношению медецинского персонала эндоскопического кабинета. Спасибо Вам огромное🙏🤗. Дай Бог Вам здоровья.
Пользуюсь услугами центра по направлению из поликлиники. Грамотный персонал, большое количество специалистов и услуг. Хорошее оснащение клиники, удобное расположение.
Записалась на УЗИ к врачу Казённых В. В. Сидели пациенты 30минут.Ждали .Врача не было в кабинете. А на вопрос где же вы были, был ответ : в гамаке качался
На звонок отвечает максимально «доброжелательная» администратор. Начало рабочего дня, тон уже незаинтересованный, недовольный, уставший. Окей, это можно понять, всякое случается. Но посередине разговора говорить «До свидания» – это фиаско. Администратор – первый человек, с кем встречается клиент, обращаясь в клинику. Задумайтесь о том, какое впечатление создает ваш администратор о вашей клинике
Была моя супруга... Всё в основном классно, врачи, персонал, обстановка, но... Она до сих пор не может успокоиться по поводу записи. Нет платно, она сказала, люди идут и всё хорошо, а вот по полису. Во первых она реально месяц записывалась по телефону... Каждый раз по три раза на день звонила и каждый раз в ответ "... ваш номер такой-то... " и т. д. и на последней минуте срывался гудок. В обратную, конечно - же, не кто не перезванивал. Она естественно была в "восторге". А вообще ей остальное понравилось, но это, сказала, всё испортило...
Медицинский центр очень понравился. От остановки в шаговой доступности. Сам центр большой, чистый, обустроен комфортно. Медперсонал добрый, ототзывчивый, квалифицированный.
Очень не нравится система пропуска посетителей. У нас произошёл такой случай. В направлении из поликлиники был не верно указан телефон регистратура этой больницы и муж, т. к мы близко живём, решил записаться на приём лично, но его охрана к регистратуре не пустила, а ведь человек с больным сердцем. Вызвали заведующую, к сожалению она не представила ь мужу, но разрешила. Инцидент решили, но осадок остался и второй раз он идти отказался.
Дали направление с 10 поликлиники, позвонила, чтобы записаться.
Меня спросили, как буду проходить прием, я сказала, что по направлению.
На что администратор начала орать мне в трубку, что у них не принимает врач уролог по направлению, только платно.
Администратор не представилась, хамски разговаривала и положила трубку, не дав мне договорить.
Если бы администратор вежливо донесла эту же информацию, я бы еще задумалась о том, чтобы сходить платно в их клинику.
Но отвратительное общение администратора напрочь отбило желание.
Это какой-то беспредел! В течение полутора месяцев невозможно записаться на приём по направлению. И очень странно, что платно можно записаться без проблем - запись есть, но как только говоришь , что по направлению , то говорят что записи нет и откроется через 2 недели и бросают трубку. Вот только хоть через неделю, хоть через две, хоть через месяц история повторяется.Мне интересно зравоохранение вообще в курсе что твориться в этих частных клиниках.
На неделе моя мама записалась на приём, через пару дней позвонила уточнить время записи, на что ей ответили: "А Вы не записывались вообще". Человеческий фактор, понятно, могли ошибиться, однако в какой манере потом говорили со взрослым человеком (моей мамой) меня очень возмутил. Девушкам в регистратуре следует пройти курсы по стандартам сервиса (обслуживанию пациентов). Хамство, кстати, не первый раз наблюдается в этой клинике. Оценка за сервис.
Принимали по ОМС, медицинское обследование не проведено, при этом, деньги, как я понимаю со страховой компании будут ждать. А я не смогу пойти на госпитализацию из за того, что заволновалась при прохождении гастроскопии, что для меня нормально, но, при этом помогал врач и проходила, не один раз.
Не в первый раз обращаюсь в вашу клинику,в основном последнее время к Русяевой Ирине Сергеевне,сегодня была на колоноскопии,и не сколько не пожалела,что сделала без наркоза.Врач от бога,настолько доброжелательна, всё сделала аккуратно,и медсестра,к сожалению не спросила её фамилию и отчество, тоже очень доброжелательная, всё объясняют терпеливо.Огромное вам спасибо!!!
Только что звонила, что записаться на прием к неврологу платно. Регистратор откровенно хамит, при этом даже не представилась. Через сайт записаться невозможно, он, оказывается не работает. Много лет обращалась в данное лечебное учреждение, но сейчас оно превратилось просто в самую обычную советскую поликлинику в худшем своем смысле