Очень люблю аутентичную японскую кухню, так как действительно знаю, какой она должна быть на вкус. Привела своих друзей разделить сокровенное и любимое: мощный, наваристый, умопомрачительный рамэн. Принесли заказ быстро, трое заказали одну и ту же позицию (проблем не было), четвёртому человеку принесли рамэн с креветками, в котором два раза обнаружились то ли волосы, то ли нити, в общем что-то инородное и неприятное. Попросили подозвать администратора, чтобы решить проблему. Моя подруга - человек не конфликтный и просто попросила заменить, хоть это действие и было предпринято, но подруге не предложили никакого комплимента и ещё и включили в стоимость! Хотя в бизнесе клиентоориентированность всегда на первом месте, если ресторан/кафе накосячили, то как минимум должны сделать комплимент! В итоге: к тому моменту, как мы уже съели свои огромные порции, она только начала есть свою порцию рамэна. С точки зрения гостя и администратора, считаю, что данную ситуацию можно было разрешить иначе. И у официантов не убраны волосы, что создаёт не очень проф. вид сотрудника. В целом, в остальном проблем не было, однако впечатление подпортилось. Надеюсь заведение будет учитывать ошибки и комментарии гостей и становиться только лучше! Спасибо.

Елена Г.

Дегустатор 6 уровня

Во-первых, стоит очищать ступени от наледи. Очень страшно и подниматься, и спускаться. И это только ваша ответственность, хозяева ресторана. Во-вторых, курица была сухой даже в бульоне, вкус неприятный, как будто сто раз разогретый. В общем, ресторан сильно на любителя. Официанты, впрочем, старались.

Lawaholic

Знаток города 6 уровня

Сделала заказ через Delivery Club. Через пять минут позвонила девушка оператор, сказала что мой заказ доставить не могут из-за того, что рестораны перегружены заказами и ближайшие два часа заказы в мой район не принимаются. Сказала что этот вопрос не обсуждаемый и в любом случае заказ не примут и деньги мне вернут на карту. В ходе нашего диалога оператор откровенно хамила, разговаривала надменно и даже усмехалась - ужасная дикость! Естественно мне ничего не оставалось кроме как принять условия оператора. После мне пришло смс от Delivery Club что партнер не сможет приготовить еду из-за проблем с электричеством. Перезаказала в Двух палочках и - о чудо! они справились "с невыполнимой задачей" за 50 минут.

Fujiyama55

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

7 отзывов