Отличное турагентство! Сотрудники вежливые и компетентные, помогли выбрать идеальный тур для нашей семьи. Всегда были на связи и оперативно решали любые вопросы. Путешествие прошло без проблем, отель был замечательный, экскурсии интересные. Спасибо "Фреш Лайм" за прекрасный отдых!
Ездили в тур по Дагестану, все прошло без накладок! Экскурсии насыщенные, а гид замечательно рассказал о каждом месте. Медовые водопады это отдельная красота, не знали, что такое бываем в живую. Теперь хотим вернуться еще раз и побывать в других местах.
Хочу поблпгодарить турагентство за отличную организацию нашего тура в Италию! Особенно порадовала возможность рассрочки на 6 месяцев , что сделало поездку доступнее. Все прошло гладко, и мы остались довольны качеством обслуживания и вниманием к деталям!
Самое лучшее тур агентство в минске, пробовала многие другие, но это самое хорошое , хороший персонал, все объяснят, по полочкам разложат, полетела в турцию и провела самые незабываемые дни там, обязательно полечу еще раз , спасибо этому тур агенству, скоро приду к вам )!!
Сотрудники агентства отлично справились с задачей подбора отеля, предложив три варианта, которые соответстврвали моему бюджету. В результате я выбрала лучший вариант , который полностью удовлетворил мои ожидания по качеству и комфорту.
Рекомендую эту организацию всем, кто планирует поездку во Францию!
Ездили автобусный тур по маршруту Париж-Амстердам-Брюсель. Гид Ян шикарен, всегда поддерживал позитивное настроение, границу на удивление прошли быстро, экскурсии и отели в туре понравились! Спасибо менеджеру Алине!
Тур в Дагестан оказался великолепным опытом ! Мкнеджеры были всегда на связи , что создавало ощущение надежности и комфорта. Программа тура была отлично организована, и все наши пожелания учли.
Отличный опыт с организацией тура в Турцию ! Менкджеры всегда были на связи, оперативно отвечали на все вопросы и помогали в решении любых проблем. Это создало ощущение надежности и комфорта во время отдыха. Рекомендую всем , кто ищет качественное обслуживание!
Тур во Францию стал настоящим открытием для нас! Врзможность рассрочки на 6 месяцев сделала поездку доступной и комфортной. Мы наслаждались каждым моментом , и впечатления от страны остались незабываемыми !
НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ
21.10.2024 оплатила новогодний (с 29 декабря по 2 января) автобусный тур в Краков, заключили договор на себя и двоих детей. 16.12.2024 мне сообщили, что поездка не состоится, и предложили другой, более длинный и дорогой, очень отличающийся от первоначального тур. Я не согласилась и написала заявление на возврат денег 17.12.2024. Обещали вернуть в течение 7-14 дней.(в договоре указано, что обязаны вернуть в течении 14 календарных дней)Через 10 дней мне ответили, что бухгалтерия ушла на каникулы и свои деньги я увижу не очень скоро, еще дней через 10. В итоге дети остались без путешествия, новогодних эмоций и без нормальных подарков. Точно знаю, что в других агентствах в таких ситуациях возвращают сразу или укладываются в названные сроки! Спасибо за испорченный праздник, никому не советую!
P.s. думала, что не буду выкладывать коментарий, если бы вернули деньги хотя бы до рождества, как итог : 12 января, деньги не вернули, кормят завтраками. Звонила на 3 указанных номера, ответил только 1! Сначала прикрывались тем, что все ушли на каникулы на Рожднственские праздники. Праздники закончились, денег нет.
Добрый день!
Воспользовались услугами фирмы «fresh line” для организации прибывания на отдыха на Шри-Ланке. Договор составили еще в октябре 2024 года. Окончательный расчет по договору был в ноябре 2024. Вылет 06.01. Переписывались в оператором в Вайбере, девушка казалась квалифицированной, воспитанной. Закрались сомнения по поводу вышеперечисленного, когда она нас не проинформировала про «визовый режим, который есть», хотя уверяла, что до марта в стране безвиз для Белорусов (а это не так, в онлайнере была статья. Ну, понадеялись так сказать на слова квалифицированного человека, который в фирме не один год и следит за всеми обновлениями зарубежом). Напоминаю, вылет у нас 06.01 чартером из Москвы (еще нужно добраться из Минска в Москву. Покупали билеты заранее), приехали мы с мужем за билетами на офис организации. Там, по счастливой случайности, я замечаю, что не сходятся время с заранее оговоренным. Задаю вопросы на что мне говорят:»а вас что, не предупредили?». Девушка, что вела с нами переговоры в Вайбере ушла в отпуск не передав никому свои дела, возможно мы были даже не одни такие, кто пострадал. На любые наши «мы с вами заключали договор, чтобы снять с себя ответственность информационного характера и так далее. Мы за это заплатили деньги. Именно для этого и обратились к турфирме». На любые наши слова, девушка реагировала «Вам должны были сказать», смех. Написали заявление на директора, чтобы вернули разницу билетов по вине сотрудника (ездили в белавию менять билеты и потеряли 100$) Сказали, что сейчас праздники, заявление рассмотрят 08.01. Никто не рассмотрел заявление 08.01, я писала им в Вайбере, могли сутки-двое игнорировать. Рассмотрели только 24.01, признали вину, однако сняли с себя ответственность, якобы мы ни с ними заключали договор, а с «тт-бел», предложили дальше вести дела с ними. Что просто смешно, деньги за оказание услуг переводились «freshlin”:) После сообщений опять же им в Вайбер - опять игнор. Кстати говоря, билеты по возвращению, а именно 19.01, мы тоже потеряли благодаря им:) Хотя я уже просила их отслеживать самолет. (Разговора о том, что мы сами должны это делать - никогда не было).
Подытожив, хочу вам сказать, что они нас очень расстроили халатным отношением к работе. Как обычно: ты нужен им, пока не заплатил. Как только была внесена оплата- гуляй Вася. Свадебное путешествие оказалось обмрачнено работой «freshline”. Если хотите, чтобы все было гладко, обратитесь к другой фирме, кто дорожит клиентами и предоставляет высококачественные услуги. Это шарашкина контора!
Первый раз решили поехать на автобусный тур по Европе. Переживали, но зря - все четко организовано, график удобный, отели уютные. Особенно понравилась Италия и Франция).
Хочу выразить блвгодарность турагентству за отличную организацию тура в Нидерланды! Спкциалисты быстро подобрали идеальный маршрут, учитывая все наши пожелания. Мы остались очень довольны качеством обслуживания и незабываемыми впечатлениями от поездки!
Долго думала но все таки решилась обратится именно сюда. Решили прздновать день рождение в Турции,и знаете было так хорошо, классно и все благодаря frasn lime,благодаря их заботе и их проффесионализм. Они знают что делают!
Решил воспользоваться услугами Флеш лайм ,много о них слышал.
Помогли оформить тур в Турцию .Тур подобрали очень быстро и выгодно ,всегда были со мной на связи , порекомендовали очень хорошие локальные экскурсии.Одним словом -я в восторге!!!
Изначально сомневались, стоит ли ехать автобусом в Европу, но рискнули и не пожалели! тур оказался комфортным, автобус удобный, а программа интересной. Особенно понравился гид, который знал много мелких деталей и истории про каждую страну. Такой подход понравился даже тем, кто обычно любит комфортные поездки!
Заказали тур в Грузию и, честно, приятно удивились, как все было организовано. нам посоветовали гидов, которые сделали поездку интересной и дали почувствовать местный колорит. Когда каждый день интересный, отдых запомнился на долго!
Тур в Швейцарию оставил только положительное эмоции! Организация маршрута хорошо продумана, везде было время для фото и прогулок. Люцерн, Цюрих и Женеву стоит посетить хоть раз в жизни. Довольна поездкой.
Хочу поделиться своим опытом работы с турагентством, которое помогло организовать незвбываемый тур во Францию. Менеджеры были очень внимательны к моим пожеланиям и предложили несколько отличных вариантов на выбор. Особенно приятно , что они предоставили возможность удобной рассрочки, что сделало поездку более доступной. Я осталась очень довольна обсдуживанием и качеством организации!
Хочу выразить блвгодарность за помощь в подборе тура по Европе! Благодаря вашему внимательному подходу и профкссионализму, мы смогли забронировать идеальный вариант , который полностью соответствует нашим ожиданиям.
Делали визу в Европу шенген, все получилось довольно быстро и без лишних проблем и вопросов. Объяснили в агентстве Fresh Lime, что потребуется, и буквально за пару недель записали в ВЦ и пакет документов был готов. Надежный подход, радует!
Я с уверенностью могу рекомендовать турагентство "Фреш Лайм" всем, кто ценит профессионализм, надежность и индивидуальный подход. Это именно то место, где можно найти свой идеальный отпуск!
Зашла почитать отзывы. Захотелось написать тем, кто через эту турфирму заказывал получение визы через посольство Греции и им не выдали.
В этом году у Греции было очень много отказов, об этом писали во многих СМИ. И дело вовсе не в турагентстве, а потому что послам так захотелось, они так решили, они придумывают дурацкую причину для отказа.. И бронировать отель за день до подачи документов абсолютно нормально для других ВЦ, но не для Греции.
Очень быстро помогли с оформлением испанской визы! Сразу нашли удобный вариант, и не пришлось ни куда ездить. Все онлайн, , удобно и экономит время. Спасибо за такой сервис!
Поездка в Италию получилась запоминающейся! Тур охватываем много городов, от Вены до Флоренции, так что скучно не было. Понравилось, что в каждом городе давали время для самостоятельных прогулок. Итальянский Эспрессо стоит попробовать).
Это самое лучшее турагентство в Минске. Я провела незабываемые дни в Турции благодаря вам. Быстро забронировали тур. Все сделали четко. Персонал добрый и вежливый, во всем поможет разобраться. Спасибо!
Побывал в автобусном туре во Францию, и впечатления остались исключительно полржительными. Организация была на высшем уровне: комфортный автобус , опытный гид и тщательно продуманный маршрут. Каждый день приносил новые открытия и нкзабываемые эмоции, что сделало путешествие волшебным !
Спасибо большое агенству Фреш Лайм за прекрасный отдых!специалисты выслушав все наши пожелания , подобрали тур ,мы остались под огромными впечатлениями,однозначно обратимся еще в ваше агенство,доверие 100%спасибо)
Забронировал авиа тур в Египет и остался в восторге! Быстрое бронирование тура, всегда на связи с туристами и на некоторые туры есть рассрочка! Готовы решить любой вопрос.
Понравилось, что менеджеры всегда на связи. Приехали в отель, оказалось, есть вопросы, оперативно помогли разобраться. Такое внимание к клиентам редко встречается. Теперь только сюда за турами!
С коллегами решили съездить в Дагестан на выходные. Все оформили без проблем, выбрали автобусный тур. Организация на уровне: не задерживали, привезли к нужному месту, и вообще здесь тур прошел спокойно и по графику. Неплохой вариант для мини отпуска.
Обращались, чтобы помогли с оформлением шенгентской визы. Оказалось, что с этим все здесь налажено, документы прислали быстро и дали подробную консультацию, как пройти собеседование. Сервис, который помогает не переживать из-за бумажек, это точно плюс.
Забронировали тур в Египет за неделю до вылета. Менеджер нашла вариант в Хургаду ао нормальной цене, хотя думали будет дороже. В отеле заселили быстро, номер достался с видом на море. Питание порадовало разнообразием. Спасибо!
«- Виза за 4 месяца? - Невозможно!»
Обратилась к данному агенству для открытия шенгенской визы под поездку (испанская). Заключила договор за 4 месяца до поездки. В итоге они ждали до последнего, записали на прием в визовый центр ровно за 3 недели до поездки. За день до подачи я узнала, что по правилам визового центра нужно подаваться минимум за 30 дней (предложили сместить даты поездки, но Тэйлор Свифт не перенесла бы коцерт из-за меня). В визовом центре мне сказали, что по правилам консультсва подаваться надо так вообще за 45 рабочих дней.
Итог: паспорт я получила спустя 3 дня моего запланиуремого отъезда, концерт прошел без меня, билет пропал, брони тоже. И вдобавок через несколько недель я получила ответ от их юриста на свою письменную претензию, что они выполнили все свои обязательства.
Стыдно убеждать клиента, что за 4 месяца они не смогли сделать своему клиенту запись в визовый центр. Просто фу.
Хочу поблагрдарить турагентство за прекрасно организованный тур в Скандинавию ! Удобная рассрочка на 12 месяцев позволила мне без лишних затрат насладиться поездкой. Все было продумано до мклочей, и я осталась в восторге от путешествия!
Недавно воспользовался турагентством и остался доволен. Профессиональные менеджеры помогли подобрать идеальный тур, оформление прошло быстро. Отдых был незабываемым. Рекомендую!
Виза "под ключ" (делала Испанию) у этой организации только так называется, но по факту они так не считают даже нужным предоставлять услугу.
1. Как таковых цельных консультаций у вас не будет с ними. У вас будут запрашивать данные,которые им нужны, отвечать на вопросы ваши будут. Если вы не понимаете как и что происходит, то вам и не расскажут, информацию нужно "выбивать" с них. Но если вы не берет контроль в свои руки, то будет "абы что".
2. Предупреждали меня о том,чтобы документы заранее не готовила, т.к. сказали они и сказали,что будет около недели на подготовку документов. По факту записывают так, что на сбор всех документов 1 рабочий день. Ссылаются,что вот теперь так запись работает. Но когда я плачу деньги за услугу "под ключ" ожидается, что всё предусматривает компания и делает для меня процесс комфортным.
3. Когда я пришла на запись в визовый центр - моей записи у них не оказалось. У меня была бумага о записи, но в их списках я нигде не числилась. Мне сказали,что в их истории такое впервые, что бывает наоборот, когда запись есть, а личный кабинет не сформировал бумажку. Меня терроризировала минут 40 как я так записалась и подозревали непорядочную работу агентства. Но меня вписали в ручную и пропустили. (Комментарий директора фреш лайм тура: Ну а у вас есть доказательства, что это с нашей стороны ошибка, а не со стороны визового центра? Они вам просто не признались"). Ага, песня, ни у одного человека, пока я там была, не было ситуации такой. А я заплатила за сопровождение полное и получаю такое..
4. Документы были оформлены с их стороны некорректно: автобусный листок был оформлен, что я выезжаю из Минска 31.08, а в Польшу приезжаю 01.08. Вот такой вот телепорт. Пришлось унижаться и умолять работников, чтоб дали возможность быстро исправить, "т.к. ошибка в программе у автобусного перевозчика"
После всего произошедшего я связалась с их руководством. Спойлер: лучше б не звонил, потому что после такого разговора я поняла, что лучше б не звонил.
Итог нашего разговора, что виновата я, т.к. у меня были завышенные ожидания от их услуги.
Упаси бог вас, ваши нервы и ваши деньги от работы с этой компании.
Моя ошибка только в одном, что я выбрала эту компанию.
P.S. Вместе с мужем оплачивали им услугу, мне её оказали, как указала выше. Мужа вообще не записали. Единственное,что деньги вернули за неоказанную услугу
Собрались в Грузию, но не знали, какой тур выбрать. В агентстве нам предложили несколько вариантов на любой вкус и бюджет. Мы выбрали тур с посещением горных пейзажей и виноделен, и ни разу не пожалели. Грузия - это незабываемо!
Брали рассрочку на тур в Тайланд на 6 месяцев. Процесс оформления занял минут 30. Одобрили быстро, первого взноса вообще не нужно было. Путевка обошлась не сильно дороже, чем если бы платили сразу!
За открытием виз (особенно в Грецию) обращайтесь в другое агентство. Подавались вчетвером - и никому не дали. Работа была проведена отвратительно: начиная от скидки «от 3ех людей», которую сказали, что будет, но не дали, заканчивая неправильным оформлением документов. Как мы думали, платили деньги профессионалам, а по итогу заплатили халтуре:
1 Не распечатали билеты на самолет (что обнаружили ночью, в день подачи виз)
2 В визовом центре на момент подачи сказали, что недостает еще документов, которые необходимы быть
3 Неправильно написанные бланки (за что хотя бы организация деньги вернула)
4 Неправильно составленное спонсорской письмо
5 Неправильно сделанные фотографии (организация за них не в ответе по их словам)
6 Бронь отелей за 1 день до подачи виз. Делали все брони, грубо говоря, в последний день
Считаю непрофессиональным говорить о том, что «произошло обновление вайбера, поэтому продублируйте информацию». ничего кроме как извинений компания не предоставляет, компания не дорожит своей репутацией.
Если вы не найдете этот комментарий на их сайте, знайте, они просто его удалили или не приняли
Подумайте дважды, прежде туда обращаться, сколько стоят ваши нервы
Решили с мужем отметить годовщину свадьбы путешествием в Италию. Агентство нам подобрало романтический тур с проживанием в отеле на берегу моря. Это было незабываемо!
Недавно вернулись из тура во Францию и остались в восторге! Менкджеры турагентства были всегда на связи , оперативно отвечая на все наши вопросы. Блвгодаря их поддержке наше путешествие прошло гладко и незабываемо!
Вика Колбасова
Знаток города 6 уровня
12 августа 2024
Недавно я воспользовалась услугами турагентства Фреш Лайм и осталась очень довольна!
Во-первых, меня приятно удивило быстрое и профессиональное обслуживание. Менеджер быстро подобрал мне тур в Турцию, учитывая все мои желания и бюджет.
Во-вторых, я ощущала полную поддержку на всех этапах путешествия. Менеджер был всегда на связи и помогал решить любой вопрос с отелем и экскурсиями.
В-третьих, удобное расположение офиса в центре города сделало все процедуры очень комфортными.
Я рекомендую всем, кто ищет надежное и комфортное турагентство с отличным сервисом!
Это лучшее турагентство в Минске. Меня приятно удивило быстрое и профессиональное обслуживание. Менеджеры были вежливые и внимательны к моим пожеланиям!
Заказывали путевку в Карелию. Понравилось, что сразу предложили несколько вариантов тура - от коротких до недельного. Выбрали вариант на 5 дней, остались довольны.
Путевку в Италию оформили за считанные минуты, и это приятно удивило. Удобно, что можно оставить заявку и получить результат без кучи звонков и уточнений. Все сделали как надо!