Фреш Лайм
Февраль 2025 •
1
Добрый день! Воспользовались услугами фирмы «fresh line” для организации прибывания на отдыха на Шри-Ланке. Договор составили еще в октябре 2024 года. Окончательный расчет по договору был в ноябре 2024. Вылет 06.01. Переписывались в оператором в Вайбере, девушка казалась квалифицированной, воспитанной. Закрались сомнения по поводу вышеперечисленного, когда она нас не проинформировала про «визовый режим, который есть», хотя уверяла, что до марта в стране безвиз для Белорусов (а это не так, в онлайнере была статья. Ну, понадеялись так сказать на слова квалифицированного человека, который в фирме не один год и следит за всеми обновлениями зарубежом). Напоминаю, вылет у нас 06.01 чартером из Москвы (еще нужно добраться из Минска в Москву. Покупали билеты заранее), приехали мы с мужем за билетами на офис организации. Там, по счастливой случайности, я замечаю, что не сходятся время с заранее оговоренным. Задаю вопросы на что мне говорят:»а вас что, не предупредили?». Девушка, что вела с нами переговоры в Вайбере ушла в отпуск не передав никому свои дела, возможно мы были даже не одни такие, кто пострадал. На любые наши «мы с вами заключали договор, чтобы снять с себя ответственность информационного характера и так далее. Мы за это заплатили деньги. Именно для этого и обратились к турфирме». На любые наши слова, девушка реагировала «Вам должны были сказать», смех. Написали заявление на директора, чтобы вернули разницу билетов по вине сотрудника (ездили в белавию менять билеты и потеряли 100$) Сказали, что сейчас праздники, заявление рассмотрят 08.01. Никто не рассмотрел заявление 08.01, я писала им в Вайбере, могли сутки-двое игнорировать. Рассмотрели только 24.01, признали вину, однако сняли с себя ответственность, якобы мы ни с ними заключали договор, а с «тт-бел», предложили дальше вести дела с ними. Что просто смешно, деньги за оказание услуг переводились «freshlin”:) После сообщений опять же им в Вайбер - опять игнор. Кстати говоря, билеты по возвращению, а именно 19.01, мы тоже потеряли благодаря им:) Хотя я уже просила их отслеживать самолет. (Разговора о том, что мы сами должны это делать - никогда не было). Подытожив, хочу вам сказать, что они нас очень расстроили халатным отношением к работе. Как обычно: ты нужен им, пока не заплатил. Как только была внесена оплата- гуляй Вася. Свадебное путешествие оказалось обмрачнено работой «freshline”. Если хотите, чтобы все было гладко, обратитесь к другой фирме, кто дорожит клиентами и предоставляет высококачественные услуги. Это шарашкина контора!