Ticketon смог сделать невозможное: списать деньги, показать успешную оплату и при этом не выдать билет. Самое интересное, что о проблеме никто не сообщил — пришлось самостоятельно обращаться в поддержку и выяснять, где билеты и куда ушли деньги. После этого последовали объяснения про банки, платёжные системы, время бронирования и пункты оферты. Но для клиента ситуация выглядит иначе: деньги списаны, услуга не оказана, возврат нужно ждать несколько дней. Именно поэтому хочется видеть больше современных и user-friendly сервисов по продаже билетов, где клиентский опыт и прозрачность процессов стоят выше шаблонных ответов и перекладывания ответственности. Пока что этот опыт скорее показал, как не должен работать онлайн-сервис в 2026 году.

lalazizov

Знаток города 6 уровня

Покупала билеты на концерт Макса Коржа в сентябре, концерт был отменен, поддержка сообщила, что возврат по СБП 14-21 рабочий день, все сроки уже прошли, поддержка не сообщает сроков возврата и не предоставляет подтверждение о том, что возврат оформлен. На почту никакое подтверждение о возврате также не приходило. Вопрос по заказу 991036654, если в течение 2 рабочих дней деньги не будут возвращены-буду писать претензию в суд,

Посмотреть ответ организации

Марина Лазарева

Знаток города 2 уровня

Покупали билеты на концерт Limp Bizkit на танцпол 16 июня. Затем планы поменялись и мы с другом решили взять фан-зону. Написали в поддержку и нам сказали что если мы купим билеты в фанзону, то билеты за танцпол нам вернутся. 12 августа произошла отмена предыдущего заказа и мы получили уже новые билеты. Поддержка сказала что средства поступят на счет в течении 7-14 дней. Спустя где-то 3-5 дней мой друг получил свои средства за первый билет. Я же с 12 августа (прошел получается ровно месяц) все еще не получила их через СБП. Писала в чаты поддержки везде, где можно написать. Писала на почту, никакого ответа не получила. Отвратительная служба поддержки.

Посмотреть ответ организации

Freedom Ticketon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

33 отзыва